Trustmary is a tool for Customer Success Teams
Trustmary on jokaisen Customer Success-tiimin huipputyökalu asiakastyytyväisyyteen.
Se on paras työkalu asiakaspalautteen keräämiseen, trendien seruaamiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Ketkä asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluumme? Keillä on riski poistua? Miten voisimme pysyä ajan tasalla kaikista asiakkaista kohtuullisella aikapanostuksella?
Näiden kysymysten kanssa jokainen Customer Success-tiimi kamppailee. Trustmary on ratkaisu, jolla seuraat asiakkaiden pulssia.
Trustmary on suunniteltu keräämään palautetta ja asiakasarvosteluja asiakkailtasi jatkuvasti ja automaattisesti.
Automatisoi palauteprosessi Trustmarylla, äläkä enää jää paitsi mahdollisuuksista herättää asiakassuhteita eloon.
Jokainen CS-tiimi tarvitsee tehokkaan työkalun palautteen keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja huomaa tyytymättömät asiakkaat. Kerää suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta.
Customer Success-tiimin täytyy varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä. Trustmaryn avulla voit mitata asiakaskokemusta ja kerätä oivalluksia kussakin tärkeässä kontaktipisteessä ja seurata onnistumistasi.
Pidätkö näkemästäsi? Tämä widget on luotu Trustmarylla.
Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.
Ongelma: Et ole saanut valituksia, vaikka asiakkailla saattaisi olla vaikeuksia tai he ovat vaihtamassa palvelua. Sinulla ei ole aavistustakaan, miksi he poistuvat kaikessa hiljaisuudessa.
Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää säännöllisesti palautekyselyjä oikeaan aikaan. Asiakkailla on aina matalan kynnyksen tilaisuus jättää palautetta ja voit reagoida oikeaan aikaan.
Ongelma: Ehkä olet ottanut käyttöön tavalliset palautekyselyt, mutta niiden lähettäminen on aikaavievää. Näin muille työtehtäville ei jää aikaa.
Ratkaisu: Automatisoi palautekyselyt Trustmaryn avulla ja sinun ei tarvitse käyttää sekuntiakaan niiden lähettämiseen. Keskity tulosten analysointiin ja niiden pohjalta toimimiseen.
Ongelma: Palautekyselyissä on matala vastausprosentti, koska et saavuta niillä asiakkaita oikeaan aikaan, tai ne ovat liian pitkiä.
Ratkaisu: Käytä Trustmaryn yksinkertaista palautelomaketta, joka säästää sinun ja asiakkaasi aikaa. Saavuta asiakkaat oikeaan aikaan kohdentamalla kyselyt tärkeisiin kontaktipisteisiin
Ongelma: On haastavaa tieetää, ketkä asiakkaista ovat niin uskollisia ja tyytyväisiä, että haluaisivat suositella sinua. Sen tähden sinulta menee paljon suosittelijapotentiaalia sivu suun.
Ratkaisu: Käytä Trustmaryn NPS- tai CSAT-kyselyjä tunnistaaksesi uskolliset asiakkaat ja pyytääksesi suositteluja – kaikki yhdellä kyselyllä. Samanaikaisesti saat rakentavaa palautetta niiltä, jotka eivät ole tarpeeksi tyytyväisiä suositellakseen sinua.
Ongelma: Tieto asiakkaasta on sikin sokin: kyselytiedoissa, yhteystiedoissa, myyntiputken tiedoissa, toiminnoissa… Tuloksena paljon hiljaista tietoa katoaa ja kollegat eivät pysty tarttumaan toistensa tehtäviin saumattomasti. Asiakkaat saavat sinulta sekavia signaaleja.
Ratkaisu: Integroi Trustmary CRM- tai Success-työkalun kanssa ja saat kaiken tiedon samaan paikkaan kaikkien saataville.
Ota ensimmäinen askel ja rekisteröidy nyt. Huomisen sinä kiittää!
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun perustuen käyttöösi. Älä maksa siitä mitä et tarvitse!
Valitse itsellesi sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.
Import your existing reviews and display them on your website.
Essentials to make reviews matter
up to 200 views
Up to 200 views
Unlimited review widgets
3rd party review import
1 source
For smaller teams, more widget loads and import
up to 5,000 views
Up to 5,000 views
Lead gen widgets
CTA widgets
3 source
The best Display plan for growing companies
up to 25,000 views
Up to 25,000 views
10 source
For experts, loads of widget loads plus all the features
25,000+ views
25,000+ views
50+ sources
Priority support
Full access to all Display features