Här är den: den ultimata listan över statistik över recensioner på nätet!
Lär dig vilken skillnad recensioner på nätet verkligen har för ditt företag och varför du bör börja bry dig mer om dem.
Du vet säkert redan vad recensioner är, och du har säkert skrivit några själv.
Jag ska inte slösa bort din tid på att prata om definitionen, men om du vill friska upp ditt minne kan du ta en titt på några exempel på kundrecensioner.
Låt oss nu dyka in i den underbara världen av statistik över recensioner på nätet.
För det första, läser folk verkligen recensioner och bryr sig om dem?
Det gör de verkligen!
Som statistiken nedan visar är recensioner på nätet extremt effektiva och viktiga för ditt företag.
Det är inte bara skrivna recensioner som påverkar oss. Faktum är att bilder och videor har en ännu större inverkan på köpare.
Tyvärr kommer alla företag att få negativa recensioner någon gång.
Det har en effekt på din försäljning:
Om du får negativa recensioner ska du inte bli desperat. Du kan fortfarande åtgärda situationen genom att svara på de negativa recensionerna. Här är några tips om hur du kan göra det.
Å andra sidan verkar det som om en blandning av negativa och positiva recensioner är det som verkar mest trovärdigt för kunderna.
Det är förståeligt, eftersom enbart positiva recensioner kan framstå som falska, vilket skulle vara helt misstänkt och inte alls trovärdigt. 👀
I själva verket har vi redan vetat i flera år att ett genomsnittligt betyg mellan 4,2 och 4,5 är det bästa området att ligga i!
Här är några fakta om var folk läser recensioner på nätet:
De vanligaste orsakerna till att lämna recensioner är
Som du kan se finns det många anledningar till att människor lämnar recensioner, både positiva och negativa.
Faktum är att de flesta människor är villiga att lämna recensioner. 72 % kommer att lämna en recension om de blir ombedda att göra det.
Även en enda recension är bra, men ju fler desto bättre.
Som tidigare nämnts är negativa recensioner inte världens undergång om du svarar på dem.
Men negativa omdömen är inte de enda omdömen du bör svara på, och ibland kan dina svar påverka kundens uppfattning om dig.
Reviewtrackers 2022-rapport visar några förändringar i recensionerna jämfört med tiden före pandemin.
Du kanske inte vet det, men recensioner förbättrar också dina SEO-insatser och ökar dina konverteringar!
Det är redan mycket att ta in, men låt oss lägga till vår personliga syn på saken.
Trustmary har hjälpt hundratals företag att öka sina konverteringar genom att visa upp kundrecensioner och vittnesmål på sin webbplats.
Här är några viktiga resultat från våra tester av kundrecensioner:
Dessutom har våra riktiga kunder uppnått fantastiska fördelar när de använt vår programvara.
Vår kund Pesurivuokraus.fi kunde samla in 308 recensioner på 5 månader genom att implementera vår recensionsprogramvara. Det är ett enormt antal jämfört med städbranschens genomsnitt på 13 Google-recensioner!
Satokausikalenteri fick reda på att människor som ser kundvideos i webbutiken är mer benägna att köpa än de som inte ser någon video.
När vår kund Mutjutin implementerade kundomdömen i marknadsföringen på Facebook och Instagram kunde vår kund Mutjutin minska marknadsföringsbudgeten med nästan 22 % och öka försäljningen med 140 %!
De fann också att om de visade upp anmälningar om recensioner på sin produktsida ökade konverteringsgraden med över 22 %.
Som du säkert kan se påverkar recensioner på nätet många områden av ditt företag.
Men vad är det enklaste sättet att utnyttja recensioner på nätet?
När du använder Trustmary recensionsprogram kan du snabbt och enkelt importera alla dina befintliga online-recensioner från de mest populära recensionssidorna till din egen webbplats.
Dessutom kan du visa dem med snygga widgets som verkligen fångar besökarnas uppmärksamhet.
Och det är inte allt: du kan samla in recensioner, rekommendationer och videorekommendationer från dina kunder med hjälp av enkäter som du kan formulera i vårt lättanvända enkätverktyg.
Anmäl dig och se hur enkelt det är!
Hur viktigt är recensioner på nätet?
Kundomdömen online är mycket viktiga för att skapa förtroende och trovärdighet för ditt varumärke. Till exempel läser 93 % av konsumenterna recensioner innan de köper, och 58 % är beredda att betala mer för en produkt som har bra recensioner.
Varför har du kundomdömen på webbplatsen?
Vi har lärt oss att kundomdömen på din webbplats kan öka konverteringen och försäljningen. Våra kunder har märkt att recensioner verkligen påverkar kundernas köpbeslut. De kunder som ser recensioner på produktsidan är mer benägna att köpa än de som inte ser recensioner.
Hur stor andel av kunderna skriver recensioner?
Studier har visat att upp till 72 % av kunderna skriver en recension om de ombeds att göra det.
Hur många recensioner på nätet bör ett företag ha?
Det finns inget fastställt antal recensioner som du bör ha, och det genomsnittliga antalet recensioner beror också på branschen. Det är dock viktigt att ha många aktuella recensioner. Konsumenter litar inte på gamla recensioner.
Vad ska man göra med negativa recensioner?
Det är viktigt att svara på negativa recensioner och försöka lösa det problem som kunden hade. Men censurera aldrig negativa recensioner, eftersom det minskar din trovärdighet.