Die Fälschung von Testimonials ist eine schlechte Idee. 

Auch wenn Sie versucht sein könnten, einen Generator für Testimonials zu verwenden, der Ihnen hilft, Testimonials in Massen zu schreiben, fallen Sie nicht darauf herein!

Jetzt gibt es jedoch eine Lösung, die authentische Testimonials erzeugt.

Schauen wir es uns an.

Warum Sie niemals Testimonials fälschen sollten

So tun, als ob, bis man es schafft?

Es gibt Zeiten, in denen dieser Ratschlag goldrichtig ist, aber bei Testimonials ist das nicht der Fall.

Sie könnten versucht sein, einen Testimonial-Generator zu verwenden oder Bewertungen zu kaufen, vor allem, wenn es Ihnen schwer fällt, Testimonials von tatsächlichen Kunden zu sammeln.

Aber hören Sie auf mich, wenn ich sage: Tun Sie es nicht!

Sehen wir uns die Gründe an, warum man Testimonials nicht fälschen sollte.

1. Testimonials schaffen Vertrauen

Kehren wir zu den Grundlagen zurück und betrachten wir den Grundgedanken, warum Testimonials überhaupt existieren.

Warum zeigen Sie die Testimonials Ihrer zufriedenen Kunden?

Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen aufbauen!

Und was ist nicht gut für das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit?

Nun, Lügen und Vortäuschen ist definitiv nicht gut.

Sozialer Beweis ist das Phänomen, das hinter der Macht der Testimonials steht. Es bringt Menschen dazu, anderen Menschen zu folgen und dem zu vertrauen, dem sie vertrauen.

Wenn es jedoch offensichtlich ist, dass Sie nicht von anderen echten Menschen unterstützt werden (weil Sie gefälschte Testimonials verwenden), verlieren Sie jegliche Glaubwürdigkeit, die Sie vielleicht hatten.

Sie können unten sehen, wie sehr die Leute es hassen, wenn Unternehmen ihre Bewertungen zensieren… Stellen Sie sich jetzt die Reaktion auf komplett erfundene Bewertungen vor!

authenticity of online reviews

2. Verpassen Sie nicht das Feedback Ihrer Kunden

Eine weitere Sache, die Sie vermissen werden, wenn Sie anfangen, Testimonials zu erstellen, ist zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken.

Die Einholung von Testimonials und Bewertungen kann Aufschluss darüber geben, ob die Menschen mit der Dienstleistung oder dem Produkt unzufrieden sind.

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen hervorragenden Service bieten, könnten Ihre Kunden anderer Meinung sein. Sie werden es nie erfahren, wenn Sie nicht nach Kundenfeedback fragen!

Außerdem sind Kunden, die negative Bewertungen abgeben, leichter in zufriedene und treue Kunden zu verwandeln als solche, die Ihnen nie ihre Meinung sagen.

3. Gefälschte Bewertungen sind grenzwertig illegal und schaden Ihrem Ruf

Unternehmen wurden verklagt und zu Geldstrafen verurteilt, weil sie gefälschte Bewertungen oder Bewertungen von Drittanbietern verfasst haben.

Selbst wenn Sie nur Bewertungen und Testimonials auf Ihrer eigenen Website anzeigen, die nicht unter die Bedingungen einer der externen Bewertungsseiten fällt, laufen Sie Gefahr, Ihren Online-Ruf zu verlieren.

Ihre Kunden erkennen die gefälschten Testimonials an Dingen wie der Sprache, den seltsamen erfundenen Namen, der Schreibqualität und den überwältigend positiven Kommentaren.

Testimonial-Generatoren verwenden künstliche Intelligenz, und die Texte, die sie produzieren, sehen oft mehr wie eine Kopie als eine echte, ehrliche Bewertung aus.

Und wenn neue Kunden Ihre gefälschten positiven Testimonials lesen und ihnen glauben, werden sie hohe Erwartungen haben. Werden Sie in der Lage sein, ihre Erwartungen zu erfüllen?

Wenn nicht, schadet das Ihrem Unternehmen und Ihrem Ruf noch mehr.

fake testimonials

Automatisch authentische Testimonials sammeln

Trustmary ist ein Werkzeug, um authentische Testimonials zu erhalten und sie automatisch zu präsentieren.

Ich möchte Sie durch die Software führen und Ihnen einige Beispiele von Testimonials zeigen.

Testimonials und Kundenfeedback mit einfachen Umfragevorlagen anfordern

Mit der benutzerfreundlichen Software können Sie Feedback-Umfragen für jeden Bedarf erstellen und positives Feedback in öffentliche Testimonials umwandeln.

Wir bieten viele Vorlagen, die Sie als solche verwenden oder an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Die Umfragevorlagen sind vollständig anpassbar in Bezug auf Fragen, Fragetypen, Länge, Regeln und Bedingungen und sogar das Layout, wie z. B. die Auswahl der richtigen Farben und die Darstellung des Logos Ihrer Marke.

Wenn Sie die Umfrage auf Ihren Landing Pages und in Ihren E-Mails einbetten und sie regelmäßig an Ihre Kunden senden, können Sie automatisch Feedback und Testimonials sammeln.

Eine der effektivsten Methoden zur Sammlung von Feedback und Testimonials ist die Durchführung einer NPS-Umfrage.

Dabei wird jedem Befragten die Frage gestellt: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt oder unsere Dienstleistung einem Freund oder Kollegen empfehlen?“

Die Antwort wird auf einer Skala von 0 bis 10 gegeben. Die Kunden können auch ein offenes Feedback hinterlassen.

Die Befragten, die eine ausreichend hohe Punktzahl erreicht haben, erhalten die Möglichkeit, ein öffentliches Testimonial oder ein Video-Testimonial zu hinterlassen.

Sie schlagen zwei Fliegen mit einer Klappe: konstruktives Feedback und Testimonials!

asking for testimonials

Siehe weitere Tipps zur Gewinnung von Testimonials:

Anzeige auf Ihrer Website

Die Testimonials und Bewertungen können direkt auf Ihre Website übertragen werden, oder Sie können diejenigen auswählen, die Sie anzeigen möchten.

Die Anzeige von Testimonials wird mit den verschiedenen Testimonial-Widgets, die Sie verwenden können, zum Kinderspiel.

Probieren Sie einige davon aus:

  • Testimonial-Karussell
  • Testimonial-Wand
  • Pop-up Testimonial
  • Formular zur Leadgenerierung mit Testimonials
  • Video Testimonials
  • Inpage Testimonial-Liste
  • Und vieles mehr!

Pro-Tipp: Sie können auch Bewertungen aus externen Quellen wie Google und Yelp importieren und ein elegantes Widget für Ihre Website erstellen.

Hier ein konkretes Beispiel von unserem Kunden Windward Software:

testimonials widget

Authentizität durch persönliche Details

Bewertungen und Testimonials hinter einem Benutzernamen oder einem erfundenen Namen sind verdächtig.

Mit Trustmary können Sie die Kunden nach zusätzlichen Informationen wie Name, Ort, Organisation und Beruf fragen.

Sie können entscheiden, welche Details Sie erfragen möchten. Je mehr Informationen Sie sammeln und anzeigen, desto glaubwürdiger sind die Testimonials. 

Andererseits zögern die Leute vielleicht, zu viele Details über sich selbst online zu teilen, vor allem, wenn Ihre Kunden Privatkunden sind. Geschäftskunden sind oft bereit, mehr zu teilen.

Automatisieren Sie den Prozess und sparen Sie Geld

Wenn Sie früher um Testimonials gebeten haben, indem Sie eine separate E-Mail von Hand verschickt haben, können Sie das nach der Implementierung von Trustmary vergessen.

Sobald Sie einen neuen Kunden gewonnen haben, fügen Sie seine Kontaktdaten in eine Kontaktliste auf Trustmary ein. Danach können Sie automatisch Feedback-Umfragen an alle Ihre Kunden senden, z. B. viermal im Jahr.

Um den Prozess weiter zu automatisieren, verwenden Sie Zapier-Integrationen, um Trustmary mit Ihrem CRM-System zu verbinden, oder implementieren Sie eine native Integration in Pipedrive oder HubSpot.

Auf diese Weise können Sie den CRM-Workflow und seine Aktivitäten als Grundlage für weitere Automatisierungen nutzen

Sie können auf bestimmte Berührungspunkte in der Customer Journey abzielen, z. B. den ersten Kauf, ein Treffen oder einen erneuten Kauf, und gezielt nach Feedback zu diesen Ereignissen fragen.

Automatisierungen mit CRM sparen Ihnen Zeit und Geld. Sie können sich mehr auf die Kernfunktionen und andere Aufgaben konzentrieren!

automated feedback collection

Wie man mehr Testimonials bekommt

Die erste Regel, um Lob und positives Feedback zu erhalten, ist, dass man es sich verdienen muss.

Wir haben ein großartiges Tool, aber wir können Ihnen nicht helfen, wenn es um Ihre Kundenerfahrung insgesamt geht. Das ist etwas, das Sie selbst herausfinden und verbessern müssen.

Aber wir haben einen kostenlosen Tipp: Hören Sie auf Ihre Kunden!

Auch wenn Sie negatives oder konstruktives Feedback erhalten, sind Sie auf der Gewinnerseite. Ihre Kunden sind bereit, Ihnen eine Chance zu geben, Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Sie müssen also damit beginnen, einen großartigen Service, erstaunliche Produkte und eine phänomenale Kundenerfahrung zu bieten, um positives Feedback und Testimonials zu erhalten.

Das ist es, was Ihr Unternehmen wachsen lässt.

feedback flywheel for business growth

FAQ

Was ist ein Testimonials-Generator?

Häufig bezieht sich der Begriff „Testimonials-Generator“ auf ein Tool, das Testimonials für Ihr Unternehmen vortäuscht. Wir raten jedoch davon ab, solche Tools zu verwenden. Versuchen Sie es stattdessen mit Trustmary, um authentische Testimonials von Ihren bestehenden Kunden zu sammeln.

Wie kann man automatisch Testimonials erstellen?

Mit Trustmary können Sie Ihren Feedback-Prozess automatisieren und Testimonials ohne manuelle Arbeit einholen. Sie können die gesammelten Testimonials auch automatisch auf Ihrer Website präsentieren oder diejenigen auswählen, die Sie mit den cool aussehenden Widgets anzeigen möchten.