Mikä on Lämpöpartio ja mitä Lämpöpartio tekee?
Lämpöpartio asentaa ekologisia energiaratkaisuja, kuten ilma‑vesilämpöpumppuja, maalämpöjärjestelmiä, ilmalämpöpumppuja, poistoilmalämpöpumppuja, aurinkopaneeleita sekä lämmitysjärjestelmien käyttövesi‑ ja lämpöverkkoremontteja omakotitaloihin sekä taloyhtiöille. Se tarjoaa sekä yksittäisten laitteiden toimituksen että avaimet käteen -periaatteella toteutettavat energiaremontit, jotka kattavat vanhojen järjestelmien purun ja uusien asennuksen alusta loppuun.
Lämpöpartio palvelee asiakkaitaan koko Suomessa useista toimipaikoista käsin, ja sillä on paikallista edustusta laajalti ympäri maata. Asiakkaat voivat asioida yrityksen kanssa joko verkkokaupan kautta tilaamalla tuotteita ja huoltopalveluita tai sopimalla avaimet käteen -energiaremontista, jolloin Lämpöpartio hoitaa koko palveluprosessin suunnittelusta toteutukseen ja huoltoon.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lämpöpartio onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lämpöpartio Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 913 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 25.5.2026 | 69 |
|---|---|
| 1.6.2026 | 66 |
| 8.6.2026 | 67 |
| 15.6.2026 | 64 |
| 22.6.2026 | 63 |
| 29.6.2026 | 63 |
| 6.7.2026 | 63 |
| 13.7.2026 | 61 |
| 20.7.2026 | 59 |
| 27.7.2026 | 59 |
| 3.8.2026 | 60 |
| 10.8.2026 | 60 |
| 17.8.2026 | 61 |
| 24.8.2026 | 61 |
| 31.8.2026 | 63 |
| 7.9.2026 | 65 |
| 14.9.2026 | 66 |
| 21.9.2026 | 67 |
| 28.9.2026 | 67 |
| 5.10.2026 | 70 |
| 12.10.2026 | 69 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lämpöpartio arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 913 arvioon, joista tunnistettuja on 801.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lämpöpartio arvioijista 88,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 11,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 370 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennusvaiheessa vanhat järjestelmät on purettu ja uudet laitteet on asennettu päivän kuluessa, työmaat on siivottu ja tarvittavat tarvikkeet ovat olleet mukana ilman ylimääräisiä käyntejä. Huoltokäynneillä on kerrottu tehdyistä toimenpiteistä ja annettu neuvoja laitteen käytöstä. Huoltopalveluun ja reklamaatioihin liittyvät viiveet ovat kuitenkin toistuneet: määräaikaishuoltoja on peruutettu lyhyellä varoitusajalla, huoltoajan saaminen on kestänyt kuukausia ja vikojen korjaamiseen on kulunut useita käyntejä ilman lopullista ratkaisua.
Keskeiset trendit
Yhden päivän asennuksista on saatu mainintoja vuosina 2023–2024 toistuvasti, mutta vuosina 2025–2026 asennusaikataulujen siirtymiset ja viivästykset ovat korostuneet palautteessa.
Huoltopalvelun viiveet ovat toistuneet erityisesti vuosina 2025–2026: huoltokäyntejä on peruutettu alle vuorokautta ennen sovittua aikaa ja huoltoajan saaminen on kestänyt kuukausia.
Reklamaatioihin vastaamattomuus on ollut esillä vuodesta 2022 lähtien ja jatkunut vuoteen 2026 asti, ja vikojen korjaaminen on kestänyt useita kuukausia tai edellyttänyt useita käyntejä ilman lopullista ratkaisua.
Missä Lämpöpartio onnistuu?
64 % palautteista myönteisiä
Missä Lämpöpartio voi kehittyä?
20 % palautteista sisältää kehitettävää
Huoltokäyntejä on peruutettu alle vuorokausi ennen sovittua aikaa, ja määräaikaishuollon saaminen on kestänyt useita kuukausia tilauksesta.
Reklamaatioihin ei ole vastattu kuukausien odottelusta huolimatta, ja vikojen korjaamiseen on kulunut kohtuuttoman kauan tai tarvittu useita käyntejä ilman ratkaisua.
Asennuksessa on jäänyt keskeneräisiä töitä, joiden viimeistely on viivästynyt kuukausia lupauksista huolimatta.
Yhteydensaanti asiakaspalveluun ja huoltoon on ollut vaikeaa, ja luvattuja takaisinsoittoja ei ole tullut.
Miten Lämpöpartio kerää palautetta?
Lämpöpartio kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lämpöpartio julkisesti 407 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 540 kertaa.
Pätevää työtä
Sain riittävästi tietoa laitteista ennen päätöksen tekoa. Palvelu oli asiallista ja hyvää. Minusta todella välitettiin koko matkan... paitsi perehdytys oli ontuva.
Hyvää palvelua
{{reviewText}}
