Trustmary is a tool for Customer Success Teams

Customer Success –  Trustmary-opas

Trustmary on jokaisen Customer Success-tiimin huipputyökalu asiakastyytyväisyyteen.

Se on paras työkalu asiakaspalautteen keräämiseen, trendien seruaamiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.

Hanki Trustmary nyt

embedded reviews

Mikä Trustmary on?

Ketkä asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluumme? Keillä on riski poistua? Miten voisimme pysyä ajan tasalla kaikista asiakkaista kohtuullisella aikapanostuksella? 

Näiden kysymysten kanssa jokainen Customer Success-tiimi kamppailee. Trustmary on ratkaisu, jolla seuraat asiakkaiden pulssia.

Trustmary on suunniteltu keräämään palautetta ja asiakasarvosteluja asiakkailtasi jatkuvasti ja automaattisesti. 

Automatisoi palauteprosessi Trustmarylla, äläkä enää jää paitsi mahdollisuuksista herättää asiakassuhteita eloon.

Hanki Trustmary nyt

Työkalu automaattiseen palautteen keräämiseen

Jokainen CS-tiimi tarvitsee tehokkaan työkalun palautteen keräämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja huomaa tyytymättömät asiakkaat. Kerää suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta.


NPS survey

Tunne asiakkaasi läpikotaisin

Customer Success-tiimin täytyy varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä. Trustmaryn avulla voit mitata asiakaskokemusta ja kerätä oivalluksia kussakin tärkeässä kontaktipisteessä ja seurata onnistumistasi.

  • NPS, CSAT, CES, sekä muita palautelomakkeita
  • Levitä kyselyjä sähköpostitse, tekstiviestillä, QR-koodina tai verkkosivu-upotteena
  • Datan segmentointi ja visual raportointi

Ala kerätä palautetta

Trustmary muiden asiakkaiden sanoin

Pidätkö näkemästäsi? Tämä widget on luotu Trustmarylla.

Hanki omasi nyt

Hyvästele yleiset ongelmat

Anna Trustmaryn huolehtia niistä puolestasi.

NPS survey

Et tiedä mitä asiakkaille kuuluu

Ongelma: Et ole saanut valituksia, vaikka asiakkailla saattaisi olla vaikeuksia tai he ovat vaihtamassa palvelua. Sinulla ei ole aavistustakaan, miksi he poistuvat kaikessa hiljaisuudessa.

Ratkaisu: Trustmaryn avulla voit lähettää säännöllisesti palautekyselyjä oikeaan aikaan. Asiakkailla on aina matalan kynnyksen tilaisuus jättää palautetta ja voit reagoida oikeaan aikaan.

Kerää palautetta

Palautekyselyjen hallinnointi vie paljon aikaa

Ongelma: Ehkä olet ottanut käyttöön tavalliset palautekyselyt, mutta niiden lähettäminen on aikaavievää. Näin muille työtehtäville ei jää aikaa.

Ratkaisu: Automatisoi palautekyselyt Trustmaryn avulla ja sinun ei tarvitse käyttää sekuntiakaan niiden lähettämiseen. Keskity tulosten analysointiin ja niiden pohjalta toimimiseen.

Lähetä palautekyselyjä

more feedback responses

Alhainen vastausprosentti

Ongelma: Palautekyselyissä on matala vastausprosentti, koska et saavuta niillä asiakkaita oikeaan aikaan, tai ne ovat liian pitkiä.

Ratkaisu: Käytä Trustmaryn yksinkertaista palautelomaketta, joka säästää sinun ja asiakkaasi aikaa. Saavuta asiakkaat oikeaan aikaan kohdentamalla kyselyt tärkeisiin kontaktipisteisiin

Lähetä kyselyjä

Et tiedä ketkä haluavat suositella sinua

Ongelma: On haastavaa tieetää, ketkä asiakkaista ovat niin uskollisia ja tyytyväisiä, että haluaisivat suositella sinua. Sen tähden sinulta menee paljon suosittelijapotentiaalia sivu suun.

Ratkaisu: Käytä Trustmaryn NPS- tai CSAT-kyselyjä tunnistaaksesi uskolliset asiakkaat ja pyytääksesi suositteluja – kaikki yhdellä kyselyllä. Samanaikaisesti saat rakentavaa palautetta niiltä, jotka eivät ole tarpeeksi tyytyväisiä suositellakseen sinua.

Kerää NPS-kyselyjä

Transfer data between Trustmary and CRM

Tieto asiakkaasta on missä sattuu

Ongelma: Tieto asiakkaasta on sikin sokin: kyselytiedoissa, yhteystiedoissa, myyntiputken tiedoissa, toiminnoissa… Tuloksena paljon hiljaista tietoa katoaa ja kollegat eivät pysty tarttumaan toistensa tehtäviin saumattomasti. Asiakkaat saavat sinulta sekavia signaaleja.

Ratkaisu: Integroi Trustmary CRM- tai Success-työkalun kanssa ja saat kaiken tiedon samaan paikkaan kaikkien saataville.

Oletko valmis taklaamaan nämä haasteet yhdellä työkalulla?

Ota ensimmäinen askel ja rekisteröidy nyt. Huomisen sinä kiittää!

Ala kerätä palautetta

Haluaisitko olla seuraava menestystarina

Ala kerätä palautetta

Hinnoittelu

Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun perustuen käyttöösi. Älä maksa siitä mitä et tarvitse!

Valitse itsellesi sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia.

Trustmary Display

Import your existing reviews and display them on your website.

Solo

Essentials to make reviews matter

$

0

/kk

up to 200 views

Access to:

Up to 200 views


Unlimited review widgets


3rd party review import


1 source


Display Starter

For smaller teams, more widget loads and import

$

19

/kk

up to 5,000 views

Everything in Solo, and:

Up to 5,000 views


Lead gen widgets


CTA widgets


3 source

Suosittu
Display Business

The best Display plan for growing companies

$

59

/kk

up to 25,000 views

Everything in Starter, and:

Up to 25,000 views


10 source

Display Scale

For experts, loads of widget loads plus all the features

$

129

/kk

25,000+ views

Everything in Business, and:

25,000+ views


50+ sources


Priority support


Full access to all Display features