Principios, ejemplos y trucos sobre los popups de intención de salida 

Cómo funcionan los popups de intención de salida

Los popups de intención de salida se utilizan para el marketing digital en webs. Se pueden usar en páginas de destino, publicaciones de blog o páginas de pago: básicamente, allá donde quieras.

Una ventana emergente de salida es el último recurso con el que los especialistas en marketing buscan persuadir a un visitante de la web para que se convierta antes de abandonar la página.

Como su nombre indica, aparece una ventana emergente de intención de salida cuando se detecta la intención de salida.

Si el visitante de la web aleja el mouse de la página para cerrar la pestaña, podemos asumir que el visitante está a punto de abandonar la página.

Este es el momento en que aparece el popup que intenta que el visitante complete una acción antes de irse.

Probablemente hayas visto estos popups en numerosas ocasiones. Hay quien piensa que son una molestia, pero aún así, no se puede negar su poder.

¿En qué se diferencian de otros popups?

En general, los popups son bastante molestos. Distraen nuestra experiencia en la web y tenemos que hacer clic en ellos para continuar usando una página.

Si bien esto es frustrante para el usuario, puede ser lucrativo para el vendedor.

Sin embargo, yo diría que los popups de salida son de las ventanas emergentes menos molestas, siendo también bastante poderosos. ¡Siempre ganas!

Comparemos diferentes tipos de popups para ilustrar esta idea.

Popup	Detonante	Caso práctico	Tasa de molestia
Popup de entrada	Se activa cuando alguien llega a la página.	Si quieres destacar algo para todos y cada uno de los visitantes de la página, como una oferta especial, noticias o eventos actuales, etc.	70/100 si presenta algo útil como un descuento, me pensaría comprar si supiera del descuento.100/100 si no me beneficia en absoluto, ya que tapa la vista de la web que quería ver. Piensa en los popups de configuración de cookies y privacidad…
Popup de desplazamiento de página	Cuando el visitante se desplaza hacia abajo en la página una distancia determinada.	Si quieres mostrar algo relevante a un visitante que está claramente interesado en el tema, o que está tratando de encontrar más información desplazándose hacia abajo en la página. Prueba: información adicional, chatbot, formulario de solicitud de contacto.	50/100 si está bien dirigido. Puede ser muy útil.Puntos extra si no bloquea demasiado mi vista.
Popup temporizado	Cuando el visitante pasa un tiempo determinado en la página, por ejemplo, 30 segundos.	Un tiempo prolongado en la página indica interés en el tema, por lo que es posible que haya un lead interesado. Cáptalos con un popup de generación de leads.	60/100. Un poco molesto si quiero centrarme en algo, pero si es relevante y útil, estaré conforme con ello.
Popup de clic	Cuando alguien hace clic en un enlace.	Proporcionar información adicional, abrir un calendario para reservar una reunión, chatbot o chat en vivo… Cualquier cosa que prometas con el enlace debe aparecer en el popup.	20/100 porque espero que suceda algo cuando hago clic en un enlace. Por lo general, esperaría que me trasladaran a otra página, lo que podría hacer que el popup sea un poco confuso a primera vista.
Popup de salida	Cuando alguien está a punto de irse.	Este es tu último recurso. Soborna al visitante con descuentos o convéncelo con mejores ventajas de tu newsletter.	0-10/100. Estoy a punto de irme de todos modos, así que no temas molestarme. En realidad, me gustará si tengo la oportunidad de un descuento. Aparte de eso, simplemente ignoraré el popup. Lo único que podría hacer que un popup de salida sea molesto es su agresividad y si desperdicia 1-2 segundos de mi tiempo.

Puedes estar en desacuerdo conmigo en este caso, pero solo después de ver los resultados que generan los popups de intención de salida.

¿Son realmente efectivos los popups de intención de salida?

Si los popups de intención de salida realmente funcionan tiene una respuesta simple: sí.

Según diferentes fuentes, la tasa de conversión media de un popup es de alrededor del 11% o 3%. Algunos popups pueden llegar hasta un 50%.

Por supuesto, todo esto depende del contenido del popup. 

Veamos un par de ejemplos más tangibles de cuán efectivos pueden ser los popups de intención de salida:

Un popup de generación de leads simple que incluye reseñas de clientes anteriores ayuda a uno de nuestros clientes a obtener un 62,5% más de leads en comparación con las páginas sin un popup.

Presta atención: Este caso es de un negocio que brinda servicios de techado para empresas y organizaciones, no para particulares. 

En otras palabras, los popups no son solo para empresas B2C. ¡También tienen un lugar en el marketing B2B!

Otro ejemplo muestra cómo un popup con intención de salida con un código de descuento puede conducir a un 37% más de compras.

No es de extrañar que un descuento tenga tal efecto. Después de todo, alguien que pensaba hacer una compra será más propenso a llevarla a cabo a un precio más bajo.

11 casos prácticos de popups de intención de salida

Si necesitas ideas para tu primer o próximo popup de intención de salida, aquí hay 15 casos prácticos para elegir.

1. Suscripción al boletín de noticias o newsletter

Esta es una de las formas más populares de usar popups de intención de salida y captar MQLs.

Puedes llevarlo a cabo con un botón de llamada a la acción o un formulario emergente para recoger la dirección de email del visitante en el acto.

Si eres un profesional del marketing que busca información sobre diversos temas, habrás visto este popup de Hubspot:

2. Cupón de descuento

Es posible que seas reacio a dar descuentos, pero una venta con descuento es mejor que ninguna venta.

Nuestro cliente Ruokaboksi experimentó con esta táctica y vió que añadiendo el popup con un código de descuento aumentaban las compras un 37%.

3. Un regalo de promoción

¿Quién se resiste a un regalo u obsequio añadido a su compra?

Muchas tiendas de comercio electrónico utilizan esta táctica, pero no necesariamente como popup de intención de salida. ¿Tal vez deberías empezar a hacerlo?

4. Sorteo de cursos

Si es aplicable a tu negocio, podrías regalar un curso online.

Así, puedes demostrar tu experiencia y, en el mejor de los casos, el lead se llevará una buena impresión de tu curso y querrá contratarte.

5. Cuestionario

Los cuestionarios son una forma divertida y entretenida de atraer a tus leads.

¿Es lo suficientemente atractivo como para mantener a un visitante en la página? Tal vez sí, tal vez no. Puedes aumentar su atractivo agregándole premios.

Para algunas empresas, un cuestionario es una buena manera de presentar a los leads productos y servicios. 

Si el cliente potencial estaba a punto de salir porque no estaba seguro de qué o por qué comprar, ésta es una forma de ayudarle a decidir.

Así es como lo hace Neil Patel:

Este es un popup bastante elaborado y requiere una atención especial. No querrás que el lead, por ejemplo, se vaya accidentalmente en medio del cuestionario.

6. Oferta de demostración

Para las empresas de software, ofrecer una demostración a un lead es una forma de convertirlo.

Esto solo funciona si tu lead está muy interesado en el producto y está pensando comprarte.

Una breve demostración es tu oportunidad de sacarlo en claro.

7. Oferta de prueba 

Otro gancho para las empresas de SaaS: una prueba gratuita.

Puedes ofrecer una prueba gratuita por norma. No tiene que ser una oferta especial o única (aunque puede serlo). 

A veces basta con recordar a los visitantes que, de hecho, hay una prueba gratuita disponible.

Sproutsocial destaca por su popup de salida ubicado en el lado izquierdo. A menudo, los popups son a pantalla completa.

Observa cómo generan urgencia con el popup. 

8. Solicitud de contacto

A veces, el problema con las webs es que el visitante no encuentra la información que busca.

En este caso, un sencillo formulario de solicitud de contacto puede ayudar. El cliente puede hacerte saber que quiere más información.

¿Recuerdas lo que dijimos sobre las historias de éxito de popups de intención de salida?

Una de ellas era una empresa finlandesa de techos que mostraba un popup simple con una reseña y una llamada a la acción de solicitud de contacto. Recibieron un 62,5% más de leads con ese popup.

9. Contenido restringido

Una forma de captar leads con ventanas emergentes es ofrecer un contenido cerrado: descargas gratuitas que en realidad no son tan gratuitas, ya que el visitante te proporciona su dirección de email.

Para que funcione, el contenido debe ser muy valioso y relevante para el visitante.

Este tipo de popup podría funcionar mejor en tu blog o página de recursos. El visitante encuentra la página porque está interesado en el tema y también podría interesarle tener información más detallada.

Si alguien está en tu página de inicio o en la página de destino de tu producto, probablemente esté más interesado en los descuentos o en ponerse en contacto con alguien.

Aquí tienes un ejemplo de contenido cerrado de WordStream. Estaba mirando una publicación de blog sobre SEO, y me saltó un popup de salida que promociona una guía para obtener más tráfico.

10. Encuesta de feedback

Si no puedes mantener a los visitantes en tu página, al menos puedes intentar que dejen feedback sobre por qué se van.

Una vez más, podría ser una buena idea incluir un pequeño incentivo, como una tarjeta de regalo. De lo contrario, es muy fácil ignorar el popup por completo.

11. Chatbot

Los chatbots pueden tener múltiples propósitos en una web. Si lo incluyes en un popup de intención de salida, quizá puedas resolver el problema que haya provocado que el visitante quiera abandonar la página.

Trucos para popups de intención de salida para probar

No importa lo que promociones con el popup, hay algunas cosas clave que debes tener en cuenta en cualquier caso.

Incluye siempre una llamada a la acción o CTA

¿De qué sirve mostrar un popup de intención de salida si no incluyes una CTA?

Imagina un popup con el texto “20% de descuento si haces tu pedido ahora!”, pero nada en lo que hacer clic.

O peor aún: “¡Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas noticias del sector!”, y que no vean dónde inscribirse.

Valeeeee…? ¿Y entonces qué?

¡Añade siempre una llamada a la acción que sea fácil de detectar y usar!

Segmenta y personaliza 

Según vimos anteriormente, los visitantes se molestan mucho si ven popups que no tienen absolutamente ninguna relevancia.

Asegúrate de que los popups que utilices vayan en línea con el recorrido general del cliente.

Muestra contenido diferente para la gente que provenga de diferentes fuentes. Puedes hacerlo usando Etiquetas UTM.

Ejemplo:

Situación 1: Alguien ha encontrado tu página en Google porque está interesado en tu contenido. Sería una buena idea promocionar tu boletín con un popup.

Situación 2: Promocionas las publicaciones de tu blog en una newsletter. Uno de los lectores hace clic en el enlace y llega a tu página. 

¿Tendría sentido promocionar el boletín para este visitante?

Por supuesto que no. Haz otra cosa, como solicitar una reunión o una prueba gratuita. Este lead podría estar lo suficientemente interesado como para realizar la acción.

Personalizar la web de esta manera es crucial para una experiencia del cliente fluida online.

Haz que se NOTE

Los popups de salida son tu última oportunidad para convertir al visitante. Tu objetivo es captar la atención del visitante. 

Puedes hacer que los popups sean agresivos, porque ¡a quién le importa! Aquellos que lo odien pueden procedera salir de tu página.

Una de las reglas básicas de marketing es hacer que el mensaje de marketing se destaque de su entorno.

Consíguelo usando letras grandes, colores prominentes e imágenes atractivas. No olvides titulares llamativos.

Sin embargo, hay algunas cosas con las que hay que tener cuidado:

• No te desvíes demasiado de tu marca. Mantén el estilo.
• Evite las luces intermitentes y los elementos inquietantes. Es de mal gusto, cutre y hace que el popup sea inaccesible para algunos visitantes.
• Asegúrate de que el popup se cargue rápidamente. De lo contrario, el visitante se irá antes de verlo. Las imágenes grandes y los efectos especiales pueden ralentizarlo.

Añade prueba social

Independientemente de lo que promociones, siempre es una buena idea agregar un toque de prueba social.

La mejor manera de agregar pruebas sociales es mostrar reseñas de clientes satisfechos. Trustmary será tu elección si quieres añadir reseñas a tus popups fácilmente.

Otras formas de incorporar la prueba social son el uso de números y frases determinadas que impliquen que tienes una gran comunidad detrás de ti.

“¡Únete a los más de 1000 clientes satisfechos!”

“Responde el cuestionario y comprueba cómo te ha ido en relación con las 150 personas que ya lo han realizado.”

Destaca la urgencia

Quieres que el visitante se convierta rápidamente. Crear urgencia puede ayudarte en este objetivo.

En el comercio electrónico, un simple popup de “quedan 2 piezas” hace maravillas. Incluso puedes dar un tiempo específico, como 15 minutos, para usar un código de descuento.

En otros casos prácticos, resalta tu oferta como una oferta especial de edición limitada o proporciona ventajas adicionales para aquellos que se conviertan de inmediato.

Crear urgencia no siempre implica una ventaja adicional. Puede significar resaltar que el visitante obtendrá su producto o servicio más rápido para empezar a cosechar los beneficios más rápido.

Por ejemplo, puedes esperar para empezar a usar Trustmary a tener más tiempo para investigarlo, o puedes empezar a usarlo ahora mismo y mejorar inmediatamente la tasa de conversión de tu web.

Piensa en cuántos clientes pierdes cada mes que podrías estar captando con la ayuda de Trustmary.

Fear of missing out is a real phenomenon that affects people’s behavior. It’s especially prominent in younger generations: millennials and gen z. 

FOMO causes people to think that they lose something when they don’t follow popular trends.

It’s easy to see how it benefits B2C marketers. Viral products have high demand thanks to social media influencers.

However, FOMO has its place in B2B, too. Consider this example:

“500 people have read this case story. Do you want to miss out on the info that 500 of your competitors have?”

When expressed like this, who would want to miss out on industry info that others have already discovered?

A/B Test

Last but not least: A/B test your popups.

If you are still skeptical about if they’ll work, you can first test your page with and without a popup.

When (emphasis on when not if) you notice that exit-intent popups do increase conversions, you can start experimenting with different versions of the popup.

With time, you’ll be able to discover the most effective popup hacks for your individual purposes.

Creating High-Converting Popups with Trustmary

Creación de popups de alta conversión con Trustmary

Como has visto antes, los popups de salida creados con Trustmary han generado resultados reales para nuestros clientes.

Con Trustmary, siempre puedes cargar tus popups con pruebas sociales.

El creador de popups es fácil de usar: simplemente elige tu plantilla favorita, modifica los colores y el contenido, añade reseñas y establece la URL donde quieres que se muestre el popup.

¡Es así de fácil!

También puedes hacer una prueba A/B a tu popup para descubrir su verdadero efecto.

Nuestra biblioteca de plantillas está en constante crecimiento, así que no te desanimes si el formulario emergente que buscas aún no esté disponible. Haz una solicitud y es posible que lo veas algún día. 

Conclusión

Los popups de intención de salida se están convirtiendo en una práctica extendida en marketing digital. ¿Y por qué no?

Al fin y al cabo, no hay riesgo al usarlos (a diferencia de otros tipos de popups), y ciertamente obtienes beneficios con ellos.

Hemos revisado 11 casos prácticos diferentes de popups de salida y trucos adicionales para cualquier tipo de popup.

Ahora, seguramente querrás saber cómo empezar con tus propios popups de intención de salida.

Con Trustmary, puedes usar varias plantillas de popups y personalizarlas. Añade reseñas de clientes satisfechos para mejorar el efecto.

Los tipos de popups incluyen:

• Popups de CTA
• Popups de formularios de generación de leads
• Popups de reseñas
• Popups de códigos de descuento

Además de todo esto, puedes realizar pruebas A/B y descubrir los popups con mejor rendimiento para tu web.

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Lecturas Adicionales

• La guía definitiva para la generación de leads
• Introducción a los imanes de leads y cómo promocionarlos
• Ejemplos de popups de prueba social que mejoran la tasa de conversión
• Pruebas multivariantes vs A/B: explicación de la diferencia
• La guía definitiva para optimizar la tasa de conversión

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