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¿Cuál es la tasa de conversión promedio de un sitio web?

Básicamente, la conversión es el santo grial del marketing digital. Es ese objetivo lejano que todo especialista de marketing espera conseguir. Sin embargo, si tienes algo de experiencia en publicidad digital, ya debes saber que no hay muchos especialistas que alcancen sus objetivos de conversión.

Aumentar tu tasa de conversión es esencial para mejor tu retorno de la inversión y sacar el mayor partido de tu presupuesto de marketing online. Después de todo, si no estás convirtiendo a tus visitas en compradores (o tomadores de decisión) a una tasa óptima, ¿para qué tener un sitio web?

La optimización de la tasa de la conversión te permite aprovechar cada centavo del gasto que generas por cada clic, identificando de esta manera el punto clave que persuade a un gran número de visitas a tomar acción. Pero entonces, ¿qué es la tasa de conversión? ¿Cuál es la tasa de conversión promedio? ¿Cuál es la tasa de conversión a la que debería apuntar tu sitio web? Echemos un vistazo.

¿Qué es una tasa de conversión?

La tasa de conversión de cualquier negocio es la cantidad de clientes potenciales que se han convertido en compradores. Para los dueños de sitios web, la tasa de conversión es el porcentaje de visitas que toman una decisión determinada. El ejemplo más simple de esto es el porcentaje de visitas de un sitio web que decide comprar, pedir o reservar algo a través de dicho sitio web.

Por ejemplo, si el sitio web de tu negocio recibe 200,000 visitas durante el mes de junio, y 5000 de las mismas deciden comprar un producto de tu sitio web, tu tasa de conversión sería de 2.5% (5000/200,000). Sin embargo, en el mundo de los negocios, las tasas de conversión no solo dependen de los clientes. La definición también incluye cualquier indicador clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) esencial para tu empresa.

Esto puede incluir: varias visitas a tu sitio web, pasar una cierta cantidad de tiempo en el sitio, descargar una aplicación, descargar una aplicación y utilizarla, subir de un nivel al otro, suscribirse (gratuitamente o no), registrarse como usuario, etc. Básicamente, esto se refiere a cualquier otra acción que te gustaría que los usuarios de tu sitio hicieran, incluyendo “microconversiones” tales como mirar un vídeo o hacer clic en un enlace.

¿Cuál es la tasa de conversión promedio?

Un estudio reciente realizado por World Stream indica que la tasa de conversión promedio de una página de aterrizaje es de alrededor de 2.35% en todas las industrias. Sin embargo, también existen negocios eficientes — el 25% superior del mercado — cuyas tasas de conversión se encuentran en un 5.31% o más. En el caso de Google Ads, World Stream reporta que su tasa de conversión promedio es de 4.40% en red de búsqueda, mientras que presenta una tasa muy baja de 0.57% en red de display

La principal diferencia entre la búsqueda y el display en Google Ads, es que la publicidad display pertenece al tipo de marketing “push”, mientras que la publicidad por búsqueda es un tipo de marketing “pull”. Las redes de display funcionan como generadores de demanda en aquellos sitios donde tu publicidad se da a conocer, por lo contrario, las redes de búsqueda funcionan como recolectores de demanda, de manera que en este caso, tu publicidad recoge la intención.

¿Esto significa que la publicidad display es un desperdicio de dinero? ¡Por supuesto que no! Es esencial en la creación de anuncios para impulsar las conversiones, como en las redes de búsquedas. El poder del conocimiento de marca no debe ser subestimado. Como hemos mencionado anteriormente, la publicidad display genera demanda creando conocimiento — nadie busca una marca que desconoce.

Según World Stream, el promedio de la tasa de conversión de toda la industria varía significativamente en ambos casos, redes de búsqueda y display. Por ejemplo, en el caso de los vehículos, la tasa de conversión presenta un porcentaje alto del 7.89% en redes de búsqueda y 0.51% en redes de display.

En el sector del turismo y viajes, el promedio es 3.95% (búsqueda) y 0.39% (display); en bienes raíces, 3.40% (búsqueda) y 0.36% (display); leyes y asuntos del gobierno, 7.45% (búsqueda) y 0.46% (display); retail y almacenes generales, 4.23% (búsqueda) y 0.53% (display); y finanzas, 4.17% (búsqueda) y 0.80% (display).

Entre las industrias más comunes, la vestimenta tiene un desempeño muy bajo de 2.77% (búsqueda) y 0.58% (display), en comparación con los mejores vehículos. Estos porcentajes son una evidencia clara de que las tasas de conversión promedio varían considerablemente en cada sector, por lo tanto no debes cometer el error de comparar la tasa de conversión de tu negocio con el promedio de la industria. Esto podría darte la impresión de tener un desempeño bueno (o malo) cuando en verdad, no es así.

¿Cuál es la tasa de conversión a la que debería apuntar tu sitio web?

Nuevamente, esto variará dependiendo de los indicadores de tu negocio e industria. Si tus porcentajes son de alrededor 3%, 5%, o incluso 10%, puede que tu desempeño ya sea sobresaliente. Tales tasas de conversión son un indicador de que tu negocio va bien y que estás consiguiendo que tus clientes actúen y hagan clic en los llamados a la acción.

Pero entonces, ¿cuánto es una buena tasa de conversión? ¿Cuál debería ser el objetivo de tu sitio web? Como hemos mencionado previamente, el promedio de todas las industrias se encuentra en un 2.35%, mientras que el 25% superior, presenta hasta 5.31% de conversiones o más. Idealmente, deberías apuntar a obtener porcentajes incluso más altos que el 25% superior para situarte en el 10% superior — donde encontrarás páginas de aterrizaje con una tasa de conversión cercana al 12% o más.

Recuerda que si ya cuentas con un 3%, el sentido común nos dice que es una tasa de conversión muy buena. Para estos casos, un salto al 5% puede ser muy grande. Pero, de todas maneras, estarás dentro del promedio de la industria. Lo mejor es siempre apuntar a más del 10%, ¡aspirando a duplicar, triplicar y hasta quintuplicar la tasa de conversión promedio de tu industria!

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