Nopea ja asiallinen palvelu. Kiitos Villelle
Mikä on Lamminranta Oy ja mitä Lamminranta Oy tekee?
Lamminranta Oy keskittyy kotitalouksien ja kiinteistöjen vesihuollon tarpeisiin. Toiminta kohdistuu erityisesti omakotiasujiin, mökkien ja vapaa-ajan kiinteistöjen omistajiin, joilla on käytössään porakaivo. Toiminnan ydin on huolehtia siitä, että kaivosta virtaa puhdasta vettä päivittäiseen käyttöön.
Palveluvalikoimaan kuuluu porakaivojen puhdistus AQwell-tekniikalla ja paineilmamenetelmällä, porakaivopumppujen asennus ja vaihto, kalvopainesäiliöiden tarkistus ja säätö, kaivojen desinf iointi sekä vesianalyysit. Lisäksi toteutetaan paikan päällä kaivon kuvaus, raportointi kaivon syvyydestä ja veden tuotosta sekä neuvonta veden käsittelyyn ja kaivon ylläpitoon liittyvissä kysymyksissä.
Trustmary Score
Yrityksen Lamminranta Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 524 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 1994 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Lamminranta Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 74.4% on positiivisia, 14.8% neutraaleja ja 10.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Lamminranta Oy on saanut yhteensä 508 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 16 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 1994 kappaletta. Kokonaismäärä 2518 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Lamminranta Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Lamminranta Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Lamminranta Oy kerää valtaosan arvioistaan 9–10 pisteen tason suorituksista. Asiakkaat mainitsevat johdonmukaisesti selkeät aikataulut, sovitun hinnan pitävyyden ja asentajien kyvyn kertoa tehdyistä toimenpiteistä ymmärrettävästi. Toistuvina kiitoksen aiheina nousevat esiin paineilmapuhdistuksen näkyvä teho – useat kuvaavat veden kirkastumista silmämääräisesti puhdistuksen aikana – sekä asentajien tapa selittää työvaiheita ja antaa jatko-ohjeita. Hintaa kuvataan usein korkeaksi tai "kalliiksi", joskin osa asiakkaista korostaa, että lopputulos on rahojen arvoinen. Muutamissa tapauksissa mainitaan teknisiä yksityiskohtia, kuten putkien liitosten päivittämisen tarve tai pientä jälkisiivouksen puutetta.
Keskeiset trendit
- Aikataulun ja sovittujen asioiden pitäminen nousee toistuvasti esiin lähes 70 %:ssa palautteista, mikä kuvastaa operatiivisen toiminnan tasaista laatua eri aikajaksoilla.
- Työn vaiheiden selittäminen ja asiakkaan informointi työn aikana mainitaan kasvavassa määrin vuoden 2024–2025 aikana – noin 40 %:ssa viimeaikaisista arvioinneista korostetaan, että asentaja kertoo mitä tekee ja miksi.
- Hinnoittelua koskevat maininnat toistuvat noin 15 %:ssa arvosteluista, ja osa asiakkaista pitää hintoja kilpailukykyisinä, kun taas toistuvasti esiintyy kommentteja siitä, että hintataso tuntuu korkealta erityisesti työn kestoon nähden.
- YouTuben kautta löytyvät informatiiviset videot mainitaan useammassa vuosien 2024–2025 palautteessa, mikä viittaa kasvaneeseen tietoisuuteen digitaalisten sisältöjen merkityksestä asiakkaiden päätöksenteossa.
Perustuu 2518 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Lamminranta Oy onnistuu
- Asentaja kertoo työn aikana, mitä tekee ja miksi, ja vastaa kysymyksiin puhdistukseen liittyen.
- Työn päätteeksi käydään läpi kirjallinen raportti, johon merkitty kaivon syvyys, pumpun upotussyvyys ja veden tuotto.
- Asentaja soittaa aamulla ajomatkalta ja ilmoittaa tarkan saapumisajan ennen työmaalle tuloa.
- Työn jälkeen piha siivotaan ja kaikki vanhat osat viedään mukaan, eikä jälkiä jää.
- Asiakkaat saavat selkeät ohjeet veden juoksutuksesta ja desinfioinnin jälkeen tarvittavista toimenpiteistä.
Missä Lamminranta Oy voi kehittyä
- Yksittäiset palautteet varmuuslangan katkeamisesta ja putkiliitosten aiheuttamista ilmaongelmista (syyskuu 2025).
- Muutama arvio mainitsee kaluston putkistoliitoksiin kaivattavan päivityksiä.
- Hinta koettiin korkeaksi useassa palautteessa vuosina 2023-2024, mikä aiheutti yhdessä tapauksessa hankkeen viivästymisen.
- Yksittäistapaus, jossa vesi pysyi sameana vielä kuukauden kuluttua puhdistuksesta (toukokuu 2025).
Miten Lamminranta Oy kerää palautetta
Lamminranta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Lamminranta Oy yhteensä 524 kertaa 3 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea ja asiallinen palvelu. Kiitos Villelle
3,5 tunnin työaika suhteellisen mittavasta työstä oli yllätyksellinen. Veden maku säilyi samana, mutta kaivo tuli pestyä ja antaa mielenrauhaa pitkäksi aikaa.
Kaikki sujui sovitulla tavalla.
{{reviewText}}
