Affaire Kattotutka : Plus De 60 % D’augmentation Des Demandes De Contact
Trustmary teamDernière modification: October 6th, 2023
Vous ne savez toujours pas comment Trustmary peut aider votre entreprise ?
Trustmary vous aide à
- rassembler les avis,
- les mettre en valeur sur votre site web,
- découvrir la meilleure façon d’utiliser les avis, et
- tester les avis qui donnent les meilleurs résultats.
Nos clients actuels ont constaté des avantages significatifs après avoir mis en place des avis sur leurs sites Web. Les tests A/B que nous avons réalisés montrent les mêmes résultats.
La fonction de test faisait jusqu’à présent partie de notre programme BETA, auquel les clients pouvaient s’inscrire volontairement.
Dans le programme, nous utilisons des tests A/B pour déterminer quels widgets de Trustmary obtiennent les meilleurs résultats sur votre site web.
L’un des clients qui a réussi est Kattotutka, une entreprise familiale finlandaise spécialisée dans les toitures, qui existe depuis près de 30 ans.
L’entreprise souhaite que son site web soit aussi convivial que possible. Elle a donc décidé de tester l’impact des avis sur le nombre de nouvelles demandes de contact. L’affaire Kattotutka a montré que l’ajout d’une fenêtre contextuelle d’avis sur le site web a entraîné de nombreuses nouvelles demandes de contact de la part de clients potentiels.
Les Bases Des Tests A/B
Les tests A/B sont une méthode permettant de comparer deux versions d’une même page web et de voir laquelle entraîne le plus de conversions, comme des ventes ou des prospects.
Le trafic du site est réparti équitablement entre les deux versions. Ensuite, on suit le taux de conversion sur chaque site. De cette façon, nous pouvons décider si une page fonctionne mieux que l’autre.
Les conversions peuvent être par exemple
- faire un achat,
- l’enregistrement à un produit,
- l’abonnement à un bulletin d’information, ou
- demander des informations sur les prix.
Les conversions sont le plus souvent mesurées par les clics ou les soumissions de formulaires.
Enfin, nous obtenons un taux de conversion qui indique le pourcentage de visiteurs ayant réalisé l’événement de conversion souhaité.
Dans ce cas, l’événement de conversion était l’envoi d’une demande de contact.
Résultat : Plus De 60 % De Demandes De Contact En Plus Avec Une Pop-Up
Kattotutka a ajouté une fenêtre contextuelle d’intention de sortie à plusieurs pages du site Web. La pop-up se déclenche lorsque le visiteur est sur le point de quitter la page.
Cette pop-up est la dernière chance de convertir les clients potentiels et de les inciter à demander plus d’informations sur les services.
En plus d’un bouton d’appel à l’action (“Demandez une offre !”) et d’une image, la fenêtre contextuelle affiche les avis des clients précédents.
Le test A/B a été réalisé entre une fenêtre pop-up et une fenêtre nulle, ce qui signifie que la moitié des visiteurs du site Web ont vu une fenêtre pop-up, et l’autre moitié non.
Les résultats montrent que le nombre de demandes de contact a augmenté lorsque les visiteurs ont vu une pop-up.
Kattotutka a reçu plus de 60 % de demandes de contact supplémentaires avec la fenêtre contextuelle d’intention de sortie que sans elle.
Le taux de conversion d’une page sans pop-up était de 0,8 %. Avec la pop-up, ce taux était de 1,3 %.
Même si les chiffres semblent faibles, le changement a un grand impact.
Si 1,3 % des 1000 visiteurs d’un site web veulent entendre une offre pour la rénovation d’un toit, cela fait 5 projets potentiels de plus que s’il n’y avait pas de pop-up sur la page.
En fonction de la taille du projet, cela peut représenter des milliers ou des dizaines de milliers d’euros de ventes supplémentaires.
Il faut tenir compte du fait que la fenêtre pop-up de sortie capte les visiteurs qui étaient déjà sur le point de quitter le site Web.
Vous Souhaitez Savoir Comment Trustmary Peut Aider Votre Entreprise ?
Grâce à des tests A/B, Kattotutka a découvert qu’une fenêtre pop-up avec intention de sortie l’aide à attirer davantage de clients potentiels.
Vous voulez savoir ce que Trustmary peut faire pour votre entreprise ?
Si vous utilisez déjà Trustmary, contactez votre personne de contact et nous commencerons les tests !Si vous ne connaissez pas encore Trustmary, prenez rendez-vous avec nos experts et discutons de ce qui vous conviendrait le mieux.
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