Guide du fondateur de Trustmary

Qu’est-ce que Trustmary?

Quelle est l’opinion de mes clients à propos de mon entreprise ? Comment puis-je apprendre de mes clients ? Comment faire en sorte que des clients satisfaits recommandent mes services et en fassent la promotion ?

Telles sont quelques-unes des questions que vous vous posez peut-être en tant que fondateur d’une entreprise. Trustmary est la solution qui vous permet de rester à l’écoute de vos clients.

Trustmary est conçu pour recueillir le feedback et les avis de vos clients de manière continue et automatique. C’est le moyen le plus simple d’instaurer une confiance numérique pour votre entreprise en promouvant les avis clients sur votre site web et les réseaux sociaux.

Commencez à développer votre entreprise grâce aux informations sur les clients et à la preuve sociale.

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Comment mettre en œuvre une approche centrée sur le client ?

Problème : Vous voulez être centré sur le client et le considérer comme le point de départ de tout développement commercial. Mais il y a un gros problème : vous ne savez pas comment vous y prendre et vous n’avez pas d’outils pour le faire. De plus, vous craignez que cela prenne trop de temps.

Solution : Trustmary propose un ensemble d’outils à multiples facettes pour devenir une entreprise centrée sur le client. Vous pouvez collecter automatiquement du feedback sur plusieurs points de contact, tirer des leçons des informations des clients et utiliser les recommandations des clients comme un facteur de croissance majeur.

Recueillir du feedback

Vous ne savez pas comment les changements affectent vos clients

Problème : Les choses évoluent rapidement, en particulier dans les start-ups et les entreprises en phase de démarrage qui traversent une période charnière. Lorsque vous mettez en place de nouveaux processus, vous vous concentrez principalement sur ce que pensent les employés, mais vous ne voyez peut-être pas comment tout cela affecte vos clients.

Solution : Laissez Trustmary établir une boucle de rétroaction continue qui vous permettra de rester en lien avec les attentes de vos clients. Par exemple, les sondages NPS sont un moyen facile de suivre les tendances en matière de satisfaction de votre clientèle et de remarquer rapidement les changements.

Envoyer des sondages de feedback

Vous ne connaissez pas la valeur ou le retour sur investissement des avis

Problème : Vous avez l’intuition que les avis sont bénéfiques pour votre entreprise, mais vous ne disposez d’aucune donnée sur leur impact réel. De plus, vous n’êtes pas sûr que vos investissements en matière de marketing d’avis en valent la peine.

Solution : Vous pouvez découvrir l’impact des avis en utilisant les fonctionnalités de Trustmary et ses tests A/B. Vous disposerez de données concrètes sur l’impact des avis sur vos taux de conversion, et vous serez en mesure de maximiser votre potentiel.