2. Definition av konverteringsgrad
3. Hur man beräknar konverteringsgraden
4. Åtgärder för att öka konverteringsgraden på din webbplats
5. Branschriktmärken för en bra konverteringsfrekvens
6. Se upp: Konverteringsfrekvenserna kan vara vilseledande
7. Bästa verktygen för optimering av konverteringsgraden
8. Fantastiska resurser för att lära sig mer om optimering av konverteringsgraden
9. FAQ om konverteringsgrad
Har du någonsin undrat vad CR, CRV, CRO, CTR, CPL, CPC, SEM, ROI är (för att nämna några…. ) och hur de är viktiga för ditt företag?
Jag också. Jag har tröttnat på att inte vara 100 procent säker på vad folk menar på möten när dessa akronymer dyker upp.
Har du befunnit dig i en liknande situation?
Jag vågade inte fråga någon vad de pratade om, så jag gjorde min research och bestämde mig för att dela med mig av mina upptäckter till andra. Nu behöver du inte gå igenom besväret att googla och läsa allt som finns om detta ämne, eftersom jag har sammanfattat det för dig.
Om du vill förstå vad konverteringsgrad är och varför det är viktigt,
Då kör vi!
Här är en snabb översikt över de mest använda akronymerna som är relaterade till konverteringsfrekvens. Efter listan kommer jag att ge dig några exempel på dem för att fördjupa din förståelse. Det finns ett eget avsnitt om konverteringsfrekvenser och optimering av dem, men jag ska snabbt presentera andra relevanta termer också, eftersom du måste förstå vad de betyder för att kunna förbättra din konverteringsfrekvens i framtiden.
Akronym | Står för | Berättar för dig | Hur man beräknar |
CR | Conversion Rate (Konverteringsgrad) | Hur många personer har agerat efter att ha sett din annons? | Åtgärder/annonsinteraktioner |
CVR | Conversion Rate (Konverteringsgrad) | Hur många personer har agerat efter att ha sett din annons? | Åtgärder/annonsinteraktioner |
CRO | Conversion Rate Optimization (Optimering av konverteringsfrekvens) | Avser processen för att öka konverteringsgraden på din webbplats eller app. | – |
CTR | Click Through Rate (Klick på webbplatsen) | Hur många gånger någon har klickat på din annons jämfört med hur många gånger någon har klickat på din annons. Hur många har sett den? | Klick / intryck |
CPL | Cost Per Lead (Kostnad per lead) | Mäter hur kostnadseffektiva dina marknadsföringskampanjer är. | Marknadsföringsutgifter / totalt antal nya leads |
CPC (eller PPC) | Cost Per Click (Kostnad per klick) | Fastställer kostnaderna för att visa användarnas annonser i sökmotorer. | Totala annonsutgifter / antal klick |
SEM | Search Engine Marketing (Sökmotorsmarknadsföring) | Företag betalar för att deras annonser ska visas som sökresultat. | – |
ROI | Return On Investment (Avkastning på investering) | Hur lönsamma dina investeringar är | Total vinst – marknadsföringskostnader / marknadsföringskostnader x 100 %. |
KPI | Key Performance Indicator (Indikator för nyckelprestationer) | Hur väl du klarar dig på en viss avdelning/uppgift. | – |
SEO | Search Engine Optimization (Sökmotorsoptimering) | SEO syftar till att få fler potentiella kunder att hitta dig via sökmotorer. | – |
CTR kan användas för att ta reda på hur väl dina sökord och annonser fungerar. Det beräknas genom att ta antalet klick på en viss länk och dividera det med antalet personer som såg den.
Det används ofta för att mäta annonskampanjer på nätet och effektiviteten i e-postkampanjer.
Om du till exempel har 60 klick på en av dina förbjudna annonser och 10 000 personer har sett den, är din CTR för den annonsen:
60/10.000 x 100%= 0,06%
CTR är ett enkelt mått som du kan använda för att se hur många personer du har lyckats leda till din webbplats. Allt som händer (eller inte händer) efter att du har fått besökarna på din webbplats är relaterat till konverteringar.
Mäter hur kostnadseffektiva dina marknadsföringskampanjer är.
Wikipedias definition av CPL är: “CPL är en prismodell för reklam på nätet där annonsören betalar för en uttrycklig registrering från en konsument som är intresserad av annonsörens erbjudande.”
För att förenkla är CPL hur mycket pengar du måste spendera för att få en enda lead. CPL tar inte hänsyn till hur många klick din annons har haft, utan fokuserar på hur många personer som konverterat med t.ex. skicka in sin e-postadress i ett formulär.
Du kan beräkna din CPL genom att ta din totala marknadsföringsutgift och dividera den med det totala antalet leads du fick.
Cost Per Click och Pay Per Click är synonyma och avser kostnaden för att få ett enda klick på dina annonser i sökmotorer, sociala medier och alla andra plattformar.
Detta är en mycket vanlig intäktsmodell för reklam på nätet som främst används av annonsörer som har en fastställd daglig budget för en kampanj. När du har nått din dagliga budget tas din annons automatiskt bort från den webbplatsens rotation för den faktureringsperioden. Med andra ord kommer du inte att överskrida din budget.
Du kan beräkna CPC genom att ta den totala annonsutgiften och dividera den med det totala antalet klick.
Problemet med den här modellen är att du inte kan vara säker på förhand om du får kvalitetsklickar som kommer att konvertera när de väl har klickat på annonsen. Denna modell är också benägen att ha åtminstone några oavsiktliga klick, och varje klick kostar dig pengar.
Marknadsföring i sökmotorer är en modell där någon betalar sökmotorer (t.ex. Google) för att öka sin synlighet i sökmotorerna. Företag betalar för att deras annonser ska visas som sökresultat högst upp på sökmotorernas resultatsidor (SERP).
Ser du de små “Ad”-markeringarna? Japp, det här är inte organiska sökresultat utan betalda annonser. Dessa företag har betalat Google för vissa nyckelord. När du googlar på dessa betalda sökord dyker annonsen upp.
ROI i lekmannatermer = hur mycket pengar du har spenderat jämfört med hur mycket vinst du har gjort med dessa pengar.
I marknadsföringstermer innebär detta att du kan spåra hur mycket du spenderar på annonser och hur mycket dessa annonser skapar vinst.
Formel för avkastning på investerat kapital:
Så:
Ju högre din ROI är, desto bättre går det för dig. Det enda sättet att börja förbättra din ROI är att hålla ett vakande öga på din konverteringsgrad.
Du kan mäta din icke-finansiella prestation med hjälp av nyckeltal. Även om de inte har något monetärt värde bidrar de i hög grad till företagets totala lönsamhet.
I marknadsföringssammanhang är KPI:er mätbara faktorer som är knutna till specifika mål för en marknadsföringskampanj. De används för att följa utvecklingen under en marknadsföringskampanj och för att mäta kampanjens övergripande effektivitet.
Några KPI:er för marknadsföring:
För att sammanfatta: Att fastställa och spåra KPI:er hjälper dig att skapa strategiska marknadsföringskampanjer och utvärdera resultaten.
Med sökmotoroptimering avses processen att förbättra kvaliteten och kvantiteten av trafiken till din webbplats från sökmotorer.
Genom SEO försöker du få fler potentiella kunder att hitta dig genom att googla på de produkter eller tjänster du erbjuder.
Konverteringsfrekvenser är ett mått som bör följas upp när du arbetar med SEO. Men innan du kan börja göra SEO effektivt (eller överhuvudtaget) måste du förstå vad konverteringar är.
Här är vår nybörjarguide för SEO
Det finns många förkortningar att lära sig, men lita på mig: När du väl börjar förbättra dina marknadsföringskampanjer genom att följa upp de ovannämnda aspekterna kommer du snart att bli en riktig användare av dem.
Eftersom du nu är bekant med förkortningarna kommer jag att använda dem i hela artikeln. Eftersom vi nu har fått en överblick över grunderna är det dags att dyka in i dagens egentliga ämne – konverteringsfrekvenser.
Vi har en hel del att ta upp, men låt oss börja med de grundläggande begreppen och gå vidare till den större bilden.
Vi kommer att gå igenom följande ämnen:
Först måste vi förstå vad en konverteringshändelse är. Med konverteringshändelse menas en åtgärd som du vill att besökarna på din webbplats ska göra.
Exempel på omvandling:
Listan kan göras lång. Sammanfattningsvis är konverteringar inte bara försäljning eller något som är direkt relaterat till det, utan snarare KPI:er som är relevanta för din bransch och affärsmodell.
Med konverteringsräkning avses det antal gånger en åtgärd har inträffat. Det är dock viktigare att fokusera på konverteringsgraden än på antalet konverteringar, eftersom det kan vara svårt att lura dig om du bara utgår från antalet konverteringar.
Om du till exempel räknar hur många gånger en annons klickades saknar du information om vad som händer när folk kommer in på din webbplats. Det är detta som du bör spåra och försöka förbättra. Med detta sagt kan varje konverteringshändelse ha sin egen konverteringsgrad.
Konverteringsgraden mäter hur effektiv en webbsida, ett e-postmeddelande eller en annons verkligen är. Den talar om för dig hur många tittare eller webbplatsbesökare som utförde den önskade åtgärden när de fick ta del av ditt innehåll.
Det är en process för att öka konverteringsgraden på din webbplats eller app.
Konverteringsgraden är ett mått som hjälper dig att spåra, förbättra och påskynda din tillväxt. Genom att samla in denna typ av meningsfulla data kan du börja jämföra och kontrastera hur dina annonskampanjer presterar i olika reklamkanaler.
Om du inte vet vad som fungerar bra kan du inte upprepa det, än mindre förbättra resultaten.
Om du optimerar dina konverteringsfrekvenser kommer du att göra det:
Konverteringsgraden kan beräknas genom att ta antalet personer som genomförde den önskade åtgärden i förhållande till publikens totala storlek. Denna siffra omvandlas sedan till en procentsats.
CRV = konverteringar dividerat med det totala antalet besökare och multiplicerat med 100.
Du kan också se detta nummer direkt i Google Analytics:
Även om det kan verka enkelt på pappret finns det många scenarier som du bör tänka på innan du börjar mäta din konverteringsgrad.
Låt oss titta på ett exempel:
Matt besöker din webbplats en gång medan Amber besöker den fem gånger inom en vecka.
Fråga dig själv:
Båda är korrekta sätt att göra det på, och det står dig fritt att välja det som fungerar bäst för dig. Du måste bara komma ihåg att vara konsekvent och räkna med samma logik varje gång.
En annan sak att tänka på är hur man räknar användare som konverterar.
Matt köper en produkt från dig, Charlene köper ingenting, medan Amber fortsätter att beställa mer och mer saker och slutar med att göra sex inköp under månaden. I slutet av månaden är din totala försäljning sju.
Även här har du två alternativ.
Välj gärna något av de alternativ som presenteras, men kom ihåg att använda det konsekvent i alla dina mätningar.
Låt oss ta ett exempel:
Du kör en annonskampanj på LinkedIn som når totalt 20 000 personer. 500 personer av 20 000 klickade på annonsen.
500/20.000= 0,025 –> Din konverteringsgrad är 2,5 %.
Nu har du testat en annons som gav en konverteringsgrad på 2,5 %.
Kampanj | Antal klick | Annonsens räckvidd | Omvandlingsgrad |
500 | 20.000 | 2,5% |
När du har räknat ut konverteringsgraden för en annonskampanj på LinkedIn kan du börja ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar:
Starta samma kampanj i olika kanaler och jämför resultaten.
På så sätt kan du ta reda på vad som är den mest kostnadseffektiva kanalen för att nå din målgrupp.
Kampanj | Antal klick | Annonsens räckvidd | Omvandlingsgrad |
500 | 20.000 | 2,5% | |
200 | 15.000 | 1,3% | |
800 | 80.000 | 1% |
I det här scenariot skulle jag satsa mer på LinkedIn än på Facebook, eftersom det finns en betydande skillnad i konverteringsgraden.
Ändra kampanjen och kör den igen på LinkedIn
Detta kommer att ge dig insikter om vad som fungerar och vad som inte fungerar.
Kampanj | Antal klick | Annonsens räckvidd | Omvandlingsgrad |
Kampanj1- LinkedIn | 500 | 20.000 | 2,5% |
Kampanj2- LinkedIn | 100 | 5.000 | 2 % |
Kampanj3- LinkedIn | 600 | 10.000 | 6% |
Kampanj 3 överträffade tydligt tidigare kampanjer, även om den nådde färre personer än den första kampanjen. Nu när du har data kan du börja dra slutsatser:
När du börjar mäta din konverteringsgrad kan du analysera trender och börja förbättra din totala konverteringsgrad. En högre konverteringsgrad innebär fler resultat med samma ansträngning.
Du kan använda de sparade marknadsföringsresurserna till nya och effektivare kampanjer för att öka försäljningen ytterligare eller rikta dem till andra delar av verksamheten.
Eftersom vi nu är experter på hur man beräknar konverteringsfrekvenser kan vi nu fokusera på att öka webbplatsens konverteringsfrekvens.
Den här delen kommer att fokusera på CRO och de nio mest effektiva sätten att göra det.
Var ärlig: När gjorde du detta senast? Gör det till exempel med Googles PageSpeed Insights. Nu. Resultaten ger dig en baslinje som du kan börja förbättra.
Här är ett exempel på hur de kan se ut. Ju grönare, desto bättre.
Människor är upptagna och lämnar snabbt din sida om den inte laddas tillräckligt snabbt (= inom några sekunder).
Enligt forskning kommer en av fyra besökare att lämna din webbplats om den tar mer än 4 sekunder att ladda. Enligt Portent sjunker konverteringsgraden i genomsnitt med 4,42 % för varje extra sekund laddningstid under de första fem sekunderna.
Så: Här är ett av våra blogginlägg där du hittar ytterligare information om hur du kan förbättra hastigheten på din webbplats.
Ibland är det de minsta sakerna som stör oss och får oss att lämna en webbplats utan att köpa eller anmäla oss till ett nyhetsbrev eller en rabattkod.
Sådana faktorer är bland annat:
Du kan köra ett A/B split-test för att testa olika versioner av samma sida, samtidigt som du bara ändrar en aspekt åt gången.
I det här exemplet har klickfrekvensen ökat med 20 % genom att ändra knappen för uppmaning till handling från blått till grönt och lägga till en pil.
Även om det kan låta tråkigt att göra A/B-tester för varje liten variabel (för det är det) är det ändå värt besväret. Jag säger inte att du ska gå igenom varje liten detalj, men det är en bra idé att testa åtminstone några aspekter som du kanske har förbisett tidigare. Du skulle bli förvånad över vilka aspekter som faktiskt gör skillnad.
Vilken är den minsta och mest överraskande ändring som du gjorde som till slut gjorde en enorm skillnad i din konverteringsgrad? Låt mig veta i kommentarerna.
Jag är alltid förbluffad över hur till synes slumpmässiga detaljer kan göra stor skillnad.
Om du letar efter ett enkelt verktyg för att göra A/B-tester starta din kostnadsfria 14-dagars Trustmary-testversion.
Eftersom dina landningssidor är de sidor som du leder människor till och som är utformade för att omvandla besökare till leads, måste de vara bra.
Försök att använda ett online-verktyg för att få en rapport om användarbeteendet på din webbplats för att få en inblick i vad dina besökare gör på din landningssida.
Crazy Egg är ett bra verktyg. Den ger dig en värmekarta över vad besökarna klickar på eller surfar på din landningssida.
När du vet vad de är intresserade av kan du försöka förbättra konverteringen genom att justera de aspekter som du vill att de ska se.
Vilken av dem låter mest lockande?
ELLER
Var inte rädd för att vara tydlig med vad du har att erbjuda. Ju tydligare ditt erbjudande är, desto troligare är det att rätt målgrupp tar emot erbjudandet.
Dina produkter eller tjänster är trots allt utvecklade för att uppfylla ett mycket specifikt behov. Var tydlig med vad behovet är och hur du är bättre än dina konkurrenter. Det kommer garanterat att leda till en högre konverteringsgrad.
Bloggar är ett utmärkt sätt att erbjuda dina kunder användbart och insiktsfullt innehåll om din bransch och de problem du löser. Dessutom kan dina läsare förvandlas till leads.
Du bör dock inte skriva en blogg bara för att du hoppas att det kan förbättra din konverteringsgrad. Skriv en sådan eftersom du vill hjälpa och utbilda besökarna på din webbplats. Resultaten kommer att följa. Men bara om du gör ett bra jobb med ditt innehåll.
Glöm aldrig att “Innehållet är anledningen till att sökning började från början.” enligt Lee Odden, som är B2B-marknadsföringsstrateg, författare, internationell talare och vd för TopRank Marketing.
När du väl har publicerat några blogginlägg bör du dock börja spåra hur de presterar.
Åtminstone på spåren:
Även om dina CTRs är höga måste du genom att spåra CVRs se till att läsarna blir leads eller kunder i stället för att bara vara besökare. När du har en baslinje för båda dessa mätvärden är det dags att påbörja förbättringsfasen.
Call to action är en term som används i marknadsföringsvärlden och som avser alla designelement vars syfte är att få publiken att genomföra en önskad åtgärd omedelbart. Med andra ord, för att konvertera. Använd CTA:er för att uppmuntra människor att konvertera omedelbart.
Detta är enkla knep för att maximera människors engagemang på din webbplats. Oavsett om du har en e-handelswebbplats eller en B2B-tjänstwebbplats behöver du CTA:er för att få folk att konvertera.
CTA:er kan se olika ut i mobilappar och på din mobila webbplats, men de fungerar ändå på samma sätt.
För att människor ska ge dig sina kontaktuppgifter (eller, ännu viktigare, pengar) måste de lita på dig. Det enklaste sättet att förbättra din konverteringsgrad är att öka dina potentiella kunders förtroende för dig.
Börja använda sociala bevis (=människor tenderar att kopiera och följa andras handlingar) genom att lägga till vittnesmål och recensioner från dina nöjda kunder. Att lägga till sociala bevis på din webbplats är en av de viktigaste faktorerna när det gäller konvertering.
Peter bor i Philadelphia och letar efter en entreprenör som ska laga hans tak. Han googlar “takentreprenörer i Philly” och hittar alternativ på nätet.
Medan Peter funderar på vilket företag han ska begära en offert från visas ett popup-fönster med en recension från företag B i det nedre vänstra hörnet.
“Mike L. från Philadelphia har just lämnat en recension: “10/10, de här killarna vet verkligen vad de gör”
Även om Peter först var tveksam, eftersom företag B sa att de var verksamma i hela Pennsylvania och inte bara i hans stad, blev han övertygad efter att ha sett en recension från samma stad. Peter går direkt till sidan “Kontakta oss” för företag B och fyller i sina kontaktuppgifter för att få en offert från dem. Eftersom företag A inte lyckades övertyga Peter i tid stod de utan konvertering.
Samma modell fungerar för alla typer av webbplatser och tjänster. Använd sociala bevis och recensioner för att bevisa att dina produkter eller tjänster skapar värde och att du är ett pålitligt företag.
Om du inte har samlat in recensioner och vittnesmål än, starta din 14-dagars provperiod med Trustmary nu.
Förutom att få recensioner kan du använda Trustmary för att:
“Köp din nu! Endast 5 produkter kvar!”
“6 personer tittar just nu på samma hotell” (och det finns bara 2 rum kvar med ett lägre pris)
“Anmäl dig innan gruppen är full. Endast 2 platser kvar!”
“Du har bara 4 dagar på dig att hämta din exklusiva rabattkod via e-post.”
När köpte du senast något eller anmälde dig bara för att erbjudandet hade en tidsgräns?
Det magiska med att skapa brådska är att människor blir rädda för att de går miste om något fantastiskt. Var och en av oss är ständigt på jakt efter bästa möjliga erbjudanden. Genom att skapa ett visst mått av brådska i ditt erbjudande kan du avsevärt öka chanserna att få fler konverteringar.
Försök att göra dina erbjudanden giltiga endast under en viss tid och du kommer att bli förvånad över hur mycket intäkter eller resultat du skapar ju närmare du kommer utgångsdatumet.
Håll saker och ting enkla och ta bort distraktioner. Gör användarnas åtgärder så friktionsfria som möjligt.
Det betyder inte att du bara behöver ha en “Köp här”-knapp på din sida, men sträva efter att göra din design användarvänlig. Lita på mig, din konverteringsgrad talar om exakt vad som fungerar och vad som inte fungerar, så gör ändringar i enlighet med detta.
Å ena sidan har din webbplats ett mål: att hjälpa dig att sälja dina produkter eller tjänster.
Å andra sidan är din webbplats ett effektivt verktyg som kan hjälpa dig att förvandla relevanta besökare till kunder senare, även om de inte är redo att köpa just nu.
Genom att optimera dina konverteringsfrekvenser kan du dra nytta av följande fördelar:
Om du letar efter ett tecken för att börja registrera konverteringsfrekvensen är det här det rätta.
En bra konverteringsgrad är mycket olika för varje bransch. Det beror på en mängd olika faktorer, till exempel:
Generellt sett är en bra konverteringsgrad = en konverteringsgrad som är bättre än vad den tidigare var. Med andra ord tävlar du mot dig själv. Använd dina egna tidigare resultat som riktmärke.
Men för att du ska få en uppfattning om hur bra du ligger till jämfört med dina konkurrenter ska vi gå rakt in i ämnet.
Unbounce har använt AI i sin forskning för att analysera mer än 44 000 landningssidor och över 33 miljoner konverteringar. Detta har hjälpt dem att beräkna några branschspecifika medelvärden (alla CVR:er kombineras och divideras med deras antal) och medianer (alla CVR:er ställs på rad och det mittersta värdet tas) för konverteringsgraden år 2021.
Hur står ni i jämförelse med några av dessa branscher?
Bransch | Median | Genomsnittlig |
Byråer | 2,4% | 8,8% |
Fastigheter | 2,6% | 7,4% |
SaaS | 3,0% | 9,5% |
Familjestöd | 3,4% | 9,0% |
Företagstjänster | 3,5% | 8,7% |
Medicinska tjänster | 3,6% | 7,4% |
Hemförbättring | 3,8% | 7,2% |
Resor | 4,8% | 11,9% |
Evenemang och fritid | 5,2% | 13,4% |
E-handel | 5,2% | 12,9% |
Juridik | 5,4% | 14,5% |
Fitness och näringslära | 5,6% | 13,2% |
Utbildning | 5,8% | 14,2% |
Finansiering och försäkring | 6,2% | 15,6% |
Media och underhållning | 7,9% | 18,1% |
Catering och restauranger | 9,8% | 18,2% |
Nedan tittar vi närmare på några branscher och deras specifika funktioner.
PropelGrowth började undersöka vad som är en bra konverteringsgrad för ett B2B-företag. Deras metod var att dela upp trattprocessen baserat på ledningskvalificering och mäta konverteringsgraden i varje steg.
Stegen för kvalificering av leads:
Resultat:
På grund av den typiska längden och komplexiteten hos försäljningstrattarna inom B2B bör man mäta konverteringar i varje steg av tratten för att ta reda på vad som behöver förbättras. Enligt dessa uppgifter bör du dessutom prioritera optimering av konverteringsfrekvensen för potentiella kunder som befinner sig längre ner i tratten.
En benchmarkstudie om e-handel från Moz 2017 visade att den genomsnittliga konverteringsgraden för e-handelswebbplatser var 1,6 %.
För att förstå detta bättre ska vi dela upp det:
Dessa 1,6 % är dock bara ett genomsnitt. Det står inget om hur många produkter webbplatsen har sålt eller hur dyra produkterna är.
En omfattande undersökning av landningssidor från 2021 visade den genomsnittliga konverteringsgraden för 16 olika nischsektorer. Inom dessa sektorer var den genomsnittliga medianräntan 3,2 %. Den totala genomsnittliga konverteringsgraden var 9,7 %.
Sådana rapporter är mycket värdefulla för marknadsförare som arbetar inom nischade sektorer, eftersom de kan jämföra sina marknadsföringsdata med andra i branschen.
Det är viktigt att ta hänsyn till att kundresan inom var och en av dessa sektorer är unik både vad gäller längd och komplexitet. Alla konverteringar kommer inte att påverka dina intäkter på kort sikt, men varje konvertering är ett steg närmare en växande verksamhet.
Wordstream gjorde en undersökning om Facebook-annonser år 2021 och kom fram till att den genomsnittliga konverteringsgraden för alla branscher var 9,21 %.
De tre främsta på Facebook är:
Vi kan bara gissa vad det är som gör att dessa tre branscher hamnar högst upp på listan. Jag är ganska säker på att det har att göra med det faktum att Facebook är en plattform där människor är lätta att rikta sig till tack vare den stora mängd information som de frivilligt har lagt till i sin profil (fullständigt namn, ålder, kön, plats, tidigare utbildning, platser som de besökt, filmer/tv-serier/musikgenrer som de gillar,…). Facebook är trots allt ett socialt medium som används för att hålla kontakten med vänner och bekanta.
Alla branscher som lyckas bra med Facebook-annonser har lyckats utnyttja denna information genom att känna till sina målgrupper och utveckla bra strategier för att nå dem.
Generellt sett är det svårt att definiera en genomsnittlig konverteringsgrad för alla branscher. Det är mer fördelaktigt att jämföra dina konverteringar med dina tidigare konverteringar än att jämföra dina siffror med någon annans. Det är ungefär som att jämföra en nykomlings intäkter med en global organisations intäkter. Vad är syftet?
För att växa måste du koncentrera dina marknadsföringsinsatser på CRO i stället för att jämföra dig med andra.
Vi kan dock dra vissa slutsatser om genomsnittliga CVR.
Tänk alltid på följande:
Du ska inte stirra dig blind på dina siffror och tro att de ska säga dig sanningen. De ska inte betraktas som det gröna ljuset i slutet av bryggan, utan mer som en guide genom havet av marknadsföringsdata.
Här är några aspekter som du bör tänka på innan du litar blint på siffran du ser i Google Analytics.
Det är uppenbart att du bör bry dig mer om trafikens kvalitet och källa än bara om konverteringsgraden. Fokusera inte på att maximera CRV till varje pris, utan snarare på att optimera det.
Om din mobilapp till exempel laddas ner av potentiella användare många gånger men aldrig används igen, var det verkligen värdiga konverteringar?
När du har gjort några tester av din genomsnittliga konverteringsfrekvens i olika kanaler kan du bättre spåra din avkastning på investeringen i dem. Det hjälper dig att avgöra om du bör fokusera på (eller kanske till och med avstå från) en viss marknadsföringskanal.
I stället för att enbart fokusera på CRV bör ditt mål vara att öka konverteringsgraden för kvalificerade leads jämfört med samtliga leads.
Vill du hellre
ELLER
Även om dessa scenarier skulle ha samma exakta konverteringsgrad är effekten på din intäkt helt annorlunda. Fokusera mer på din ROI (konverteringar är en del av den) än att bara stirra på CVR.
Tänk alltid på vilka säsongsaspekter som influerar din verksamhet i allmänhet.
Jag tror att det är ganska svårt att sälja snowboardutrustning mitt i sommaren, oavsett hur optimerad din webbplats är. Årstiderna har ofta en direkt inverkan på antalet människor.
a) besöker din webbplats
b) konvertering från besök
För B2B-företag brukar försäljningen och konverteringen sjunka före stora helgdagar. Ingen vill lägga till något till sina redan fulla scheman, utan vi försöker snarare knyta ihop alla lösa trådar innan semestern börjar.
Bli inte avskräckt om dina konverteringar sjunker under en viss period. Innan du börjar göra A/B-tester som aldrig förr ska du kontrollera följande saker:
Det kan vara så att dina tjänster eller produkter inte är särskilt efterfrågade under en viss säsong.
Om så är fallet har du tre alternativ:
Om du kunde bestämma dig, vilken kund skulle du vilja ha?
Kund A ger dig 3 000 euro under de kommande fem åren.
Kund B ger dig 6 000 euro under nästa år.
Kund C ger dig 8 000 euro under de kommande fem åren.
Jag skulle personligen ta kund C och sträva efter att öka deras livstidsvärde ännu mer under de år de är mina kunder. Customer Lifetime Value (LTV) är en term som avser hur värdefull varje kund är under hela sin relation med dig.
Det är just det som är problemet. Det är det inte. Och det är det som är problemet.
Alla intäkter är bra intäkter, men du bör vara uppmärksam på från vilken källa du får dina mest värdefulla kunder. Du kan inte göra det genom att bara spåra konverteringar i olika kanaler.
CVR är ett utmärkt mått, men du måste ta hänsyn till att det också har sina begränsningar.
Att bara stirra på konverteringar leder ingenstans. Behandla dem som det fantastiska mått de är, men kom ihåg att de kan vara ett missvisande mål.
När du har fattat rätt beslut och bestämt dig för att optimera dina konverteringsfrekvenser bör du gå igenom den här listan för att ta reda på vilket CRO-verktyg som skulle fungera bäst för dig. De kategoriseras efter olika syften.
Om du vill fördjupa dina kunskaper om CRO finns här några bra alternativ.
Dela med dig av dina favoritböcker, poddar och andra resurser för att lära dig mer om optimering av konverteringsgraden i kommentarerna!
Vad är en bra konverteringsgrad?
En bra konverteringsgrad är en av två saker:
Det är mycket troligt att du inte vet om dina siffror är bättre än dina konkurrenters, så jag föreslår att du fokuserar på dina egna långsiktiga data.
Vad gör jag med en konverteringsgrad?
Analysera varför det ser ut som det gör. Om den är hög (över 15 %) ska du försöka hålla den uppe och optimera den för att få ännu bättre resultat.
Om den är låg (nära 0 %) bör du börja optimera din konverteringsgrad nu för att öka försäljningen.
Vad mäter konverteringsgraden egentligen?
Den mäter hur många som agerar på det sätt som du vill att de ska göra jämfört med hela målgruppen som såg din annons/app/e-post/webbplats.
Konverteringsgraden kan bland annat mäta nedladdningar av din app från appbutiken, försäljning från onlinebutiker, antal prenumeranter på din e-postlista eller om du ber om en offert.
Är 5 % en normal konverteringsgrad för en annonskampanj?
Allt beror på vad som är normalt för dig. Eftersom konverteringsfrekvenserna är mycket varierande är det alltid bäst att jämföra statistiken för din annonskampanj med tidigare kampanjer som du har genomfört. På så sätt kan du börja ta reda på vad som fungerar på vilken kanal och vad som behöver förbättras.
Vad är en dålig konverteringsgrad?
Den absolut sämsta konverteringsgraden är den som du inte känner till. Om din kampanj, app eller webbplats inte fungerar lika bra som tidigare kan konverteringsgraden anses vara dålig.
Hur fungerar optimering av konverteringsgraden?
När du har tillgång till alla marknadsföringsdata tittar du på vad som har fungerat och vad som inte har fungerat. Därefter fokuserar du dina marknadsföringsinsatser på att förbättra de kampanjer som var dåliga, förbättra de som var bra och förbättra den totala besökarupplevelsen så att den blir friktionsfri.
När du lyckas med CRO får du fler kvalificerade leads och mer försäljning än tidigare. Kom ihåg att det inte är ett bra mål att öka trafiken.
Varför ska jag lägga min tid på optimering av konverteringsgraden?
Du får mer resultat med mindre ansträngning och lägre annonsutgifter.
Om det inte låter tillräckligt bra, får du också insikter om dina potentiella och nuvarande kunder, vilket hjälper dig att förbättra kundresan och öka dina intäkter i processen. Om det inte hjälper, vet jag inte vad som skulle hjälpa.