1. Mystiset lyhenteet selkokielellä
2. Konversioprosentin määritelmä
3. Miten konversioprosentti lasketaan
4. Käytännöllisiä tapoja parantaa nettisivujesi konversioprosenttia
5. Eri alojen hyvän konversioprosentin benchmarkit
Varoitus: konversioprosentit voivat olla harhaanjohtavia
7. Parhaat työkalut konversio-optimointiin
8. Lue ja opi lisää konversio-optimoinnista
9. UKK konversioasteesta
Oletko ikinä miettinyt, mitä tarkoittavat CR, CRV, CRO, CTR, CPL, CPC, SEM, ROI (sekä monet muut) ja miten ne vaikuttavat liiketoimintaasi?
Minä ainakin olen. Kyllästyin siihen, etten ole kokouksissa täysin varma, mistä puhutaan, kun nämä lyhenteet tulevat puheeksi.
Oletko joutunut samanlaiseen tilanteeseen?
En uskaltanut kysyä keneltäkään, että mistä ihmeestä he oikein puhuvat. Päätin selvittää asian itse ja jakaa löydökseni muiden kanssa. Nyt sinun ei tarvitse googlata ja lukea ihan jokaista artikkelia, sillä olen tiivistänyt oleellisimman tähän artikkeliin.
Jos haluat tietää mitä tarkoittaa konversioprosentti ja miksi se on tärkeä,
Olet oikeassa paikassa, sillä tässä artikkelissa aion:
Kun ymmärrät, miten konversioprosentti toimii, pystyt:
Aloitetaan!
Tässä on yleiskatsaus käytetyimpiin lyhenteisiin, jotka liittyvät konversioprosenttiin. Listan jälkeen näytän esimerkkejä, jotka syventävät ymmärrystäsi. Konversioprosenteille ja niiden optimoinnille on omistettu oma osionsa, mutta käyn lyhyesti läpi muut tärkeät termit myös, sillä sinun on ymmärrettävä myös niiden merkitys, jotta voit parantaa konversioprosenttia tulevaisuudessa.
Lyhenteet selitettynä
Lyhenne | Tarkoittaa | Kertoo | Lasketaan |
CR | Conversion Rate = konversioprosentti | Kuinka monet ihmiset ovat toimineet mainoksen nähtyään | Toiminnot / mainoksen näyttökerrat |
CVR | Conversion Rate = konversioprosentti | Kuinka monet ihmiset ovat toimineet mainoksen nähtyään | Toiminnot / mainoksen näyttökerrat |
CRO | Conversion Rate Optimization = konversio-optimointi | Tarkoittaa konversioasteen parantamisen prosessia | – |
CTR | Click Through Rate = klikkausprosentti | Kuinka monta kertaa mainosta on klikattu vs. kuinka moni on nähnyt mainoksen | Klikkaukset / näyttökerrat |
CPL | Cost Per Lead = yhden liidin hinta | Mittaa kampanjoiden kustannustehokkuutta | Markkinointiin käytetty raha / uusien liidien määrä |
CPC (or PPC) | Cost Per Click (Pay Per Click) = yhden klikkauksen hinta | Määrittää mainosten näyttämisen hinnan hakukoneissa | Mainokseen käytetty raha / klikkausten määrä |
SEM | Search Engine Marketing = hakukonemainonta | Yritykset maksavat mainosten näkymisestä hakukoneiden tuloksissa | – |
ROI | Return On Investment = investoinnin tuotto | Kuinka kannattavia investoinnit ovat | Tuotto – markkinoinnin kulut / markkinoinnin kulut x 100% |
KPI | Key Performance Indicator = suorituskykymittari | Miten jokin tietty osasto/tehtävä menestyy | – |
SEO | Search Engine Optimization = hakukoneoptimointi | Hakukoneoptimoinnilla pyritään siihen, että useammat potentiaaliset asiakkaat löytävät sinut hakukoneista | – |
Klikkausprosentti kertoo, kuinka hyvin hakusanasi sekä mainoksesi toimivat. Se lasketaan ottamalla tietyn linkin klikkausmäärät. Tämä luku jaetaan se mainoksen nähneiden ihmisten määrällä.
Tavallisesti CTR:ää käytetään mittaamaan mainoskampanjoita ja sähköpostikampanjoiden toimivuutta.
Esimerkkinä: jos mainostasi on klikattu 60 kertaa ja 10 000 ihmistä on nähnyt sen, mainoksen CTR on:
60/10 000 x 100%= 0,06%
CTR on yksinkertainen tapa seurata sitä, kuinka paljon sait ohjattua sivuillesi ihmisiä. Kaikki mikä tapahtuu (tai ei tapahdu) kun saat ihmiset sivuillesi, liittyy konversioihin.
Yhden liidin hinta, CPL, (Cost Per Lead) mittaa, kuinka kustannustehokkaita kampanjasi ovat.
Wikipedia’s definition of CPL is: “CPL is an online advertising pricing model, where the advertiser pays for an explicit sign-up from a consumer interested in the advertiser’s offer.”
Wikipedia määrittelee CPL:n seuraavasti: “CPL on verkkomainonnan hinnoittelumalli, jossa mainostaja maksaa täsmällisen. Yksinkertaistettuna CPL tarkoittaa sitä, kuinka paljon rahaa käytät yhden liidin hankkimiseen. CPL ei huomioi klikkausten määrää, vaan se keskittyy siihen, kuinka monta ihmistä konvertoitui esimerkiksi antamalla sähköpostiosoitteensa lomakkeella.
CPL lasketaan ottamalla markkinointiin käytetty summa ja tämä summa jaetaan saamiesi liidien määrällä.
Cost Per Click ja Pay Per Click ovat synonyymeja ja tarkoittavat yhden klikkauksen hintaa. CPC tai PPC tarkoittaa kirjaimellisesti yhden mainoksesi saaman klikkauksen hintaa hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa tai muilla alustoilla.
CPC on paljon käytetty verkkomainontamalli, jota käyttävät useimmiten ne mainostajat, joiden kampanjoille on määritelty päiväkohtainen budjetti. Kun päiväkohtainen budjetti tulee täyteen, mainos poistuu sivulta kuluvan laskutuskauden loppuun asti. Toisin sanoen, kampanjan budjetti ei voi ylittyä.
CPC lasketaan ottamalla mainokseen käytetty summa ja se jaetaan klikkausten määrällä.
Tämän mallin ongelma on se, ettet voi etukäteen tietää, saatko mainoksiisi laadukkaita klikkauksia, jotka konvertoituvat klikkauksen jälkeen. CPC on myös altis vahinkoklikkauksille, joita tulee väistämättäkin ja jokainen klikkaus maksaa.
Hakukonemainonta, SEM (Search Engine Marketing) tarkoittaa sitä, hakukoneille (kuten Googlelle) maksetaan siitä, että tietty sivu näkyy ylempänä hakutuloksissa. Yritykset maksavat siitä, että mainokset näkyvät ylhäällä hakutuloksina hakukoneiden sivuilla (search engine result page = SERP).
Huomaatko, että listassa lukee “Ad” tai “Mainos”? Jep, nämä eivät ole orgaanisia hakutuloksia vaan maksettuja mainoksia. Nämä yritykset ovat maksaneet Googlelle tietyistä hakusanoista. Kun joku hakee näillä tietyillä hakusanoilla, PAM, mainokset ilmestyvät.
Selkokielellä ROI eli investoinnin tuotto = kuinka paljon teit voittoa verrattuna siihen summaan, jonka käytit tai investoit.
Markkinointikielellä ROI tarkoittaa mainoksiin käytetyn rahan ja niistä saatujen tuottojen seuraamista.
ROI laskukaava:
Eli:
Mitä suurempi ROI sinulla on, sitä paremmin sujuu. Ainoa tapa parantaa lukua on tarkkailemalla konversioprosenttia.
Voit mitata muuta kuin taloudellista suorituskykyä suorituskykymittareilla KPI (Key Performance Indicator). Vaikka niillä ei ole rahallista arvoa, ne vaikuttavat suuresti yrityksen kokonaisvaltaiseen tuottavuuteen.
Markkinoinnissa KPI:t ovat mitattavia tekijöitä, jotka ovat yhteydessä markkinointikampanjoihin. Niillä mitataan edistystä kampanjan aikana ja kampanjan tehokkuutta.
Markkinoinnin suorituskykymittareita:
Yhteenvetona: Suorituskykymittareiden asettaminen ja seuraaminen auttaa luomaan strategisia markkinointikampanjoita ja arvioimaan niiden tuloksia.
Hakukoneoptimoinnilla, SEO (Search Engine Optimization) pyritään siihen, että hakukoneista tuleva liikenne sivuillesi olisi laadukkaampaa ja isompaa.
Suomeksi: Hakukoneoptimoinnilla useammat potentiaaliset asiakkaat löytävät tuotteesi ja palvelusi hakukoneista.
Konversioprosentit ovat yksi tapa mitata hakukoneoptimointia, mutta ennen kuin voit hakukoneoptimoida tehokkaasti (tai ollenkaan), sinun on ymmärrettävä konversioita.
Katso aloittelijan opas hakukoneoptimointiin
Vaikka lyhenteitä on opeteltavaksi monia, luota minuun: kun alat parantelemaan kampanjoitasi seuraamalla edellä mainittuja tekijöitä, olet kohta itsekin lyhenteiden käytössä natiivi.
Nyt olet tutustunut lyhenteisiin, joita käytän tässä artikkelissa. Perusasiat on käyty läpi, joten nyt on aika sukeltaa päivän aiheeseen – konversioprosenttiin.
Meillä on paljon läpikäytävää, mutta aloitetaan perusasioista ja siirrytään siitä isompaan kuvaan.
Käymme läpi seuraavat aiheet:
Ensin meidän on ymmärrettävä, mikä on konversiotapahtuma. Konversiotapahtuma tarkoittaa mitä tahansa toimintaa, jonka haluat verkkosivujesi vierailijoiden tekevän.
Esimerkkejä konversiosta:
Ja lista jatkuu. Yhteenvetona, konversiot eivät ole vain myyntitapahtumia vaan ne ovat indikaattoreita (KPI), jotka ovat tärkeitä alallesi ja liiketoimintamallillesi.
Konversioiden lukumäärä (conversion count) tarkoittaa sitä, kuinka monta kertaa toiminta on tapahtunut. On kuitenkin tärkeämpää keskittyä konversioprosenttiin kuin konversioiden lukumäärään, koska pelkästään lukumäärän seuraaminen voi antaa väärän kuvan.
Jos esimerkiksi lasket, kuinka monta kertaa mainosta klikattiin, et saa tietoa siitä, mitä tapahtuu, kun ihmiset päätyvät sivuillesi. Sitä tulisi seurata ja parantaa. Jokaisella konversiotapahtumalla on myös oma konversioasteensa.
Konversioprosentti mittaa, kuinka tehokas nettisivu, sähköposti tai mainos todella on. Se kertoo kuinka moni katsoja tai verkkosivun vierailija suoritti halutun toiminnon nähtyään sisältösi.
CRO tarkoittaa prosessia, jossa konversioprosenttia parannetaan nettisivuillasi tai sovelluksessasi.
Konversioprosentti on yksikkö, joka auttaa sinua seuraamaan, parantamaan ja nopeuttamaan kasvua. Tärkeää dataa keräämällä voit alkaa vertailemaan, miten kampanjasi toimivat eri mainoskanavissa.
Jos et tiedä mikä toimii, et pysty toistamaan sitä tai parantamaan tuloksia.
Konversioprosentti lasketaan ottamalla halutun toiminnan suorittaneet ihmiset ja jakamalla se koko yleisön määrällä. Lopputulos muutetaan prosenteiksi.
CRV = konversiot jaettuna kaikilla kävijöillä kerrottuna sadalla.
Tämän numeron näkee myös suoraan Google Analyticsista:
Vaikka kaikki saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta paperilla, tulisi sinun ottaa monia skenaarioita huomioon ennen konversioprosentin seuraamista.
Katsotaanpa esimerkkiä:
Matti käy sivuillasi kerran ja Annika käy viisi kertaa viikon sisällä.
Kysy itseltäsi:
Kummatkin tavat ovat oikeita ja saat valita juuri itsellesi sopivan tavan. On kuitenkin hyvä muistaa käyttää johdonmukaisesti samaa laskentatapaa joka kerta.
Yksi pohdittava asia on myös se, miten konvertoituvia kävijöitä lasketaan.
Matti ostaa yhden tuotteen, Lotta ei osta mitään ja Annika tilaa lisää ja päätyy tilaamaan kuusi kertaa kuukauden aikana. Kuun lopussa sinulla on seitsemän myyntiä.
Jälleen kerran, sinulla on kaksi vaihtoehtoa.
Valitse itsellesi sopiva tapa, mutta muista käyttää johdonmukaisesti samaa tapaa kaikissa mittauksissasi.
Okei, aloitetaan esimerkillä:
Pyörität mainoskampanjaa LinkedInissä, joka tavoittaa 20 000 ihmistä. 500 ihmistä tästä porukasta klikkasi mainosta.
500/20 000 = 0,025 → konversioprosenttisi on 2,5 %
Nyt sinulla on yksi testattu mainos, joka sai 2,5% konversioprosentin.
Kampanja | Klikkien määrä | Tavoitettu yleisö | Konversioaste |
500 | 20 000 | 2,5% |
Kun olet selvittänyt konversioprosentin yhdestä LinkedIn-kampanjasta, voit alkaa miettimään, mikä toimii ja mikä ei:
Julkaise sama kampanja eri kanavissa ja vertaile tuloksia.
Tällä menetelmällä saat selville kustannustehokkaimman kanavan kohdeyleisösi löytämiseen.
Kampanja | Klikkien määrä | Tavoitettu yleisö | Konversio |
500 | 20 000 | 2,5% | |
200 | 15 000 | 1,3% | |
800 | 80 000 | 1% |
Tässä tapauksessa laittaisin enemmän paukkuja LinkedIniin kuin Facebookiin, koska konversioprosentissa on selkeä ero.
Muokkaa kampanjaa ja pyöritä se uudelleen LinkedInissä
Tällä tavalla saat paremman käsityksen siitä, mikä toimii ja mikä ei.
Kampanja | Klikkien määrä | Tavoitettu yleisö | Konversioaste |
Kampanja1- LinkedIn | 500 | 20 000 | 2,5% |
Kampanja2- LinkedIn | 100 | 5 000 | 2 % |
Kampanja3- LinkedIn | 600 | 10 000 | 6% |
Kampanja 3 oli selkeästi edeltäjiään parempi, vaikka se tavoitti vähemmän ihmisiä, kuin ensimmäinen kierros. Tämän datan avulla voit alkaa pohtimaan:
Kun alat mittaamaan konversioprosentteja, pystyt analysoimaan trendejä ja parantamaan kokonaisvaltaista konversioastetta. Korkeampi konversioprosentti tarkoittaa lisää tuloksia samalla vaivalla.
Voit kohdentaa resurssejasi uusiin ja tehokkaampiin kampanjoihin saadaksesi lisää myyntiä tai osoittaa resursseja muihin liiketoimintasi alueisiin.
Nyt kun olemme konversioasteiden laskemisen mestareita, voimme keskittyä niiden parantamiseen.
Tässä osiossa keskitymme konversio-optimointiin (CRO) ja yhdeksään tehokkaimpaan tapaan optimoida.
Rehellisesti: koska viimeksi testasit sivujesi nopeuden? Tee se esimerkiksi Googlen PageSpeed Insightsillä. Tuloksista saat pohjan parannusten aloittamiselle.
Tässä esimerkki siitä, miltä tulokset voivat näyttää. Mitä enemmän vihreää, sen parempi.
Ihmisillä on kiire ja he poistuvat sivuiltasi, jos se ei lataa tarpeeksi nopeasti (= parissa sekunnissa).
Tutkimusten mukaan yksi neljästä kävijästä lähtee sivuiltasi, jos lataaminen kestää yli 4 sekuntia. Portentin mukaan konversioprosentti tippuu 4,42 prosentilla jokaisesta ylimääräisestä sekunnista, joka sivun lataamiseen menee ensimmäisen viiden sekunnin aikana.
Eli: optimoi sivusi nopeus saadaksesi lisää konversioita. Tässä blogipostauksessa käymme läpi sivun nopeuden parantamista.
Joskus pienimmätkin asiat häiritsevät niin, että kävijä poistuu sivuilta ostamatta mitään tai tilaamatta uutiskirjettä.
Tällaisia asioita voivat olla:
Voit hyödyntää A/B-testausta kokeillaksesi eri versioita samasta sivusta muuttamalla vain yhtä asiaa kerrallaan.
Tässä esimerkissä toimintakehotenappulan (Learn More) värin muuttaminen sinisestä vihreään ja nuolen lisääminen lisäsi klikkauksia 20 prosenttia.
A/B-testien tekeminen jokaisen pienenkin muuttujan kohdalla saattaa kuulostaa tylsältä (koska se on), mutta testaus on silti sen arvoista. En tarkoita, että ihan jokainen, pikkuruinen yksityiskohta täytyy käydä läpi, mutta kannattaa testata sellaisiakin ominaisuuksia, jotka olet jättänyt aikaisemmin huomioimatta. Yllätyt varmasti siitä, millaisilla asioilla on merkitystä.
Mikä on pienin ja yllättävin hienosäätö, joka vaikuttikin suuresti konversioprosenttiisi? Kerro kommenteissa.
Olen aina ymmälläni siitä, kuinka pieneltä tuntuvilla, satunnaisilla yksityiskohdilla on suuri merkitys.Jos etsit helppoa työkalua A/B-testaukseen, aloita 14 päivän ilmainen Trustmary-kokeilusi.
Koska ohjaat ihmisiä laskeutumissivuillesi ja koska laskeutumissivut on suunniteltu konvertoimaan kävijöistä liidejä, niiden on oltava kunnossa.
Kokeile verkkotyökalun käyttämistä saadaksesi tietoa kävijöiden käyttäytymisestä laskeutumissivulla ja verkkosivuillasi.
Crazy Egg on kiva työkalu tähän. Saat luotua sillä lämpökartan kävijöidesi liikkeistä ja klikkauksista laskeutumissivulla.
Kun tiedät, mikä kävijöitäsi kiinnostaa, voit parantaa konversioita säätämällä asioita, joita haluat kävijöidesi näkevän.
Kumpi kuulostaa houkuttelevammalta?
vai
Älä pelkää tarjota selkeästi. Mitä selkeämpi tarjouksesi on, sitä suuremmalla todennäköisyydellä oikea yleisö hyödyntää tarjouksen.
Loppujen lopuksi, tuotteesi tai palvelusi vastaavat tiettyyn tarpeeseen. Tuo selkeästi ilmi, mikä tuo tarve on ja miten sinun ratkaisusi on parempi kuin kilpailijasi. Selkeys johtaa varmasti korkeampaan konversioprosenttiin.
Blogikirjoitukset ovat loistava tapa tarjota asiakkaille käytännöllistä ja hyödyllistä sisältöä alaltasi ja ongelmista, joita ratkaiset. Lukijoista voi lisäksi tulla myös liidejä.
Blogia ei kuitenkaan pitäisi kirjoittaa pelkästään paremman konversioprosentin toiveessa. Kirjoita blogia, koska haluat oikeasti auttaa ja opettaa sivusi kävijöitä. Tulokset seuraavat perässä, jos sisältösi on tarpeeksi hyvää.
Älä unohda, että “Sisältö on syy siihen, miksi haku ylipäätään alkoi”, kuten sanoi Lee Odden, joka on B2B markkinointistrategisti, kirjoittaja, kansainvälinen puhuja ja TopRank Marketingin toimitusjohtaja.
Kun olet julkaissut blogipostauksia, sinun tulisi seurata, miten ne menestyvät.
Seuraa ainakin:
Vaikka klikkausprosentit huitelisivat taivaissa, varmista, että lukijoista tulee liidejä tai asiakkaita. Kun sinulla on lähtötilanne molemmille mittauksille, on aika aloittaa kehittäminen.
Toimintakehote tai CTA on termi, jota käytetään markkinointimaailmassa kuvaamaan elementtejä, joiden tarkoitus on saada yleisö toimimaan tietyllä tavalla välittömästi. Toisin sanoen, konvertoitumaan. Käytä toimintakehotteita saadaksesi ihmiset konvertoitumaan heti.
Nämä ovat helppoja kikkoja kävijöidesi sitouttamisen maksimointiin. Ei ole väliä, onko sivusi verkkokauppa vai B2B-palvelusivu, tarvitset toimintakehotteita, jotta kävijäsi konvertoituvat.
Toimintakehotteet voivat näyttää erilaisilta mobiilisovelluksissa ja verkkosivullasi, mutta ne toimivat samalla tavalla.
Jotta ihmiset antavat sinulle yhteystietonsa (tai vielä parempaa, rahansa), heidän täytyy luottaa sinuun. Helpoin tapa parantaa konversioprosenttia on lisätä potentiaalisten asiakkaittesi luottamusta sinuun.
Käytä social proofia (=ihmiset kopioivat ja seuraavat muiden tekemisiä) lisäämällä suosituksia ja kokemuksia tyytyväisiltä asiakkailtasi. Social proofin lisääminen sivuille on yksi suurimmista konversioon vaikuttavista tekijöistä.
Peter asuu Philadelphiassa ja etsii urakoitsijaa korjaamaan kattonsa. Peter googlettaa “kattourakoitsijat Phillyssä” ja löytää vaihtoehtoja.
Kun Peter pohtii, kummalta yritykseltä hän pyytäisi tarjouksen, yrityksen B nettisivuille ilmestyy ponnahdusikkuna vasempaan alareunaan.
“Mike L. Philadelphiasta jätti juuri arvostelun: “10/10, nämä tyypit todella tietävät, mitä tekevät”
Vaikka Peter epäili aluksi, sillä yritys B ilmoitti toimivansa Pennsylvaniassa eikä juuri Peterin kotikaupungissa Philadelphiassa, hän vakuuttui nähtyään arvostelun samasta kaupungista. Peter suuntaa suoraan “ota yhteyttä” -sivulle ja täyttää yhteystietonsa tarjouspyyntöä varten. Koska yritys A ei onnistunut vakuuttamaan Peteriä ajoissa, he jäivät ilman konversiota.
Tämä sama malli toimii kaikilla nettisivuilla ja palveluilla. Käytä social proofia ja arvosteluja sekä kokemuksia todistamaan, että tuotteesi tai palvelusi luovat asiakkaillesi arvoa ja että yrityksesi on luotettava.
Jos et ole kerännyt kokemuksia ja arvosteluja vielä, aloita 14 päivän kokeilu Trustmaryn palvelussa nyt.
Kokemusten keräämisen lisäksi Trustmary mahdollistaa:
“Nappaa omasi nyt! Vain 5 tuotetta jäljellä!”
“6 ihmistä katsoo samaa hotellia juuri nyt” (Ja jäljellä on enää 2 huonetta alennetulla hinnalla)
“Varaa paikkasi, ennen kuin ryhmä on täynnä. Vain 2 paikkaa vapaana!”
“Sinulla on 4 päivää aikaa lunastaa alennuskoodisi”
Koska viimeksi ostit jotakin vain siksi, että tarjouksessa oli aikarajoitus?
Kiireen luomisessa on se taika, että se saa ihmiset pelkäämään jonkin hienon asian menettämistä. Me kaikki etsimme jatkuvasti parhaita tarjouksia. Voit lisätä konversioiden määrää huomattavasti luomalla kiirettä tarjoukseen.
Kokeile asettaa tarjouksillesi aikaraja ja yllätyt, kuinka paljon liikevaihtoa tai tuloksia saat, mitä lähemmäs tarjouksen päättymispäivää kuljetaan.
Pidä hommat yksinkertaisina ja poista häiriötekijät. Tee käyttäjän toiminnoista mahdollisimman kitkattomia.
Tämä ei tarkoita sitä, että sinulla pitäisi olla vain yksi “Osta tästä” -nappula sivuillasi, mutta pyri suunnittelemaan sivustasi mahdollisimman käyttäjäystävällinen. Luota minuun, konversioasteesi kertoo sinulle tasan tarkkaan mikä toimii ja mikä ei, joten tee muutoksia sen mukaan.
Toisaalta, verkkosivuillasi on yksi tavoite: auttaa sinua myymään tuotteitasi tai palveluitasi.
Toisaalta, verkkosivusi on tehokas työkalu, joka voi muuttaa kävijät myöhemmin asiakkaiksi, jos he eivät ole valmiita ostamaan juuri sillä hetkellä.
Optimoimalla konversioprosentteja saat seuraavia hyötyjä:
Hyvä konversioprosentti riippuu alasta. Se on monien tekijöiden summa:
Yleisesti ottaen, hyvä konversioprosentti = aiempaa parempi konversioprosentti. Toisin sanoen kilpailet itseäsi vastaan. Käytä omia aikaisempia tuloksiasi kiintopisteenä.
Jotta saisit kuitenkin paremman ymmärryksen siitä, mihin sijoitut verrattuna kilpailijoihisi, sukelletaan aiheeseen.
Unbounce on analysoinut yli 44 000 laskeutumissivua ja yli 33 miljoonaa konversiota tekoälyn avulla. Näiden analyysien avulla he laskivat alakohtaisia keskiarvoja (kaikki konversioasteet yhteensä jaettuna niiden määrällä) ja mediaaneja (laittamalla kaikki konversioprosentit järjestykseen ja ottamalla keskiarvon) konversioprosenteista vuodelta 2021.
Mihin sinä sijoitut verrattuna näihin aloihin?
Ala | Mediaani | Keskiarvo |
Toimistot | 2,4% | 8,8% |
Kiinteistönvälitys | 2,6% | 7,4% |
SaaS | 3,0% | 9,5% |
Vammaisperheiden tukipalvelut | 3,4% | 9,0% |
Yrityspalvelut | 3,5% | 8,7% |
Sairaanhoito | 3,6% | 7,4% |
Kodin remontit | 3,8% | 7,2% |
Matkustus | 4,8% | 11,9% |
Tapahtumat ja vapaa-aika | 5,2% | 13,4% |
Verkkokaupat | 5,2% | 12,9% |
Laki | 5,4% | 14,5% |
Fitness ja ravitsemus | 5,6% | 13,2% |
Koulutus | 5,8% | 14,2% |
Talous ja vakuutukset | 6,2% | 15,6% |
Media ja viihde | 7,9% | 18,1% |
Pitopalvelut ja ravintolat | 9,8% | 18,2% |
Katsotaanpa joitakin aloja ja niiden yksityiskohtia tarkemmin.
PropelGrowth selvitti, mikä on hyvä konversioaste B2B-liiketoiminnassa. Tutkimuksessa putki pilkottiin liidien kvalifioinnin perusteella ja konversioaste mitattiin jokaisessa kohdassa.
Liidien pätevyys:
Tulokset:
Koska myyntiputket ovat tyypillisesti pitkiä ja monimutkaisia B2B-puolella, konversioita tulisi mitata putken jokaisessa vaiheessa. Näin voidaan selvittää, mikä osa vaatii parantelua. Tämän datan mukaan sinun tulisi priorisoida konversioasteen optimointi niihin prospekteihin, jotka ovat jo pidemmällä myyntiputkessa.
Mozin vuonna 2017 tekemä verkkokauppojen benchmark-tutkimus osoittaa, että konversioprosentti on verkkokaupoissa keskimäärin 1,6%.
Katsotaanpa tätä pienemmissä osissa:
Tulokseksi saamamme 1,6% on kuitenkin vain keskiarvo. Se ei kerro mitään siitä, kuinka monta tuotetta verkkokauppa on myynyt tai kuinka kalliita tuotteet ovat.
Suuri, vuonna 2021 tehty tutkimus laskeutumissivuista näyttää mediaanikonversioasteen kuudellatoista eri erityismarkkina-alalla. Näillä aloilla mediaaniaste oli 3,2%. Kaiken kaikkiaan konversioaste oli 9,7%.
Tämän kaltaiset raportit ovat hyvin arvokkaita markkinoinnin ammattilaisille, jotka työskentelevät näillä erityismarkkina-aloilla. Näin he pystyvät vertaamaan omia markkinoinnin tuloksiaan muihin samalla alalla.
On tärkeä muistaa, että asiakkaan polku jokaisella alalla on uniikki pituutensa ja mutkikkuutensa puolesta. Jokainen konversio ei välttämättä näy liikevaihdossa lyhyellä aikavälillä, mutta jokainen konversio vie askeleen lähemmäksi liiketoiminnan kasvattamista.
Wordstreamin vuonna 2021 tekemän tutkimuksen mukaan Facebook-mainosten keskimääräinen konversioprosentti kaikilla aloilla on 9,21%.
Kolme menestyjää Facebookissa ovat:
Voimme vain arvailla, miksi nämä kolme alaa ovat listan kärjessä. Olen melko varma sen johtuvan siitä, että Facebook alustana mahdollistaa ihmisten helpon tavoittamisen, koska he jakavat Facebookissa vapaaehtoisesti niin paljon omia tietojaan (koko nimi, ikä, sukupuoli, sijainti, aikaisempi koulutus, vieraillut kohteet, elokuvat/tv-sarjat/musiikki josta he pitävät, …). Facebook on kuitenkin sosiaalinen media, jota käytetään yhteyden pitämiseen.
Kaikki Facebook-mainonnassa menestyvät alat ovat onnistuneet pääsemään käsiksi näihin tietoihin tuntemalla kohdeyleisönsä ja luomalla hyvän strategian tavoittaakseen heidät. Facebook-mainoksia hyödyntämällä on odotettavissa tämä.
Yleisellä tasolla on vaikeaa määrittää keskimääräistä konversioprosenttia kaikille aloille. On hyödyllisempää verrata omia konversioitaan omiin aikaisempiin lukuihin, kuin muiden yritysten lukuihin. Se on vähän kuin vertaisi aloittelijan liikevaihtoa kansainvälisen organisaation lukuihin. Mitä järkeä?
Loppujen lopuksi: kasvu tapahtuu keskittämällä markkinointipanos konversio-optimointiin – ei vertailemalla itseäsi muihin.
Voimme kuitenkin päästä joihinkin johtopäätöksiin keskimääräisistä konversioprosentista.
Muista seuraavat:
Selvitä, mikä on sinun keskimääräinen konversioprosenttisi ja kehitä sitä.
Älä tuijota sokeasti numeroita ja ajattele, että ne ovat absoluuttinen totuus. Numerot eivät ole vihreä valo laiturin päässä, vaan ne toimivat oppaanasi markkinointidatan ja erilaisten lukujen meressä.
Ota nämä asiat huomioon ennen kuin uskot sokeasti kaiken, mitä Google Analyticsista luet.
On itsestäänselvyys, että sinun pitäisi kiinnostua enemmän liikenteen lähteestä ja laadusta kuin konversioprosentista. Älä keskity maksimoimaan konversioprosenttia hinnalla millä hyvänsä, vaan keskity optimoimaan.
Esimerkiksi: jos potentiaaliset käyttäjät lataavat mobiilisovellustasi usein, mutta eivät koskaan käytä sovellusta uudelleen, olivatko ne arvokkaita konversioita?
Testattuasi keskimääräisiä konversioprosenttejasi eri kanavissa pystyt seuraamaan, mikä niiden ROI on. Tämän selvittäminen auttaa sinua päättämään, mihin kanavaan sinun kannattaa keskittyä (tai mistä sinun kannattaa luopua).Sen sijaan, että keskittyisit pelkästään konversioasteisiin, tavoitteesi pitäisi olla laadukkaiden liidien konversioprosentin kasvattaminen.
Haluaisitko mieluummin
VAI
Vaikka näillä kahdella skenaariolla on täysin sama konversioprosentti, liikevaihto on täysin eri. Keskity siis ROI:hin (konversiot ovat osa sitä), äläkä tuijota pelkkiä konversioasteita.
Pidä mielessä myös kausivaihteluiden vaikutus liiketoiminnassasi yleisesti.
Sanoisin, että on aika hankalaa myydä lumilautailuvälineitä keskellä kesää, vaikka sivusi olisi kuinka optimoitu. Vuodenajoilla ja kausilla on suora vaikutus siihen, kuinka moni ihminen
a) käy sivuillasi
b) konvertoituu vierailusta.
B2B-yrityksissä näkyy pieni pudotus myynnissä ja konversioissa ennen suuria juhlapyhiä. Kukaan ei halua täyttää jo valmiiksi täyttä kalenteriaan vaan kaikki hoitavat juoksevat asiat ennen lomalle jäämistä.
Älä lannistu, vaikka konversiot tippuvat tietyllä aikavälillä. Ennen kuin aloitat ankaran A/B-testaamisen, tarkista seuraavat jutut:
Voi olla, että palvelusi tai tuotteesi eivät ole kovassa huudossa tietyllä kaudella.
Siinä tapauksessa sinulla on kolme vaihtoehtoa:
Jos saisit päättää, kenet näistä asiakkaista haluaisit?
Asiakas A tuo sinulle 3000 euroa viidessä vuodessa.
Asiakas B tuo sinulle 6000 euroa vuodessa.
Asiakas C tuo sinulle 8000 euroa viidessä vuodessa.
Itse valitsisin Asiakkaan C ja pyrkisin kasvattamaan asiakkaan elinkaaren arvoa entisestään noiden vuosien aikana. Asiakkaan elinkaaren arvo (Customer Lifetime Value = LTV) tarkoittaa asiakkaan arvoa sinulle asiakassuhteenne aikana.
No, sepä se – ei liity. Ja se onkin ongelma.
Kaikki liikevaihto on hyvää liikevaihtoa, mutta sinun pitäisi keskittyä siihen, mistä arvokkaimmat asiakkaasi tulevat. Siihen ei riitä, että seuraat konversioita eri kanavissa.
Konversioprosentti on hyvä mittari, mutta silläkin on rajansa.
Pelkästään konversioiden tuijottelu ei vie yhtään mihinkään. Ne ovat loistavia mittareita, mutta muista, että ne voivat johtaa harhaan.
Kun olet tehnyt hyvän päätöksen ja päättänyt alkaa optimoimaan konversioprosentteja, kurkkaa tämä lista läpi. Listassa on kategorisoitu eri käyttötarkoituksien mukaan työkaluja konversio-optimointiin.
Trustmarylla A/B-testaat, mikä suosituswidgeteistä konvertoi eniten. Sen lisäksi voit testata kahta erilaista suositusta, selvittääksesi kumpi tuo enemmän konversioita.
Voit käyttää joko A/B-testausta tai monimuuttujatestausta.
Täältä löydät lisää: 5 social proof apps to consider using in 2022.
Jos haluat syventää tietojasi konversio-optimoinnista, tässä on joitakin loistavia vaihtoehtoja.
Jaa omat vinkkisi kirjallisuudesta, podcasteista ja muista hyödyllisistä lähteistä liittyen konversio-optimointiin kommenteissa!
Mikä on hyvä konversioprosentti ?
Hyvä konversioprosentti on jompi kumpi:
On todennäköistä, ettet saa tietoosi kilpailijoidesi lukuja. Suosittelenkin, että keskityt omiin lukuihisi pidemmältä ajalta.
Mitä teen konversioprosentilla?
Analysoi, miksi se näyttää siltä, miltä se näyttää. Jos se on korkea (yli 15%), jatka samaan malliin ja koita optimoida sitä saadaksesi vieläkin parempia tuloksia.
Jos se on matala (lähellä 0%), aloita optimointi heti saadaksesi lisää myyntiä.
Mitä konversioprosentti oikeastaan mittaa?
Se mittaa kuinka moni ihminen käyttäytyy, kuten haluat heidän käyttäytyvän verrattuna kaikkiin, jotka näkivät mainoksesi/sovelluksesi/sähköpostisi/verkkosivusi.
Konversioprosentti mittaa muun muassa sovelluksesi latauksia sovelluskaupasta, myyntiä verkkokaupasta, uutiskirjeen tilaajia tai tarjouspyyntöjä.
Onko 5% tavallinen konversioaste mainoskampanjalle?
Sehän riippuu siitä, mikä on sinulle tavallinen. Koska konversioprosentit ovat hyvin vaihtelevia, on parasta verrata lukuja edellisiin kampanjoihisi. Tällä tavoin saat kuvan siitä, mikä toimii missäkin kanavassa ja mitä täytyy parantaa.
Mikä on huono konversioprosentti?
Kaikista huonoin konversioprosentti on se, jota et tiedä. Yleisesti ottaen jos kampanjasi, sovelluksesi tai verkkosivusi ei menesty yhtä hyvin kuin ennen, silloin konversioprosenttia voidaan pitää huonoina.
Miten konversio-optimointi toimii?
Kun olet kerännyt kaiken datan markkinoinnistasi, tarkastele mikä toimii ja mikä ei. Sen jälkeen keskity kehittämään niitä kampanjoita, jotka menestyivät huonommin ja parantamaan entisestään niitä, jotka menestyivät hyvin. Näin kävijäkokemuksestasi tulee täysin sujuva ja kitkaton.
Kun konversio-optimointi onnistuu, saat laadukkaampia liidejä ja myyntiä enemmän kuin ennen. Muista, että liikenteen lisääminen ei ole hyvä tavoite.
Miksi minun pitäisi käyttää aikaani konversio-optimointiin?
Saat parempia tuloksia pienemmällä vaivalla ja vähemmällä rahalla.
Jos se ei vielä vakuuta, saat enemmän tietoja potentiaalisista sekä nykyisistä asiakkaistasi. Tämä auttaa sinua parantamaan asiakkaan polkua ja kasvattamaan liikevaihtoasi. Jos tämä ei kuulosta hyvältä, en sitten tiedä mikä.