1. Avmystifiering av de mest använda akronymerna

Här är en snabb översikt över de mest använda akronymerna som är relaterade till konverteringsfrekvens. Efter listan kommer jag att ge dig några exempel på dem för att fördjupa din förståelse. Det finns ett eget avsnitt om konverteringsfrekvenser och optimering av dem, men jag ska snabbt presentera andra relevanta termer också, eftersom du måste förstå vad de betyder för att kunna förbättra din konverteringsfrekvens i framtiden.

Akronym	Står för	Berättar för dig	Hur man beräknar
CR	Conversion Rate (Konverteringsgrad)	Hur många personer har agerat efter att ha sett din annons?	Åtgärder/annonsinteraktioner
CVR	Conversion Rate (Konverteringsgrad)	Hur många personer har agerat efter att ha sett din annons?	Åtgärder/annonsinteraktioner
CRO	Conversion Rate Optimization (Optimering av konverteringsfrekvens)	Avser processen för att öka konverteringsgraden på din webbplats eller app.	–
CTR	Click Through Rate (Klick på webbplatsen)	Hur många gånger någon har klickat på din annons jämfört med hur många gånger någon har klickat på din annons. Hur många har sett den?	Klick / intryck
CPL	Cost Per Lead (Kostnad per lead)	Mäter hur kostnadseffektiva dina marknadsföringskampanjer är.	Marknadsföringsutgifter / totalt antal nya leads
CPC (eller PPC)	Cost Per Click (Kostnad per klick)	Fastställer kostnaderna för att visa användarnas annonser i sökmotorer.	Totala annonsutgifter / antal klick
SEM	Search Engine Marketing (Sökmotorsmarknadsföring)	Företag betalar för att deras annonser ska visas som sökresultat.	–
ROI	Return On Investment (Avkastning på investering)	Hur lönsamma dina investeringar är	Total vinst – marknadsföringskostnader / marknadsföringskostnader x 100 %.
KPI	Key Performance Indicator (Indikator för nyckelprestationer)	Hur väl du klarar dig på en viss avdelning/uppgift.	–
SEO	Search Engine Optimization (Sökmotorsoptimering)	SEO syftar till att få fler potentiella kunder att hitta dig via sökmotorer.	–

Click Through Rate (CTR)

CTR kan användas för att ta reda på hur väl dina sökord och annonser fungerar. Det beräknas genom att ta antalet klick på en viss länk och dividera det med antalet personer som såg den.

Det används ofta för att mäta annonskampanjer på nätet och effektiviteten i e-postkampanjer.

Om du till exempel har 60 klick på en av dina förbjudna annonser och 10 000 personer har sett den, är din CTR för den annonsen:

60/10.000 x 100%= 0,06%

CTR är ett enkelt mått som du kan använda för att se  hur många personer du har lyckats leda till din webbplats. Allt som händer (eller inte händer) efter att du har fått besökarna på din webbplats är relaterat till konverteringar.

Cost Per Lead (CPL)

Mäter hur kostnadseffektiva dina marknadsföringskampanjer är.

Wikipedias definition av CPL är: “CPL är en prismodell för reklam på nätet där annonsören betalar för en uttrycklig registrering från en konsument som är intresserad av annonsörens erbjudande.”

För att förenkla är CPL hur mycket pengar du måste spendera för att få en enda lead. CPL tar inte hänsyn till hur många klick din annons har haft, utan fokuserar på  hur många personer som konverterat med t.ex. skicka in sin e-postadress i ett formulär.

Du kan beräkna din CPL genom att ta din totala marknadsföringsutgift och dividera den med det totala antalet leads du fick.

Cost Per Click / Pay Per Click (CPC / PPC)

Cost Per Click och Pay Per Click är synonyma och avser kostnaden för att få ett enda klick på dina annonser i sökmotorer, sociala medier och alla andra plattformar.

Detta är en mycket vanlig intäktsmodell för reklam på nätet som främst används av annonsörer som har en fastställd daglig budget för en kampanj. När du har nått din dagliga budget tas din annons automatiskt bort från den webbplatsens rotation för den faktureringsperioden. Med andra ord kommer du inte att överskrida din budget.

Du kan beräkna CPC genom att ta den totala annonsutgiften och dividera den med det totala antalet klick.

Problemet med den här modellen är att du inte kan vara säker på förhand om du får kvalitetsklickar som kommer att konvertera när de väl har klickat på annonsen. Denna modell är också benägen att ha åtminstone några oavsiktliga klick, och varje klick kostar dig pengar.

Search Engine Marketing (SEM)

Marknadsföring i sökmotorer är en modell där någon betalar sökmotorer (t.ex. Google) för att öka sin synlighet i sökmotorerna. Företag betalar för att deras annonser ska visas som sökresultat högst upp på sökmotorernas resultatsidor (SERP).

Ser du de små “Ad”-markeringarna? Japp, det här är inte organiska sökresultat utan betalda annonser. Dessa företag har betalat Google för vissa nyckelord. När du googlar på dessa betalda sökord dyker annonsen upp.

Return On Investment (ROI)

ROI i lekmannatermer = hur mycket pengar du har spenderat jämfört med hur mycket vinst du har gjort med dessa pengar.

I marknadsföringstermer innebär detta att du kan spåra hur mycket du spenderar på annonser och hur mycket dessa annonser skapar vinst.

Formel för avkastning på investerat kapital:

Så:

• Räkna ihop hur mycket pengar du fick i slutet.
• Dra av marknadsföringskostnaderna från detta för att få fram
• Dividera detta med marknadsföringskostnaderna.
• Konvertera till en %

Ju högre din ROI är, desto bättre går det för dig. Det enda sättet att börja förbättra din ROI  är att hålla ett vakande öga på din konverteringsgrad.

Key Performance Indicator (KPI)

Du kan mäta din icke-finansiella prestation med hjälp av nyckeltal. Även om de inte har något monetärt värde bidrar de i hög grad till företagets totala lönsamhet.

I marknadsföringssammanhang är KPI:er mätbara faktorer som är knutna till specifika mål för en marknadsföringskampanj. De används för att följa utvecklingen under en marknadsföringskampanj och för att mäta kampanjens övergripande effektivitet.

Några KPI:er för marknadsföring:

• Antal nya kunder
• Kundernas livstidsvärde
• Avkastning på annonsutgifter
• Kostnad per lead
• Konverteringsfrekvens

För att sammanfatta: Att fastställa och spåra KPI:er hjälper dig att skapa strategiska marknadsföringskampanjer och utvärdera resultaten.

Search Engine Optimization (SEO)

Med sökmotoroptimering avses processen att förbättra kvaliteten och kvantiteten av trafiken till din webbplats från sökmotorer.

Genom SEO försöker du få fler potentiella kunder att hitta dig genom att googla på de produkter eller tjänster du erbjuder.

Konverteringsfrekvenser är ett mått som bör följas upp när du arbetar med SEO. Men innan du kan börja göra SEO effektivt (eller överhuvudtaget) måste du förstå vad konverteringar är.

Här är vår nybörjarguide för SEO

Slutsats:

Det finns många förkortningar att lära sig, men lita på mig: När du väl börjar förbättra dina marknadsföringskampanjer genom att följa upp de ovannämnda aspekterna kommer du snart att bli en riktig användare av dem.

Eftersom du nu är bekant med förkortningarna kommer jag att använda dem i hela artikeln. Eftersom vi nu har fått en överblick över grunderna är det dags att dyka in i dagens egentliga ämne – konverteringsfrekvenser.

2. Definition av konverteringsgrad

Vi har en hel del att ta upp, men låt oss börja med de grundläggande begreppen och gå vidare till den större bilden.

Vi kommer att gå igenom följande ämnen:

• Omvandlingshändelse
• Conversion Rate (Konverteringsgrad)
• Conversion Rate Optimization (Optimering av konverteringsfrekvens)
• Vikten av konverteringsfrekvenser

Omvandlingshändelse

Först måste vi förstå vad en konverteringshändelse är. Med konverteringshändelse menas en åtgärd som du vill att besökarna på din webbplats ska göra.

Exempel på omvandling:

• Köper från din webbutik
• Registrerar sig på din webbplats
• Anmäler sig till ditt nyhetsbrev
• Kommenterar ett blogginlägg
• Delar ditt innehåll i sina egna sociala medier.
• Laddar ner en guide som du har skrivit
• Ber om en offert för din tjänst
• Bokar en demonstration
• Anmäler sig till en prenumeration (gratis eller betald)
• Tittar på en video som du har publicerat
• Klickar på en annons eller till och med på en länk
• Läser en artikel som du nämner i din andra artikel

Listan kan göras lång. Sammanfattningsvis är konverteringar inte bara försäljning eller något som är direkt relaterat till det, utan snarare KPI:er som är relevanta för din bransch och affärsmodell.

Med konverteringsräkning avses det antal gånger en åtgärd har inträffat. Det är dock viktigare att fokusera på konverteringsgraden än på antalet konverteringar, eftersom det kan vara svårt att lura dig om du bara utgår från antalet konverteringar.

Om du till exempel räknar hur många gånger en annons klickades saknar du information om vad som händer när folk kommer in på din webbplats. Det är detta som du bör spåra och försöka förbättra. Med detta sagt kan varje konverteringshändelse ha sin egen konverteringsgrad.

Conversion Rate (CR or CVR)

Konverteringsgraden mäter hur effektiv en webbsida, ett e-postmeddelande eller en annons verkligen är. Den talar om för dig hur många tittare eller webbplatsbesökare som utförde den önskade åtgärden när de fick ta del av ditt innehåll.

Conversion Rate Optimization (CRO)

Det är en process för att öka konverteringsgraden på din webbplats eller app.

Vikten av konverteringsfrekvenser

Konverteringsgraden är ett mått som hjälper dig att spåra, förbättra och påskynda din tillväxt. Genom att samla in denna typ av meningsfulla data kan du börja jämföra och kontrastera hur dina annonskampanjer presterar i olika reklamkanaler.

Om du inte vet vad som fungerar bra kan du inte upprepa det, än mindre förbättra resultaten.

Om du optimerar dina konverteringsfrekvenser kommer du att göra det:

• Få mer försäljning med samma trafik
• Öka din avkastning på betalda annonser
• Hjälper dig att få fler e-postregistreringar och offertförfrågningar

3. Hur man beräknar konverteringsgraden

Konverteringsgraden kan beräknas genom att ta antalet personer som genomförde den önskade åtgärden i förhållande till publikens totala storlek. Denna siffra omvandlas sedan till en procentsats.

CRV = konverteringar dividerat med det totala antalet besökare och multiplicerat med 100.

Du kan också se detta nummer direkt i Google Analytics:

Vem räknas som besökare?

Även om det kan verka enkelt på pappret finns det många scenarier som du bör tänka på innan du börjar mäta din konverteringsgrad.

Låt oss titta på ett exempel:

Matt besöker din webbplats en gång medan Amber besöker den fem gånger inom en vecka.

Fråga dig själv:

1. Räknar vi unika besökare? I det här fallet har du två.
2. Räknar vi om samma användare besöker vår webbplats fem gånger under spårningsperioden? Då har du totalt 6 besökare, trots att det bara finns två unika personer.

Båda är korrekta sätt att göra det på, och det står dig fritt att välja det som fungerar bäst för dig. Du måste bara komma ihåg att vara konsekvent och räkna med samma logik varje gång.

En omställningshändelse eller alla?

En annan sak att tänka på är hur man räknar användare som konverterar.

Matt köper en produkt från dig, Charlene köper ingenting, medan Amber fortsätter att beställa mer och mer saker och slutar med att göra sex inköp under månaden. I slutet av månaden är din totala försäljning sju.

Även här har du två alternativ.

1. Räkna endast unika personer (2 personer köpte, alltså två konverteringshändelser)
2. Räkna varje person så många gånger som de konverterar (1+ 0 + 6 köp = 7 konverteringshändelser).

Välj gärna något av de alternativ som presenteras, men kom ihåg att  använda det konsekvent i alla dina mätningar.

Jag har min konverteringsfrekvens. Vad händer nu?

Låt oss ta ett exempel:

Du kör en annonskampanj på LinkedIn som når totalt 20 000 personer. 500 personer av 20 000 klickade på annonsen.

500/20.000= 0,025 –> Din konverteringsgrad är 2,5 %.

Nu har du testat en annons som gav en konverteringsgrad på 2,5 %.

Kampanj	Antal klick	Annonsens räckvidd	Omvandlingsgrad
LinkedIn	500	20.000	2,5%

När du har räknat ut konverteringsgraden för en annonskampanj på LinkedIn kan du börja ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar:

Starta samma kampanj i olika kanaler och jämför resultaten.

På så sätt kan du ta reda på vad som är den mest kostnadseffektiva kanalen för att nå din målgrupp.

Kampanj	Antal klick	Annonsens räckvidd	Omvandlingsgrad
LinkedIn	500	20.000	2,5%
Instagram	200	15.000	1,3%
Facebook	800	80.000	1%

I det här scenariot skulle jag satsa mer på LinkedIn än på Facebook, eftersom det finns en betydande skillnad i konverteringsgraden.

Ändra kampanjen och kör den igen på LinkedIn

Detta kommer att ge dig insikter om vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Kampanj	Antal klick	Annonsens räckvidd	Omvandlingsgrad
Kampanj1- LinkedIn	500	20.000	2,5%
Kampanj2- LinkedIn	100	5.000	2 %
Kampanj3- LinkedIn	600	10.000	6%

Kampanj 3 överträffade tydligt tidigare kampanjer, även om den nådde färre personer än den första kampanjen. Nu när du har data kan du börja dra slutsatser:

• Vilken är din målgrupp?
• Hur du når dem
• Hur motiverar du dem att konvertera (= göra något)?
• Hur du får bättre resultat med mindre ansträngning

Slutsats om konverteringsgraden:

När du börjar mäta din konverteringsgrad kan du analysera trender och börja förbättra din totala konverteringsgrad. En högre konverteringsgrad innebär fler resultat med samma ansträngning.

Du kan använda de sparade marknadsföringsresurserna till nya och effektivare kampanjer för att öka försäljningen ytterligare eller rikta dem till andra delar av verksamheten.

Eftersom vi nu är experter på hur man beräknar konverteringsfrekvenser kan vi nu fokusera på att öka webbplatsens konverteringsfrekvens.

4. Åtgärder för att öka konverteringsgraden på din webbplats

Den här delen kommer att fokusera på CRO och de nio mest effektiva sätten att göra det.

1. Kontrollera hastigheten på din webbplats

Var ärlig: När gjorde du detta senast? Gör det till exempel med Googles PageSpeed Insights. Nu. Resultaten ger dig en baslinje som du kan börja förbättra.

Här är ett exempel på hur de kan se ut. Ju grönare, desto bättre.

Människor är upptagna och lämnar snabbt din sida om den inte laddas tillräckligt snabbt (= inom några sekunder).

Enligt forskning kommer en av fyra besökare att lämna din webbplats om den tar mer än 4 sekunder att ladda. Enligt Portent sjunker konverteringsgraden i genomsnitt med 4,42 % för varje extra sekund laddningstid under de första fem sekunderna.

Så: Här är ett av våra blogginlägg där du hittar ytterligare information om hur du kan förbättra hastigheten på din webbplats.

2. Kör A/B split-tester för ALLTING

Ibland är det de minsta sakerna som stör oss och får oss att lämna en webbplats utan att köpa eller anmäla oss till ett nyhetsbrev eller en rabattkod.

Sådana faktorer är bland annat:

• Din rubrik
• Teckensnittsstorlek
• Text
• Färger och ikoner som används

Du kan köra ett A/B split-test för att testa olika versioner av samma sida, samtidigt som du bara ändrar en aspekt åt gången.

I det här exemplet har klickfrekvensen ökat med 20 % genom att ändra knappen för uppmaning till handling från blått till grönt och lägga till en pil.

Även om det kan låta tråkigt att göra A/B-tester för varje liten variabel (för det är det) är det ändå värt besväret. Jag säger inte att du ska gå igenom varje liten detalj, men det är en bra idé att testa åtminstone några aspekter som du kanske har förbisett tidigare. Du skulle bli förvånad över vilka aspekter som faktiskt gör skillnad.

Vilken är den minsta och mest överraskande ändring som du gjorde som till slut gjorde en enorm skillnad i din konverteringsgrad? Låt mig veta i kommentarerna.

Jag är alltid förbluffad över hur till synes slumpmässiga detaljer kan göra stor skillnad.

Om du letar efter ett enkelt verktyg för att göra A/B-tester starta din kostnadsfria 14-dagars Trustmary-testversion.

3. Granska din landningssida

Eftersom dina landningssidor är de sidor som du leder människor till och som är utformade för att omvandla besökare till leads, måste de vara bra.

Försök att använda ett online-verktyg för att få en rapport om användarbeteendet på din webbplats för att få en inblick i vad dina besökare gör på din landningssida.

Crazy Egg är ett bra verktyg. Den ger dig en värmekarta över vad besökarna klickar på eller surfar på din landningssida.

När du vet vad de är intresserade av kan du försöka förbättra konverteringen genom att justera de aspekter som du vill att de ska se.

4. Gör ditt erbjudande tydligt

Vilken av dem låter mest lockande?

• Om du vill kan du få min e-bok här.

ELLER

• Ladda ner min kostnadsfria e-bok om optimering av konverteringsgraden!

Var inte rädd för att vara tydlig med vad du har att erbjuda. Ju tydligare ditt erbjudande är, desto troligare är det att rätt målgrupp tar emot erbjudandet.

Dina produkter eller tjänster är trots allt utvecklade för att uppfylla ett mycket specifikt behov. Var tydlig med vad behovet är och hur du är bättre än dina konkurrenter. Det kommer garanterat att leda till en högre konverteringsgrad.

5. Skriv en blogg (och förbättra den!)

Bloggar är ett utmärkt sätt att erbjuda dina kunder användbart och insiktsfullt innehåll om din bransch och de problem du löser. Dessutom kan dina läsare förvandlas till leads.

Du bör dock inte skriva en blogg bara för att du hoppas att det kan förbättra din konverteringsgrad. Skriv en sådan eftersom du vill hjälpa och utbilda besökarna på din webbplats. Resultaten kommer att följa. Men bara om du gör ett bra jobb med ditt innehåll.

Glöm aldrig att “Innehållet är anledningen till att sökning började från början.” enligt Lee Odden, som är B2B-marknadsföringsstrateg, författare, internationell talare och vd för TopRank Marketing.

När du väl har publicerat några blogginlägg bör du dock börja spåra hur de presterar.

Åtminstone på spåren:

• CTR – ger dig en uppfattning om vilka typer av innehåll som genererar och omvandlar leads.
• CVR – låter dig veta vilka inlägg som förvandlar besökare till leads eller till och med kunder.

Även om dina CTRs är höga måste du genom att spåra CVRs se till att läsarna blir leads eller kunder i stället för att bara vara besökare. När du har en baslinje för båda dessa mätvärden är det dags att påbörja förbättringsfasen.

Hur du får fler konverteringar från din blogg

• Ta de inlägg som har mest trafik men lägst konverteringsgrad och de inlägg som har minst trafik.
• Analysera och förbättra SEO för att få mer trafik
• Uppdatera äldre inlägg med aktuell information (det är en stor skillnad för trovärdigheten om något skrevs 2011 eller 2011. år 2021).
• Lägg till bilder, infografik, gifs, videoklipp osv. för att göra inlägget lätt att överblicka (så att folk ser uppmaningen till handling längst ner i inlägget).
• Lägg till uppmaningar till åtgärder i hela inlägget för att öka konverteringsgraden.

6. Uppmaning till handling (CTA)

Call to action är en term som används i marknadsföringsvärlden och som avser alla designelement vars syfte är att få publiken att genomföra en önskad åtgärd omedelbart. Med andra ord, för att konvertera. Använd CTA:er för att uppmuntra människor att konvertera omedelbart.

Några exempel på CTA:er

• Köp nu
• Besök vår webbplats
• Prenumerera på vår tjänst här
• Starta din kostnadsfria provperiod
• Ladda ner en gratis e-bok
• Klicka här
• Boka en demonstration

5 praktiska tips för att förbättra dina CTA:er

• Använd aktiva verb (“köp”, “gå med”, “besök” etc.).
• Försök att använda första personens synvinkel (“Ja, jag vill ha en gratis e-bok!” eller “Ja, håll mig uppdaterad via e-post”).
• Använd en stark färg för alla dina CTA-knappar.
• Placera CTA:er både ovanför, i mitten och nedanför viken (nedanför viken får du troligen de mest relevanta resultaten, men gör det lätt för dina besökare att konvertera i varje givet skede!).
• Låt inte besökarna fylla i för många fält. (Fokusera endast på att få e-post, om ditt mål är att få e-postregistreringar.)

Detta är enkla knep för att maximera människors engagemang på din webbplats. Oavsett om du har en e-handelswebbplats eller en B2B-tjänstwebbplats behöver du CTA:er för att få folk att konvertera.

CTA:er kan se olika ut i mobilappar och på din mobila webbplats, men de fungerar ändå på samma sätt.

7. Använd sociala bevis för att skapa förtroende

För att människor ska ge dig sina kontaktuppgifter (eller, ännu viktigare, pengar) måste de lita på dig. Det enklaste sättet att förbättra din konverteringsgrad är att öka dina potentiella kunders förtroende för dig.

Börja använda sociala bevis (=människor tenderar att kopiera och följa andras handlingar) genom att lägga till vittnesmål och recensioner från dina nöjda kunder. Att lägga till sociala bevis på din webbplats är en av de viktigaste faktorerna när det gäller konvertering.

Fler konverteringar med vittnesmål (enkel 2-stegsprocess!)

• Bestäm dina målgrupper
• Analysera vilka typer av användare som kommer till din webbplats och varifrån. Några variabler är plats, kön, ålder och varifrån de kom till din webbplats. (Google Analytics är ett utmärkt verktyg för att ta reda på dessa aspekter och många fler).
• Skapa skräddarsydda popup-fönster för recensioner
• Folk litar bara på recensioner som verkar autentiska och de känner att de kan relatera till recensenten. För att maximera dina konverteringar bör du börja visa din målgrupp recensioner som de tycker är relaterbara.
• Om du är ett B2B-företag bör du lägga till kundlogotyper tillsammans med recensioner eftersom de ökar trovärdigheten ytterligare.

Exempel på hur sociala bevis påverkar konverteringar

Peter bor i Philadelphia och letar efter en entreprenör som ska laga hans tak. Han googlar “takentreprenörer i Philly” och hittar alternativ på nätet.

• Företag A uppger att de reparerar tak och installerar fönster i Philadelphia.
• Företag B säger att de reparerar tak i Pennsylvania.

Medan Peter funderar på vilket företag han ska begära en offert från visas ett popup-fönster med en recension från företag B i det nedre vänstra hörnet.

“Mike L. från Philadelphia har just lämnat en recension: “10/10, de här killarna vet verkligen vad de gör”

Även om Peter först var tveksam, eftersom företag B sa att de var verksamma i hela Pennsylvania och inte bara i hans stad, blev han övertygad efter att ha sett en recension från samma stad. Peter går direkt till sidan “Kontakta oss” för företag B och fyller i sina kontaktuppgifter för att få en offert från dem. Eftersom företag A inte lyckades övertyga Peter i tid stod de utan konvertering.

Samma modell fungerar för alla typer av webbplatser och tjänster. Använd sociala bevis och recensioner för att bevisa att dina produkter eller tjänster skapar värde och att du är ett pålitligt företag.

Har du inga recensioner att publicera?

Om du inte har samlat in recensioner och vittnesmål än, starta din 14-dagars provperiod med Trustmary nu.

Förutom att få recensioner kan du använda Trustmary för att:

1. Publicera de insamlade recensionerna på din webbplats (med ett enda klick!)
2. Skapa och publicera skräddarsydda popup-fönster för relevanta målgrupper.
3. A/B-testning av vilka popup-fönster som fungerar och i vilket sammanhang

8. Skapa en brådskande situation

“Köp din nu! Endast 5 produkter kvar!”

“6 personer tittar just nu på samma hotell” (och det finns bara 2 rum kvar med ett lägre pris)

“Anmäl dig innan gruppen är full. Endast 2 platser kvar!”

“Du har bara 4 dagar på dig att hämta din exklusiva rabattkod via e-post.”

När köpte du senast något eller anmälde dig bara för att erbjudandet hade en tidsgräns?

Det magiska med att skapa brådska är att människor blir rädda för att de går miste om något fantastiskt. Var och en av oss är ständigt på jakt efter bästa möjliga erbjudanden. Genom att skapa ett visst mått av brådska i ditt erbjudande kan du avsevärt öka chanserna att få fler konverteringar.

Försök att göra dina erbjudanden giltiga endast under en viss tid och du kommer att bli förvånad över hur mycket intäkter eller resultat du skapar ju närmare du kommer utgångsdatumet.

9. Ta bort distraktioner

Håll saker och ting enkla och ta bort distraktioner. Gör användarnas åtgärder så friktionsfria som möjligt.

Det betyder inte att du bara behöver ha en “Köp här”-knapp på din sida, men sträva efter att göra din design användarvänlig. Lita på mig, din konverteringsgrad talar om exakt vad som fungerar och vad som inte fungerar, så gör ändringar i enlighet med detta.

Hur man identifierar distraktioner

• Granska hela din webbplats, sida för sida
• Använd värmekartor för att se vad folk gör på varje sida.
• Gör en kritisk utvärdering av alla länkar och allt innehåll du har. (Motiverar den människor att konvertera? Om inte är det störande.)
• Gör A/B-tester för att se vilka effekter det har att ta bort något.

Slutsats om CRO

Å ena sidan har din webbplats ett mål: att hjälpa dig att sälja dina produkter eller tjänster.

Å andra sidan är din webbplats ett effektivt verktyg som kan hjälpa dig att förvandla relevanta besökare till kunder senare, även om de inte är redo att köpa just nu.

Genom att optimera dina konverteringsfrekvenser kan du dra nytta av följande fördelar:

• Få en bättre förståelse för dina kunder
• Maximera dina marknadsföringsutgifter
• Beslutsfattandet baseras på marknadsföringsdata i stället för på en känsla.
• Skapa en pool av potentiella kunder som du kan marknadsföra dig till (kommer att vara till stor hjälp när du lanserar nya funktioner eller produkter!)
• Förbättrad sökprestanda
• Öka kundernas livstidsvärde
• Sänk dina kostnader för kundanskaffning

Om du letar efter ett tecken för att börja registrera konverteringsfrekvensen är det här det rätta.

5. Branschriktmärken för en bra konverteringsfrekvens

En bra konverteringsgrad är mycket olika för varje bransch. Det beror på en mängd olika faktorer, till exempel:

• Bransch som ditt företag är verksamt inom
• Typiska typer av konverteringar (köp, skapa en profil, offertförfrågan, ,…)
• Källan till konverteringarna (mobilapp, webbplats, sociala medier,…)
• Om konverteringen är gratis (prenumeration på en e-postlista) eller kräver pengar (köp av en produkt).

Generellt sett är en bra konverteringsgrad = en konverteringsgrad som är bättre än vad den tidigare var. Med andra ord tävlar du mot dig själv. Använd dina egna tidigare resultat som riktmärke.

Men för att du ska få en uppfattning om hur bra du ligger till jämfört med dina konkurrenter ska vi gå rakt in i ämnet.

Översikt över CVR per bransch

Unbounce har använt AI i sin forskning för att analysera mer än 44 000 landningssidor och över 33 miljoner konverteringar. Detta har hjälpt dem att beräkna några branschspecifika medelvärden (alla CVR:er kombineras och divideras med deras antal) och medianer (alla CVR:er ställs på rad och det mittersta värdet tas) för konverteringsgraden år 2021.

Hur står ni i jämförelse med några av dessa branscher?

Bransch	Median	Genomsnittlig
Byråer	2,4%	8,8%
Fastigheter	2,6%	7,4%
SaaS	3,0%	9,5%
Familjestöd	3,4%	9,0%
Företagstjänster	3,5%	8,7%
Medicinska tjänster	3,6%	7,4%
Hemförbättring	3,8%	7,2%
Resor	4,8%	11,9%
Evenemang och fritid	5,2%	13,4%
E-handel	5,2%	12,9%
Juridik	5,4%	14,5%
Fitness och näringslära	5,6%	13,2%
Utbildning	5,8%	14,2%
Finansiering och försäkring	6,2%	15,6%
Media och underhållning	7,9%	18,1%
Catering och restauranger	9,8%	18,2%

Nedan tittar vi närmare på några branscher och deras specifika funktioner.

B2B-webbplatser

PropelGrowth började undersöka vad som är en bra konverteringsgrad för ett B2B-företag. Deras metod var att dela upp trattprocessen baserat på ledningskvalificering och mäta konverteringsgraden i varje steg.

Stegen för kvalificering av leads:

Resultat:

• Förfrågan till MGL = 5 % omvandlingsgrad
• MQL till SAL = 60 % konverteringsgrad
• SAL till SQL = 50 % konverteringsgrad
• SQL till en vinst = 27 % konverteringsgrad

På grund av den typiska längden och komplexiteten hos försäljningstrattarna inom B2B bör man mäta konverteringar i varje steg av tratten för att ta reda på vad som behöver förbättras. Enligt dessa uppgifter bör du dessutom prioritera optimering av konverteringsfrekvensen för potentiella kunder som befinner sig längre ner i tratten.

Webbplatser för e-handel

En benchmarkstudie om e-handel från Moz 2017 visade att den genomsnittliga konverteringsgraden för e-handelswebbplatser var 1,6 %.

För att förstå detta bättre ska vi dela upp det:

• 1000 besökare går till produktsidan
• 16 av dem gör ett köp
• Omvandlingsgraden är: 16/1000 x 100 % = 1,6 %.

Dessa 1,6 % är dock bara ett genomsnitt. Det står inget om hur många produkter webbplatsen har sålt eller hur dyra produkterna är.

Landningssidor

En omfattande undersökning av landningssidor från 2021 visade den genomsnittliga konverteringsgraden för 16 olika nischsektorer. Inom dessa sektorer var den genomsnittliga medianräntan 3,2 %. Den totala genomsnittliga konverteringsgraden var 9,7 %.

Sådana rapporter är mycket värdefulla för marknadsförare som arbetar inom nischade sektorer, eftersom de kan jämföra sina marknadsföringsdata med andra i branschen.

Det är viktigt att ta hänsyn till att kundresan inom var och en av dessa sektorer är unik både vad gäller längd och komplexitet. Alla konverteringar kommer inte att påverka dina intäkter på kort sikt, men varje konvertering är ett steg närmare en växande verksamhet.

Facebook-annonser

Wordstream gjorde en undersökning om Facebook-annonser år 2021 och kom fram till att den genomsnittliga konverteringsgraden för alla branscher var 9,21 %.

De tre främsta på Facebook är:

• Fitness (14,29%)
• Utbildning (13,58%)
• Sysselsättning och yrkesutbildning (11,73%)

Vi kan bara gissa vad det är som gör att dessa tre branscher hamnar högst upp på listan. Jag är ganska säker på att det har att göra med det faktum att Facebook är en plattform där människor är lätta att rikta sig till tack vare den stora mängd information som de frivilligt har lagt till i sin profil (fullständigt namn, ålder, kön, plats, tidigare utbildning, platser som de besökt, filmer/tv-serier/musikgenrer som de gillar,…). Facebook är trots allt ett socialt medium som används för att hålla kontakten med vänner och bekanta.

Alla branscher som lyckas bra med Facebook-annonser har lyckats utnyttja denna information genom att känna till sina målgrupper och utveckla bra strategier för att nå dem.

Slutsats om genomsnittliga CVR

Generellt sett är det svårt att definiera en genomsnittlig konverteringsgrad för alla branscher. Det är mer fördelaktigt att jämföra dina konverteringar med dina tidigare konverteringar än att jämföra dina siffror med någon annans. Det är ungefär som att jämföra en nykomlings intäkter med en global organisations intäkter. Vad är syftet?

För att växa måste du koncentrera dina marknadsföringsinsatser på CRO i stället för att jämföra dig med andra.

Vi kan dock dra vissa slutsatser om genomsnittliga CVR.

• Konverteringsgraden för e-handel är generellt sett lägre och varierar mellan 1,84 % och 3,71 %.
• Den genomsnittliga konverteringsgraden i olika branscher ligger mellan 2,35 % och 5,31 %.
• Genomsnittlig CVR för B2B varierar mellan  2,23 och 4,31 %.
• Sidor för mobilappbutiker presterar betydligt bättre än alla andra och deras genomsnittliga CVR är 26,4 %.

Tänk alltid på följande:

• Även om en genomsnittlig CVR för en viss bransch skulle vara hög, består den av alla CVR:er som även omfattar de lägsta och högsta CVR:erna. Den lägsta kan vara 0,1 % och den högsta 99 %. Du kan inte räkna ut det genom att titta på det genomsnittliga CVR-värdet, så bli inte avskräckt om ditt CVR-värde är lägre än det rapporterade genomsnittet.
• Många branscher och företag publicerar inte sina konverteringsgrader alls. Det kan bero på att de inte spårar dem alls eller att de inte ser så bra ut. Det är svårt att hitta tillförlitliga industristandarder.
• Ta reda på vad som är din genomsnittliga CVR och arbeta på det.

6. Se upp: Konverteringsfrekvenserna kan vara vilseledande

Du ska inte stirra dig blind på dina siffror och tro att de ska säga dig sanningen. De ska inte betraktas som det gröna ljuset i slutet av bryggan, utan mer som en guide genom havet av marknadsföringsdata.

Här är några aspekter som du bör tänka på innan du litar blint på siffran du ser i Google Analytics.

Trafikens kvalitet och källa påverkar konverteringsgraden

Det är uppenbart att du bör bry dig mer om trafikens kvalitet och källa än bara om konverteringsgraden. Fokusera inte på att maximera CRV till varje pris, utan snarare på att optimera det.

Om din mobilapp till exempel laddas ner av potentiella användare många gånger men aldrig används igen, var det verkligen värdiga konverteringar?

När du har gjort några tester av din genomsnittliga konverteringsfrekvens i olika kanaler kan du bättre spåra din avkastning på investeringen i dem. Det hjälper dig att avgöra om du bör fokusera på (eller kanske till och med avstå från) en viss marknadsföringskanal.

I stället för att enbart fokusera på CRV bör ditt mål vara att öka konverteringsgraden för kvalificerade leads jämfört med samtliga leads.

Vill du hellre

• Ha mycket trafik som resulterar i tusentals e-postadresser, men de köper aldrig något från dig

ELLER

• Få hälften av trafiken, men hälften av dem köper av dig inom sex månader?

Även om dessa scenarier skulle ha samma exakta konverteringsgrad är effekten på din intäkt helt annorlunda. Fokusera mer på din ROI (konverteringar är en del av den) än att bara stirra på CVR.

Säsongsrelaterade förändringar

Tänk alltid på vilka säsongsaspekter som influerar din verksamhet i allmänhet.

Jag tror att det är ganska svårt att sälja snowboardutrustning mitt i sommaren, oavsett hur optimerad din webbplats är. Årstiderna har ofta en direkt inverkan på antalet människor.

a) besöker din webbplats

b) konvertering från besök

För B2B-företag brukar försäljningen och konverteringen sjunka före stora helgdagar. Ingen vill lägga till något till sina redan fulla scheman, utan vi försöker snarare knyta ihop alla lösa trådar innan semestern börjar.

Bli inte avskräckt om dina konverteringar sjunker under en viss period. Innan du börjar göra A/B-tester som aldrig förr ska du kontrollera följande saker:

1. Hur går min försäljning i allmänhet den här tiden på året?
2. Hur många användare har besökt webbplatsen under den senaste månaden?
3. Vilken typ av konverteringar hade jag förra året vid den här tiden?

Det kan vara så att dina tjänster eller produkter inte är särskilt efterfrågade under en viss säsong.

Om så är fallet har du tre alternativ:

1. Utveckla din verksamhet genom att uppfinna och lansera nya funktioner, produkter eller tjänster som fungerar året runt.
2. Åk på semester när affärerna ändå går trögt.
3. Optimera din konverteringsgrad inom rimliga gränser

Tar inte hänsyn till olika kunders värde.

Om du kunde bestämma dig, vilken kund skulle du vilja ha?

Kund A ger dig 3 000 euro under de kommande fem åren.

Kund B ger dig 6 000 euro under nästa år.

Kund C ger dig 8 000 euro under de kommande fem åren.

Jag skulle personligen ta kund C och sträva efter att öka deras livstidsvärde ännu mer under de år de är mina kunder. Customer Lifetime Value (LTV) är en term som avser hur värdefull varje kund är under hela sin relation med dig.

Men hur är LTV relaterat till CVR?

Det är just det som är problemet. Det är det inte. Och det är det som är problemet.

Alla intäkter är bra intäkter, men du bör vara uppmärksam på från vilken källa du får dina mest värdefulla kunder. Du kan inte göra det genom att bara spåra konverteringar i olika kanaler.

CVR är ett utmärkt mått, men du måste ta hänsyn till att det också har sina begränsningar.

Slutsats: Konverteringsfrekvens är en bra tjänare, men en dålig mästare

Att bara stirra på konverteringar leder ingenstans. Behandla dem som det fantastiska mått de är, men kom ihåg att de kan vara ett missvisande mål.

7. Bästa verktygen för optimering av konverteringsgraden

När du har fattat rätt beslut och bestämt dig för att optimera dina konverteringsfrekvenser bör du gå igenom den här listan för att ta reda på vilket CRO-verktyg som skulle fungera bäst för dig. De kategoriseras efter olika syften.

Programvara för A/B-testning

Google Optimize

• Ett gratis verktyg för alla användare. Kan uppdateras till det betalda premiumverktyget för testning och personalisering, Optimize 360.
• Du kan köra upp till fem experiment samtidigt.
• Rekommenderad användartyp: Användare: Små och medelstora företag som börjar med A/B-testning.

Optimizely

• Ett av de ledande verktygen för A/B-testning på marknaden
• Ganska dyrt, men det är berömt för att vara användarvänligt.
• Rekommenderad användartyp: expertmarknadsförare, företag på företagsnivå

Programvara för teknisk analys

MouseFlow

• Hjälper dig att analysera varför och hur du förlorar leads.
• Kombinerar heatmapping och sessionsregistrering med funktioner för tratt- och formuläranalys.
• Rekommenderad användartyp: Företag som vill analysera sin besökarupplevelse.

Lucky Orange

• Ger dig en omfattande översikt över hur besökarna interagerar med din webbplats.
• Erbjuder inspelning av sessioner, dynamiska värmekartor, möjlighet till livechatt och analys.
• Rekommenderad användartyp: företag som bara har börjat med CRO, eftersom den erbjuder lite av varje.

Byggare av popup-fönster

Popup Smart

• Du kan skapa en enkel popup för din webbplats utan att behöva koda något.
• Erbjudanden om att bygga upp en e-postlista och samarbeta med kunderna
• Rekommenderad användartyp: e-handelsföretag

Justuno

• Du kan förbättra din upplevelse av webbplatsen med Justunos popup-fönster
• Erbjuder spelifiering, personliga upplevelser på plats samt segmentering och målinriktning.
• Rekommenderad användartyp: Företag med komplexa kundresor och mångsidiga annonskanaler

Verktyg för att generera leads på sidan

Qualaroo

• Låt dig undersöka dina besökare medan de är på din webbplats.
• Du kan samtidigt samla in feedback, få beteendeinsikter och generera nya leads.
• Rekommenderad användartyp: Företag som vill förstå sina kunder bättre och samtidigt få leads.

Optinmonster

• Genererar fler prenumeranter, leads och försäljning från din befintliga trafik.
• Du kan skapa ett visuellt erbjudande, rikta in dig på dem och anpassa dem samt testa och justera i realtid.
• Rekommenderad användartyp: Företag som redan har mycket trafik.

Verktyg för sociala bevis

TrustPulse

• Låt dig utnyttja och automatisera sociala bevis för att få fler konverteringar.
• Flera anpassningsbara meddelanden (köp, analys, konvertering)
• Rekommenderad användartyp: marknadsföringsbyråer, bloggare, e-handelswebbplatser

Trustmary

• Låt dig få ut det mesta av sociala bevis för att få fler leads
• Integrerad insamling av feedback med NPS, popup-möjligheter, A/B-testning för optimering, automatisering
• Rekommenderad användartyp: Tillväxtföretag

8. Fantastiska resurser för att lära sig mer om optimering av konverteringsgraden

Om du vill fördjupa dina kunskaper om CRO finns här några bra alternativ.

Enskilda bloggar

• aThe Daily Egg
  • Innehåller allt du kan tänka dig om att optimera dina konverteringar.
• Backolinko
  • Om det är relevant, har Backolinko allt du behöver. Det kan krävas lite grävande för att hitta exakt det ämne du letar efter (eftersom det finns så mycket innehåll), men deras artiklar är alltid värda att läsa.

Böcker

• Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions (Av Tim Ash, Maura Ginty & Rich Page)
  • Innehåller fallstudier och guider om hur du kan börja din resa med CRO.
• Convert Every Click: Make More Money Online with Holistic Conversion Rate Optimization (av Benji Rabhan)
  • Den här boken koncentrerar sig mycket på psykologin bakom optimering och ger insikter om hur du kan utnyttja denna kunskap för att öka dina vinster.

Podcasts

• Authority Hacker
  • De täcker många olika ämnen om marknadsföring och har även en blogg som är värd att läsa.
• CRO.CAFE
  • Inkluderar berättelser från verkliga livet på CRO!

Online-kurser

• Jon Penberthys AdClient
  • Jon är entusiastisk över att hjälpa sina klienter att utvecklas och erbjuder många olika typer av kurser och resurser.
• Andra bra resurser kan hittas genom att använda sökmotorer. Om de inte visas bland de första sökresultaten i den sökmotor du använder, kan de då lära dig hur du ska uppnå detta?

Dela med dig av dina favoritböcker, poddar och andra resurser för att lära dig mer om optimering av konverteringsgraden i kommentarerna!