2. Definition der Konversionsrate
3. Wie berechnet man die Umrechnungsrate?
4. Praktische Möglichkeiten zur Steigerung der Konversionsrate Ihrer Website
5. Industrie-Benchmarks für eine gute Konversionsrate
6. Vorsicht! Konversionsraten können irreführend sein
7. Die besten Tools for Conversion Rate Optimization
8. Tolle Ressourcen, um mehr über Conversion Rate Optimization zu erfahren
9. FAQ zur Konversionsrate
Haben Sie sich jemals gefragt, was CR, CRV, CRO, CTR, CPL, CPC, SEM, ROI (um nur einige zu nennen…. ) sind und welche Bedeutung sie für Ihr Unternehmen haben?
Ich auch. Ich habe es satt, in Sitzungen nicht 100%ig sicher zu sein, worauf sich die Leute beziehen, wenn diese Akronyme auftauchen. Waren Sie schon einmal in einer ähnlichen Situation?
Ich habe mich nicht getraut, jemanden zu fragen, wovon sie reden, also habe ich nachgeforscht und beschlossen, meine Erkenntnisse mit anderen zu teilen. Jetzt müssen Sie sich nicht mehr die Mühe machen, alles zu googeln und zu lesen, was es zu diesem Thema gibt, denn ich habe es für Sie zusammengefasst.
Wenn Sie verstehen wollen, was die Konversionsrate ist und warum sie wichtig ist,
Los geht’s!
Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die am häufigsten verwendeten Akronyme im Zusammenhang mit Konversionsraten. Nach der Liste werde ich Ihnen einige Beispiele geben, um Ihr Verständnis zu vertiefen. Den Konversionsraten und ihrer Optimierung ist ein eigener Abschnitt gewidmet, aber ich werde auch andere relevante Begriffe kurz vorstellen, denn Sie müssen verstehen, was sie bedeuten, um Ihre Konversionsrate in Zukunft zu verbessern.
Akronym | Steht für | Sagt Ihnen | Wie man berechnet |
CR | Umrechnungskurs | Wie viele Menschen haben aufgrund Ihrer Anzeige gehandelt | Aktionen / Anzeigeninteraktionen |
CVR | Umrechnungskurs | Wie viele Menschen haben aufgrund Ihrer Anzeige gehandelt | Aktionen / Anzeigeninteraktionen |
CRO | Optimierung der Konversionsrate | Bezieht sich auf den Prozess der Steigerung der Konversionsrate auf Ihrer Website oder App | – |
CTR | Durchklickrate | Wie oft jemand auf Ihre Anzeige geklickt hat im Vergleich dazu, wie viele Leute sie gesehen haben | Klicks / Eindrücke |
CPL | Kosten pro Lead | Misst, wie kosteneffizient Ihre Marketingkampagnen sind. | Marketingausgaben / Gesamtzahl neuer Leads |
CPC (or PPC) | Kosten pro Klick (Pay-Per-Click) | Bestimmt die Kosten für die Anzeige von Nutzeranzeigen in Suchmaschinen | Gesamtausgaben für Werbung / Anzahl der Klicks |
SEM | Suchmaschinen-Marketing | Unternehmen zahlen dafür, dass ihre Anzeigen in den Suchergebnissen erscheinen | – |
ROI | Rentabilität der Investition | Wie rentabel Ihre Investitionen sind | Gesamtgewinn – Marketingkosten / Marketingkosten x 100% |
KPI | Wichtiger Leistungsindikator | Wie gut Sie in einer bestimmten Abteilung/Aufgabe vorankommen | – |
SEO | Optimierung der Suchmaschine | SEO zielt darauf ab, dass mehr Ihrer potenziellen Kunden Sie mit Hilfe von Suchmaschinen finden. | – |
Anhand der CTR können Sie herausfinden, wie gut Ihre Keywords und Anzeigen funktionieren. Sie wird berechnet, indem man die Anzahl der Klicks auf einen bestimmten Link durch die Anzahl der Personen teilt, die ihn gesehen haben.
Es wird häufig verwendet, um Online-Werbekampagnen und die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen zu messen.
Wenn Sie zum Beispiel 60 Klicks auf eine Ihrer verbotenen Anzeigen haben und 10.000 Menschen sie gesehen haben, wäre Ihre CTR für diese Anzeige:
60/10.000 x 100%= 0,06%
Die CTR ist eine einfache Kennzahl, mit der Sie verfolgen können, wie viele Besucher Sie auf Ihre Website leiten konnten. Alles, was passiert (oder nicht passiert), nachdem Sie die Besucher auf Ihrer Website haben, hat mit Konversionen zu tun.
Misst, wie kosteneffizient Ihre Marketingkampagnen sind.
Die Wikipedia-Definition von CPL lautet: “CPL ist ein Preismodell für Online-Werbung, bei dem der Werbetreibende für eine explizite Anmeldung eines Verbrauchers zahlt, der sich für das Angebot des Werbetreibenden interessiert.” Vereinfacht gesagt, gibt CPL an, wie viel Geld Sie ausgeben müssen, um einen einzigen Lead zu erhalten. CPL berücksichtigt nicht, wie viele Klicks Ihre Anzeige hatte, sondern konzentriert sich darauf, wie viele Leute konvertiert haben, indem sie z. B. ihre E-Mail-Adresse in ein Formular eingegeben haben.
Sie können Ihren CPL berechnen, indem Sie Ihre gesamten Marketingausgaben durch die Gesamtzahl der erhaltenen Leads dividieren.
Cost-Per-Click und Pay-Per-Click sind synonym und beziehen sich auf die Kosten für einen einzigen Klick auf Ihre Anzeigen in Suchmaschinen, sozialen Medien und allen anderen Plattformen.
Dies ist ein sehr gängiges Modell für Online-Werbeeinnahmen, das vor allem von Werbetreibenden genutzt wird, die ein festes Tagesbudget für eine Kampagne haben. Sobald Sie Ihr Tagesbudget erreicht haben, wird Ihre Anzeige automatisch aus der Rotation der betreffenden Website für diesen Abrechnungszeitraum entfernt. Mit anderen Worten: Sie werden Ihr Budget nicht überschreiten.
Sie können Ihren CPC berechnen, indem Sie die gesamten Werbeausgaben durch die Gesamtzahl der Klicks teilen.
Das Problem bei diesem Modell ist, dass man im Vorfeld nicht wirklich sicher sein kann, ob man qualitativ hochwertige Klicks erhält, die dann auch konvertieren, wenn sie auf die Anzeige geklickt haben. Auch bei diesem Modell kann es zu unbeabsichtigten Klicks kommen, und jeder Klick kostet Sie Geld.
Suchmaschinenmarketing bezieht sich auf ein Modell, bei dem jemand Suchmaschinen (wie z. B. Google) dafür bezahlt, seine Sichtbarkeit in den Suchmaschinen zu erhöhen. Unternehmen zahlen dafür, dass ihre Anzeigen als Suchergebnisse oben auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (SERPs) erscheinen.
Sehen Sie diese kleinen “Anzeigen”-Markierungen? Ja, das sind keine organischen Suchergebnisse, sondern bezahlte Anzeigen. Diese Unternehmen haben Google für bestimmte Suchbegriffe bezahlt. Wenn diese bezahlten Ziel-Keywords gegoogelt werden, erscheint die Anzeige – BAM!
ROI in Laiensprache= Wie viel Geld Sie ausgegeben haben, wird mit dem Gewinn verglichen, den Sie mit diesen Ausgaben gemacht haben.
In Bezug auf das Marketing bedeutet dies, dass Sie verfolgen können, wie viel Sie für Anzeigen ausgeben und wie viel diese Anzeigen an Gewinn bringen.
ROI-Formel:
Also:
Je höher Ihr ROI ist, desto besser geht es Ihnen. Die einzige Möglichkeit, Ihren ROI zu verbessern, besteht darin, Ihre Konversionsrate genau im Auge zu behalten
Sie können Ihre nicht-finanzielle Leistung mit Leistungsindikatoren messen. Auch wenn sie keinen monetären Wert haben, tragen sie erheblich zur Gesamtrentabilität des Unternehmens bei.
Im Marketingkontext sind KPIs messbare Faktoren, die mit spezifischen Zielen einer Marketingkampagne verbunden sind. Sie werden verwendet, um den Fortschritt während einer Marketingkampagne zu verfolgen und die Gesamtwirksamkeit dieser Kampagne zu messen.
Einige KPIs des Marketings:
Zusammengefasst: Das Festlegen und Verfolgen von KPIs hilft Ihnen, strategische Marketingkampagnen zu erstellen und die Ergebnisse zu bewerten.
Unter Suchmaschinenoptimierung versteht man den Prozess der Verbesserung der Qualität und Quantität des Traffics auf Ihrer Website durch Suchmaschinen.
Auf Englisch: Mit SEO wollen Sie erreichen, dass mehr Ihrer potenziellen Kunden Sie finden, indem sie nach den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen googeln.
Konversionsraten sind eine Metrik, die man bei SEO verfolgen sollte. Aber bevor Sie mit effektiver SEO beginnen können (oder überhaupt), müssen Sie verstehen, was Conversions sind.
Hier ist unser Leitfaden für SEO-Anfänger
Es gibt viele Abkürzungen zu lernen, aber vertrauen Sie mir: Wenn Sie erst einmal damit begonnen haben, Ihre Marketingkampagnen durch die Verfolgung der oben genannten Aspekte zu verbessern, werden Sie sie bald selbst anwenden können.
Da Sie nun mit den Abkürzungen vertraut sind, werde ich sie in diesem Artikel durchgehend verwenden. Da wir nun die Grundlagen kennen, ist es an der Zeit, direkt in das eigentliche Thema des Tages einzutauchen – Conversion Rates.
Es gibt noch viel zu tun, aber lassen Sie uns mit den grundlegenden Konzepten beginnen und dann zu den größeren Zusammenhängen übergehen.
Wir werden die folgenden Themen besprechen:
Zunächst müssen wir verstehen, was ein Umstellungsereignis ist. Konversionsereignisse beziehen sich auf jede Aktion, die Sie von Ihren Website-Besuchern erwarten.
Beispiele für die Konversion:
Die Liste geht weiter. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich bei Conversions nicht nur um Verkäufe oder etwas, das direkt damit zusammenhängt, handelt, sondern um KPIs, die für Ihre Branche und Ihr Geschäftsmodell relevant sind.
Die Anzahl der Konvertierungen gibt an, wie oft eine Aktion stattgefunden hat. Es ist jedoch wichtiger, sich auf die Konversionsrate zu konzentrieren als auf die Anzahl der Konversionen, denn wenn man nur mit der Anzahl der Konversionen anfängt, könnte man getäuscht werden.
Wenn Sie zum Beispiel zählen, wie oft eine Anzeige angeklickt wurde, fehlt Ihnen die Information, was passiert, wenn die Leute auf Ihrer Website sind. Das ist es, was Sie verfolgen und zu verbessern versuchen sollten. Allerdings kann jedes Konversionsereignis seine eigenen Konversionsraten haben.
Conversion-Rate (CR or CVR)
Die Konversionsrate misst, wie effektiv eine Webseite, eine E-Mail oder eine Anzeige wirklich ist. Sie gibt Auskunft darüber, wie viele Betrachter oder Website-Besucher die gewünschte Aktion ausgeführt haben, nachdem sie mit Ihrem Inhalt in Berührung gekommen sind.
Bezieht sich auf den Prozess der Steigerung der Konversionsrate auf Ihrer Website oder App.
Die Konversionsrate ist eine Kennzahl, die Ihnen helfen wird, Ihr Wachstum zu verfolgen, zu verbessern und zu beschleunigen. Wenn Sie diese Art von aussagekräftigen Daten sammeln, können Sie die Leistung Ihrer Werbekampagnen in verschiedenen Werbekanälen vergleichen und gegenüberstellen.
Wenn man nicht weiß, was gut funktioniert, kann man es nicht wiederholen, geschweige denn die Ergebnisse verbessern.
Optimieren Sie Ihre Konversionsraten:
Die Konversionsrate kann berechnet werden, indem man die Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben, durch die Gesamtgröße der Zielgruppe teilt. Diese Zahl wird dann in einen Prozentsatz umgerechnet.
CRV = die Konversionen geteilt durch die Gesamtanzahl der Besucher und multipliziert mit 100.
Sie können diese Zahl auch direkt in Ihrem Google Analytics sehen:
Auch wenn es auf dem Papier einfach erscheinen mag, gibt es viele Szenarien, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie mit der Verfolgung Ihrer Konversionsrate beginnen.
Schauen wir uns ein Beispiel an:
Matt besucht Ihre Website einmal, während Amber sie innerhalb einer Woche fünfmal besucht.
Fragen Sie sich:
Beides ist richtig, und es steht Ihnen frei zu wählen, was für Sie am besten ist. Sie müssen nur daran denken, konsequent zu sein und jedes Mal nach derselben Logik zu zählen.
Ein weiterer Punkt ist die Zählung der Nutzer, die konvertieren.
Matt kauft ein Produkt bei Ihnen, Charlene kauft nichts, während Amber immer mehr bestellt und im Laufe des Monats sechs Einkäufe tätigt. Am Ende des Monats beträgt die Gesamtzahl Ihrer Verkäufe sieben.
Auch hier haben Sie zwei Möglichkeiten.
Es steht Ihnen frei, sich für eine der beiden Optionen zu entscheiden, aber achten Sie darauf, dass Sie sie bei allen Ihren Messungen einheitlich verwenden.
Okay, nehmen wir ein Beispiel:
Sie schalten eine Anzeigenkampagne auf LinkedIn, die insgesamt 20.000 Personen erreicht. Von den 20.000 Personen haben 500 auf die Anzeige geklickt.
500/20.000= 0,025 –> Ihre Umwandlungsrate beträgt 2,5 %.
Jetzt haben Sie eine Anzeige getestet, die eine Konversionsrate von 2,5 % erzielte.
Kampagne | Anzahl der Klicks | Reichweite der Anzeige | Umrechnungskurs |
500 | 20.000 | 2,5% |
Sobald Sie Ihre Konversionsrate für eine Anzeigenkampagne auf LinkedIn ermittelt haben, können Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht:
Starten Sie die gleiche Kampagne auf verschiedenen Kanälen und vergleichen Sie die Ergebnisse
Auf diese Weise finden Sie heraus, über welchen Kanal Sie Ihre Zielgruppe am kostengünstigsten erreichen können.
Kampagne | Anzahl der Klicks | Reichweite der Anzeige | Umrechnungskurs |
500 | 20.000 | 2,5% | |
200 | 15.000 | 1,3% | |
800 | 80.000 | 1% |
In diesem Szenario würde ich mich mehr um LinkedIn als um Facebook bemühen, da die Konversionsrate deutlich höher ist.
Ändern Sie die Kampagne und führen Sie sie erneut auf LinkedIn aus.
So können Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht.
Campaign | Anzahl der Klicks | Reichweite der Anzeige | Umrechnungskurs |
Campaign1- LinkedIn | 500 | 20.000 | 2,5% |
Campaign2- LinkedIn | 100 | 5.000 | 2 % |
Campaign3- LinkedIn | 600 | 10.000 | 6% |
Die Kampagne 3 übertraf die vorangegangenen Kampagnen deutlich, auch wenn sie weniger Menschen erreichte als die erste Kampagne. Jetzt, wo Sie die Daten haben, können Sie anfangen, Schlussfolgerungen zu ziehen:
Sobald Sie mit der Messung Ihrer Konversionsraten beginnen, können Sie Trends analysieren und mit der Verbesserung Ihrer Gesamtkonversionsrate beginnen. Eine höhere Konversionsrate bedeutet mehr Ergebnisse bei gleichem Aufwand.
Sie können die eingesparten Marketingressourcen für neue und effektivere Kampagnen einsetzen, um Ihren Umsatz weiter zu steigern, oder sie auf andere Bereiche Ihres Unternehmens lenken.
Da wir nun Experten für die Berechnung von Konversionsraten sind, wollen wir uns nun auf die Steigerung der Konversionsraten von Websites konzentrieren.
In diesem Teil geht es um CRO und die neun effektivsten Methoden dafür.
Seien Sie ehrlich: Wann haben Sie das zum letzten Mal getan? Tun Sie das zum Beispiel mit PageSpeed Insights von Google. Jetzt. Die Ergebnisse geben Ihnen einen Anhaltspunkt, um mit der Verbesserung zu beginnen.
Hier ist ein Beispiel, wie sie aussehen könnten. Je grüner, desto besser.
Die Leute sind beschäftigt und werden Ihre Seite schnell wieder verlassen, wenn sie nicht schnell genug geladen wird (= innerhalb weniger Sekunden).
Untersuchungen zeigen, dass jeder vierte Besucher Ihre Website verlässt, wenn sie länger als 4 Sekunden zum Laden braucht.
Laut Portent sinkt die Konversion mit jeder zusätzlichen Sekunde Ladezeit in den ersten fünf Sekunden um durchschnittlich 4,42%. So: Optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website, um mehr Konversionen zu erzielen. Hier ist einer unserer Blogbeiträge, in dem Sie weitere Informationen zur Verbesserung der Website-Geschwindigkeit finden können.
Manchmal sind es die kleinsten Dinge, die uns stören und uns dazu bringen, eine Website zu verlassen, ohne etwas zu kaufen oder sich für einen Newsletter oder einen Rabattcode anzumelden.
Zu diesen Faktoren gehören:
Sie können einen A/B-Splittest durchführen, um verschiedene Versionen derselben Seite zu testen, wobei Sie jeweils nur einen Aspekt ändern.
In diesem Beispiel konnte durch die Änderung der Schaltfläche für die Aufforderung zum Handeln von blau auf grün und das Hinzufügen eines Pfeils die Klickrate um 20 % verbessert werden.
Auch wenn die Durchführung von A/B-Tests für jede kleine Variable nach mühsamer Arbeit klingt (weil es so ist), lohnt sich die Mühe. Ich will damit nicht sagen, dass Sie jedes kleine Detail durchgehen sollen, aber es ist eine gute Idee, zumindest einige Aspekte zu testen, die Sie vielleicht vorher übersehen haben. Sie werden überrascht sein, welche Aspekte tatsächlich einen Unterschied machen.
Was ist die kleinste und überraschendste Änderung, die Sie vorgenommen haben und die einen großen Unterschied in Ihrer Konversionsrate bewirkt hat? Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen.
Ich bin immer wieder verblüfft, wie scheinbar zufällige Details einen großen Unterschied machen.
Wenn Sie ein einfaches Tool zur Durchführung von A/B-Tests suchen, starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Trustmary-Testversion.
Da es sich bei Ihren Landing Pages um die Seiten handelt, auf die Sie Ihre Besucher leiten und die dazu dienen, Besucher in Leads umzuwandeln, müssen sie auf den Punkt sein.
Versuchen Sie, mit einem Online-Tool einen Bericht über das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu erstellen, um Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher auf Ihrer Landing Page zu erhalten.
CrazyEgg ist ein gutes Werkzeug. Es gibt Ihnen eine Heatmap dessen, was die Besucher auf Ihrer Landing Page anklicken oder durchsuchen.
Sobald Sie wissen, woran sie interessiert sind, können Sie versuchen, die Konversionsrate zu erhöhen, indem Sie die Aspekte, die sie sehen sollen, optimieren.
Welches klingt am attraktivsten?
oder
Scheuen Sie sich nicht, Ihr Angebot klar zu formulieren. Je klarer Ihr Angebot ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die richtige Zielgruppe das Angebot annimmt.
Schließlich werden Ihre Produkte oder Dienstleistungen entwickelt, um einen ganz bestimmten Bedarf zu decken. Seien Sie sich darüber im Klaren, was dieses Bedürfnis ist und wie Sie besser sind als Ihre Konkurrenten. Das wird mit Sicherheit zu einer höheren Konversionsrate führen.
Blogs sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden hilfreiche und aufschlussreiche Inhalte über Ihre Branche und die Probleme, die Sie lösen, anzubieten. Darüber hinaus können Ihre Leser in Interessenten verwandelt werden. Sie sollten jedoch nicht nur deshalb einen Blog schreiben, weil Sie hoffen, dass er Ihre Konversionsraten verbessert. Schreiben Sie einen, weil Sie den Besuchern Ihrer Website helfen und sie informieren wollen. Die Ergebnisse werden folgen. Aber nur, wenn Sie gute Arbeit mit Ihren Inhalten leisten.
Vergessen Sie nie, dass “Der Inhalt ist der Grund, warum die Suche überhaupt erst begonnen hat.” so Lee Odden, B2B-Marketing-Stratege, Autor, internationaler Redner und CEO von TopRank Marketing.
Sobald Sie jedoch einige Blogbeiträge veröffentlicht haben, sollten Sie verfolgen, wie sie sich entwickeln
Verfolgen Sie mindestens:
Auch wenn Ihre CTRs durch die Decke gehen, müssen Sie durch die Verfolgung von CVRs sicherstellen, dass diese Leser zu Leads oder Kunden werden, anstatt nur Besucher zu sein. Sobald Sie eine Basislinie für diese beiden Messgrößen haben, ist es an der Zeit, mit der Verbesserungsphase zu beginnen.
Fügen Sie im gesamten Beitrag Handlungsaufforderungen ein, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Call to Action ist ein Begriff aus der Marketingwelt, der sich auf jedes Designelement bezieht, dessen Zweck es ist, das Publikum dazu zu bringen, eine gewünschte Aktion sofort auszuführen. Mit anderen Worten, um zu konvertieren. Verwenden Sie CTAs, um Menschen zu ermutigen, sofort zu konvertieren.
Dies sind einfache Tricks, um das Engagement der Besucher auf Ihrer Website zu maximieren. Egal, ob Sie eine E-Commerce-Website oder eine B2B-Service-Website haben, Sie brauchen CTAs, um die Besucher zur Konversion zu bewegen.
CTAs können in mobilen Apps und auf Ihrer mobilen Website unterschiedlich aussehen, aber sie funktionieren trotzdem.
Damit Menschen Ihnen ihre Kontaktdaten (oder, was noch wichtiger ist, ihr Geld) geben, müssen sie Ihnen vertrauen. Der einfachste Weg, Ihre Konversionsrate zu verbessern, besteht darin, das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden in Sie zu stärken.
Nutzen Sie den sozialen Beweis (=Menschen neigen dazu, die Handlungen anderer zu kopieren und ihnen zu folgen), indem Sie Zeugnisse und Bewertungen von Ihren zufriedenen Kunden hinzufügen. Das Hinzufügen von Social Proof zu Ihrer Website ist einer der größten Einflussfaktoren in Bezug auf die Konversion.
Peter lebt in Philadelphia und sucht einen Dachdecker für sein Dach. Er googelt “Dachdecker in Philadelphia” und findet online verschiedene Angebote.
Während Peter darüber nachdenkt, bei welchem Unternehmen er ein Angebot anfordern soll, erscheint in der unteren linken Ecke ein Bewertungs-Popup von Unternehmen B.
“Mike L. aus Philadelphia hat uns gerade eine Bewertung hinterlassen: “10/10, diese Jungs wissen wirklich, was sie tun”
Obwohl Peter zunächst zögerte, weil Unternehmen B sagte, dass es in Pennsylvania und nicht nur in seiner Stadt tätig sei, war er überzeugt, nachdem er eine Bewertung aus derselben Stadt gesehen hatte. Peter geht direkt auf die “Kontakt”-Seite von Unternehmen B und gibt seine Kontaktdaten ein, um ein Angebot von diesem Unternehmen zu erhalten. Da Unternehmen A nicht in der Lage war, Peter rechtzeitig zu überzeugen, blieb es ohne eine Umsetzung.
Das gleiche Modell gilt für alle Arten von Websites und Dienstleistungen. Nutzen Sie Social Proof und Bewertungen, um zu beweisen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen einen Mehrwert schaffen und dass Sie überhaupt ein vertrauenswürdiges Unternehmen sind.
Wenn Sie noch keine Bewertungen und Erfahrungsberichte gesammelt haben, starten Sie jetzt Ihre 14-tägige Testphase mit Trustmary.
Mit Trustmary können Sie nicht nur Bewertungen erhalten, sondern auch:
“Jetzt zugreifen! Nur noch 5 Produkte übrig!”
“6 Personen besichtigen derzeit das gleiche Hotel” (Und es gibt nur noch 2 Zimmer zu einem niedrigeren Preis)
“Melden Sie sich an, bevor die Gruppe voll ist. Nur noch 2 Plätze frei!”
“Sie haben nur noch 4 Tage Zeit, um Ihren exklusiven Rabattcode per E-Mail zu erhalten”
Wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft oder sich angemeldet, nur weil das Angebot befristet war?
Die Magie des Aufbaus von Dringlichkeit besteht darin, dass sie den Menschen Angst macht, dass sie etwas Großartiges verpassen. Jeder von uns ist ständig auf der Suche nach den bestmöglichen Angeboten. Indem Sie Ihrem Angebot eine gewisse Dringlichkeit verleihen, können Sie die Chancen auf mehr Konversionen deutlich erhöhen.
Versuchen Sie, Ihre Angebote nur für eine bestimmte Zeit gültig zu machen, und Sie werden überrascht sein, wie viele Einnahmen oder Ergebnisse Sie erzielen, je näher Sie dem Verfallsdatum kommen.
Halten Sie die Dinge einfach und entfernen Sie Ablenkungen. Machen Sie die Benutzeraktionen so reibungslos wie möglich.
Das bedeutet nicht, dass Sie auf Ihrer Seite nur eine “Hier kaufen”-Schaltfläche haben müssen, aber Sie sollten darauf achten, dass Ihr Design benutzerfreundlich ist. Glauben Sie mir, Ihre Konversionsrate sagt Ihnen genau, was funktioniert und was nicht, also nehmen Sie entsprechende Änderungen vor.
Einerseits hat Ihre Website ein Ziel: Sie soll Ihnen helfen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
Andererseits ist Ihre Website ein wirksames Instrument, das Ihnen helfen kann, relevante Besucher zu einem späteren Zeitpunkt in Kunden zu verwandeln, auch wenn diese zu diesem Zeitpunkt noch nicht zum Kauf bereit sind.
Durch die Optimierung Ihrer Konversionsraten profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:
Wenn das nicht überzeugend genug ist, hier sind die 13 größten Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung.
Wenn Sie nach einem Zeichen suchen, um mit der Aufzeichnung der Konversionsrate zu beginnen, dann ist dies das richtige.
Eine gute Konversionsrate ist für jede Branche sehr unterschiedlich. Sie hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, wie z. B.:
Im Allgemeinen ist eine gute Konversionsrate = eine Konversionsrate, die besser ist als die vorherige. Mit anderen Worten: Sie konkurrieren mit sich selbst. Ziehen Sie Ihre eigenen früheren Ergebnisse als Maßstab heran.
Um Ihnen jedoch einen Eindruck davon zu vermitteln, wie gut Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten abschneiden, lassen Sie uns gleich zur Sache kommen.
Unbounce hat in seiner Forschung KI eingesetzt, um mehr als 44.000 Landing Pages und über 33 Millionen Conversions zu analysieren. Dies hat ihnen geholfen, einige branchenspezifische Durchschnittswerte (alle CVRs zusammengenommen und durch ihre Anzahl geteilt) und Mediane (alle CVRs in eine Reihe stellen und den mittleren Wert nehmen) für die Umwandlungsraten im Jahr 2021 zu berechnen.
Wie stehen Sie im Vergleich zu einigen dieser Branchen da?
Industrie | Median | Durchschnitt |
Agenturen | 2,4% | 8,8% |
Liegenschaften | 2,6% | 7,4% |
SaaS | 3,0% | 9,5% |
Unterstützung der Familie | 3,4% | 9,0% |
Dienstleistungen für Unternehmen | 3,5% | 8,7% |
Medizinische Dienste | 3,6% | 7,4% |
Heimwerken | 3,8% | 7,2% |
Reisen | 4,8% | 11,9% |
Veranstaltungen & Freizeit | 5,2% | 13,4% |
E-Handel | 5,2% | 12,9% |
Rechtliches | 5,4% | 14,5% |
Fitness und Ernährung | 5,6% | 13,2% |
Bildung | 5,8% | 14,2% |
Finanzen & Versicherung | 6,2% | 15,6% |
Medien und Unterhaltung | 7,9% | 18,1% |
Verpflegung & Restaurants | 9,8% | 18,2% |
Im Folgenden werden einige Branchen und ihre spezifischen Merkmale näher beleuchtet.
PropelGrowth hat untersucht, was eine gute Konversionsrate für ein B2B-Unternehmen ist. Ihre Methode bestand darin, den Trichterprozess auf der Grundlage der Lead-Qualifizierung aufzuschlüsseln und die Konversionsrate in jedem Schritt zu messen. Schritte der Lead-Qualifizierung:
Ergebnisse:
Aufgrund der typischen Länge und Komplexität der Verkaufstrichter im B2B-Bereich sollte die Messung der Konversionen in jeder Phase des Trichters durchgeführt werden, um herauszufinden, was verbessert werden muss. Darüber hinaus sollten Sie auf der Grundlage dieser Daten der Optimierung der Konversionsrate bei Interessenten, die sich weiter unten in Ihrem Trichter befinden, Priorität einräumen.
Eine Moz-Benchmarkstudie zum E-Commerce aus dem Jahr 2017 ergab, dass die durchschnittliche Konversionsrate für E-Commerce-Websites bei 1,6 % liegt.
Um dies besser zu verstehen, sollten wir es aufschlüsseln:
Diese 1,6 % sind jedoch nur ein Durchschnittswert. Er sagt nichts darüber aus, wie viele Produkte die Website verkauft hat oder wie teuer die Produkte sind.
Eine umfangreiche Studie über Landing Pages aus dem Jahr 2021 zeigte die durchschnittliche Konversionsrate in 16 verschiedenen Nischenbereichen. In diesen Sektoren lag der durchschnittliche Median bei 3,2 %. Der Gesamtdurchschnitt des Umwandlungssatzes lag bei 9,7 %.
Solche Berichte sind für Marketingfachleute, die in Nischensektoren arbeiten, sehr wertvoll, da sie ihre Marketingdaten mit denen anderer Unternehmen der Branche vergleichen können.
Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass die Customer Journey in jedem dieser Bereiche sowohl in ihrer Länge als auch in ihrer Komplexität einzigartig ist. Nicht jede Konversion wird sich kurzfristig auf Ihren Umsatz auswirken, aber jede Konversion ist ein Schritt in Richtung Wachstum Ihres Unternehmens.
Wordstream hat eine Studie über Facebook-Werbeanzeigen im Jahr 2021 durchgeführt und kam zu dem Schluss, dass die durchschnittliche Konversionsrate für alle Branchen 9,21 % beträgt.
Die drei Spitzenreiter auf Facebook sind:
Wir können nur vermuten, warum diese drei Branchen an der Spitze der Liste stehen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies mit der Tatsache zu tun hat, dass Facebook eine Plattform ist, auf der Menschen dank der riesigen Menge an Informationen, die sie bereitwillig zu ihrem Profil hinzugefügt haben (vollständiger Name, Alter, Geschlecht, Wohnort, frühere Ausbildung, besuchte Orte, Filme/Fernsehsendungen/Musikgenres, die sie mögen,…), leicht zu erreichen sind. Schließlich ist Facebook ein soziales Medium, das genutzt wird, um mit Freunden und Bekannten in Verbindung zu bleiben.
Alle Branchen, die bei Facebook-Werbeanzeigen gut abschneiden, haben sich diese Informationen erfolgreich zunutze gemacht, indem sie ihre Zielgruppen kennen und großartige Strategien entwickelt haben, um sie zu erreichen. Hier einige Tipps zu was Sie erwarten sollten, wenn Sie Facebook-Anzeigen machen.
Im Allgemeinen ist es schwierig, eine durchschnittliche Konversionsrate für alle Branchen zu definieren. Es ist vorteilhafter, Ihre Umsätze mit Ihren früheren Umsätzen zu vergleichen, als Ihre Zahlen mit denen von anderen zu vergleichen. Das ist in etwa so, als würde man die Einnahmen eines Newcomers mit denen eines globalen Unternehmens vergleichen. Was ist der Zweck?
Schließlich können Sie nur dann wachsen, wenn Sie Ihre Marketingbemühungen auf CRO konzentrieren, anstatt sich mit anderen zu vergleichen. Wir können jedoch einige Schlussfolgerungen zu den durchschnittlichen CVRs ziehen.
Beachten Sie immer die folgenden Punkte:
Sie sollten nicht blind auf Ihre Zahlen starren und glauben, sie würden Ihnen die Wahrheit sagen. Sie sollten nicht als das grüne Licht am Ende des Docks betrachtet werden, sondern eher als Wegweiser durch das Meer der Marketingdaten.
Hier sind einige Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie den Zahlen in Google Analytics blind vertrauen.
Es liegt auf der Hand, dass Sie sich mehr um die Qualität und die Quelle des Traffics kümmern sollten als nur um die Konversionsraten. Konzentrieren Sie sich nicht darauf, das CRV um jeden Preis zu maximieren, sondern vielmehr darauf, es zu optimieren.
Wenn zum Beispiel Ihre mobile App von potenziellen Nutzern häufig heruntergeladen, aber nie wieder verwendet wird, waren das dann wirklich wertvolle Konversionen?
Nachdem Sie einige Tests zu Ihren durchschnittlichen Konversionsraten in verschiedenen Kanälen durchgeführt haben, können Sie besser verfolgen, wie hoch Ihr ROI für diese Kanäle ist. So können Sie feststellen, ob Sie sich auf einen bestimmten Marketingkanal konzentrieren (oder ihn vielleicht sogar aufgeben) sollten. Anstatt sich ausschließlich auf CRVs zu konzentrieren, sollte Ihr Ziel darin bestehen, die Konversionsrate von qualifizierten Leads gegenüber beliebigen Leads zu erhöhen.
Möchten Sie lieber
ODER
Auch wenn diese Szenarien exakt die gleiche Konversionsrate haben, sind die Auswirkungen auf Ihre Einnahmen völlig unterschiedlich. Konzentrieren Sie sich mehr auf Ihren ROI (Conversions sind ein Teil davon) als nur auf CVRs zu starren.
Überlegen Sie immer, welche saisonalen Aspekte Ihr Geschäft im Allgemeinen beeinflussen.
Ich denke, es ist ziemlich schwierig, mitten im Sommer Snowboardausrüstung zu verkaufen, egal wie gut Ihre Website optimiert ist. Die Jahreszeiten haben oft einen direkten Einfluss auf die Anzahl der Menschen
a) Besuch Ihrer Website
b) Umstellung vom Besuch
Bei B2B-Unternehmen kommt es in der Regel vor den großen Feiertagen zu einem Rückgang der Verkäufe und Umsätze. Niemand möchte seinen ohnehin schon vollen Terminkalender noch weiter auffüllen, sondern wir versuchen, alle losen Enden vor Beginn der Ferien zu erledigen.
Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihre Conversions in einem bestimmten Zeitraum zurückgehen. Bevor Sie mit A/B-Tests wie nie zuvor beginnen, sollten Sie die folgenden Dinge überprüfen:
Es könnte sein, dass Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu einer bestimmten Jahreszeit einfach nicht so gefragt sind.
Wenn das der Fall ist, haben Sie drei Möglichkeiten:
Wenn Sie sich entscheiden könnten, welchen Kunden würden Sie sich wünschen?
Kunde A bringt Ihnen in den nächsten fünf Jahren 3.000 €.
Kunde B bringt Ihnen im nächsten Jahr 6.000 €.
Kunde C bringt Ihnen in den nächsten fünf Jahren 8.000 €.
Ich persönlich würde Kunde C nehmen und versuchen, seinen Lebenszeitwert in den Jahren, in denen er mein Kunde ist, noch weiter zu erhöhen. Customer Lifetime Value (LTV) ist ein Begriff, der angibt, wie wertvoll jeder Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Ihnen ist.
Nun, das ist es ja. Sie ist es nicht. Und genau das ist das Problem.
Alle Einnahmen sind gute Einnahmen, aber Sie sollten darauf achten, aus welcher Quelle Sie Ihre wertvollsten Kunden bekommen. Das ist nicht möglich, wenn Sie nur die Konversionen über verschiedene Kanäle hinweg verfolgen.
Die CVR ist eine großartige Kennzahl, aber man muss berücksichtigen, dass sie auch ihre Grenzen hat.
Einfach nur auf die Konversionsrate zu starren, bringt Sie nicht weiter. Behandeln Sie sie als die großartige Kennzahl, die sie ist, aber denken Sie daran, dass sie ein irreführendes Ziel sein kann.
Sobald Sie die richtige Entscheidung getroffen und beschlossen haben, dass Sie Ihre Konversionsraten optimieren müssen, sollten Sie diese Liste durchgehen, um herauszufinden, welches CRO-Tool für Sie am besten geeignet ist. Sie werden nach verschiedenen Zwecken kategorisiert.
Falls Sie Ihr Wissen über CRO vertiefen möchten, finden Sie hier einige gute Optionen.
Teilen Sie Ihre Lieblingsbücher, Podcasts und andere Ressourcen, um mehr über Conversion Rate Optimization zu erfahren, in den Kommentaren mit!
Was ist eine gute Konversionsrate?
Eine gute Konversionsrate ist eines von zwei Dingen:
Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie nicht wissen, ob Ihre Zahlen besser sind als die Ihrer Konkurrenten, daher würde ich vorschlagen, sich auf Ihre eigenen langfristigen Daten zu konzentrieren.
Was mache ich mit einer Konversionsrate?
Analysieren Sie, was die Gründe dafür sind, dass es so aussieht, wie es aussieht. Wenn sie hoch ist (über 15 %), versuchen Sie, sie aufrechtzuerhalten und sie für noch bessere Ergebnisse zu optimieren. Wenn sie niedrig ist (nahe 0 %), sollten Sie jetzt mit der Optimierung Ihrer Konversionsrate beginnen, um mehr Verkäufe zu erzielen.
Was misst die Konversionsrate eigentlich?
Sie misst, wie viele Personen sich im Vergleich zur gesamten Zielgruppe, die Ihre Anzeige/App/E-Mail/Website gesehen hat, so verhalten, wie Sie es wünschen.
Die Konversionsrate kann unter anderem die Downloads Ihrer App aus dem App-Store, die Verkäufe in Online-Shops, die Anzahl der Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste oder die Anfragen nach einem Angebot messen.
Sind 5 % eine normale Konversionsrate für eine Werbekampagne
Es kommt ganz darauf an, was für Sie normal ist. Da die Konversionsraten stark schwanken, sollten Sie die Statistiken Ihrer Werbekampagne immer mit denen Ihrer vorherigen Kampagnen vergleichen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was auf welchem Kanal funktioniert und was verbessert werden muss.
Was ist eine schlechte Konversionsrate?
Der absolut schlechteste Umrechnungskurs ist der, den man nicht kennt. Generell gilt: Wenn Ihre Kampagne, App oder Website nicht mehr so gut funktioniert wie zuvor, können diese Konversionsraten als schlecht angesehen werden.
Wie funktioniert die Optimierung der Konversionsrate?
Sobald Sie alle Marketingdaten zur Verfügung haben, prüfen Sie, was funktioniert hat und was nicht. Dann konzentrieren Sie Ihre Marketinganstrengungen auf die Verbesserung der Kampagnen, die schlecht gelaufen sind, auf die Verbesserung der Kampagnen, die gut gelaufen sind, und auf die Verbesserung des gesamten Besuchererlebnisses, damit es reibungslos funktioniert.
Wenn Sie erfolgreich CRO betreiben, erhalten Sie mehr qualifizierte Leads und Verkäufe als zuvor. Denken Sie daran, dass die Steigerung des Verkehrsaufkommens kein großes Ziel ist.
Warum sollte ich meine Zeit in die Optimierung der Konversionsrate investieren?
Sie erhalten mehr Ergebnisse mit weniger Aufwand und geringeren Werbeausgaben.
Wenn das noch nicht gut genug ist, erhalten Sie auch Einblicke in Ihre potenziellen und aktuellen Kunden, die Ihnen helfen werden, die Customer Journey zu verbessern und dabei Ihren Umsatz zu steigern. Wenn das nicht hilfreich ist, weiß ich nicht, was es sein könnte.