La voici : la liste ultime des statistiques des avis en ligne !
Découvrez l’impact réel des avis en ligne sur votre entreprise et pourquoi vous devriez avis à vous en préoccuper davantage.
Je suis sûr que vous savez déjà ce que sont les avis, et que vous en avez probablement écrit vous-même.
Je ne vais pas vous faire perdre votre temps en vous expliquant la définition, mais si vous voulez vous rafraîchir la mémoire, jetez un coup d’œil à quelques exemples d’avis de clients.
Maintenant, plongeons dans le monde merveilleux des statistiques sur les avis en ligne.
Tout d’abord, les gens lisent-ils vraiment les avis et s’en soucient-ils ?
Oh mon dieu, ils le font !
Comme le montrent les statistiques ci-dessous, les avis en ligne sont extrêmement efficaces et importants pour votre entreprise.
Il n’y a pas que les avis écrits qui nous touchent. En fait, les images et les vidéos ont un impact encore plus grand sur les acheteurs.
Malheureusement, toute entreprise est susceptible de recevoir des avis négatifs à un moment ou à un autre.
Cela a un effet sur vos ventes :
Si vous recevez des avis négatifs, ne cédez pas au désespoir. Vous pouvez encore remédier à la situation en répondant aux avis négatifs. Voici quelques conseils sur la manière de le faire.
D’autre part, il semble qu’un mélange d’avis négatifs et positifs soit ce qui semble le plus digne de confiance aux yeux des clients.
C’est compréhensible, car des avis exclusivement positifs peuvent passer pour des faux, ce qui serait totalement suspect et pas du tout digne de confiance. 👀
En fait, nous savons déjà depuis des années qu’une note moyenne comprise entre 4,2 et 4,5 est la meilleure fourchette !
Voici quelques faits sur les endroits où les gens lisent les avis en ligne :
Les raisons les plus courantes de laisser des avis sont
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens laissent des avis, certains positifs et d’autres négatifs.
En fait, la plupart des gens sont prêts à donner leur avis. 72 % d’entre eux soumettront un avis si on le leur demande.
Même un seul avis, c’est bien, mais plus on est de fous, plus on rit.
Comme indiqué précédemment, les avis négatifs ne sont pas la fin du monde si vous y répondez.
Mais les avis négatifs ne sont pas les seuls auxquels vous devez répondre, et parfois vos réponses peuvent affecter l’opinion du client à votre égard.
Le rapport 2022 de Reviewtrackers montre quelques changements dans les avis par rapport à l’époque pré-pandémique.
Vous ne le savez peut-être pas, mais les avis améliorent également vos efforts de référencement et augmentent vos conversions !
C’est déjà beaucoup, mais ajoutons notre point de vue personnel sur la question.
Trustmary a aidé des centaines d’entreprises à augmenter leurs conversions en mettant en avant les avis et les témoignages des clients sur leur site Web.
Voici les principales conclusions de nos tests sur les avis des clients :
De plus, nos clients réels ont obtenu des résultats étonnants en utilisant notre logiciel d’avis.
Notre client Pesurivuokraus.fi a pu recueillir 308 avis en 5 mois grâce à la mise en œuvre de notre logiciel d’avis. C’est un chiffre énorme comparé à la moyenne du secteur du nettoyage, qui est de 13 avis Google !
Satokausikalenteri a appris que les personnes qui voient des témoignages vidéo de clients dans la boutique en ligne sont plus susceptibles d’acheter que celles qui n’ont pas vu de vidéo.
En mettant en place des avis clients dans le marketing Facebook et Instagram, notre client Mutjutin a pu réduire le budget marketing de près de 22 % et augmenter les ventes de 140 % !
Ils ont également constaté que la mise en avant des notifications d’avis sur leur page produit augmentait le taux de conversion de plus de 22 %.
Comme vous pouvez le constater, les avis en ligne ont une incidence sur de nombreux aspects de votre activité.
Mais quel est le moyen le plus simple de tirer parti des avis en ligne ?
Lorsque vous mettez en œuvre le logiciel d’avis Trustmary, vous pouvez rapidement et facilement importer sur votre propre site web tous vos avis en ligne existants depuis les sites d’avis les plus populaires.
En outre, vous pouvez les afficher avec des widgets élégants qui ne manqueront pas d’attirer l’attention des visiteurs de votre site Web.
Et ce n’est pas tout : vous pouvez recueillir des avis, des témoignages et des témoignages vidéo de vos clients grâce à des sondages que vous pouvez formuler dans notre outil de sondage facile à utiliser.
Inscrivez-vous et voyez comme c’est facile !
Quelle est l’importance des avis en ligne ?
Les avis des clients en ligne sont très importants pour renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque. Par exemple, 93 % des consommateurs lisent les avis avant d’acheter et 58 % d’entre eux sont prêts à payer plus cher pour un produit qui fait l’objet d’excellents avis.
Pourquoi avoir des avis de clients sur le site web ?
Nous avons appris que les avis des clients sur votre site Web peuvent augmenter les conversions et les ventes. Nos clients ont remarqué que les avis influencent réellement les décisions d’achat des clients. Les clients qui voient des avis sur la page du produit sont plus susceptibles d’acheter que ceux qui ne voient pas d’avis.
Quel est le pourcentage de clients qui écrivent des avis ?
Des études ont montré que jusqu’à 72 % des clients écrivent un avis si on leur demande de le faire.
Combien d’avis en ligne une entreprise doit-elle avoir ?
Il n’y a pas de nombre fixe d’avis que vous devez avoir, et le nombre moyen d’avis dépend également du secteur. Cependant, il est important d’avoir de nombreux avis récents. Les consommateurs ne font pas confiance aux anciens avis.
Que faire des avis négatifs ?
Il est important de répondre aux avis négatifs et d’essayer de résoudre le problème rencontré par le client. Mais ne censurez jamais les avis négatifs, car cela diminue votre crédibilité.