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Der ultimative Leitfaden zum Verständnis der Macht des sozialen Beweises

Last edited: 22.01.2022

Nach dieser Lektüre werden Sie in der Lage sein, Social Proof zu nutzen, um Ihren Umsatz zu steigern.

Wir alle neigen dazu, in für uns neuen Situationen das Verhalten anderer zu imitieren. So wirkt der soziale Beweis auf uns. Wir verhalten uns jedes Mal gleich, wenn wir uns in einer neuen Situation befinden.

Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie:

  1. Verstehen, wie soziale Beweise uns beeinflussen
  2. In der Lage sein, verschiedene Arten von sozialem Beweis zu erkennen und zu nutzen
  3. Steigern Sie die Konversionen auf Ihrer Landing Page (und auf allen anderen Seiten!)
  4. Steigern Sie Ihren Gesamtumsatz

1. Definition von sozialem Beweis

In diesem Abschnitt wird erläutert, was sozialer Beweis ist und welche Arten von sozialem Beweis es gibt.

Sozialer Beweis oder Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, das uns alle betrifft. Wir schauen uns an, wie andere um uns herum (wieder) handeln, um zu versuchen, das richtige Verhalten in einem bestimmten Kontext zu reflektieren. Sie beruht auf der Vorstellung, dass wir davon ausgehen (vor allem, wenn wir uns unsicher fühlen, wie wir uns verhalten sollen), dass alle um uns herum besser wissen als wir selbst, wie wir uns in der jeweiligen Situation verhalten sollen.

Wenn Sie zum Beispiel noch nie an einem formellen Abendessen teilgenommen haben, setzen Sie sich hin und sehen all das vor sich, ….

sozialer beweis
(Foto mit freundlicher Genehmigung von: ​​http://www.cgpublichouseandcatering.com/wp-content/uploads/2017/02/anatomy-of-a-table-setting.jpg Für die Zwecke dieses Beispiels habe ich die Beschreibungen für jedes Stück gelöscht.)

… werden Sie mit 100-prozentiger Sicherheit nicht der Erste sein, der mit dem Essen beginnt. Sie werden darauf warten, dass die Leute neben Ihnen zuerst das Besteck in die Hand nehmen, damit Sie es ihnen nachmachen können.

Robert B. Cialdini ist wahrscheinlich die am häufigsten zitierte Person zu diesem Thema, da er dank seiner umfangreichen Forschungen zur Psychologie der Beeinflussung weltweit als „Godfather of Influence“ bezeichnet wird.

Ihm zufolge besagt der soziale Beweis, dass ein Mittel, mit dem wir feststellen, was richtig ist, darin besteht, herauszufinden, was andere Menschen für richtig halten. Dieser Grundsatz gilt insbesondere für die Art und Weise, wie wir entscheiden, was korrektes Verhalten ist. Wir betrachten ein Verhalten in einer bestimmten Situation in dem Maße als korrekt, wie wir sehen, dass andere es ausführen.

das Prinzip des sozialen Beweises

Mit anderen Worten: Wenn jemand anderes etwas tut, sind wir mit großer Wahrscheinlichkeit der Meinung, dass wir das auch tun sollten.

Frühe Studien über Sozialen Beweis

Neben all den Studien, die Caldini durchgeführt hat, gibt es auch zahlreiche andere Untersuchungen zum Thema Social Proof.

Muzafer Sherif: A Study of Some Social Factors in Perception (1935)

Sherif wollte erforschen, wie Individuen ihre Umwelt im Hinblick auf ihre persönlichen Wahrnehmungsgewohnheiten wahrnehmen. Er berücksichtigt, dass die kulturelle Gruppe jedes Einzelnen eine große Rolle bei der Wahrnehmung von Dingen spielt, da sich die Gruppen darin unterscheiden, wie sie soziale Situationen wahrnehmen.

Vereinfacht ausgedrückt, wollte Sherif herausfinden, wie sich die Gruppenidentität des Einzelnen auf sein Verhalten auswirkt. Bisher war man davon ausgegangen, dass nur die internen Faktoren des Einzelnen, wie Antrieb, Einstellung oder emotionale Aufregung, sein Verhalten beeinflussen.

Ein konkretes Beispiel, das er zur Begründung seiner Studie heranzieht, betrifft die Art und Weise, wie jede Gesellschaft die Zeit wahrnimmt.

Die westliche Kultur ist es gewohnt, Sekunden, Minuten, Stunden usw. zu haben und lange Zeiträume in Wochen, Monaten oder Jahren zu messen. Für einen Volksstamm im Dschungel der Andamanen ist ihr Kalender jedoch ein Kalender der Düfte. Aufgrund ihrer Verbundenheit mit der Natur nehmen sie den Wechsel der Jahreszeiten und das Vergehen der Zeit wahr, indem sie an der Luft riechen, wie verschiedene Bäume und Lianen zu verschiedenen Jahreszeiten blühen.

gesellschaftliche unterschiede social proof

In seiner Untersuchung bat Sherif die Versuchspersonen, die Geschwindigkeit und Richtung eines Punktes zu schätzen (der sich in Wirklichkeit gar nicht bewegte). Er bat Einzelpersonen, diese Faktoren einzuschätzen, und untersuchte dann, was Gruppen von Menschen einschätzen. Er fand heraus, dass sich die Einschätzungen von Einzelpersonen in Bezug auf die Bewegung erheblich ändern, wenn sie Teil einer Gruppe sind.

Welche Bedeutung hat dies für Marketing und Vertrieb?

Jede unserer Handlungen wird davon beeinflusst, mit welcher sozialen Gruppe wir uns identifizieren. Dies sollte bei der Erstellung von Marketingkampagnen berücksichtigt werden.

Solomon Asch: Conformity Experiments (1951)

Asch arbeitete auf dem Gebiet der Psychologie und widmete seine Karriere der Frage, wie Individuen einer Mehrheitsgruppe nachgeben oder sich ihr widersetzen und wie dies ihre Überzeugungen und Meinungen beeinflusst. Seine Methoden werden auch heute noch angewandt, um die Auswirkungen von Aufgabenbedeutung, Alter, Geschlecht und Kultur auf die Konformität zu untersuchen.

Das berühmteste Experiment war das Linienexperiment, bei dem die Teilnehmer einfache „Wahrnehmungsaufgaben“ lösen sollten. Der Trick bestand darin, dass nur eine Person tatsächlich die Versuchsperson war und die anderen Teilnehmer Schauspieler waren. Die Versuchsperson war sich nicht bewusst, dass die anderen in Wirklichkeit Schauspieler waren.

asch experiment social proof

(Foto mit freundlicher Genehmigung von:https://en.wikipedia.org/wiki/File:Asch_experiment.svg)

Alle sollten laut sagen, welche der drei Linien (A, B oder C) mit der Referenzlinie auf der linken Seite übereinstimmt. Aber wie würdest du reagieren, wenn alle vor dir ehrlich sagen würden, dass sie A für richtig halten?

Sie wechselten ab, wer zuerst antwortete (die Versuchsperson oder die Schauspieler), und fanden heraus, dass die Versuchspersonen, die als letzte antworteten, eher der Meinung der anderen folgen, selbst wenn sie sehen, dass diese falsch ist.

Ich war schon einmal in einer solchen Situation, in der alle das Gleiche dachten und ich die gegenteilige Meinung hatte. Ich war einer der Letzten in einer Gruppe von 20 Personen, der antworten musste, und ich muss zugeben, dass ich mächtig ins Schwitzen kam. Wahrscheinlich zitterte meine Stimme, aber ich blieb standhaft und ich erinnere mich, dass ich rot wurde, als mich alle anstarrten, weil ich eine andere Meinung hatte. (Es stellte sich übrigens heraus, dass ich Recht hatte.)

Das Wichtigste beim Einsatz von Social Proof ist jedoch, dass, wenn Sie die Öffentlichkeit auf Ihre Seite ziehen, die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass andere Ihnen folgen werden. Kundenreferenzen mit einigen wenigen Personen sind eine gute Möglichkeit, andere davon zu überzeugen, dass Sie ein gutes und zuverlässiges Unternehmen sind.

2. Formen des sozialen Beweises mit Beispielen

Anschließend gehen wir auf die verschiedenen Arten von sozialem Beweis und Beispiele für sozialen Beweis ein. Der Kerngedanke bei der Verwendung jeglicher Form von Social Proof besteht darin, dass Sie Ihren potenziellen Kunden mehr Gründe geben wollen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen und jeden möglichen Verdacht gegen Sie auszuräumen.

Los geht’s!

Sozialer Kompetenzbeweis

Wir vertrauen Behörden und auch den Experten und Vordenkern unserer eigenen Branche.

Indem Sie Ihrer Website den sozialen Beweis von Experten hinzufügen, erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit. Die Menschen neigen dazu, die Dinge nachzuahmen, die die führenden Unternehmen ihrer Branche tun, um ihr eigenes Geschäft zu verbessern.

Heutzutage ist es gängige Praxis, die Kundenlogos großer Marken auf der eigenen Website einzubinden. Aber die Menschen werden immer kritischer und wollen wissen, wie und warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen.

Ich meine, jeder weiß, dass Google ein großer Akteur auf dem Markt ist, aber anstatt nur das Logo von Google auf Ihrer Website zu haben, sollten Sie den Leuten sagen, welche Dienste sie nutzen und welche Art von Ergebnissen sie erzielt haben.

Kundenreferenzen als social proof

Es könnte eine gute Idee sein, die Person, die in einer Schlüsselrolle arbeitet, sowie ihre Meinung über Sie auf der Website hinzuzufügen, um Ihrem Marketing den nötigen sozialen Beweis zu geben. Diese Art von Zeugnissen in Textform zu erhalten, mag nach harter Arbeit klingen, aber wir können Ihnen helfen.

Mit Trustmary können Sie die Kommentare, die Sie per E-Mail erhalten („Ich bin begeistert von dem Service, unser Umsatz ist in drei Monaten um 150 % gestiegen, vielen Dank!“), automatisch erfassen und auf Ihrer Website veröffentlichen, ohne dass Sie Ihre hochkarätigen Kunden mit Bewertungsanfragen belästigen müssen.

Möchten Sie mehr erfahren? Buchen Sie hier eine kurze Demo und fangen Sie an, diese netten Worte zu sammeln und zum Wachstum Ihres Unternehmens zu nutzen.

Sozialer Beweis und Prominente

Wir wollen so aussehen und sein wie unsere Lieblingsprominenten. In manchen Fällen dienen sie auch als Autoritätspersonen. Dennoch schauen wir zu Prominenten auf und verbinden mit ihnen positive Gefühle.

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, für die Prominente werben können, und Sie glauben, dass sie inmitten ihrer Follower die richtige Zielgruppe haben, können Sie versuchen, sie für eine (bezahlte) Zusammenarbeit mit Ihnen zu gewinnen. Am besten funktioniert es natürlich, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einfach bewerben, zum Beispiel in den Instagram-Stories, weil es ihnen so gut gefallen hat.

Sie können ganz einfach einen markengeschützten Hashtag kreieren, den sie verwenden können, der sich vielleicht viral verbreitet, oder sie bitten, ehrliche Produktbewertungen abzugeben. Egal, was Sie tun, wenn Sie sie dazu bringen, gut über Sie zu sprechen, ist es sehr wahrscheinlich, dass ihr sozialer Einfluss weitere Menschen dazu bringt, zumindest über Sie zu sprechen.

Berühmte Persönlichkeiten haben oft eine große Anzahl von Anhängern, was bedeutet, dass der soziale Beweis besonders gut funktioniert, um Markenbewusstsein zu schaffen.

Sozialer Beweis der Benutzer

Der soziale Nachweis von Nutzern bezieht sich auf alle Arten von Erfolgsgeschichten. Dies können Fallstudien sein, wenn sie von Ihnen erstellt wurden. User Social Proof kann auch User Generated Content (UGC) sein, was bedeutet, dass Ihre echten Kunden Videoinhalte filmen oder über ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen schreiben.

Immer mehr Unternehmen sind auf den UGC-Zug aufgesprungen und ermutigen Menschen, Videoinhalte, Blogbeiträge und Nutzerbewertungen zu erstellen, die dann von den Unternehmen selbst in Marketingkampagnen verwendet werden können.

Der soziale Beweis der Nutzer kann auf jeder Social-Media-Plattform verwendet werden, um die sozialen Netzwerke der Personen zu erreichen, die den Inhalt gepostet haben, und um neue Zielgruppen anzusprechen.

User generated content als social proof

Das Teilen von Instagram-Stories Ihres bestehenden Kundenstamms ist eine großartige Möglichkeit:

  1. Zeigen Sie, wie das Produkt verwendet wird
  2. Zeigen Sie, dass bestehende Kunden mit dem Produkt zufrieden sind.

ExpressionMed ist hervorragend darin, UGC auf allen seinen Social-Media-Plattformen zu teilen. Außerdem ist die gesamte Seite mit Nutzerbewertungen gefüllt, und das Unternehmen hat sich wirklich viel Mühe mit seinem Online-Marketing gegeben.

Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht ganz so konkret ist, können Sie auch andere Wege gehen, um mehr Wissen über Ihre Dienstleistungen zu vermitteln. Ein großartiges Beispiel ist die Mitteilung der konkreten Vorteile, die jemand durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erhalten hat.

Die Weisheit der Massen

die weisheit der massen

Die Weisheit der Massen bezieht sich auf die Zahlen:

  • Benutzer
  • Downloads
  • Bediente Kunden
  • Abgedeckte Länder
  • Meistgekauftes Produkt
  • Beliebtester Sound
  • Beliebtestes/kommentiertes Foto
  • Meistgelesener Artikel
  • Anzahl der Zugriffe
  • Anzahl der Blog-Leser oder E-Mail-Abonnenten

Grundsätzlich kann es sich um einen beliebigen Zahlenwert handeln, der mit Ihrem Unternehmen in Verbindung steht und dessen Zweck es ist, anderen davon zu berichten:

„Hey, so viele Kunden haben unseren Service genutzt!“

Es dient dem Aufbau von Vertrauen und ist eine großartige Form, um sie sowohl auf Ihrer Website als auch in den sozialen Medien zu veröffentlichen.

sozialer Beweis in zahlen

Hier ein Beispiel dafür, wie GlobalGiving das Vertrauen neuer Spender stärkt, indem es alle relevanten Zahlen auf seiner Website präsentiert.

Social proof in Zahlen

Und hier sehen Sie, wie sie die Ergebnisse einer ihrer Kampagnen auf ihrem Instagram-Account posten, um das Bewusstsein zu schärfen und allen zu zeigen, woran sie teilhaben können, wenn sie ebenfalls spenden.

Die Weisheit deiner Freunden

Wir alle vertrauen auf die Erfahrungen unserer Familie, Freunde und Kollegen. Wir neigen auch dazu, den Erfahrungen der Cousins und Cousinen unserer Nachbarn zu vertrauen, wenn jemand eine überzeugende Geschichte darüber erzählt. Aufgrund unserer emotionalen Verbundenheit mit diesen Menschen glauben wir, dass wir gemeinsame Interessen haben, und sind geneigt, ihr Wort für ein Produkt oder eine Dienstleistung über die Meinung anderer zu stellen.

Wenn Sie Ihren Kundenstamm dazu ermutigen, eine positive Bewertung auf ihren eigenen sozialen Medien zu teilen, bringt Ihnen das mit Sicherheit mehr Besucher. Achten Sie darauf, dass Sie Bewertungsportale nutzen, die es Ihren Bewertern ermöglichen, ihre Erfahrungen gleichzeitig auch in den sozialen Medien zu teilen.

Haben Sie schon einmal versucht, die Anzahl der geteilten Beiträge mitzuteilen, wie oft andere ihre Erfahrungen geteilt haben? Das ist eine gute Möglichkeit, andere zu motivieren, dasselbe zu tun.

social media social proof

Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Inhalte teilen, die bereits 1997 geteilt wurden, ist sehr viel größer.

Darüber hinaus ist die nächste Form des sozialen Nachweises eng mit der Weisheit der Massen und den Freunden verbunden.

Negativer sozialer Beweis

Negativer sozialer Beweis bedeutet, dass Sie versuchen, ein Ziel mit sozialem Beweis zu erreichen, aber es hat den gegenteiligen Effekt. Mit anderen Worten: Die Menschen verhalten sich anders, als Sie es beabsichtigt haben.

Wenn Sie z. B. darauf abzielen, dass Ihr Beitrag in den sozialen Medien häufig geteilt wird, und dies angeben:

„Nur wenige Menschen haben unsere Geschichte geteilt, aber es würde uns sehr helfen, wenn Sie das tun könnten.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie es auch nicht teilen werden. Warum? Weil sie ihr Verhalten damit rechtfertigen, dass sie denken, dass „die meisten Leute“ es auch nicht geteilt haben.

Dieses Phänomen wurde entdeckt, als drei Forscher – Robert Cialdini, Steve Martin und Noah Goldstein – ein Experiment im Arizona Petrified Forest durchführten, wo der Diebstahl von versteinertem Holz zu einem echten Problem für den Park wurde.

Sie teilten den Park in drei Zonen ein und stellten zwei unterschiedlich formulierte Schilder auf, während die dritte Zone ohne Schild blieb und als Kontrollgruppe diente.

Auf dem Schild der ersten Zone stand:

negativer sozialer Beweis

„Bitte entfernen Sie kein versteinertes Holz aus dem Park, um den natürlichen Zustand des versteinerten Waldes zu erhalten.“

Auf dem zweiten Schild stand:

negativer sozialer Beweis

“Viele frühere Besucher haben das versteinerte Holz aus dem Park entfernt und damit den natürlichen Zustand des versteinerten Waldes verändert.“

Infolgedessen verdreifachte sich die Zahl der Diebstähle in der zweiten Zone im Vergleich zur ersten Zone.

negativer sozialer Beweis

 Schlussfolgerung zu Formen des sozialen Beweises

formen von sozialen nachweis

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, zu bewerten, welche Form des sozialen Beweises für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Ist es wichtig, Branchenexperten hinzuzuziehen? Beim Better Business Bureau gelistet zu sein, um glaubwürdig zu erscheinen? Oder etwas anderes?

Der effektivste Weg, alle Arten von Social Proof in Ihr Marketing einzubinden, besteht darin, aktuelle Kunden dazu zu bringen, Ihnen Bewertungen und Zeugnisse zur Verfügung zu stellen. Diese können dann einfach auf Ihren sozialen Medien, Landing Pages, Preisseiten usw. veröffentlicht werden, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Falls Sie ein System zur Automatisierung der Sammlung und Veröffentlichung von Rezensionen benötigen, buchen Sie eine Demo bei uns.

Gemeinsam können wir Ihren Umsatz um 32 % steigern, indem wir Social Proof dort platzieren, wo er am wichtigsten ist.  Mehr darüber, wie wir das für einen anderen Kunden gemacht haben, können Sie in einem unserer früheren Blogbeiträge lesen.

3. 6 umsetzbare Social-Proof-Strategien für Ihr Marketing

Als Nächstes werden wir uns sechs wirksame Strategien ansehen, um Ihr Marketing mit Social Proof zu verbessern.

1. Eine Geschichte erzählen

Seit Anbeginn der Zeit haben Menschen Geschichten über ihre Erfahrungen mit anderen geteilt. Das tun auch heute noch alle Menschen auf der ganzen Welt, aber Sie sollten es auch als Marketinginstrument nutzen.

Die Wahrscheinlichkeit, dass wir uns an eine Tatsache erinnern, ist 22 Mal höher, wenn sie in eine Geschichte eingebettet ist.

Nutzen Sie jede Art von sozialem Beweis, die Ihnen zur Verfügung steht, um eine kohärente Geschichte auf Ihrer Website und auf den Plattformen der sozialen Medien zu erzählen.

Wie erzählt man eine Geschichte?

  • Lassen Sie Ihre bestehenden Kunden zu Wort kommen – machen Sie sie zur Hauptperson
  • Hervorhebung des Problems, das sie hatten
  • Lassen Sie Ihre Kunden erzählen, wie Sie ihnen geholfen haben
  • Konzentrieren Sie sich auf die emotionale Seite, aber nennen Sie auch einige wichtige Zahlen

Beim Geschichtenerzählen geht es mehr darum, Emotionen zu wecken als Fakten zu nennen.

Hier ist ein großartiges Beispiel von TANA, wie man eine fesselnde Geschichte mit Hilfe von Text und Video erzählen kann.

Soziale Beweise, die Ihnen helfen, eine Geschichte zu erzählen

  1. Video-Referenzen bzw. Testimonial Videos

Ihr Kunde ist der Star der Show und erzählt seine Geschichte in seinen eigenen Worten. Lassen Sie ihn frei sprechen und schreiben Sie die Dreharbeiten nicht vor. Stellen Sie offene Fragen. Wir empfehlen, das Filmen von Referenzen auszulagern, damit sie authentischer werden.

Referenzen können und sollten in Ihren sozialen Medien und auf Ihrer Website veröffentlicht werden. Platzieren Sie relevante Video-Referenzen auf den Produktseiten, um die Menschen zu überzeugen, die bereits einen Kauf bei Ihnen in Erwägung ziehen.

Sie können einen kurzen Clip des Videos als Anzeige veröffentlichen und das interessierte Publikum auf eine andere Seite leiten, um das ganze Video anzusehen.

Sie können unser Tool für Referenzen 14 Tage lang kostenlos testen. Während des Testzeitraums können Sie herausfinden, ob Ihre Kunden zufrieden genug sind, um Ihnen eine Video-Referenz zu geben.

  1. Überprüfung von Popups auf Ihrer Website

Wenn Sie jemanden auf Ihrer Website haben, lassen Sie ihn wissen, dass andere Leute bei Ihnen gekauft haben. Sie kennen das sicher von Hotels und E-Commerce-Websites („5 Personen sehen sich dasselbe Hotel an“ oder „Madeline hat gerade dieses Produkt gekauft. Es sind nur noch 4 Stück auf Lager“)

Hier geht es eher darum, Dringlichkeit zu erzeugen, aber auch darum, Vertrauen aufzubauen, indem Sie die Stimme Ihrer zufriedenen Kunden nutzen.

Wenn Sie auf Ihren Produktseiten behaupten, dass Ihre Dienstleistungen den Umsatz um x % steigern, fügen Sie Bewertungs-Popups hinzu, die dies belegen. Nicht von Ihnen, sondern von Ihren zufriedenen Kunden.

Wenn jemand zum Beispiel unsere Produktseite zur Messung und Auswertung von Kundenerfahrungen aufruft, ist es effektiv, dort zu zeigen, dass einige Kunden unser Produkt tatsächlich erfolgreich für genau diese Zwecke eingesetzt haben.

social proof pop up

2. Unterstützende Texte in der Nähe von CTAs verwenden

Aufrufe zu Aktionen (CTAs) sind eine Möglichkeit, Menschen dazu zu bringen, eine Aktion auszuführen, z. B. sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, Ihre Website zu besuchen, ein Treffen zu buchen oder bei Ihnen zu kaufen.

Was Sie wirklich tun müssen, um Menschen zu überzeugen, so zu handeln, wie Sie es wollen, ist, Social Proof als unterstützende Kopie neben den CTAs hinzuzufügen.

Stellen wir uns vor, jemand scrollt durch Ihre Website und sieht das neue Produkt, das Sie eingeführt haben. Sie fügen einen „In den Warenkorb“-CTA hinzu und hoffen, dass er sieht, was für ein tolles Produkt Sie haben.

social proof in der nähe von CTA

Sie bringen Besucher auf Ihre Produktseite, aber niemand klickt auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Ihnen fehlt der Beweis, dass es tatsächlich funktioniert.

Versuchen Sie, Kommentare, Bewertungen und Referenzen von Ihren Kunden hinzuzufügen, um die Konversionsraten zu erhöhen.

Referenzen auf der check out seite

Jetzt haben Ihre Besucher die Masse, der sie vertrauen können (favorisiert von Max und 8 weiteren), und sie haben einen realen Menschen, der das Produkt empfiehlt.

Wenn Sie in der Nähe von CTAs soziale Beweise hinzufügen, sollten Sie Folgendes beachten:

  1. Bieten Sie mehr Informationen über das Produkt an
  2. Lassen Sie Ihre Kunden für Sie sprechen
  3. Markieren Sie die Kommentare, die Sie am meisten überrascht haben.
  4. Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, welcher Social Proof Ihre Konversionsraten am meisten steigert

3. Extravaganz der sozialen Medien

Soziale Medien sind eine hervorragende Plattform für die Verbreitung Ihrer sozialen Kompetenz. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden und Interessenten das Gefühl haben, dass sie leicht mit Ihnen interagieren und Fragen stellen können.

Halten Sie Ihre Social-Media-Kanäle nicht nur auf dem neuesten Stand, sondern tun Sie zumindest das Folgende:

  1. Stellen Sie sicher, dass man Sie über viele Kanäle erreichen kann (Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok,…)
  2. Antwort innerhalb einer angemessenen Frist
  3. Bedanken Sie sich bei allen für ihre Kommentare und Rückmeldungen (auch wenn sie negativ sind!)
  4. Teilen Sie jedes positive Feedback, das Sie erhalten
  5. Loben Sie Ihre Fürsprecher
  6. Ziehen Sie in Erwägung, einen Branchenführer oder eine prominente Persönlichkeit für Ihre sozialen Medien zu gewinnen.
  7. Probieren Sie Influencer Marketing aus, wenn Sie im B2C-Bereich tätig sind.

Wir alle schauen auf die Social-Media-Profile von Unternehmen, um ihre Öffnungszeiten, Bewertungen und Angebote im Allgemeinen zu überprüfen. Machen Sie es Ihren potenziellen Kunden leicht, sich für Sie zu entscheiden, indem Sie ihnen auf jede erdenkliche Weise einen positiven sozialen Beweis liefern.

Wenn Sie jemanden dazu bringen, Ihre Social-Media-Kanäle zu besuchen, machen Sie es ihm unmöglich, nicht bei Ihnen zu kaufen, indem Sie ihm zeigen, wie viele Menschen Sie bereits lieben und warum.

4. Sammeln und präsentieren Sie Bewertungen

Damit Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln können, müssen Sie wissen, was die Leute wirklich über Sie denken. Das Sammeln von Bewertungen ist ein ausgezeichneter Weg, um Erkenntnisse über Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Sie erhalten nicht nur Einblicke, sondern können potenziellen Kunden auch Bewertungen präsentieren und das Vertrauen in Ihre Marke und Ihr Produkt stärken.

Trustmary ist ein großartiges Tool, um Feedback zu sammeln und es automatisch in verschiedenen Kanälen zu präsentieren. Starten Sie hier Ihre kostenlose 14-tägige Testversion und beginnen Sie mit der Verbesserung Ihres Unternehmens, indem Sie soziale Beweise hinzufügen, um den Umsatz zu steigern.

5. Anwendungsfallstudien

Die Erstellung von Fallstudien ist zwar mit viel Arbeit verbunden, aber sie werden auch den größten Zweifler überzeugen. Durch die Erstellung datengestützter und eingehender Analysen Ihrer Dienstleistungen können Sie potenziellen Kunden einen Bezug zu den Problemen Ihrer Kunden vermitteln. Gleichzeitig erkennen sie, dass Sie da sind, um sie zu lösen.

Nachdem Sie die Daten gesammelt und in ein ordentliches Format gebracht haben:

  • Veröffentlichen Sie sie in Ihrem Blog
  • Veröffentlichen Sie sie in Ihren sozialen Medien 
  • Teilen Sie sie über Newsletter
  • Falls die Fallstudien Informationen enthalten, die sonst nicht öffentlich zugänglich sind, erstellen Sie Gated Content, um Leads zu generieren.

6. Landing Pages mit Social Proof aufwerten

Machen Sie den sozialen Beweis zum Eckpfeiler Ihrer Landing Pages. Vor allem nachdem der COVID-19 uns daran gehindert hat, jemanden von Angesicht zu Angesicht zu treffen, ist es immer wichtiger geworden, online Vertrauen aufzubauen.

Bei Social Proof ist mehr mehr.

Checkliste für das Hinzufügen von Social Proof auf Landing Pages

Erwägen Sie mindestens diese Formen des sozialen Beweises auf Ihrer Landing Page

  • Logos von Branchenführern
  • Video-Referenzen
  • Popups mit sozialem Beweis
  • Namen und Gesichter von zufriedenen Kunden
  • Schlüsselzahlen (Nutzer, bediente Länder, …)
  • Rezensionen und Bewertungen von Bewertungsportalen Dritter
  • Erwähnungen in der Presse
  • Empfehlungen von Prominenten oder Experten
  • Aktuelle Influencer-Marketing-Kampagnen
  • Kundenfavoriten
  • Benutzergenerierte Inhalte (UGC)

Ein cooles Beispiel, das ich gerade von Granit gesehen habe, war dieser UGC-Zusatz auf ihrer Produktseite:

USG Zusatz

Nutzen Sie A/B- und multivariate Tests, um herauszufinden, welche Elemente die Konversionsrate am meisten steigern. Wenn Sie auf der Suche nach einem Tool sind, mit dem Sie Social Beweis sammeln, ihn einfach auf Ihrer Website und Ihren Landing Pages platzieren UND testen können, wie er funktioniert, kontaktieren Sie uns für eine Demo. Oder starten Sie Ihre kostenlose 14-Tage-Testversion.

Schlussfolgerung zum Einsatz sozialer Beweise im Marketing

Das Wichtigste ist, dass Sie so viele Inhalte wie möglich haben, um verschiedene Ansätze auszuprobieren. Bevor Sie mit der Optimierung beginnen können, brauchen Sie eine Ausgangsbasis, auf der Sie sich verbessern können.

Soziale Beweis Marketing ist eines der am schnellsten wachsenden Phänomene im Marketing und wird auch im Jahr 2022 weiter zunehmen. Um soziale Beweise erbringen zu können, müssen Sie zufriedene Kunden haben und wissen, warum sie zufrieden sind.

4. 5 umsetzbare Strategien für den sozialen Beweis für Ihren Vertrieb

Im nächsten Abschnitt gehen wir auf 5 umsetzbare Strategien zum sozialen Beweis ein, mit denen Sie Ihren Umsatz steigern können.

Bevor wir das tun, müssen Sie zwei Dinge verstehen:

  1. Wie sieht Ihr Verkaufstrichter aus?
  2. In welchem Stadium sich Ihre Leads in Ihrem Verkaufstrichter befinden

Für einige Unternehmen kann eine Customer Journey folgendermaßen aussehen.

customer journey

Nicht jede Botschaft funktioniert bei allen Zielgruppen. Wenn sich jemand in der Bedürfnisphase befindet und noch nicht einmal weiß, dass Sie eine passende Lösung sein könnten, ist er höchstwahrscheinlich nicht daran interessiert, dass Ihr NPS 78 beträgt. Sie sind daran interessiert, jemanden zu finden, der ihr Problem löst.

Okay, jetzt sind wir bereit, darüber zu sprechen, wie Sie soziale Beweise in Ihrem Verkauf einsetzen können.

1. Gegenargumente

Nutzen Sie Referenzen von zufriedenen Kunden, um eventuelle Einwände Ihrer potenziellen Kunden zu entkräften. Recherchieren Sie die häufigsten Einwände, die potenzielle Kunden gegen Sie haben, und präsentieren Sie ihnen Bewertungen oder Referenzen, die diese Einwände entkräften.

2. Unterstellen Sie, dass sie Sie brauchen…

… Weil so viele Branchenführer auch Sie gebraucht haben.

Lassen Sie sie zwischen den Zeilen lesen, dass Sie die richtige Wahl sind, um auch ihre Probleme zu lösen. Verwenden Sie Referenzen von Branchenführern und zeigen Sie die konkreten Vorteile auf, die sie durch die Inanspruchnahme Ihrer Dienste erzielt haben.

3. Fügen Sie Ihrer Verkaufspräsentation Bewertungen hinzu

Zeigen Sie die Namen, Gesichter, Titel und Unternehmen Ihrer zufriedenen Kunden und fügen Sie ein kurzes Zitat von ihnen zu Ihrer Zusammenarbeit hinzu. Bringen Sie Ihre zufriedenen Kunden mit zu dem Treffen!

Viele gehen davon aus, dass es bei Verkaufspräsentationen nur um technische Details geht, aber Sie können Ihr Publikum überraschen, indem Sie ihm zeigen, was andere über Sie und Ihr Produkt denken.

Wenn Sie über Video-Referenzen verfügen, sollten Sie diese mit Bedacht einsetzen. Sie können das Video später immer noch an eine E-Mail anhängen, aber dies könnte Ihre einmalige Gelegenheit sein, einen guten Eindruck zu hinterlassen.

4. Referenzen an Angebote anhängen

Wenn Sie das Stadium erreicht haben, in dem Sie einem Kunden ein konkretes Angebot schicken können, sollten Sie sich diese einmalige Gelegenheit für einen sozialen Beweis nicht entgehen lassen.

Sie sind bereits in einem Stadium, in dem Sie ein starker Kandidat sind. Geben Sie ihnen weitere Gründe, sich für Sie zu entscheiden. Peppen Sie Ihr Angebot auf, indem Sie ein kurzes Zitat schicken, das zeigt, was jemand anderes in seiner Branche über die Zusammenarbeit mit Ihnen gedacht hat.

5. Zufriedene Kunden in die gesamte Kommunikation einbeziehen

Jede Interaktion zählt, und im digitalen Umfeld ist es einfacher, Beispiele für soziale Beweise zu liefern als bei persönlichen Treffen.

Sozialen Beweis hinzufügen:

  • Ihre E-Mail-Signatur (kurze Zitate, NPS-Wert, Bewertungen, Logos,…)
  • Ihre Kurzbiografie in den sozialen Medien
  • Check-out-Seite
  • Als automatische Nachricht an Ihren Chatbot, während sie auf Ihre Antwort warten. Zum Beispiel:
  • Helen aus deiner Gegend sagt: Dieses Produkt hat mein Leben verändert!“

Schlussfolgerung zu Strategien des sozialen Beweises für den Verkauf

Dies waren nur einige Beispiele dafür, wie Sie Ihren Umsatz mit sozialem Beweis steigern können. Je authentischer und kreativer Ihre Kommunikation ist, desto größer ist die Wirkung, die Sie erzielen können.

Sie können sich wirklich von Ihren Mitbewerbern abheben, wenn Sie aufhören, in Ihr eigenes Horn zu blasen, und die Stimmen Ihrer zufriedenen Kunden zu Wort kommen lassen.

5. Verbessern Sie Konversionen mit sozialem Beweis

Thema für Sie sind, empfehlen wir Ihnen, zuerst unseren Definitiver Leitfaden zur Optimierung der Konversionsrate zu lesen.

Warum ist sozialer Beweis wichtig? Die Antwort liegt in den Konversionen und deren Verbesserung. Sobald Sie Ihre Konversionen verbessern, wird dies zu mehr Verkaufsmöglichkeiten führen.

Hier finden Sie eine Checkliste mit Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Konversionsrate mit sozialem Beweis zu erhöhen.

Führen Sie mindestens die folgenden Maßnahmen durch, um die Konversionen zu steigern

  1. Integrieren Sie soziale Beweise in Ihre CTAs
    1. „Genießen Sie die gleichen Vorteile wie unsere über 200.000 Nutzer“.
  2. Platzieren Sie soziale Beweise in der Nähe Ihrer CTAs
    1. Alles, von Logos bis hin zu tatsächlichen Zitaten von Kunden, ist geeignet. Wenn Sie über eine Video-Referenz verfügen, liegen Ihre Chancen auf eine bessere Leistung bei 91 %!
  3. Fügen Sie soziale Beweise auf Ihrer Preisseite ein
    1. PMenschen, die Ihre Preise bereits prüfen, werden wahrscheinlich zu zahlenden Kunden. Überzeugen Sie sie mit einigen strategisch platzierten sozialen Beweisen.
  4. Fügen Sie relevante soziale Beweise auf Ihrer Check-out-Seite ein
    1. Es kann Ihren Umsatz um 32 % steigern, wie es bei Körskortskolan der Fall war.
  5. Ständig A/B-Tests durchführen, was funktioniert und was nicht
    1. Mehr über A/B-Tests erfahren Sie in einem unserer früheren Blogbeiträge
Konversionen steigern

Trustmary ist das beste Werkzeug, um all diese Faktoren in Ihrem Unternehmen zu berücksichtigen. Sie können Ihre Demo hier buchen.

6. Die beste Software zum Sammeln und Nutzen sozialer Beweise

Wenn Sie auf der Suche nach der besten Software zur Erfassung und Nutzung sozialer Beweise sind, sind Sie hier genau richtig. Diese umfassende Liste wird Ihnen helfen, die beste Software für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Trustmary

trustmary software für sozialen nachweis

Trustmary ist die Nummer eins unter den Tools für Referenzen, sowohl um fertige Referenzen zu sammeln als auch um sie effektiv zu nutzen.

Es ermöglicht Ihrem Unternehmen,:

  1. Sammeln Sie Feedback und Bewertungen von Kunden
  2. NPS messen
  3. Gleichzeitiges Sammeln von (Video-)Referenzen
  4. Importieren Sie Bewertungen von anderen Bewertungsplattformen, wie Trustpilot und Capterra
  5. Veröffentlichen Sie automatisch Referenzen und Bewertungen auf Ihrer Website mit Popups und Widgets
  6. Führen Sie A/B- und multivariate Tests durch, um festzustellen, welche sozialen Beweise am besten konvertieren

Mit anderen Worten: Die Software ermöglicht es Unternehmen, positives Feedback in Referenzen zu verwandeln. Darüber hinaus ist es ein Werkzeug, das dank seiner vielseitigen Funktionen von allen Teams eines Unternehmens genutzt werden kann.

Kreis der Customer Journey

Trustpulse

social proof software

Mit Trustpulse können Sie die Konversionsrate Ihrer Website mit sozialem Beweis erhöhen, indem Sie Popups auf Ihrer Website einfügen.

Trustpulse ermöglicht Ihnen das:

  1. Verfolgen Sie Ereignisse in Echtzeit
  2. Benachrichtigungen einrichten, die tatsächlich aktuell sind
  3. Intelligenteres Tracking mit erweiterten Targeting-Regeln
  4. Anpassen der Popups
  5. Verwertbare Analysen erhalten

Es ist ein großartiges Tool zum Einrichten von Popups für Ihre Website, die die Angst, etwas zu verpassen, wecken können.

Smash Balloon

social proof software

Mit Smash Balloon können Sie:

  1. Erstellen Sie anpassbare Social Media Feeds für Ihre Website
  2. Einrichten von Social Feeds in WordPress ohne Programmierkenntnisse
  3. Nutzen Sie die Vorteile, ohne Kompromisse bei der Website-Geschwindigkeit eingehen zu müssen.
  4. Nutzen Sie den sozialen Beweis zur Steigerung von Engagement, Abonnenten und Umsatz

Smash Balloon ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie die Inhalte Ihrer sozialen Medien auch direkt auf Ihrer WordPress-Website anzeigen möchten.

7. FAQ zum sozialen Beweis

Sozialer Beweis ist ein psychologisches Phänomen, das bedeutet, dass Menschen das Verhalten anderer übernehmen, wenn sie sich nicht sicher sind, wie sie sich verhalten sollen. Sie gehen davon aus, dass die Masse weiß, was zu tun ist.

Eine Grenze gibt es nicht. Je mehr personalisierte soziale Beweise Sie jedem Kunden vorlegen können, desto besser werden Ihre Ergebnisse sein.

Ja, wenn Sie die falsche Formulierung verwenden, kann dies zu einem negativen sozialen Beweis führen. Wenn Sie zum Beispiel schreiben: „Nur wenige Leute haben uns bewertet. Wie ist Ihre Meinung über uns?“ wird höchstwahrscheinlich dazu führen, dass Sie in Zukunft noch weniger Bewertungen erhalten, da die Menschen dazu neigen, sich wie die Mehrheit zu verhalten.

Versuchen Sie, es so zu formulieren: „Mike sagte, dass unsere Produkte für ihn im Alltag sehr nützlich sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zu unserem Produkt mit!“. Sobald Ihre Zahlen steigen, können Sie sagen: „Hunderte haben uns bereits bewertet. Was ist Ihre Meinung?“

8. Ideen für weitere Lektüre

Falls dieser Artikel Ihren Appetit nicht gestillt hat, finden Sie hier einige Vorschläge zur Vertiefung Ihrer Kenntnisse zu diesem Thema.

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