Cómo agregar comentarios de clientes a Shopify – Guía fácil

¿Por qué mostrar las opiniones de los clientes?

Las reseñas de los clientes son un tipo de prueba social.

Generan confianza hacia tu marca y ayudan a la gente a tomar decisiones de compra.

Funcionan, ya que es más probable que una persona confíe en otras personas antes que en un representante de la empresa o en anuncios.

También importa cuántas reseñas muestres. La regla general es: cuantos más comentarios tengas, mejor.

Sin embargo, no deberías comprar reseñas jamás La autenticidad es clave en la prueba social.

Incluso si recibes críticas negativas, puedes cambiar la situación. Las negativas o peores que las críticas super buenas demuestran que

1. No censuras las críticas
2. No compras reseñas positivas
3. Cuando respondes a las críticas negativas, puedes demostrar que realmente te preocupas por tus clientes.

¿Cómo obtengo reseñas?

Para obtener reseñas, es necesario pedirlas.

Una de las formas más fáciles de recopilar reseñas es usar un software que automatice el proceso.

Trustmary es ese software. Si aún no tienes Trustmary, regístrate para una prueba gratuita

Al implementar Trustmary, podrás crear encuestas de feedback automatizadas que se enviarán a los clientes después de una compra.

El feedback del cliente puede convertirse en una reseña pública. 

Puedes pedir a los encuestados que proporcionen más información sobre sí mismos para mayor credibilidad. Tales detalles serían, por ejemplo, nombre, ubicación, empresa o profesión.

Además de comentarios escritos, el software te permite recopilar testimonios en vídeo.

Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona la encuesta.

¿Cómo mostrar las reseñas?

Una vez hayas recopilado comentarios, puedes mostrarlos con los widgets elegantes y dinámicos de Trustmary. 

Los widgets de Trustmary incluyen p. ej.

• Carrusel
• Muro
• Doble testimonio
• Testimonios en vídeo
• Formulario en la página
• Pop up
• Barra de CTA

Los widgets se pueden insertar en cualquier web, como tu página de Shopify.

Las nuevas reseñas se agregarán a la página automáticamente, o puedes elegir seleccionarlas y escogerlas antes de hacerlas públicas.Este blog te guía a través del proceso de agregar reseñas a tu página de Shopify en 5 sencillos pasos.

Paso 1: encuentra tu widget

Ve a la aplicación Trustmary y abre la página de Widgets. 

Elige el widget que quieres mostrar en Shopify. 

Si necesitas crear un nuevo widget, haz clic en crear nuevo widget y sigue estas instrucciones.

Paso 2: copia la etiqueta Trustmary e inserta el código

Después de hacer clic en el widget deseado, ve al apartado Reglas.

Encontrarás dos códigos. Ten en cuenta que los dos fragmentos de código sirven para fines diferentes. 

El primer fragmento, Trustmary tag, es un script global que permite cargar los widgets. 

Instala el tag de Trustmary con el Administrador de Tags de Google siguiendo esta guía.

El segundo fragmento es el código de inserción en sí. Este fragmento carga un widget en el lugar donde se coloque en la web.

Copia el fragmento de código de inserción. Volveremos a ello en el paso 4.

Paso 3: haz hueco para el widget en Shopify

Abre tu página de administración de Shopify, navega hasta Temas y selecciona un tema para utilizar.Una vez estés en el tema correcto, haz clic en el botón verde Personalizar.

A continuación, haz clic en el botón de Añadir sección.Aparecerá un menú.

En el menú, selecciona Líquido Personalizado.

Paso 4: Insertar código en Shopify

Has creado un nuevo elemento líquido personalizado. Ve a Configuración.

Pega el código de inserción al campo de la izquierda.

Finalmente, guarda la página.

Paso 5: comprueba la vista previa

El último paso es asegurarte de que el widget responda y se vea bien.

Si hay algún problema con el widget, comprueba que el código de inserción coincide con el que se muestra en Trustmary y que JavaScript está habilitado en tu navegador.

¡Ya está todo listo!

Conclusión

Ahora sabes cómo agregar reseñas a Shopify y por qué hacerlo.

Si aún no utilizas Trustmary, regístrate para una prueba gratuita y pruébalo

Mientras esperas a que tus clientes te escriban las primeras reseñas, echa un vistazo a estas historias de clientes:

• Ejemplo de caso: aumento del 32% en las ventas mediante el uso de testimonios en vídeo en la página de salida
• Satokausikalenteri: reseñas en vídeo para ayudar en la decisión de compra del cliente
• Office Recycling: mejor comprensión de los clientes y ahorro de dinero
• Pindora – las reseñas generan confianza – automáticamente
• aTalent Recruiting – el trabajo de cada uno se hace visible con Trustmary

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