Mikä on Lamminranta Oy ja mitä Lamminranta Oy tekee?
Lamminranta Oy keskittyy kotitalouksien ja kiinteistöjen vesihuollon tarpeisiin. Toiminta kohdistuu erityisesti omakotiasujiin, mökkien ja vapaa-ajan kiinteistöjen omistajiin, joilla on käytössään porakaivo. Toiminnan ydin on huolehtia siitä, että kaivosta virtaa puhdasta vettä päivittäiseen käyttöön.
Palveluvalikoimaan kuuluu porakaivojen puhdistus AQwell-tekniikalla ja paineilmamenetelmällä, porakaivopumppujen asennus ja vaihto, kalvopainesäiliöiden tarkistus ja säätö, kaivojen desinf iointi sekä vesianalyysit. Lisäksi toteutetaan paikan päällä kaivon kuvaus, raportointi kaivon syvyydestä ja veden tuotosta sekä neuvonta veden käsittelyyn ja kaivon ylläpitoon liittyvissä kysymyksissä.
Trustmary Score
Yrityksen Lamminranta Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 598 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2275 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Lamminranta Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 74.4% on positiivisia, 15.4% neutraaleja ja 10.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Lamminranta Oy on saanut yhteensä 2290 arviota: 598 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2275 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Lamminranta Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Lamminranta Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Lamminranta Oy kerää valtaosan arvioistaan 9–10 pisteen tason suorituksista. Asiakkaat mainitsevat johdonmukaisesti selkeät aikataulut, sovitun hinnan pitävyyden ja asentajien kyvyn kertoa tehdyistä toimenpiteistä ymmärrettävästi. Toistuvina kiitoksen aiheina nousevat esiin paineilmapuhdistuksen näkyvä teho – useat kuvaavat veden kirkastumista silmämääräisesti puhdistuksen aikana – sekä asentajien tapa selittää työvaiheita ja antaa jatko-ohjeita. Hintaa kuvataan usein korkeaksi tai "kalliiksi", joskin osa asiakkaista korostaa, että lopputulos on rahojen arvoinen. Muutamissa tapauksissa mainitaan teknisiä yksityiskohtia, kuten putkien liitosten päivittämisen tarve tai pientä jälkisiivouksen puutetta.
Keskeiset trendit
Aikataulun ja sovittujen asioiden pitäminen nousee toistuvasti esiin lähes 70 %:ssa palautteista, mikä kuvastaa operatiivisen toiminnan tasaista laatua eri aikajaksoilla.
Työn vaiheiden selittäminen ja asiakkaan informointi työn aikana mainitaan kasvavassa määrin vuoden 2024–2025 aikana – noin 40 %:ssa viimeaikaisista arvioinneista korostetaan, että asentaja kertoo mitä tekee ja miksi.
Hinnoittelua koskevat maininnat toistuvat noin 15 %:ssa arvosteluista, ja osa asiakkaista pitää hintoja kilpailukykyisinä, kun taas toistuvasti esiintyy kommentteja siitä, että hintataso tuntuu korkealta erityisesti työn kestoon nähden.
YouTuben kautta löytyvät informatiiviset videot mainitaan useammassa vuosien 2024–2025 palautteessa, mikä viittaa kasvaneeseen tietoisuuteen digitaalisten sisältöjen merkityksestä asiakkaiden päätöksenteossa.
Missä Lamminranta Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Lamminranta Oy voi kehittyä?
Yksittäiset palautteet varmuuslangan katkeamisesta ja putkiliitosten aiheuttamista ilmaongelmista (syyskuu 2025).
Muutama arvio mainitsee kaluston putkistoliitoksiin kaivattavan päivityksiä.
Hinta koettiin korkeaksi useassa palautteessa vuosina 2023-2024, mikä aiheutti yhdessä tapauksessa hankkeen viivästymisen.
Yksittäistapaus, jossa vesi pysyi sameana vielä kuukauden kuluttua puhdistuksesta (toukokuu 2025).
Miten Lamminranta Oy kerää palautetta?
Lamminranta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lamminranta Oy yhteensä 598 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Puhdistuksen jälkihoito ja tuki, kun kaivon tuotto ilmeni melko heikoksi.
Työ sujui etukäteissuunnitelman ja aikataulun mukaisesti. Tekijä ammattitaitoinen ja kaivon veden tuoton arvio paineaukaistusta kaivosta ja pumpun kunnon tarkastus lisäävät mielenrauhaa.Veden tuotto ja laatu paranivat varmasti. Kiitos hyvästä palvelusta,työnne on tärkeää.
Toimi niinkuin sovittiin ja hommat tuli hoidettua
{{reviewText}}
