Reseñas integradas: Qué, Por Qué y Cómo

Las reseñas integradas son una excelente forma de convencer a todos los visitantes de la web de que eres un negocio legítimo y fiable. 

Si estás buscando una forma de integrar reseñas positivas en tu web, sigue leyendo.

En primer lugar, definiremos qué son las reseñas integradas, las ventajas principales de tenerlas en tu web y luego cómo llevártelas allí.

No te preocupes, nuestras instrucciones son bastante fáciles de entender incluso para los que se definen como novatos de las webs.

Reseñas integradas: definición

Todos sabemos lo que son las reseñas online: las dejan tus clientes y pueden tener formato de calificación por estrellas, feedback abierto o una combinación de ambos.

Las reseñas online pueden ser reseñas positivas o negativas y tener formato de:

• Reseñas de Google
• Reseñas de Facebook
• Reseñas de G2
• Reseñas de Yelp

O cualquier otro sitio de reseñas de terceros relevante en tu sector. 

Las reseñas integradas son las que tú muestras de esas fuentes de terceros en tu propia web. 

Hay dos formas de integrar reseñas:

1. Widget de reseñas en la página
2. Widget de reseñas emergentes o popup

Ambos tipos de widgets de reseñas tienen sus aplicaciones específicas y prácticas recomendadas para aumentar tu tasa de conversión.  

Antes de profundizar en eso, hablemos sobre las ventajas principales de mostrar las reseñas de Google y todas las demás reseñas en tu web para empezar.

Ventajas de tener reseñas integradas

Casi todos los clientes potenciales buscarán en Google tu negocio para leer reseñas antes de plantearse comprarte. El número exacto de personas que lo hace es el 93%, por si no lo sabías. 

Por lo tanto, mostrar tus mejores reseñas directamente en tu web es una decisión inteligente.

Aquí tienes tres razones clave por las que deberías:

1. Agregar reseñas de negocios en una web
2. Recopilar reseñas con un proceso automatizado

Aprovechar el boca a boca digital

La gente compra mucho online hoy en día. Hacen su investigación y buscan por todas partes lo que se dice sobre una empresa online. En otras palabras, buscan el boca a boca digital. 

Probablemente estés familiarizado con el concepto de boca en boca tradicional, por el que recomiendas productos o servicios a personas cercanas a ti y ellos hacen lo mismo.

Ahora el proceso puede ser completamente digital y no limitado a personas que conoces, sino a todo el mundo.

Antes de tomar decisiones de compra, lo más probable es que los clientes potenciales:

• Echen un vistazo a tu perfil de Google Business
• Consulten tu calificación en Google Maps
• Revisen lo que aparece en los resultados de búsqueda de Google cuando escriben el nombre de tu empresa 
• Miren algunos sitios de reseñas de terceros
• Intenta encontrar contenido generado por el usuario (UGC) sobre tu marca

Si tienes visitantes web en tu sitio web, deberías plantearte mostrar las reseñas de Google para evitar que abandonen tu página para dar con esa prueba social digital.

Para que aproveches el poder del boca a boca digital, intenta tener al menos un widget de reseñas en tu web.

Toma el Control

Claro, es fundamental tener reseñas en Google, Facebook y otros sitios de reseñas, pero no puedes gestionarlas.

Sin embargo, al importarlas a tu web, puedes elegir qué reseñas ve la gente. Puedes mostrar las reseñas de Google en las páginas de producto oportunas o elegir la hora en que se muestran las reseñas.

Al tomar el control de tus reseñas, tienes más posibilidades de convencer a tus clientes de que conviertan.

Mostrar las reseñas: aspectos a tener en cuenta

Para aprovechar al máximo tus reseñas, debes:

• Mostrar las reseñas adecuadas
• De forma adecuada
• En el momento adecuado
• A los visitantes web adecuados
• En el lugar adecuado (¡es decir en tu web!)

Incrementa el rendimiento de la web

Ahora que hemos repasado las cosas que no puedes medir, echemos un vistazo a las pruebas reales: números relacionados con el rendimiento de tu web.

Tanto si tienes una web de WordPress como de Squarespace, los números mejorarán igualmente. 

1. Mejores Resultados SEO y clasificaciones más altas

Gracias al énfasis de Google en el sistema de contenido útil y sus actualizaciones básicas periódicas donde han recompensado recientemente los sitios con reseñas integradas, tienes que añadirlas lo antes posible.

¿Sabías que cuando la gente busca en Google Places, ven automáticamente también la clasificación por estrellas?

Aquí tienes un ejemplo de un fragmento que aparece, si buscas en Google “Trustmary”.

Puedes probar fácilmente si tus reseñas están indexadas por Google utilizando su Prueba de Resultados Enriquecidos.  

Si aparece vacío, puedes configurar fácilmente Trustmary y activar un ajuste para obtener los resultados.

Voilá!

No se necesitan habilidades de codificación.

Psst, si tienes una cuenta de WordPress, puedes instalar fácilmente el plugin para WordPress de Trustmary aquí para integrar tus reseñas en minutos ¡y gratis! 

2. Tasa de abandono más baja y más tiempo en la página

Si ofreces a tus visitantes web contenido relevante, aumentarás significativamente el tiempo que pasan en tu web. Esto también conducirá a una tasa de abandono más baja.

Si consigues mostrar reseñas de Google u otras reseñas positivas en el momento adecuado a alguien que visite tu, tendrás una mayor probabilidad de atraerle.

Cualquier widget de reseñas que tenga movimiento o que aparezca, funciona de maravilla aquí.

Por ejemplo, tener testimonios y reseñas de clientes en un carrusel en tu página de inicio puede evitar que la gente abandone tu web. Por el contrario, ¡se quedarán leyendo reseñas estando ya allí!

Aquí tienes un ejemplo de un carrusel ⬇️

Si aumentas ese tiempo medio dedicado a tu página, los motores de búsqueda te recompensarán con mejores clasificaciones en el futuro.

3. Más clientes potenciales (leads) y ventas

El objetivo de cualquier web es conseguir más clientes, es decir, convertir leads e incluso ventas directas.

Si tienes un negocio online, tu web podría ser la única vía de adquisición de clientes. Por tanto, debes asegurarse de que funcione de la mejor manera posible. 

Con solo incluir reseñas en tu web, puedes obtener:

• Un 20% más de ventas con reseñas en vídeo
• Un 37% más de ventas con un popup de reseñas
• Más de un 60% más de solicitudes de contacto 

Cómo añadir reseñas integradas a una web

Hay dos formas de añadir reseñas de Google en tu web. O cualquier otra reseña ya puestos.

Puedes usar widgets en la página como pieza permanente del diseño de tu web.

La otra opción es usar ventanas emergentes o popups que llamen la atención y configurarlos para que se activen, por ejemplo, según el tiempo dedicado a la página. Ambos tienen su aplicación, y también se pueden usar simultáneamente para obtener los mejores resultados.

Repasemos cómo incluir reseñas de Google en ambas opciones.

Pero primero: importa reseñas de Google

Antes de empezar a insertar reseñas de Google, debes importarlas a Trustmary.

Solo tienes que

1. Escribir la ubicación de Google My Business
2. Crear un widget

Trustmary buscará todas las reseñas conectadas a tu ID de Google Place y podrás empezar a añadirlas.

Puedes hacer el mismo proceso para todas tus reseñas. 

Por qué solo crear un widget de reseñas de Google, ¿cuándo puedes tener tu propio widget para reseñas de G2, reseñas de Capterra y reseñas de Yelp? ¡Y no olvides crear un widget de reseñas de Facebook

O crea un widget que muestre todas esas reseñas y la fuente de la que proviene la reseña. De ti depende.

Pruébalo tú mismo ⬇️

Una vez hayas completado esa parte, puedes agregar reseñas de Google a tu web.

Integrar reseñas de Google como un elemento de la página

Ahora que has completado el primer paso e importado tus reseñas de Google, es hora de añadirlas a tu página comercial. 

Copia el código de inserción

El paso dos es sencillo y te llevará un segundo: copia el script. 

Elige ubicación

El tercer paso puede tardar unos minutos en realizarse. Tendrás que decidir dónde te gustaría incluir las reseñas de Google exactamente.

Este es el aspecto que tendrá ⬇️

¿Ves? ¡Súper fácil!

Sin embargo, por muy buenos que sean los widgets en la página al tener reseñas de Google integradas en tu web, quizá no todos los visitantes las vean.

Si quieres asegurarte de que tus reseñas llamen la atención de todos, al margen de qué parte de tu página visiten, intenta usar popups.

Integrar reseñas como popups

Una vez que importes tus reseñas, podrás empezar a diseñar tu widget emergente.

Hay algunas cosas a considerar antes de decidir el tipo de widget para agregar reseñas de Google a tu web con popups. 

Después de perfeccionar tu widget para que se ajuste a tu propósito, la última parte te muestra cómo incluir reseñas de Google en un popup.

Colocación de un widget emergente o popup

En primer lugar, la ubicación del popup. 

¿Tienes intención de usarlo como una ventana emergente a pantalla completa que la gente no pueda perderse o mejor una solución algo más sutil y colocar la ventana emergente en una esquina de tu página?

Al diseñar tu widget de reseñas de Google, debes tener esto en cuenta.

Si optas por un popup a pantalla completa, puedes:

• Añadir llamadas a la acción
• Ofrecer un código de descuento
• Obtener suscripciones a, por ejemplo, newsletters
• Obtener solicitudes de contacto

Los popups de prueba social son excelentes para añadir esa confianza adicional a los clientes potenciales. El solo hecho de ver algunas reseñas de Google emergentes en la esquina inferior mientras navegas puede suponer una gran diferencia.

También puedes incluir llamadas a la acción en ellas, si quieres.

Eventos detonantes

Todos los popups se pueden configurar para aparecer de tres maneras diferentes: 

1. Carga de página
2. Página en desplazamiento (scroll)
3. Intención de salida

Además, también puedes usar etiquetas UTM para determinar qué visitantes ven determinado widget.

Configuración de un popup en una página

Una vez hayas creado tu widget, agrégalo a tu página poniendo la URL en la que quieres que aparezca. 

Puedes excluir ciertas páginas con la misma facilidad. 

Al usar el carácter comodín, puedes configurar tu widget de reseñas de Google para que aparezca en todas las páginas que incluyan esa parte específica.

La mejor forma de incluir reseñas

Aunque hay opciones excelentes para mostrar reseñas integradas en tu web.

Tener tu propia sección de reseñas en tu web es buena idea, pero también podrías captar a la gente cuando navega por otras partes de tu web. 

Aquí es donde entran en juego los widgets de reseñas. Ésta es la forma más fácil de añadirlos ⬇️

Beneficio sin inversión – Trustmary

Integrar reseñas de Google es ya bastante sencillo.

No dudes en probar nuestro proceso guiado de tres pasos escribiendo tu ubicación de Google Business a continuación. Puede probarlo de forma gratuita y agregar directamente un widget a tu web en minutos. 

Tanto para webs de WordPress como de Squarespace, el proceso de agregar todas las reseñas a tu web es simple.

Recopila más reseñas que añadir

Imagínate si pudieras automatizar todo el proceso de recopilación de reseñas dándoles a los de ventas acceso a los datos de las reseñas.

En otras palabras, puedes recopilar de forma constante reseñas de toda nuestra base de clientes, utilizarlas para tu marketing y proporcionar ventas y éxito del cliente con los datos de reseñas más recientes, sin ningún trabajo manual. 

Esto se puede hacer fácilmente automatizando tu proceso de recopilación de reseñas con Trustmary. Se puede conectar a la mayoría de los CRM, como Pipedrive y HubSpot.

Con Trustmary, puedes automatizar fácilmente qué reseñas se muestran, a quién y cuándo. Trustmary es compatible con las plataformas CMS más populares.

Obtener esas reseñas extra es más fácil que nunca.

Resultados reales usando Trustmary

No importa en qué sector estés, tener reseñas de Google integradas en tu web supondrá una gran diferencia en la cantidad de clientes potenciales y ventas directas de tu web. 

No te lo creas así sin más, mira algunos resultados increíbles a continuación.

+ 60% más de solicitudes de contacto

Una empresa de construcción agregó un popup de intención de salida a su web para atraer a aquellos que estaban a punto de irse sin interactuar. El popup se reforzó con reseñas de clientes satisfechos.

Los resultados fueron alucinantes: en cuestión de unos pocos meses, recibieron un 60% más de solicitudes de contacto directamente desde su página web. 

Para ellos, esos clientes potenciales valen su peso en oro, ya que muy pocos dejan sus datos de contacto a menos que tengan claro que quieren reformar algo. 

Un 14% más de clientes potenciales con reseñas más largas

Tener una reseña de Google es genial, pero tener muchas que también incluyan comentarios abiertos supone una gran diferencia. 

Realizamos una prueba AB en colaboración con Elega para ver de qué forma impactan las reseñas cortas y las reseñas largas en la tasa de conversión general. El resultado fue que puedes obtener un 14% más de clientes potenciales, si muestras a los visitantes de tu web reseñas más largas y detalladas.

Un 37% más de ventas desde la web

Si tienes una tienda online, necesitas tener ese widget de reseñas de Google para convencer a la gente para que realicen su compra. 

En un período de prueba de dos meses, Ruokaboksi generó un 37% más de ventas directamente desde su tienda online. 

Lo único que cambiaron fue que agregaron un widget de reseñas a su página de pago. Iba dirigido a aquellos que habían añadido cosas a su carrito y estaban a punto de comprar, pero luego se lo pensaron dos veces y mostraron intención de irse. 

Estos son solo algunos ejemplos de lo que Trustmary te permite hacer. 

¿Qué tipo de resultados te gustaría ver?

Lecturas Adicionales:

• Reseñas que importan: haz crecer tu negocio con reseñas
• Cómo obtener más reseñas en Google con 9 consejos prácticos
• Ejemplos de reseñas de clientes que te ayudan a generar leads
• 7 razones por las que las webs con reseñas de clientes funcionan mejor que el resto
• 8 plantillas de widgets de reseñas de Google de marca

FAQ