Avis intégrés : Quoi, Pourquoi & Comment

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Dernière modification: August 24th, 2023

Recueillez des avis clients puissants avec Trustmary.

Recueillir des avis
embedded reviews

Les avis intégrés sont un excellent moyen de convaincre les visiteurs de votre site web que vous êtes une entreprise légitime et digne de confiance.

Si vous cherchez un moyen d’intégrer des avis positifs sur votre site web, continuez à lire.

Tout d’abord, nous allons définir ce que sont les avis intégrés, les principaux avantages de leur présence sur votre site et la manière de les y intégrer.

Ne vous inquiétez pas, nos instructions sont suffisamment faciles à comprendre, même pour les personnes qui se considèrent comme  novices en matière de sites Web.

Commentaires intégrés : Définition

Nous savons tous ce que sont les commentaires en ligne – ils sont créés par vos clients et peuvent prendre la forme d’un classement par étoiles, de commentaires libres ou d’une combinaison des deux.

Les avis en ligne peuvent être positifs ou négatifs et ils peuvent se présenter sous la forme de :

Ou tout autre site d’avis de tiers en rapport avec votre secteur d’activité.

On parle d’avis intégrés lorsque vous affichez des avis provenant de ces sources tierces sur votre propre site web.

Il existe deux façons d’intégrer des avis :

  1. Widget d’avis sur vos pages
  2. Widget de commentaires popup

Les deux types de widgets d’avis ont leurs propres cas d’utilisation et meilleures pratiques pour booster votre taux de conversion

Avant de nous pencher plus avant sur ce sujet, nous allons voir quels sont les principaux avantages de l’affichage des avis Google et de tous les autres avis sur votre site Web.

Avantages des avis intégrés

Presque tous les clients potentiels vont googler votre entreprise pour lire des avis avant même d’envisager d’acheter chez vous. Le nombre exact de personnes qui font cela est de 93%, au cas où vous vous poseriez la question.

Il est donc judicieux de présenter vos meilleurs commentaires directement sur votre site Web.

Voici trois raisons essentielles pour lesquelles vous devriez le faire :

  1. Ajouter des avis d’entreprises et de clients sur un site web
  2. Collecter des avis avec un processus automatique

Tirer parti du bouche-à-oreille numérique

De nos jours, les gens achètent beaucoup en ligne. Ils effectuent des recherches et s’intéressent de près à ce qui se dit sur une entreprise en ligne. En d’autres termes, ils recherchent le bouche-à-oreille numérique.

Vous connaissez probablement le concept du bouche-à-oreille traditionnel, qui consiste à recommander des produits ou des services à vos proches, qui font de même.

Désormais, le processus peut être entièrement numérique et ne pas se limiter aux personnes que vous connaissez, mais s’étendre au monde entier.

recommendations vs. reviews how they work

Avant de prendre des décisions d’achat, les clients potentiels vont très probablement :

  • Jeter un coup d’œil à votre profil d’entreprise Google
  • Vérifier votre classement sur Google Maps
  • Examiner ce qui apparaît dans les résultats de recherche Google lorsqu’ils saisissent le nom de votre entreprise.
  • Consultez quelques sites d’avis tiers
  • Essayez de trouver du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur votre marque

Si vous recevez des internautes sur votre site web, vous devriez envisager d’afficher les avis Google afin d’éviter qu’ils ne quittent votre site pour trouver cette preuve sociale numérique.

Afin d’exploiter le pouvoir du bouche à oreille numérique, essayez d’avoir au moins un widget d’avis sur votre site !

Prenez le contrôle

Il est vrai que les avis sur Google, Facebook et d’autres sites d’avis sont essentiels, mais vous ne pouvez pas les gérer.

Cependant, en les important sur votre site Web, vous pouvez choisir les avis que les internautes verront. Vous pouvez afficher les avis Google sur les pages produits correspondantes ou choisir le moment où les avis sont affichés.

En prenant le contrôle de vos avis, vous avez plus de chances de convaincre vos clients de se convertir.

Mise en valeur des avis – Aspects à prendre en compte

Pour tirer le meilleur parti de vos avis, vous devez :

  • Montrer les bons avis
  • De la bonne manière
  • Au bon moment
  • Aux bons visiteurs
  • Au bon endore (c’est-à-dire sur votre site Web !)
reviews that matter

Booster les performances du site WEB

Maintenant que nous avons passé en revue les choses que vous ne pouvez pas vraiment mesurer, jetons un coup d’œil aux preuves tangibles – les chiffres liés à la performance de votre site web.

Que vous ayez un site WordPress ou que vous utilisiez Squarespace, les chiffres s’amélioreront de la même manière.

1. Des meilleurs résultats SEO et des classements plus élevés

Grâce à l’accent mis par Google sur le système de contenu utile et à ses mises à jour régulières qui ont récemment récompensé les sites comportant des avis intégrés, vous devez les ajouter dès que possible.

Saviez-vous que lorsque les internautes consultent Google places, ils voient aussi automatiquement le classement par étoiles ?

Voici un exemple d’extrait de page qui s’affiche si vous tapez “Trustmary” dans Google.

star rating on google

Vous pouvez facilement vérifier si vos avis sont indexés par Google en utilisant le Test des résultats enrichis

rich results test review snippet example

Si vous n’avez rien trouvé, vous pouvez facilement mettre en place Trustmary et basculer sur un paramètre pour obtenir les résultats.

Et voilà !

Aucune compétence en matière de codage n’est nécessaire.

get star snippet on google with embedded reviews

Psst… Si vous avez un compte WordPress, vous pouvez facilement installer le plugin WordPress de Trustmary ici pour intégrer vos commentaires en quelques minutes – gratuitement !

2. Un taux de rebond plus faible et un temps de visite plus long

Lorsque vous êtes en mesure d’offrir à vos visiteurs un contenu pertinent, vous pouvez augmenter de manière significative le temps qu’ils passent sur votre site web. Cela se traduira également par un taux de rebond plus faible.

Si vous parvenez à afficher les avis Google ou tout autre avis positif au bon moment pour une personne visitant votre site, vous avez plus de chances de l’intéresser.

Tout type de widget d’avis qui comporte un mouvement ou qui s’affiche fait des merveilles à cet égard.

Par exemple, la présence de témoignages et d’avis de clients dans un carrousel sur votre page d’accueil peut empêcher les internautes de quitter votre site. Au lieu de cela, ils lisent les avis tout en étant déjà sur place !

Voici un exemple de carrousel ⬇️

Lorsque vous augmentez le temps moyen passé sur une page, les moteurs de recherche vous récompensent par un meilleur classement à l’avenir.

3. Plus de prospects et de ventes

L’objectif de tout site web est d’attirer davantage de clients, c’est-à-dire de convertir des prospects et même de réaliser des ventes directes.

Si vous êtes une entreprise en ligne, votre site web peut être le seul moyen d’acquérir des clients. Vous devez donc vous assurer qu’il fonctionne de manière optimale.

En intégrant des avis à leur site web, vous pouvez obtenir :

Comment ajouter des avis intégrés à un site Web

Il existe deux façons d’intégrer des avis Google sur votre site web. Ou n’importe quel avis d’ailleurs.

Vous pouvez soit utiliser des widgets intégrés à la page qui font partie intégrante de la conception de votre site web.

L’autre option consiste à utiliser des fenêtres contextuelles qui attirent l’attention et qui peuvent être paramétrées pour se déclencher, par exemple, en fonction du temps passé sur la page. Les deux options ont leur utilité et peuvent être utilisées simultanément pour obtenir les meilleurs résultats.

inpage vs popup review widget

Voyons comment intégrer les avis Google dans ces deux styles.

Mais d’abord : Importer les avis Google

Avant de commencer à intégrer des commentaires Google, vous devez d’abord les importer dans Trustmary.

Tout ce que vous avez à faire est

  1. Tapez votre adresse Google My Business
  2. Créer un widget

Trustmary récupérera tous les avis liés à votre ID de lieu Google et vous pourrez commencer à les ajouter.

Vous pouvez procéder de la même manière pour tous vos avis.

Pourquoi créer uniquement un widget d’avis Google, alors que vous pouvez avoir votre propre widget pour les avis G2, les avis Capterra et les avis Yelp ? Et n’oubliez pas de créer un widget d’avis Google!

import google reviews

Vous pouvez également créer un widget qui affiche tous les avis et la source de l’avis. C’est à vous de décider.

Essayez vous-même ⬇️

Une fois cette étape franchie, vous pouvez ajouter les avis Google à votre site web.

Intégrer les avis Google en tant qu’éléments de la page d’accueil

Maintenant que vous avez terminé la première étape et importé vos avis Google existants, il est temps de les ajouter à votre page professionnelle.

Copier le code d’intégration

La deuxième étape est très simple et ne prend qu’une seconde : copiez le script.

copy embed code to add inpage review element

Choisir l’emplacement

La troisième étape peut prendre quelques minutes. Vous devez décider de l’endroit exact où vous souhaitez intégrer les avis Google.

Voici à quoi cela ressemblera ⬇️

paste embed code to website

Vous voyez ? C’est du gâteau !

Cependant, même si les widgets intégrés à la page permettent d’intégrer des avis Google sur votre site Web, il se peut qu’ils ne soient pas vus par tous les visiteurs.

Si vous voulez vous assurer que vos avis sont remarqués par tout le monde, quelle que soit la partie de votre page visitée, essayez d’utiliser des fenêtres contextuelles (popups) !

Intégration des avis sous formes de Popups

Une fois que vous avez importé vos avis existants, vous pouvez commencer à concevoir votre widget popup.

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte avant de choisir le type de widget qui vous permettra d’ajouter des avis Google à votre site Web à l’aide de fenêtres contextuelles.

Après avoir perfectionné votre widget en fonction de son objectif, la dernière partie vous montre comment intégrer les avis Google dans une fenêtre contextuelle.

Placement d’un Widget Popup

Tout d’abord, l’emplacement de la fenêtre contextuelle (popup).

full-screen popup vs social proof popup

Avez-vous l’intention de l’utiliser comme une fenêtre contextuelle en plein écran que les gens ne peuvent pas manquer ou souhaitez-vous une solution un peu plus subtile et placer la fenêtre contextuelle dans un coin de votre page ?

Lors de la conception de votre widget d’avis Google, il convient d’en tenir compte.

Si vous optez pour un popup plein écran, vous pouvez :

  • Ajouter des appels à l’action
  • Proposer un code de réduction
  • Obtenir des inscriptions à des lettres d’information
  • Obtenir des demandes de contact

Les Popups de preuve sociale sont idéales pour renforcer la confiance des clients potentiels. Le simple fait de voir quelques avis Google apparaître dans le coin inférieur lors de la navigation peut faire une énorme différence.

Vous pouvez également y inclure des appels à l’action, si vous le souhaitez.

Déclenchements d’événements

Toutes les fenêtres contextuelles (popups) peuvent être paramétrées pour s’afficher de trois manières différentes :

  1. Chargement de la page
  2. Page en cours de défilement
  3. Intention de sortie
triggering events for review popups

En outre, vous pouvez également utiliser les balises UTM pour déterminer quels visiteurs voient quel widget.

Ajout d’un Popup à une page

Lorsque vous avez créé votre widget, vous pouvez l’ajouter à votre page en ajoutant simplement l’URL sur laquelle vous souhaitez qu’il apparaisse.

page rules for popups

Vous pouvez tout aussi bien exclure certaines pages.

En utilisant le caractère générique, vous pouvez faire en sorte que votre widget d’avis Google s’affiche sur toutes les pages qui contiennent cette partie spécifique.

Meilleure façon d’intégrer des avis

Bien qu’il existe de nombreuses options intéressantes pour afficher des avis intégrés sur votre site web, il est préférable d’avoir votre propre section d’avis sur votre site web.

Avoir sa propre section d’avis sur son site est une excellente idée, mais il faut aussi essayer d’attirer les internautes lorsqu’ils naviguent sur d’autres parties de votre site.

C’est là que les widgets d’avis entrent en jeu. Voici la façon la plus simple de les ajouter ⬇️

Profiter sans investir – Trustmary

Intégrer des avis Google est désormais un jeu d’enfant.

N’hésitez pas à essayer notre processus guidé en trois étapes en saisissant votre adresse professionnelle Google ci-dessous. Vous pouvez le tester gratuitement et ajouter directement un widget à votre site web – en quelques minutes.

Que vous ayez un site WordPress ou que vous utilisiez Squarespace, le processus d’ajout de tous les avis à votre site est simple.

Recueillir plus d’avis à intégrer

Imaginez que vous puissiez automatiser l’ensemble de votre processus de collecte d’avis tout en permettant à vos vendeurs d’accéder aux données des avis.

transfer data between crm and trustmary

En d’autres termes, vous pourriez recueillir en permanence des évaluations de l’ensemble de notre base de clients, les utiliser dans votre marketing et fournir aux ventes et au service clientèle les données d’évaluation les plus récentes – sans aucun travail manuel.

Ceci est facilement réalisable en automatisant votre processus de collecte d’avis avec Trustmary. Il peut être connecté à la plupart des CRM, tels que Pipedrive ou HubSpot.

Avec Trustmary, vous pouvez facilement automatiser quels avis sont affichés, à qui et quand. Trustmary est compatible avec les plateformes CMS les plus populaires.

Obtenir ces évaluations supplémentaires n’a jamais été aussi facile.

Résultats concrets avec l’utilisation de Trustmary

Quel que soit votre secteur d’activité, l’intégration des évaluations Google sur votre site Web fera une énorme différence en termes de nombre de prospects et de ventes directes à partir de votre site Web.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, regardez les résultats étonnants ci-dessous.

60% de demandes de contact supplémentaires

Une entreprise de construction a ajouté une fenêtre contextuelle de sortie à son site web afin d’attirer les personnes qui s’apprêtent à quitter le site sans interagir. La popup était agrémentée d’avis de clients satisfaits.

Les résultats ont été époustouflants : En l’espace de quelques mois, l’entreprise a reçu plus de 60% de demandes de contact supplémentaires directement depuis son site Web.

Pour eux, ces contacts valent leur pesant d’or, car très peu de consommateurs laissent leurs coordonnées à moins qu’ils ne veuillent vraiment faire rénover quelque chose.

14% de prospects en plus avec des avis plus longs

Avoir un avis Google, c’est bien, mais en avoir plusieurs qui incluent des commentaires ouverts fait vraiment la différence.

Nous avons réalisé un test AB en collaboration avec Elega pour déterminer l’impact des avis courts et des avis longs sur le taux de conversion global. Le résultat est que vous pouvez obtenir 14% de prospects en plus, si vous montrez aux visiteurs de votre site web des avis plus longs et plus détaillés.

37% de ventes supplémentaires sur le site Web

Si vous avez une boutique en ligne, vous devez disposer d’un widget d’avis Google pour convaincre les internautes de passer à l’acte d’achat.

Au cours d’une période de test de deux mois, Ruokaboksi a pu générer 37% de ventes supplémentaires directement depuis sa boutique en ligne.

La seule chose qu’ils ont changée, c’est qu’ils ont ajouté un widget d’évaluation à leur page de paiement. Ce widget ciblait les personnes qui avaient déjà ajouté des articles à leur panier et étaient sur le point d’acheter, mais qui avaient changé d’avis et s’apprêtaient à quitter le site.

Ce ne sont là que quelques exemples de ce que Trustmary vous permet de faire.

Quel type de résultats souhaitez-vous obtenir ?

Lectures complémentaires :

FAQ

Qu’est-ce qu’un avis intégré ?

Tout simplement, si vous avez des évaluations en ligne sur un site Web tiers et que vous intégrez ces évaluations sur votre site Web, il s’agit d’évaluations intégrées.

Avec Trustmary, vous pouvez intégrer les évaluations Google, vos évaluations Facebook ou toute autre évaluation à l’aide d’un widget d’avis élégant. Et en plus, un widget gratuit !

Puis-je intégrer des avis Google sur un site Web WordPress?

Oui, Trustmary vous permet d’intégrer des avis sur votre site web avec un widget d’avis. La procédure est simple, quelle que soit la plateforme de site Web que vous utilisez actuellement.

En plus d’être 100% compatible avec WordPress, il peut être utilisé avec :

En plus des avis Google, vous pouvez également importer des avis de Facebook, G2, Capterra, Tripadvisor et Yelp, pour n’en citer que quelques-uns.  

Comment puis-je intégrer un avis sur mon site Web ?

Il y a deux façons de procéder :

  1. Utiliser des widgets de page, tels que des carrousels.
  2. Essayez les fenêtres contextuelles d’avis (popups)

Ces deux méthodes sont faciles à mettre en œuvre sur tous les sites Web possibles avec Trustmary.

Puis-je intégrer tous mes avis existants ?

Avec Trustmary, vous pouvez intégrer tous les avis existants sur un site Web à l’aide de widgets.

Puis-je intégrer des avis Facebook sur mon propre site Web ?

Oui ! tout ce que vous avez à faire c’est :

  1. S’inscrire à Trustmary
  2. Importer vos avis Facebook
  3. Copier et coller le script du widget Facebook sur votre site Web

Et le tour est joué ! Il n’y a aucune raison pour que vous n’ayez que vos avis FB sur votre page Facebook.

Comment puis-je obtenir plus d’avis ou d’évaluations Google?

Il est intéressant de noter qu’il y a deux facteurs qui influent le plus sur ce point :

  1. L’affichage des avis
  2. La mise en place d’un processus de demande d’avis

En d’autres termes, en montrant que d’autres personnes ont donné leur avis sur votre entreprise, vous pouvez en fin de compte générer davantage d’avis. Plus important encore, vous devez mettre en place un processus pour demander constamment des avis après chaque interaction avec un client.



Trustmary

Trustmary est le moyen le plus efficace de convertir plus de ventes en améliorant la confiance numérique.