3 Incroyables fonctionnalités de marketing de bouche à oreille sur Facebook
Trustmary teamDernière modification: March 12th, 2024
3 Incroyables fonctionnalités de marketing de bouche à oreille sur Facebook
Le marketing peut prendre n’importe quelle forme, mais rien ne fonctionne mieux que le marketing de bouche à oreille. Le marketing de bouche à oreille est l’un des canaux de commercialisation les plus crédibles pour 88% des consommateurs, selon une enquête. Selon Nick Hajli, la confiance générée via les réseaux sociaux a un impact significatif sur l’intention d’achat. Cela montre à quel point les réseaux sociaux comme Facebook sont essentiels pour générer la confiance en créant un marketing de bouche à oreille positif.
Le marketing de bouche à oreille sur Facebook se présente sous plusieurs formes. Vous pouvez lancer une campagne de marketing d’influence sur Facebook pour capitaliser sur le bouche à oreille, vous pouvez publier des témoignages vidéo de clients sur votre page Facebook, ou vous pouvez exécuter des publicités Facebook pour mettre en évidence les avis des clients afin de générer des prospects et des ventes. Facebook, cependant, offre aux entreprises des fonctionnalités spéciales de bouche à oreille qui fonctionnent à peu près sur le pilote automatique sans votre interférence.
Les trois incroyables fonctionnalités de marketing de bouche à oreille de Facebook sont:
- Obtenir des recommandations
- Découvrir les événements locaux
- Prendre part
Voyons ces trois fonctionnalités en détail et voyons comment elles fonctionnent.
1. Obtenez des recommandations
Les utilisateurs de Facebook peuvent obtenir des recommandations et suggestions de leurs amis en activant la fonction de recommandation. Il leur permet d’obtenir des conseils sur les endroits où manger, un magasin local, la recherche d’un atelier dans une zone spécifique, etc. Un simple message peut être converti en message de recommandation par les utilisateurs.
Lorsque les utilisateurs demandent des recommandations, une légende apparaît dans le message pour informer leurs connexions qu’ils ont besoin de suggestions. La publication mentionne clairement «Recherche de recommandations»:
Si la requête est liée à un emplacement spécifique, elle mettra en évidence la carte de la zone. Si la requête n’est pas liée à un emplacement spécifique (comme dans l’exemple ci-dessus), elle affichera toujours la carte, mais une carte générale.
Comment utiliser cette fonctionnalité pour le marketing de bouche à oreille
La publication de recommandations est un moyen idéal pour les entreprises de l’utiliser pour le marketing de bouche à oreille sur Facebook. Vous pouvez l’utiliser pour promouvoir votre entreprise de manière organique sur Facebook de plusieurs manières.
Voici quelques techniques pour tirer parti de cette fonctionnalité:
- Complétez votre page Facebook en ajoutant tous les détails, en particulier l’adresse physique, les horaires, le numéro de téléphone, l’e-mail et le site Web.
- Encouragez vos fans et vos clients à laisser un avis sur votre entreprise sur Facebook. Partagez l’URL avec eux.
- Interagissez activement avec vos abonnés sur Facebook et construisez votre audience. Plus vous avez d’abonnés, plus vous obtiendrez de recommandations d’eux.
- Impliquez-vous activement dans l’écoute sociale sur Facebook. Recherchez des recommandations publiques où vous pouvez recommander votre entreprise.
- Embauchez des influenceurs locaux qui demanderont des recommandations sur votre entreprise et encourageront leurs abonnés à faire des affaires avec votre marque.
2. Événements locaux
Facebook permet aux utilisateurs de découvrir les Événements locaux autour d’eux, en particulier ceux auxquels leurs amis ont montré de l’intérêt. Facebook a créé un signet Événements sur la page d’accueil de l’utilisateur:
Il montre aux utilisateurs des événements en fonction de leurs intérêts, des recherches récentes, des pages qu’ils ont aimées et en fonction des intérêts de leurs amis. Chaque fois que quelqu’un montre un intérêt à assister à un événement ou laisse un commentaire, cela apparaît dans le fil d’actualité des connexions de l’utilisateur. Cela augmente la portée des événements.
Comment utiliser cette fonction
Les événements locaux sont une fonctionnalité intéressante de Facebook qui aide beaucoup les entreprises à générer du marketing de bouche à oreille sur Facebook. Vous devez créer un événement pour commencer. Voici comment faire:
- Utiliser votre Facebook pour créer votre événement.
- Ajouter une photo de couverture 1920×1080 avec moins de 20% de texte. La photo de couverture doit être personnalisée et non pas une photo de stock.
- Décrivez votre événement en détail. Ajoutez autant de détails que possible. Choisissez un nom d’événement attrayant qui a du sens et est accrocheur.
- Ajoutez le lieu et l’heure. Cela vous aide à vous connecter avec le public approprié.
- Sélectionnez la bonne catégorie d’événement. Cela aide les utilisateurs à le trouver et facilite la recommandation de Facebook au bon public en le faisant à leurs intérêts.
Une fois votre événement créé, faites-en la promotion. Inviter des gens. Plus il y a de gens qui s’intéressent à votre événement, mieux c’est. Répondez aux questions sur la page de l’événement. Autorisez les utilisateurs à publier des commentaires, car cela augmentera la portée de votre événement.
Organiser régulièrement des évènements locaux vous aidera considérablement à augmenter le marketing de bouche à oreille de votre marque via Facebook.
3. Passer à l’action
Facebook a facilité l’action des utilisateurs une fois qu’ils ont trouvé quelque chose qui les intéresse. Au lieu de quitter Facebook, les utilisateurs peuvent désormais passer une commande, obtenir un devis ou effectuer une action directement sur la page Facebook de l’entreprise.
Quel type d’actions Facebook prend-il en charge?
Il existe à l’heure actuelle 4 types d’actions pris en charge:
- Commandez la nourriture sur la page Facebook. Cela fonctionne pour les restaurants qui utilisent la livraison ou la tranche
- Obtenir un devis est disponible pour les entreprises locales qui permettent aux utilisateurs de Facebook d’obtenir un devis sur leur page.
- Demander un rendez-vous fonctionne pour les entreprises locales qui ont besoin que leurs clients prennent des rendez-vous. Les entreprises doivent mettre à jour leurs services et leurs horaires pour utiliser cette fonctionnalité.
- Acheter des billets est destiné aux entreprises qui vendent des billets tels que des films. Il fonctionne également pour les événements locaux. Cela fonctionne pour les entreprises qui utilisent Fandango, Eventbrite ou Ticketmaster.
Ce sont des fonctionnalités incroyables qui permettent à toute entreprise de générer des prospects et des ventes directement à partir de sa page Facebook.
Comment utiliser cette fonction
Si vous souhaitez que vos abonnés et votre public cible se connectent à votre entreprise sur Facebook en prenant des mesures immédiatement, vous devez vous assurer que vous effectuez toutes les actions suivantes:
- Complétez votre page Facebook et gardez-la constamment à jour.
- Inscrivez-vous auprès des sites partenaires Facebook pour utiliser ces fonctionnalités. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’un restaurant et que vous souhaitez que vos abonnés commandent à partir de votre page, vous devez vous inscrire auprès de livraison ou de la tranche. Sinon vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.
- Dites à votre public cible qu’il peut commander sur votre page Facebook. La publication d’une courte vidéo ou capture d’écran fonctionnera très bien.
- Embauchez des micro-influenceurs qui achèteront via votre page Facebook et doivent recommander à leurs abonnés de faire de même.
Mots de fin
Le marketing de bouche à oreille sur Facebook devient de plus en plus facile chaque jour. De nouvelles fonctionnalités et partenaires sont ajoutés régulièrement. Vous devez garder une trace de tous les changements. Soyez le premier à utiliser de nouvelles fonctionnalités de marketing de bouche à oreille.
Facebook vous offre plusieurs façons de vous connecter, d’engager et de promouvoir votre entreprise. Vous devez décider quelles méthodes et techniques vous utiliserez pour votre entreprise.
