Case Verhoomo Sorsa: 100 palautetta ja 30 julkista suosittelijaa tunnissa

Verhoomo Sorsa on autojen verhoiluun ja muuhun varusteluun keskittynyt yritys, jonka toiminnan keskiössä on asiakastyytyväisyys. Aloitimme yhteistyön Verhoomo Sorsan kanssa alkuvuodesta 2020 ja yhteistyö saikin lentävän lähdön yrityksen saadessa yli 100 vastausta ja 30 julkista suositusta ensimmäisen tunnin aikana käyttöönotosta. Esimerkki suosituksesta alla: “Käyttöönotto oli tosi helppo ja todella yllätyin siitä kuinka moni oli valmis […]

Case Mutjutin: ”22,6% kehitys konversioprosentissa tarkoittaa aika montaa kymmentä tuhatta euroa lisäkauppaa vuodessa.”

Mutjutin on suomalainen kalvohierontaväline, jolla on jo yli 51 250 suomalaista käyttäjää. Yhteistyö Mutjuttimen ja Trustmaryn välillä on jatkunut jo pitkään. Yhteistyön alkuvaiheilla kirjoitimmekin testistä, jonka teimme yhdessä Mutjuttimen kanssa. Voit lukea siitä lisää tästä: Miten kasvatimme myyntiä 139,16% suosittelijoiden avulla, samalla pienentäen mainosbudjettia 21,81% Koko yhteistyön keskiössä on ollut liiketoiminnan kannalta merkittävän hyödyn tuottaminen suosittelijoiden avulla. […]

Case Järvenpään Ajokoulutuskeskus: Lisää liidejä ja kauppaa verkkosivustolta

Järvenpään Ajokoulutuskeskus on kattavan kurssitarjonnan omaava autokoulu Järvenpäästä, joka tarjoaa asiakkaiden odotukset ylittävää ajo-opetusta Järvenpään alueella. Aloitimme yhteistyön Järvenpään Ajokoulutuskeskuksen kanssa toukokuussa 2020 ja hyvin nopeasti kävi ilmi, että yrityksen asiakkaat ovat varsin tyytyväisiä saamaansa palveluun, joten potentiaalia verkkosivuston konversioprosentin kasvattamiseen löytyi. Poikkeuksellisen korkea NPS Asiakasvolyymit ei paikallisella toimijalla ole mitenkään valtavat, mutta palvelun laadusta […]

Case Perintäritari: ”Suosittelijamarkkinointi on meille tärkein kanava tavoittaa uusia asiakkaita”

Perintäritari on nimensä mukaisesti saatavien perintään erikoistunut yritys, jolla on yli 30 vuoden kokemus alaltaan. Trustmaryn työkalun Perintäritari otti käyttöön vuoden 2019 syksyllä ja on käyttänyt sitä siitä lähtien aina tähän päivään saakka. Kokonaisuudessaan työkalun avulla Perintäritari on saanut 140 vastausta ja 27 suosittelijaa. Kyselyiden vastausprosentti on ollut kokonaisuudessaan 25% ja näiden vastauksien pohjalta NPS […]

Case Satokausikalenteri: Videosuosituksia asiakkaan ostopäätöksen tueksi

Satokausikalenteri on käyttänyt Trustmaryn verkkopalvelua jo pitkään, erityisesti palautteen ja suositusten keräämiseen. Suosituksilla onkin ollut keskeinen rooli Satokausikalenterin mainonnan tehokkuuden kannalta. Uusien ominaisuuksien myötä on Satokausikalenterilla lähdetty hyödyntämään myös Trustmaryn softaa videopalautteiden keräämiseen, sekä niiden hyödyntämiseen. Videosuosituksia Trustmaryn avulla Merkittävin hyöty Trustmaryn sovelluksesta on Satokausikalenterille ollut videosuositusten keruu ominaisuudesta, jonka avulla Satokausikalenteri on kerännyt videosuosituksia […]

“Tällaisia suositteluita kelpaa julkaista verkossa!”

Kattotutka on Suomalainen perheyritys, joka hoitaa taloyhtiöiden ja kiinteistöjen vesikattojen tarkastukset, korjaukset, kattoremontit ja huollot koko Suomessa. Kattotutka otti Trustmaryn käyttöön alkusyksystä 2020, jolloin ensimmäiset kyselyt lähetettiin suoraan suosittelutyökalun kautta matkaan. Alkuun vastausten saaminen hieman jännitti, sillä Kattotutkan asiakkaat ovat kiireisiä kiinteistöpäättäjiä, mikä tekee asiakaskunnasta hieman haastavan kohderyhmän. “Emme olleet lähiaikoina keränneet palautetta asiakkailtamme ja […]

Eilakaislan tärkein laadun mittari on asiakkaiden tyytyväisyys

Eilakaisla on vuonna 1971 perustettu suomalainen perheyritys, joka tarjoaa kaikki yrityksen rekrytointipalvelut, HR-palvelut ja henkilöstöpalvelut saman katon alta. Eilakaislan asiakkaat edustavat monipuolisesti eri toimialoja ja palvelukokonaisuudet vaihtelevat yksittäisistä toimeksiannoista monivuotiseen yhteistyöhön ja ulkoistettuihin asiakasratkaisuihin. Eilakaisla ja Trusmary ovat tehneet yhteistyötä kesästä 2018 saakka asiakaskokemussisältöjen tiimoilta ja  joulukuussa 2019 Eilakaisla otti käyttöön myös Trustmaryn verkkopalvelun helpottamaan […]

Case: Staria – Asiakas- ja työntekijäkokemuksen mittaaminen ja kehittäminen Trustmaryn avulla

Starian palveluihin kuuluvat paikalliset ja kansainväliset tietojärjestelmä-, talous-, HR- ja palkkapalvelut sekä ohjelmistorobotiikka. Starialla on toimistoja viidessä maassa ja niiden lisäksi yritys tarjoaa kansainväliset talouspalvelut jo 38 maahan. Trustmaryn avulla Staria on mitannut NPS:ää ja eNPS:ää joulukuusta 2019 lähtien. Päätös Trustmaryn SaaS-työkalun käytölle syntyi säännöllisemmän asiakas- ja työntekijäkokemuksen mittaamisen ja palautteen keräämisen tarpeesta. Myöhemmin käyttö […]

Case I-Valo: Tyytyväisiä asiakkaita maasta riippumatta

I-Valo on yritys, joka tarjoaa asiakkailleen valaistusratkaisuja niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. I-Valo otti taannoin Trustmaryn käyttöön mitatakseen NPS:ää, kerätäkseen palautetta ja hyödyntääkseen suosittelijoita markkinoinnissaan. Vajaan kuukauden käytön aikana I-Valo onkin kerännyt Trustmaryn avulla jo kunnioitettavat 159 palautetta ja 8 julkista suositusta, 2 eri maasta. Tyytyväiset asiakkaat kaiken perustana Ennen Trustmaryn käyttöönottoa I-Valolla kyllä tiedettiin, että […]

Case: Pesurivuokraus.fi – Asiakaspalautteen ja suositusten keruun automatisointi, sekä suositusten esille tuominen Trustmaryn avulla

Pesurivuokraus on suomalainen kasvuyritys, jonka kautta voi vuokrata tekstriilipesureita ympäri Suomen hintaan 39€ vuorokausi. Pesurivuokraus.fi otti Trustmaryn käyttöön loppuvuodesta 2020 ja on automatisoinut sen avulla niin NPS:än mittaamisen, palautteen- ja suositusten keräämisen, kuin suositusten esille tuonnin verkkosivustollakin. ”Olemme vielä verrattain pieni kasvuyritys, jossa resursseja ei ole ikinä liikaa. Etsimme kustannustehokasta ja helppoa ratkaisua palautteen ja […]