Tendencias de Marketing Digital: El auge de la Inteligencia Artificial

Las principales tendencias de marketing digital a tener en cuenta

La industria del marketing digital es una de las que más rápido está cambiando. Los avances tecnológicos son cada año más audaces, y la pandemia ha acelerado el progreso.

Las generaciones más jóvenes nacen con tecnología y dispositivos digitales, lo que implica nuevos desafíos para los especialistas en marketing digital.

Es hora de evaluar qué actividades de marketing digital son cosa del pasado y qué herramientas de marketing debes empezar a implementar.

Aquí tienes 8 tendencias actuales de marketing digital que todo especialista en la materia debe tener en cuenta.

1. Mayor enfoque en la personalización 

A medida que la competencia aumenta, las empresas deberán encontrar nuevas formas de destacar entre la multitud. Una forma de hacerlo es personalizar la experiencia del usuario. 

Esto podría incluir el uso de datos para ofrecer contenido y anuncios dirigidos, o adaptar el viaje del usuario a sus preferencias individuales. 

El marketing personalizado también puede incluir mensajes personalizados en diferentes canales, conversaciones de chat, comercio social en plataformas de redes sociales y compras sociales con otros usuarios.

Más información sobre estas tácticas de marketing a continuación, así que ¡sigue leyendo!

2. El marketing de contenidos se expande a nuevos espacios 

Con el ascenso del metaverso y las plataformas que usan realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), estamos viendo un cambio hacia experiencias de contenido más inmersivas. 

Las empresas deberán comenzar a pensar en cómo crear contenido atractivo que aproveche estas nuevas plataformas. 

Esto puede parecer muy lejano para la mayoría de las empresas, especialmente para el pequeño negocio. Pero las marcas globales más grandes ya están aprovechando las ventajas del metaverso.

Por ejemplo, la marca de moda de lujo Gucci ha lanzado un recorrido virtual por los jardines de Gucci, una réplica digital del museo real en Italia. Los usuarios pueden navegar por el museo y solicitar más información sobre los productos.

El objetivo de estas plataformas de realidad aumentada es ampliar el conocimiento de la marca, especialmente entre los consumidores más jóvenes usuarios del gaming que están acostumbrados al mundo digital. 

Teniendo en cuenta la pandemia actual, hay jóvenes y niños que están más acostumbrados al mundo virtual que a los lugares públicos reales. Este es un segmento de clientes futuro (y actual) significativo.

Con la transferencia al metaverso viene la relevancia de los activos digitales, tokens no fungibles (NFTs) y criptomonedas.

Otra tendencia notable a reconocer es la persistente popularidad del contenido visual y marketing en vídeo.

3. Mayor enfoque en la sostenibilidad y otros valores 

A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del impacto ambiental de sus compras, las empresas tendrán que adaptarse para mantener una buena reputación.

Esto afecta más allá del marketing. Requiere la acción de todos los departamentos de la empresa. Puede significar envases respetuosos con el medio ambiente y, en general, productos y servicios más sostenibles. 

La sostenibilidad no es el único valor que las nuevas generaciones esperan ver en las empresas: los derechos humanos, el trato justo de los empleados, la inclusión y la diversidad, y la transparencia general de las operaciones de la empresa afectarán aún más las decisiones de compra en el futuro.

Es probable que los consumidores también apoyen a las marcas que compartan los mismos valores fundamentales.

Lo que esto significa para los especialistas en marketing es que tienen que resaltar estos aspectos en su plan de marketing. Uno no puede centrarse simplemente en la comercialización de los productos y servicios, también hay que atender las relaciones públicas y el apoyo a buenas causas.

Es crucial revisar tus mensajes de marketing a la luz de esta información.

Consejo profesional: si hablas de temas sociales y de sostenibilidad, debes estar a la altura de tus propias expectativas. El “lavado de cara verde” está desfasado y las mentiras de las marcas saldrán a la luz por consumidores atentos.

¡Te recomiendo que lleves a cabo buenas acciones reales y te asocies con otras organizaciones!

4. Marketing Conversacional

Un informe de 2021 de Drift Insider descubre que los clientes esperan mejores experiencias digitales, contenido personalizado y respuestas instantáneas a sus preguntas en todo momento. La gente es impaciente y no quiere perder el tiempo buscando información y navegando por sitios web.

La respuesta a este problema está en el marketing conversacional. Su propósito es atraer a los clientes con mensajes y conversaciones dirigidos.

Los profesionales del marketing han comenzado a ponerse en contacto con sus clientes, por ejemplo, en Facebook Messenger, WhatsApp o Slack. La gente también usa Alexa y Siri para hacer preguntas sobre marcas.

Los Chatbots y los chats en vivo tienen un gran papel en el marketing conversacional. El Chat es una forma de estar en contacto con los clientes 24/7 y hacer la experiencia más personal.

Especialmente los chatbots con inteligencia artificial que utilizan un procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático serán cada vez más populares en los próximos años.

5. Comercio social en nuevas plataformas de redes sociales

El comercio social hace referencia al tipo de comercio electrónico que ocurre en los canales de redes sociales. 

Los usuarios de redes sociales pueden comunicarse con la marca y otros usuarios, y realizar las compras directamente desde las plataformas de redes sociales que más utilicen.

Personalmente, he hecho varias compras a través de Instagram y Facebook después de ver un anuncio. 

Parece que soy un excelente ejemplo de consumidor Millennial o Generación Z: se predice que representaremos el 62% de los ingresos globales de comercio electrónico social en 2025. 

Es probable que las compras en plataformas de redes sociales como TikTok, YouTube e Instagram crezcan.

6. Compras Sociales

Una gran parte del comercio social también es compra social, donde los amigos de los compradores están involucrados en el viaje del comprador. El proceso imita la situación de la vida real de visitar el centro comercial o el mercado de agricultores, donde la gente puede hablar sobre los productos con otras personas y pedir consejo.

Por tanto, el marketing de influencers y el contenido generado por el usuario se vuelven aún más importantes. La gente confiará en las recomendaciones, reseñas y testimonios de personas influyentes y otros consumidores habituales.

Una forma de aprovechar el fenómeno de las compras sociales es aplicar reseñas y testimonios de tus clientes satisfechos a tu web y canales de redes sociales.

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7. Es hora de cambiar tu estrategia de SEO

La optimización de motores de búsqueda es importante, especialmente en lo que respecta a la visibilidad en Google.

Si llegas a las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda, puedes obtener millones de visitas para tu contenido.

Sin embargo, parece que la búsqueda orgánica no funciona tan bien como antes. Eso quiere decir que deberías adoptar otras tácticas de SEO distintas.

Intenta hackear los resultados de búsqueda de Google con estos consejos:

• Búsqueda de marca: haz que tus clientes usen tu marca en sus búsquedas (lo cual es más fácil decirlo que hacerlo).
• Contenido basado en respuestas: cada vez se usa más la búsqueda por voz con preguntas y debes intentar responderlas con tu contenido.
• Investigación de audiencia: ¿quiénes son tus clientes potenciales y qué tipo de problemas tienen que tú puedas ayudar a resolver?

8. Marketing IA y Aprendizaje Automático 

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático ya se están utilizando en muchos aspectos del marketing digital, desde la personalización hasta la orientación de anuncios. 

En 2024, esperamos ver aún más empresas que aprovechen estas tecnologías para conseguir mejores resultados. 

Echemos un vistazo más de cerca a las tendencias de IA en 2024.

También deberías echarle un vistazo a estas herramientas de IA para usar en 2024.

Tendencias en Inteligencia Artificial en 2024

1. Chatbots

Como dijimos anteriormente, el marketing conversacional va en aumento y los chatbots tienen un papel importante en ello.

Si bien muchos de los chatbots actuales reaccionan en función de mensajes con secuencias de comandos que tú creas de antemano, en el futuro, cada vez más chatbots podrán tener conversaciones con sonido natural con los usuarios y aprender de cada interacción.

2. Búsqueda por voz

Cubrimos brevemente el tema de la búsqueda por voz y cómo debería afectar a tu plan de SEO y marketing de contenidos.

Recapitulemos – en vez de escribir la búsqueda de Google, la gente usa la búsqueda por voz para hacer preguntas a los motores de búsqueda. A menudo, estas búsquedas son consultas más conversacionales, y deberías poder responderlas de una manera igualmente conversacional.

3. Más datos y mejores análisis

Hay más datos disponibles que nunca. Ni siquiera es posible que un ser humano administre y analice datos tan vastos sin la ayuda de una máquina.

Lo mejor del análisis de datos impulsado por IA es que puede hacer conexiones de muchas formas y ángulos diferentes. Así, tú puedes obtener información inteligente sobre tus campañas.

Por ejemplo, Google Analytics ya utiliza más aprendizaje automático desde 2020.

4. VR y AR

La realidad virtual y la realidad aumentada están creciendo, no hay duda de que serán cruciales para los especialistas en marketing digital en el futuro.

Pero recuerda a tu público objetivo. No es muy probable que las personas mayores compren tus productos con Bitcoin en el metaverso a corto plazo.

Sin embargo, hay generaciones que ya están más acostumbradas al mundo digital que a los lugares físicos como los centros comerciales. 

Es un buen momento para empezar a practicar el aprovechamiento de la realidad virtual ahora; será una gran ventaja dentro de unos años.

5. Marketing dirigido con la ayuda de análisis predictivos

Los análisis predictivos utilizan algoritmos, intención de compra y otras métricas para predecir cómo se comportarán tus clientes y dividirlos en diferentes segmentos.

Conocer los próximos movimientos de tus clientes te ayuda a generar anuncios y contenido dirigidos que conviertan bien.

La IA también puede recomendar productos y servicios relevantes a aquellos que tengan más probabilidades de estar interesados en ellos.

6. Contenido personalizado impulsado por IA

La IA es capaz de crear contenido y enviarlo a tu público objetivo en el momento adecuado.

Quizás en el futuro veamos más desarrollo en el ámbito del contenido generado por IA visual. Por ahora, tenemos que conformarnos con el contenido escrito.

La inteligencia artificial también puede ayudar con la personalización del contenido, al igual que generar recomendaciones personalizadas.

7. Automatizaciones de marketing

Las automatizaciones de marketing te ayudan a administrar las campañas en múltiples canales, a definir la mejor secuencia de acción y a lanzar campañas y mensajes preprogramados.

La inteligencia artificial agrega capas a tu automatización de marketing y te ayuda a medir y analizar el éxito de tus campañas.

Los equipos de marketing tendrán menos trabajo manual y una mejor comprensión del éxito de las campañas con automatizaciones de marketing impulsadas por IA.

8. Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)

Diferentes empresas de CRM están invirtiendo en IA.

En un futuro próximo, lo más probable es que veamos características adicionales de IA en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, como Pipedrive y Hubspot.

Llegado el momento, ayuda a las empresas a gestionar mejor sus relaciones con los clientes, comprenderles y realizar un mejor seguimiento de las interacciones con los clientes.

Lo mejor: ¡ahorras tiempo y dinero!

Crecimiento del mercado de IA: ¡Ahora es el momento de aprovechar!

Cuando hablamos del mercado de la IA, estamos hablando de un negocio enorme y de rápido crecimiento.

Gartner pronosticó en otoño de 2021, que los ingresos mundiales por software de inteligencia artificial serían de $62.5 mil millones en 2022, creciendo un 21,3% con respecto a 2021. El segmento de más rápido crecimiento sería la gestión del conocimiento.

Statista pronostica que los ingresos del mercado global de software de inteligencia artificial alcanzarán los 126.000 millones de dólares para 2025.

Invertir o aconsejar sobre inversiones está lejos de ser mi especialidad, pero incluso yo puedo decir que vale la pena considerar la IA.

Predicciones para el marketing en 2023

Es probable que las últimas tendencias de marketing digital mencionadas anteriormente también sigan creciendo en 2023.

Algo muy probable que afectará al marketing digital en 2023 es decir adiós a las cookies de terceros.

Si bien la recopilación de datos y la privacidad online serán más seguras, esto planteará desafíos para los especialistas en marketing en los ámbitos de la personalización y los anuncios dirigidos. Hay que inventar nuevos métodos y tácticas de marketing.

Además, es probable que en un futuro próximo experimentemos un enorme auge de la IA en marketing, cambios en la privacidad de datos y nuevas tácticas de SEO.

Los cambios también afectan a tu estrategia de contratación: necesitas incorporar a los mejores talentos en marketing digital para mantenerte al día con las tendencias futuras.

Para atraer al mejor talento, no solo es necesario ofrecer un buen salario y beneficios, sino también resaltar las condiciones de trabajo y el gran ambiente de la empresa. 

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