Trustmary on asiakastuen työkalu
Asiakastuen Trustmary-opas
Trustmary on jokaisen asiakastukitiimin huipputyökalu asiakkaiden näkökulmasta oppimiseen.
Se on paras työkalu asiakaspalautteen keräämiseen ja asiakastyytyväisyyden seuraamiseen – jatkuvasti ja automaattisesti.
Mikä on Trustmary?
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tarjoamaamme tukeen? Pysyykö tiimi tavoitteissa? Pystymmekö rakentamaan asiakastyytyväisyyttä?
Asiakastuella on suuri rooli asiakaskokemuksessa. Tuen edustajien täytyy tietää, kuinka rauhoittaa tyytymättömiä asiakkaita ja pitää tyytyväisyys korkeana. Siinä Trustmary auttaa sinua.
Trustmary on suunniteltu mittaamaan asiakastyytyväisyyttä ja keräämään palautetta jatkuvasti ja automaattisesti.
Älä ikinä enää jää paitsi tilaisuudesta muuttaa tyytymätön asiakas tyytyväiseksi.
Automaattisen asiakaspalautteen työkalu
Jokainen tukitiimi tarvitsee tehokkaan palautetyökalun asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja huomaa tyytymättömät asiakkaat. Muuta heidät tyytyväisiksi ja kerää arvosteluja.
Varmista asiakkaiden tyytyväisyys
Asiakastuen pitää varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun. Trustmary tarjoaa helpon tavan mitata asiakastyytyväisyyttä heti kohtaamisen jälkeen.
- Luo kyselyjä helposti hetkessä
- Valitse kustomoitavista mallipohjista
- Kerää henkilökohtaista palautetta kullekin edustajalle
Sano hyvästit näille yleisille ongelmille
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Et tiedä ovatko asiakkaat tyytyväisiä tukeen
Ongelma: Yrität auttaa asiakkaitasi parhaasi mukaan, muttet tiedä oletko onnistunut. Et tiedä yltääkö tiimi tavoitteisiin.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää palautekyselyjä kunkin kontaktin jälkeen ja selvittää, saivatko asiakkaat haluamansa.
Et tiedä parannatko
Ongelma: Yrität koko ajan auttaa asiakkaitasi paremmin, muttet tiedä onnistutko.
Ratkaisu: Seuraa asiakastyytyväisyyden trendejä Trustmaryn raportointiominaisuudella ja saa tilaisuus reagoida muutoksiin.
Palautteen kerääminen on satunnaista ja aikaavievää
Ongelma: Sinulla on muitakin työtehtäviä, eikä sinulla ole aikaa lähettää palautekyselyjä usein.
Ratkaisu: Kerää palautetta automaattisesti Trustmaryn avulla ja keskity pelastamaan asiakkaasi.
Et tiedä minkä kyselyn lähettää
Ongelma: Et ole varma minkälaisen kyselyn lähettää ja mitä kysymyksiä sisällyttää siihen.
Ratkaisu: Valitse oikea pohja Trustmaryn kirjastosta ja nuku yösi tietäen, että se sopii käyttötarkoitukseensa.
Kova työsi ei näy ulospäin
Ongelma: Kukaan ei huomaa loistavan asiakastuen arvoa, ennen kuin kaikki menee pieleen. Haluat näyttää maailmalle tekeväsi loistavaa työtä.
Ratkaisu: Kerää arvosteluja tyytyväisiltä asiakkailtasi, kun he jättävät positiivista palautetta tuesta.
Oletko valmis päihittämään nämä haasteet yhdellä työkalulla?
Ota ensimmäinen askel ja rekisteröidy nyt. Huomisen sinä kiittää!
Haluatko sinä olla seuraava menestystarina?
Hinnoittelu
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun, joka perustuu käyttöösi. Et maksa siitä, mitä et käytä!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.
Trustmary Display
Import your existing reviews and display them on your website.
Solo
Essentials to make reviews matter
$
0
/kk
up to 200 views
Access to:
Up to 200 views
Unlimited review widgets
3rd party review import
1 source
Display Starter
For smaller teams, more widget loads and import
$
19
/kk
up to 5,000 views
Everything in Solo, and:
Up to 5,000 views
Lead gen widgets
CTA widgets
3 source
Display Business
The best Display plan for growing companies
$
59
/kk
up to 25,000 views
Everything in Starter, and:
Up to 25,000 views
10 source
Display Scale
For experts, loads of widget loads plus all the features
$
129
/kk
25,000+ views
Everything in Business, and:
25,000+ views
50+ sources
Priority support
Full access to all Display features