Mikä on Sorcolor Oy ja mitä Sorcolor Oy tekee?
Sorcolor palvelee kuluttajia, taloyhtiöitä ja kiinteistön omistajia. Palveluvalikoimaan kuuluvat sisä- ja ulkomaalaukset, peltikattojen sekä tiilikattojen pesu ja pinnoitus sekä huoltomaalaukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Sorcolor Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Sorcolor Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 3707 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 74 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 74 |
| 2.3.2026 | 73 |
| 9.3.2026 | 73 |
| 16.3.2026 | 73 |
| 23.3.2026 | 73 |
| 30.3.2026 | 73 |
| 6.4.2026 | 73 |
| 13.4.2026 | 74 |
| 20.4.2026 | 75 |
| 27.4.2026 | 75 |
| 4.5.2026 | 77 |
| 11.5.2026 | 77 |
| 18.5.2026 | 77 |
| 25.5.2026 | 79 |
| 1.6.2026 | 80 |
| 8.6.2026 | 80 |
| 15.6.2026 | 80 |
| 22.6.2026 | 79 |
| 29.6.2026 | 78 |
| 6.7.2026 | 78 |
| 13.7.2026 | 77 |
| 20.7.2026 | 77 |
| 27.7.2026 | 77 |
| 3.8.2026 | 77 |
| 10.8.2026 | 77 |
| 17.8.2026 | 77 |
| 24.8.2026 | 77 |
| 31.8.2026 | 76 |
| 7.9.2026 | 76 |
| 14.9.2026 | 76 |
| 21.9.2026 | 76 |
| 28.9.2026 | 73 |
| 5.10.2026 | 73 |
| 12.10.2026 | 73 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Sorcolor Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 3 707 arvioon, joista tunnistettuja on 1 443.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Sorcolor Oy arvioijista 93,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 644 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Henkilöstön vuorovaikutus ja työnaikainen viestintä ovat saaneet palautteissa säännöllisesti kiitosta, ja sovituissa aikatauluissa on pysytty useimmiten odotusten mukaisesti. Tarkastuksessa havaitut puutteet on korjattu, ja työalueiden päivittäinen siivous on mainittu toistuvasti myönteisenä. Yksittäisissä tapauksissa aikataulut ovat venyneet huomattavasti ja reklamaatioiden käsittely on kestänyt pitkään, mutta kokonaiskuva palautteista on ollut myönteinen.
Keskeiset trendit
Henkilöstön käytös ja vuorovaikutus ovat toistuneet säännöllisesti palautteissa vuosina 2019–2026, ja erityisesti vuosina 2024–2026 lähes kolme viidestä arvioinnista on maininnut vuorovaikutustilanteen osana projektikokemusta.
Työnaikainen viestintä ja tiedonkulku ovat korostuneet vuosina 2024–2026, kun taas vuosina 2020–2023 noin neljännes palautteista on sisältänyt mainintoja viestintäkatkoksista tai aikataulumuutosten tiedottamisesta.
Sovittujen aikataulujen noudattaminen on näkynyt vahvempana teemana vuosien 2024–2026 palautteissa, kun taas vuosina 2020–2023 aikataulujen venyminen on esiintynyt useammin kielteisten havaintojen joukossa.
Reklamaatiokäsittelyn nopeus ja reagointi puutteisiin ovat vaihdelleet ajanjaksolla – yksittäistapauksissa käsittelyaika on ollut useita kuukausia, kun toisaalta joihinkin havaintoihin on reagoitu päivissä.
Missä Sorcolor Oy onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Sorcolor Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Aikataulu on venynyt yksittäisissä tapauksissa huomattavasti sovitusta, ja aikataulumuutoksista on ilmoitettu vasta viime hetkellä tai asiakkaan itse perään kysyttyä.
Suojaukset ja loppusiivous ovat jääneet yksittäisissä kohteissa puutteellisiksi, ja maaliroiskeita on jäänyt terasseille, pihalaatoille, ikkunoihin ja kalusteisiin.
Sovitut työt on jätetty yksittäisissä tapauksissa osittain tekemättä tai työt on ilmoitettu valmiiksi ennenaikaisesti, ja lopputarkastukset on tehty kiireellä ilman riittävää aikaa puutteiden havaitsemiseen.
Reklamaatioiden käsittelyyn on kulunut yksittäistapauksissa useita kuukausia, ja joihinkin yhteydenottoihin ei ole saatu vastausta.
Miten Sorcolor Oy kerää palautetta?
Sorcolor Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sorcolor Oy julkisesti 1146 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1526 kertaa.
Asiat hoidettiin, kuten sovittiin. Hinta oli sama, mikä tarjouksessa ja maalauksen jälki oli todella hyvä. Käytännössä reklamoitavaa ei ollut. Töiden tekemistä ei tarvinnut itse valvoa, vaan hommat hoitui, paikat jäi siistiin kuntoon ja lopputulos oli virheetön. Kokonaisuudesta jäi hyvä mieli.
Hyvä palvelu ja erinomainen työ
Henkilöiden ammattitaito, ystävällisyys ja työn laatu ja sen tarkkuus
{{reviewText}}
