Quel est le taux de conversion moyen d’un site web ?

Qu’est-ce qu’un taux de conversion ?

Pour toute entreprise, le taux de conversion implique de transformer vos clients potentiels en clients qui achètent. Pour les propriétaires de sites, un taux de conversion fait référence au pourcentage de visiteurs du site qui effectuent l’action souhaitée. L’exemple par excellence est le pourcentage de visiteurs du site qui achètent, commandent ou réservent effectivement quelque chose par l’intermédiaire du site.

Par exemple, si le site web de votre entreprise est visité par 200 000 personnes au cours du mois de juin et que parmi ces visiteurs, 5 000 ont acheté quelque chose sur le site, votre taux de conversion sera de 2,5 % (5 000/200 000). Dans le monde des affaires, cependant, les taux de conversion ne concernent pas seulement les clients. La définition est quelque peu élargie pour inclure tout indicateur clé de performance (KPI) essentiel pour votre entreprise.

Il peut s’agir de visiter le site plusieurs fois, de passer un certain temps sur le site, de télécharger une application, de télécharger et d’utiliser effectivement l’application, de passer d’un niveau à un autre, de s’abonner (gratuitement ou contre paiement), de devenir un utilisateur enregistré, etc. En fait, cela inclut toute autre action que vous souhaitez que les utilisateurs de votre site effectuent, même des “micro-conversions” telles que le simple fait de regarder une vidéo ou de cliquer sur un lien.

Quel est le taux de conversion moyen ?

Une étude récente de World Stream indique que le taux moyen de conversion des pages d’accueil est d’environ 2,35 % pour les industries dans leur ensemble. Pourtant, il existe des entreprises très performantes dans le top 25 % qui convertissent plus de 5,31 % ou plus. En ce qui concerne les publicités Google, World Stream rapporte que le taux de conversion moyen est de 4,40 % sur les réseaux de recherche, alors qu’il est nettement inférieur, à 0,57 %, sur les réseaux d’affichage.

La principale différence entre les annonces de type affichage et les annonces de recherche Google est que les annonces d’affichage sont essentiellement de la publicité “push” tandis que les annonces de recherche sont de la publicité “pull”. Les réseaux d’affichage fonctionnent comme des générateurs de demande, ce qui fait que vos annonces créent une prise de conscience, tandis que les réseaux de recherche fonctionnent comme des moissonneurs de demande et que vos annonces ici saisissent l’intention.

Cela signifie-t-il que les publicités affichées sont un gaspillage complet d’argent ? Absolument pas ! Il est essentiel de créer des publicités qui entraîneront des conversions, comme dans les réseaux de recherche, mais nous ne devons jamais sous-estimer le pouvoir de la notoriété d’une marque. Comme nous l’avons déjà mentionné, les affichages publicitaires génèrent de la demande en créant une prise de conscience – personne ne cherche une marque qu’il ne connaît pas.

Selon World Stream, le taux de conversion moyen par secteur varie considérablement dans les réseaux de recherche et d’affichage. Par exemple, pour les véhicules, le taux de conversion est de 7,89 % (réseaux de recherche) et de 0,51 % pour les réseaux d’affichage.

Dans le tourisme et les voyages, la moyenne est de 3,95 % (SN) et 0,39 % (DN) ; l’immobilier 3,40 % (SN) et 0,36 % (DN) ; le droit et le gouvernement 7,45 % (SN) et 0,46 % (DN) ; le commerce de détail et les magasins généraux 4,23 % (SN) et 0,53 % (DN) ; et les finances 4,17 % (SN) et 0,80 % (DN).

Parmi les industries les plus courantes, l’habillement affiche des performances médiocres à hauteur de 2,77 % (SN) et 0,58 % (DN), par rapport aux meilleurs véhicules. Mais ces chiffres montrent que les taux de conversion moyens varient considérablement d’un secteur à l’autre, et vous devriez éviter de faire l’erreur de comparer votre entreprise à la moyenne des secteurs. Cela peut vous donner l’impression que vous vous en sortez bien (ou mal), alors qu’en réalité, ce n’est pas le cas.

Quel taux de conversion devez-vous viser pour votre site web ?

À nouveau, cela variera en fonction des benchmarks de votre entreprise et de votre secteur d’activité. Si vous atteignez déjà 3 %, 5 % ou même 10 %, il se peut que vous vous en sortiez très bien. De tels taux de conversion indiquent que vous êtes déjà en affaires puisque vous faites agir vos clients et que vous exploitez ces CTAs.

Mais qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ? Que devez-vous viser pour votre site ? Comme mentionné précédemment, la moyenne des secteurs d’activité est de 2,35 %, mais les premiers 25 % ont un taux de conversion de 5,31 % ou plus. Idéalement, vous voulez viser encore plus haut que les 25 % les plus performants et chercher à atteindre les 10 % les plus performants. Il s’agit des pages d’accueil qui atteignent un taux de conversion de près de 12 % ou plus.

Encore une fois, si vous êtes actuellement à 3 %, la sagesse conventionnelle vous dira que vous vous en sortez déjà très bien. Si vous vous trouvez ici, un saut à 5 % vous paraîtra énorme. Mais vous resterez dans la moyenne de l’industrie. Le mieux est de viser plus de 10 %, en aspirant à battre le taux de conversion moyen de votre secteur de 2x, 3x, voire 5x !