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3 Asombrosas Funciones de Marketing de Boca en Boca de Facebook

El marketing puede tomar cualquier forma, pero nada funciona mejor que el marketing de boca en boca. Según un estudio, el marketing de boca en boca es uno de los canales de marketing más creíbles para el 88% de los clientes. Según Nick Hajli, la confianza generada a través de las redes sociales impacta de manera significativa en la intención de compra. Esto demuestra la importancia que las redes sociales, como Facebook, tienen para generar confianza creando marketing de boca en boca positivo.

El marketing de boca en boca de Facebook tiene varias formas. Puedes llevar a cabo una campaña de marketing influencer en Facebook para aprovechar el boca en boca, puedes publicar testimonios en vídeo de clientes en tu página de Facebook, o puedes utilizar los anuncios de Facebook para resaltar las reseñas de clientes y generar leads y ventas. Sin embargo, Facebook, ofrece a los negocios funciones especiales de boca en boca que funcionan prácticamente en piloto automático, sin necesidad de tu interferencia.

Estas tres funciones de marketing de boca en boca de Facebook son:

  1. Conseguir recomendaciones
  2. Descubrir eventos locales
  3. Tomar medidas

Vamos a cubrir estas tres funciones en detalle y veremos cómo funcionan.

1. Conseguir Recomendaciones

Los usuarios de Facebook pueden conseguir recomendaciones y sugerencias de sus amigos utilizando la función de Recomendación. Lo que les permite recibir consejos sobre dónde comer, sobre tiendas locales, o si están buscando un curso en un área específica, etc. Una simple publicación puede convertirse en una publicación de recomendación en manos de los usuarios.

Cuando los usuarios piden recomendaciones, un aviso aparece en la publicación, el cual notifica a sus conexiones que dichos usuarios necesitan sugerencias. La publicación menciona claramente “Buscando Recomendaciones”:

Si la pregunta se relaciona con una ubicación en particular, resaltará el mapa del área. Si la pregunta no está relacionada a una ubicación en particular (como en el ejemplo de arriba), mostrará un mapa general.

Cómo Utilizar esta Función de Marketing de Boca en boca

Las publicaciones de recomendación son una manera perfecta de que los negocios utilicen el marketing de boca en boca de Facebook. Puedes utilizarlo para publicitar tu negocio de manera orgánica en Facebook de diferentes maneras.

Aquí hay algunas técnicas de cómo aprovechar esta función:

  1. Completa tu página de Facebook añadiendo todos los detalles, especialmente, dirección, horarios, número de teléfono, correo electrónico y página web.
  2. Anima a tus clientes a dejar una reseña para tu negocio en Facebook. Comparte el enlace con ellos.
  3. Mantén contacto con tus seguidores en Facebook y crea tu audiencia. Mientras más seguidores tengas, más recomendaciones recibirás de ellos.
  4. Realiza social listening en Facebook. Busca recomendaciones públicas donde puedas recomendar tu negocio.
  5. Contrata a influencers locales para que pidan recomendaciones sobre tu negocio y que animen a sus seguidores a que hagan lo mismo.

2. Eventos Locales

Facebook permite a sus usuarios descubrir eventos locales a su alrededor, especialmente aquellos en los que sus amigos han mostrado interés. Facebook ha creado un marcador de Eventos en la página de inicio del usuario:

Muestra a los usuarios eventos basados en sus intereses, búsquedas recientes, páginas que les hayan gustado y también en base a los intereses de sus amigos. Cuando una persona muestra interés por asistir a un evento o deja un comentario, aparecerá en los Nuevos Feeds de las conexiones del usuario. Esto incrementa el alcance de los Eventos.

Cómo Utilizar esta Función

Eventos Locales es una fascinante función de Facebook que ayuda a los negocios a generar el marketing de boca en boca de Facebook. Para empezar, debes crear un evento. Así es como lo puedes hacer:

  1. Utiliza tu página de Facebook para crear tu evento.
  2. Añade una foto de portada de 1920×1080 de resolución con menos del 20% de texto. La foto de portada debe ser editada y no debes utilizar fotos de archivo.
  3. Describe tu evento en detalle. Añade tantos detalles como puedas. Elige un nombre de evento atractivo que tenga sentido y sea pegadizo.
  4. Añade la ubicación y la hora. Esto te ayudará a conectarte con la audiencia apropiada.
  5. Selecciona la categoría de evento correcta. Esto ayudará a los usuarios a encontrarlo y será más fácil para Facebook recomendarlo a la audiencia adecuada al ser compatible con sus intereses.

Una vez que tu evento haya sido creado, promociónalo. Invita gente. Mientas más gente muestre interés por tu evento, mejor. Responde a las preguntas de la página del evento. Permite que la gente publique comentarios para aumentar el alcance del evento.

Llevar a cabo eventos locales con regularidad, te ayudará a aumentar el marketing de boca en boca de tu marca, a través de Facebook.

3. Tomar Medidas

Facebook ha logrado que sea más fácil para los usuarios actuar una vez que hayan encontrado algo en lo que están interesados. En lugar de salir de Facebook, los usuarios pueden ahora hacer un pedido, solicitar un presupuesto o completar una acción desde la página de Facebook del negocio.

¿Qué tipo de acciones permite Facebook?

Por ahora, hay 4 tipos de acciones permitidas:

  1. Pedir comida desde la Página de Facebook. Esto funciona para restaurantes que utilizan Delivery o Slice.
  2. Solicitar un Presupuesto está disponible para negocios locales que permiten a los usuarios de Facebook solicitar un presupuesto desde su página.
  3. Solicitar una Cita funciona para negocios locales que necesitan que sus clientes soliciten citas. Los negocios deben actualizar sus servicios y horarios para poder utilizar esta función.
  4. Comprar Entradas funciona para negocios que venden entradas, como, por ejemplo, para ir al cine. También sirve para eventos locales. Esto funciona para negocios que utilizan Fandango, Eventbrite, o Ticketmaster.

Estas son asombrosas funciones que permiten, a cualquier tipo de negocio, generar leads y ventas directamente desde su Página de Facebook.

Cómo Utilizar esta Función

Si quieres que tus seguidores y tu público objetivo se conecten con tu negocio en Facebook, actuando inmediatamente, debes asegurarte de hacer lo siguiente:

  1. Completa tu Página de Facebook y mantenla siempre actualizada.
  2. Regístrate con sitios asociados a Facebook para utilizar estas funciones. Por ejemplo, si tienes un restaurante y quieres que tus seguidores hagan pedidos desde tu página, debes registrarte en Delivery o Slice. Si no, no podrás hacer uso de esta función.
  3. Dile a tu público objetivo que pueden hacer pedidos desde tu Página de Facebook. Publicar un pequeño vídeo o una captura de pantalla, funcionará de maravilla.
  4. Contrata a micro influencers que compren a través de tu Página de Facebook y que recomienden a sus seguidores hacer lo mismo.

Últimas Palabras

El marketing de boca en boca de Facebook se está volviendo cada vez más fácil. Nuevos socios y funciones se añaden con regularidad. Debes mantenerte al tanto de todos estos cambios. Sé el primer impulsor en utilizar nuevas funciones de marketing de boca en boca.

Facebook te ofrece muchas formas de conectarte, comunicarte y fomentar tu negocio. Debes decidir qué métodos y técnicas utilizarás para tu negocio.