Guía para gestionar las reseñas de Google para médicos

¿Existen las reseñas de Google para médicos?

Bueno, no tanto en el sector público, pero el privado se está haciendo cada vez más competitivo.

Según un Estudio de la Universidad de Stanford, “los médicos que obtienen una calificación de 5 estrellas reciben entre un 4 y un 8% más de volumen de pacientes que los que obtienen 1 estrella. El resultado es sorprendente ya que un médico con calificaciones en Yelp no suele tener más de 5 reseñas.”

El estudio es muy interesante, así que léelo también. Pero volvamos a esto ahora ⬇️

A medida que la era digital influye cada vez más en cómo abordamos la atención médica, vale la pena considerar el impacto de los comentarios online, específicamente las reseñas de Google, en nuestras decisiones a la hora de elegir un médico.

La cantidad de pacientes que recurren a Internet para compartir sus experiencias va en aumento, por lo que entender la importancia de estas reseñas puede darte información valiosa sobre la calidad de la atención brindada por los profesionales de la salud.

A continuación, veremos:

1. Cómo influyen las reseñas de Google en las decisiones sanitarias
2. La importancia de tener en cuenta el feedback al seleccionar un médico
3. Cómo puede gestionar su reputación online un médico o proveedor de atención médica.

El papel de las reseñas online en el panorama actual de la atención médica

Las reseñas online de pacientes se han convertido en una fuente importante de información para los pacientes que buscan servicios de atención médica. Las opiniones compartidas por otros pacientes influyen en su proceso de toma de decisiones.

Dicho llanamente: los pacientes confían en las reseñas de pacientes online a la hora de evaluar la calidad de la atención que ofrecen los médicos, la adecuación de las citas y la experiencia general del paciente.

Por ejemplo, una reseña positiva que describe la excelente actitud de un médico a la hora de hacer la visita y la atención del personal puede ayudar al paciente a sentirse más seguro de su elección.

Por otro lado, una reseña negativa que llame la atención sobre los largos tiempos de espera o la actitud desatenta puede alejar al paciente de ciertos médicos.

Antes de que realizar una llamada o solicitar una consulta online, miramos las reseñas online.

Las reseñas médicas se han convertido en una herramienta valiosa para que los pacientes seleccionen al mejor proveedor de atención médica.

La creciente influencia de las reseñas de Google para médicos

Las reseñas de Google tienen cada vez más peso en el sector de la salud.

¿Por qué?

Porque los lugares donde se encuentran las consultas médicas son esencialmente negocios locales a los ojos de Google.

Cómo encontrar un médico

Si quieres buscar un médico nuevo, lo más probable es que abras un motor de búsqueda e indiques tu ubicación, el tipo de médico que necesitas y quizá incluso “el mejor”.

Así que, pones “mejor oncólogo Vancouver” en la barra de búsqueda de Google.

Y lo que obtienes son sitios de reseñas de médicos y con la sección de Búsquedas relacionadas.

Después de eso, verás una sugerencia para buscar más sitios de reseñas de médicos y la sección destacada de negocios locales, es decir consultas médicas.

Información disponible en la sección Lugares

• Dirección
• Número de reseñas de Google
• Calificación por estrellas media
• Feedback público
• Horario de apertura
• Enlace a la web (si se le proporciona a Google)

Los pacientes ahora confían en gran medida en las reseñas de Google a la hora de tomar una decisión informada en cuanto a su médico. Los comentarios tanto positivos como negativos de pacientes anteriores puede afectar seriamente a la reputación de un médico y la adquisición de pacientes.

Por ejemplo, un médico con numerosas críticas positivas que destacan su capacidad para escuchar y un servicio eficiente tiene más probabilidades de atraer nuevos pacientes que un médico con críticas negativas.

Además, las reseñas positivas ofrecen apoyo y generan confianza entre médico y paciente, lo que lleva a un aumento en la petición de citas.

Dada la creciente dependencia con las reseñas online, los médicos deben priorizar la gestión de sus reseñas en Google para mantener su reputación profesional y atraer nuevos pacientes.

Factores clave que los pacientes consideran al valorar las reseñas de los médicos

Al evaluar las reseñas de médicos en Google, hay algunos factores clave a considerar que ayudan al paciente a tomar una decisión informada.

Consistencia de las reseñas

La gente busca puntos en común en los comentarios que aportan distintos pacientes.

Por ejemplo, si varios pacientes mencionan la mala actitud del médico en las visitas, podría ser una señal de alerta que valga la pena considerar.

Relevancia de las reseñas

La mayoría de los pacientes presta atención a las reseñas de pacientes con afecciones médicas o inquietudes similares a las que tienen actualmente.

Les pueden proporcionar información valiosa sobre cómo el médico llevaría su caso específico. Teniendo en cuenta estos factores, se puede recopilar información práctica para ayudarles en su búsqueda de un proveedor de atención médica de confianza.

Ventajas de las reseñas de Google para médicos

Toma de decisión informada por parte de los pacientes

Tratándose de tomar una decisión informada para elegir un médico, el feedback de otros pacientes ofrece información valiosa. Las reseñas online ofrecen una versión de las experiencias de otros pacientes y ayudan a otros pacientes a evaluar la calidad de la atención de los distintos médicos.

Por ejemplo, una reseña que mencione la disposición de un médico a la hora de abordar las preocupaciones del paciente indica que es atento y se preocupa.

Del mismo modo, una reseña de un paciente que hable de la capacidad de comunicarse de un médico dará una idea de la eficacia con la seguramente se comuniquen con dicho profesional sanitario.

Teniendo en cuenta una diversidad de experiencias que otros pacientes comparten a través de reseñas online, una persona tiene acceso a información objetiva que respalde su proceso de decidirse por un médico u otro.

Mejor comunicación entre médico y paciente

Una mejor comunicación entre médico y paciente es vital en el ámbito de las reseñas de Google para médicos.

Al fomentar una comunicación transparente y efectiva, el paciente tomará decisiones informadas sobre sus profesionales sanitarios.

Tener una línea abierta de comunicación hace que el paciente exprese sus inquietudes, haga preguntas y reciba respuestas rápidas, lo que lleva a una mayor satisfacción del paciente.

Por ejemplo, los médicos que atienden rápidamente las consultas de los pacientes demuestran su compromiso con la atención de calidad.

Mejora de la calidad de los profesionales sanitarios

La mejora de la calidad es vital para aquellos profesionales de la atención médica que quieran recibir reseñas positivas en Google. Los profesionales que ofrecen una atención y servicio excepcionales de forma constante, generan confianza y lealtad con sus pacientes.

Por ejemplo, garantizar la pronta programación de citas y minimizar los tiempos de espera puede mejorar en gran medida la experiencia del paciente.

Consejos para utilizar las reseñas de Google al elegir un médico

Busca feedback positivo y consistente

Cuando se trata de encontrar al médico adecuado, no hay que subestimar la importancia del feedback positivo constante de los pacientes.

Las reseñas positivas a menudo pueden servir como indicador de la experiencia y la calidad de la atención de un médico. Al buscar comentarios positivos consistentes, obtendrás información valiosa sobre la capacidad de un médico para diagnosticar y tratar diversas afecciones.

No se trata solo de una o dos reseñas positivas, sino de la tendencia general del feedback la que debe tenerse en cuenta.

Te puede ayudar a tomar una decisión bien informada y elegir un médico que habitualmente ofrezca una excelente atención a sus pacientes.

Presta atención a inquietudes o problemas específicos

Presta atención a inquietudes o problemas específicos con respecto a las reseñas de Google para médicos.

Entender lo que los pacientes dicen sobre sus experiencias puede proporcionar información valiosa sobre la calidad de la atención brindada por un médico.

Las inquietudes o problemas específicos mencionados en las reseñas pueden ser sobre los tiempos de espera, la comunicación con el personal, la facilidad para conseguir citas y la satisfacción general.

Por ejemplo, si varias reseñas médicas mencionan largos tiempos de espera, podría indicar la necesidad de mejorar la eficiencia en la gestión de las citas.

De manera similar, si la comunicación con el personal se menciona con frecuencia como una preocupación, podría ser beneficioso abordar cualquier posible dificultad en dicha comunicación.

Al prestar atención a estas preocupaciones y problemas específicos mencionados en las reseñas de Google, los médicos entenderán mejor las necesidades de sus pacientes y se esforzarán por dar una mejor atención.

Considera la calificación general y la cantidad de reseñas de Google para médicos

Ten en cuenta la calificación general y el número de reseñas al evaluar las reseñas de Google para médicos. Estos dos factores pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad de la práctica de un médico.

Por ejemplo, una calificación general alta sumada a una gran cantidad de reseñas sugiere que el médico ofrece de forma constante un servicio satisfactorio a sus pacientes.

Por otro lado, una calificación general baja o un número limitado de reseñas puede indicar posibles problemas o falta de experiencia.

Teniendo en cuenta estos parámetros, el paciente puede tomar decisiones más informadas al elegir un médico en función de las experiencias de otros.

Evaluar la respuesta del médico a las reseñas.

Evaluar la respuesta de un médico a las reseñas es fundamental para el análisis del feedback online.

Al observar de cerca a los médicos y su gestión de los comentarios positivos así como su reacción a las reseñas negativas, el paciente obtendrá información valiosa sobre el nivel de profesionalidad y compromiso con respecto al cuidado del paciente.

Un médico receptivo mostrará comprensión con respecto a las preocupaciones de los pacientes, ofrecerá explicaciones claras y concisas y propondrá soluciones cuando corresponda.

Si un paciente manifiesta descontento por los tiempos de espera en su reseña negativa, una respuesta bien gestionada incluiría un reconocimiento del problema, una disculpa por las molestias y un plan para abordarlo.

Este tipo de respuesta proactiva y comprensiva ayuda a generar confianza en el paciente y sobre la capacidad del médico para atender sus necesidades.

Busca información complementaria y recomendaciones

A la hora de buscar un médico, localizar información complementaria y recomendaciones puede servir para tomar una decisión informada.

Consulta las reseñas de Google para médicos para acceder a información valiosa de otros pacientes que ya hayan ido a ese médico en particular. Si lees dichas reseñas te harás una mejor idea sobre la atención del médico, la eficiencia del personal y la experiencia general del paciente.

Por ejemplo, es posible que encuentres reseñas que destaquen la capacidad del médico para escuchar atentamente o su disposición a explicar los procedimientos médicos de forma sencilla. Esta información puede ayudarte a elegir un médico que en línea con tus necesidades y preferencias específicas.

Tengo reseñas de Google: ¿Qué hago con ellas? 

Si quieres que tu servicio médico mejore en los resultados de búsqueda de Google, ¡añade esas excelentes reseñas a tu web también!

¿Por qué?

Porque añadir un widget de reseñas de Google a tu web también aumenta las posibilidades de obtener calificaciones de estrellas en esos resultados de búsqueda.

Otras ventajas de añadir un widget de reseñas de Google:

• Consigue más citas directas desde tu web
• Proporciona información valiosa a pacientes potenciales
• Más posibilidades de llegar a la primera página de Google
• Genera confianza
• Destaca la calidad del tratamiento y la profesionalidad

Las reseñas positivas indican la competencia, la empatía y la capacidad de un médico para establecer relaciones de confianza con los pacientes, mientras que las reseñas negativas suponen posibles señales de alerta. Al analizar estas reseñas, los pacientes pueden tomar decisiones informadas sobre sus profesionales de atención médica, asegurándose en última instancia de recibir la mejor atención posible.

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En resumen

Las reseñas de Google juegan un papel muy importante a la hora de tomar decisiones sobre la atención médica, especialmente cuando se trata de seleccionar un médico.

Los comentarios de los pacientes ofrecen información valiosa de su opinión sobre un médico en cuanto al desempeño, fiabilidad y grado de satisfacción.

Con la creciente confianza en la investigación online, los pacientes a menudo recurren a las reseñas de Google para evaluar la calidad de la atención que pueden esperar.

Lecturas Adicionales

• Guía para gestionar las reseñas de Google para médicos Cómo agregar reseñas de Google a tu web (para principiantes)
• 20 Consejos sobre cómo obtener más reseñas de clientes
• Cómo conseguir reseñas de Google de 5 estrellas de forma orgánica
• Cómo convertir las reseñas online en herramientas de relaciones públicas efectivas