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¿Sabías que al mostrar las reseñas de los clientes en tus páginas de Shopify, puedes aumentar tus conversiones?

Es cierto: uno de nuestros clientes llegó a un aumento del 32% en ventas después de agregar un solo testimonio de vídeo en la página de salida.

Este blog te muestra paso a paso cómo agregar reseñas de clientes a Shopify.

El proceso solo lleva un momento, pero supone una gran diferencia.

¿Por qué mostrar las opiniones de los clientes?

Las reseñas de los clientes son un tipo de prueba social.

Generan confianza hacia tu marca y ayudan a la gente a tomar decisiones de compra.

Funcionan, ya que es más probable que una persona confíe en otras personas antes que en un representante de la empresa o en anuncios.

También importa cuántas reseñas muestres. La regla general es: cuantos más comentarios tengas, mejor.

reviews statistics

Sin embargo, no deberías comprar reseñas jamás La autenticidad es clave en la prueba social.

Incluso si recibes críticas negativas, puedes cambiar la situación. Las negativas o peores que las críticas super buenas demuestran que

  1. No censuras las críticas
  2. No compras reseñas positivas
  3. Cuando respondes a las críticas negativas, puedes demostrar que realmente te preocupas por tus clientes.

¿Cómo obtengo reseñas?

Para obtener reseñas, es necesario pedirlas.

Una de las formas más fáciles de recopilar reseñas es usar un software que automatice el proceso.

Trustmary es ese software. Si aún no tienes Trustmary, regístrate para una prueba gratuita

Al implementar Trustmary, podrás crear encuestas de feedback automatizadas que se enviarán a los clientes después de una compra.

El feedback del cliente puede convertirse en una reseña pública. 

Puedes pedir a los encuestados que proporcionen más información sobre sí mismos para mayor credibilidad. Tales detalles serían, por ejemplo, nombre, ubicación, empresa o profesión.

Además de comentarios escritos, el software te permite recopilar testimonios en vídeo.

Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona la encuesta.

trustmary survey
trustmary survey
trustmary survey

¿Cómo mostrar las reseñas?

Una vez hayas recopilado comentarios, puedes mostrarlos con los widgets elegantes y dinámicos de Trustmary. 

Los widgets de Trustmary incluyen p. ej.

  • Carrusel
  • Muro
  • Doble testimonio
  • Testimonios en vídeo
  • Formulario en la página
  • Pop up
  • Barra de CTA
trustmary widgets

Los widgets se pueden insertar en cualquier web, como tu página de Shopify.

Las nuevas reseñas se agregarán a la página automáticamente, o puedes elegir seleccionarlas y escogerlas antes de hacerlas públicas.Este blog te guía a través del proceso de agregar reseñas a tu página de Shopify en 5 sencillos pasos.

Paso 1: encuentra tu widget

Ve a la aplicación Trustmary y abre la página de Widgets

Elige el widget que quieres mostrar en Shopify. 

Si necesitas crear un nuevo widget, haz clic en crear nuevo widget y sigue estas instrucciones.

find widget

Paso 2: copia la etiqueta Trustmary e inserta el código

Después de hacer clic en el widget deseado, ve al apartado Reglas.

Encontrarás dos códigos. Ten en cuenta que los dos fragmentos de código sirven para fines diferentes. 

El primer fragmento, Trustmary tag, es un script global que permite cargar los widgets. 

Instala el tag de Trustmary con el Administrador de Tags de Google siguiendo esta guía.

El segundo fragmento es el código de inserción en sí. Este fragmento carga un widget en el lugar donde se coloque en la web.

Copia el fragmento de código de inserción. Volveremos a ello en el paso 4.

copy embed code

Paso 3: haz hueco para el widget en Shopify

Abre tu página de administración de Shopify, navega hasta Temas y selecciona un tema para utilizar.Una vez estés en el tema correcto, haz clic en el botón verde Personalizar.

shopify admin

A continuación, haz clic en el botón de Añadir sección.Aparecerá un menú.

En el menú, selecciona Líquido Personalizado.

add section shopify

Paso 4: Insertar código en Shopify

Has creado un nuevo elemento líquido personalizado. Ve a Configuración.

add custom liquid

Pega el código de inserción al campo de la izquierda.

Finalmente, guarda la página.

embed code

Paso 5: comprueba la vista previa

El último paso es asegurarte de que el widget responda y se vea bien.

Si hay algún problema con el widget, comprueba que el código de inserción coincide con el que se muestra en Trustmary y que JavaScript está habilitado en tu navegador.

¡Ya está todo listo!

FAQ

¿Por qué mostrar las reseñas de los clientes en Shopify?

Mostrar reseñas puede aumentar tu tasa de conversión.

Si muestras reseñas de clientes satisfechos, ayudarás a la decisión de compra del cliente actual. Si no están muy seguros de si tu tienda es de fiar, confiarán más en ti después de ver las reseñas.

¿Cómo agregar opiniones de clientes a mi página de Shopify?

Puedes agregar reseñas de clientes de Trustmary a Shopify siguiendo los siguientes 5 pasos:

  1. Encuentra el widget que quieres mostrar en la aplicación Trustmary.
  2. Copia el código de inserción.
  3. Encuentra el lugar correcto en tu página de Shopify y agrega una sección.
  4. Inserta el código en el campo líquido personalizado.
  5. Por último, comprueba si el widget funciona.

Ver instrucciones más detalladas arriba.

¿Cómo obtener reseñas de clientes?

Con el software Trustmary, puedes enviar encuestas automatizadas de comentarios a tus clientes. Una vez que te hayan dado su opinión, la encuesta les preguntará si les gustaría hacer público su comentario. Si deciden dar comentarios públicos, el comentario se puede mostrar en tu web.