¿Por qué las reseñas para restaurantes son tan importantes?

No será nada nuevo que te diga que las reseñas para restaurantes son súper importantes para el éxito de tu negocio.

Si piensas que implementar todos los pasos necesarios para potenciar tus reseñas online y en tu perfil en Google es complicado, déjame echarte una mano.

Como bien sabes, muchos posibles clientes revisan las opiniones de restaurantes en google antes de decidir dónde cenar o comer.

Entonces, repasemos una vez más los conceptos básicos de cómo las reseñas en línea afectan las decisiones de compra, para entender bien los mecanismos.

Antes de nada quiero mostrarte reseñas positivas restaurantes ejemplos.

Reseñas positivas restaurantes ejemplos

Seguramente hayas visto muchas reseñas de clientes ya pero ¿qué es lo que hace que las reseñas positivas ejemplos restaurante sean realmente útiles?

Calidad antes que cantidad: de nada sirve una reseña que sea muy larga de leer pero que no hable de los puntos clave que le interesan a un potencial cliente. 

Como un cliente que comenta lo bien que se lo pasó en su cumpleaños pero no dice cómo el restaurante ha logrado ese efecto.

Ser específicos: qué platos en concreto les ha gustado más, cuánto esperaron en el servicio, qué tal fué el trato por parte de los camareros, qué es lo que más les gustó de la experiencia en general.

¿Volverían?: Si un actual cliente demuestra que vuelve una y otra vez significa que el restaurante mantiene su calidad. De nada sirve un restaurante que en su momento fué bueno, obtuvo buenas reseñas, y ahora ya no es realmente así.

A continuación, reseñas positivas restaurantes ejemplos:

• María.

Gracias a Javier por atendernos tan bien, nos sentimos muy bien tratados. La comida genial, todo muy fresco. Me encantó sobre todo el bacalao que se deshacía en la boca. Repetiré sin duda.

• Javier.

Vamos siempre por mi cumpleaños y nunca falla. Este año hemos pedido el cochinillo y estaba 10/10, de los mejores que he comido.

Es definitiva, no siempre podemos controlar qué es lo que escribe un cliente, pero con herramientas como Trustmary podemos hacer preguntas específicas y obtener entonces respuestas concretas.

Y una vez tenemos la respuesta del cliente podemos invitarle a compartir dicha reseña en Google de manera automática.

Pasamos a la guía práctica de cómo mejorar el SEO local de tu restaurante.

Listado para mejorar el SEO local de tu restaurante

Antes de realizar cualquier optimización, asegúrate de haber completado lo siguiente:

1. ¿Has reclamado tu negocio en Google Maps?
2. ¿La dirección es correcta?
3. ¿Están correctamente registrados tus horarios de apertura?
4. ¿Has añadido el número de teléfono?
5. ¿Los enlaces funcionan y son correctos? (Web y enlace a reservas)
6. ¿Existen preguntas sin responder?
7. ¿Has respondido a todas las reseñas en Google?
8. ¿Has añadido tus redes sociales?
9. ¿Están actualizadas las fotos?
10. ¿Se puede leer claramente tu carta?
11. ¿Eres un negocio accesible? ¡Recuerda agregar esta información a tu perfil de Google Maps!

Estos son los aspectos más básicos que debes tener en cuenta. No hagas nada más hasta que te hayas asegurado de que todos esos puntos estén cubiertos.

Y ahora podemos continuar a entender cómo los clientes potenciales encuentran restaurantes en línea y cómo leen las reseñas.

¿Cómo mejorar las reseñas de mi restaurante?

Si tenemos en cuenta que la mayoría de los usuarios en el proceso de investigar se basa en que el restaurante elegido tenga lo siguiente:

⭐️ Una calificación promedio de 4,5 estrellas en Google Maps
💯 Alrededor de 1,000 reseñas en línea
📸 Fotos disponibles en las reseñas
👑 Una excelente presencia en redes sociales en términos de contenido etiquetado (no esas fotos brillantes y editadas de marketing)

Llegamos a la conclusión de que ese es el camino a seguir de manera específica en relación a nuestras opiniones de restaurantes en google.

Generar confianza con Google opiniones restaurantes

La gente utiliza motores de búsqueda como Google para descubrir nuevos lugares.

Al tener una buena reseña para un restaurante, puedes asegurarte de que estás siendo considerado incluso a los ojos de nuevas personas.

Las reseñas para restaurantes en Google desempeñan un papel fundamental en establecer confianza y mejorar la reputación de los establecimientos gastronómicos. 

Al responder tanto a los comentarios positivos como a los negativos de los clientes, un restaurante muestra que da valor a las opiniones de los clientes.

Para generar aún más confianza, es crucial proporcionar información precisa y completa sobre el restaurante, como su carta, horarios de apertura y cómo ponerse en contacto. Pero ya te has encargado de esto si has seguido la lista anterior.

Influenciar la elección de restaurante por parte de potenciales clientes

¿Cómo influencian las reseñas de restaurantes en Google las elecciones de los clientes?

Porque ofrecen información valiosa sobre:

1. La calidad de la comida
2. La eficacia del servicio
3. La experiencia general de cenar en este restaurante

Los datos sugieren que una buena calificación en Google puede influir sustancialmente en la elección de un cliente potencial. Reseñas positivas que detallan platos deliciosos y un servicio amable pueden atraer a las personas a probar un nuevo restaurante local, mientras que las reseñas negativas que resaltan un servicio lento o una higiene deficiente podrían hacer que las personas eviten entrar.

Las reseñas en Google dotan a los clientes con el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas.

Desventajas de depender excesivamente de las Reseñas de Restaurantes en Google

La información tiene sus limitaciones

Aunque Google cuenta con una gran cantidad de reseñas de restaurantes, solo sirve como una fuente de información más y no lo puede incluir todo.

Dado que las preferencias individuales varían enormemente, ya que a alguien le puede gustar la comida picante mientras que a otro le gusta un sabor más suave, es crucial buscar en múltiples fuentes y considerar una variedad de opiniones al seleccionar un restaurante.

Además, el algoritmo de Google tiende a favorecer lugares con un alto número de reseñas en Google y con una calificación general alta.

Puede ser que algunos lugares destacados no se encuentren en la búsqueda de Google Maps simplemente porque no tienen suficientes reseñas en Google.

Ausencia de info específica para recomendaciones personalizadas

Las reseñas de restaurantes en Google no se ordenan ni muestran en base a tus necesidades específicas, como por ejemplo si eres vegano.

Sin esa personalización, los usuarios pueden verse obligados a revisar una multitud de publicaciones irrelevantes, luchando por encontrar lo que necesitan.

Por ejemplo, los vegetarianos podrían tener que navegar a través de innumerables reseñas de platos de carne antes de encontrar opciones vegetarianas.

Las reviews en ocasiones están manipuladas

La susceptibilidad a la manipulación existe en todas las plataformas de reseñas en línea, incluidas las reseñas de restaurantes en Google.

Casos de comentarios positivos o negativos injustificados pueden distorsionar la impresión general de un restaurante.

 Por ejemplo, un competidor o un empleado insatisfecho podría denigrar injustamente la reputación de un restaurante. Por otro lado, los propietarios de restaurantes podrían persuadir a amigos o familiares para que escriban reseñas excesivamente favorables.

Incluso es fácil comprar reseñas falsas en Google hoy en día o crearlas con generadores de reseñas de inteligencia artificial.

Recomendaría mantenerse alejado de estas prácticas ya que dañan tu reputación cuando te descubren además de poder desaparecer completamente del entorno de Google.

¡Y dice el refrán que siempre se pilla antes a un mentiroso que a un cojo!

El beneficio de tener más de una fuente de reseñas

Utilizar diversas plataformas de reseñas ayuda a los establecimientos a obtener un entendimiento más amplio de la imagen que proyectan.

El uso estratégico de múltiples fuentes de reseñas permite a los negocios recopilar comentarios diversos. A su vez, pueden identificar las preferencias de los clientes y áreas que necesitan mejorar.

Por ejemplo, al evaluar varias plataformas, los restaurantes pueden notar quejas frecuentes sobre un servicio lento, lo que promueve mejoras en el sistema. 

Aprovechar múltiples plataformas fomenta una vista integral del sentimiento del cliente, ayudando a mejorar.

Más fuentes de reseñas = Más confianza

De hecho, aumenta la credibilidad de tu restaurante el tener reseñas en diferentes sitios.

Si las reseñas de Yelp, Google y Facebook dicen lo mismo, pero por diferentes personas, sin duda convencerás a los clientes de probar tu comida.

Piénsalo: Ver reseñas en múltiples sitios de reseñas es una manera infalible de generar confianza en un negocio.

Aunque es fácil comprar reseñas falsas en Google, es más difícil comprar reseñas para todo tipo de portales de reseñas de terceros. Esas son más propensas a ser auténticas.

Bueno, eso ha sido mucha información. 

Sigamos con cómo recoger reseñas de restaurantes en Google y cómo utilizarlas.

¿Cómo conseguir más reseñas en tu restaurante?

Existen muchas formas excelentes de conseguir más reseñas. Algunas se pueden implementar en el momento y otras requieren un poco más de esfuerzo.

Solicitar opiniones de restaurantes en google en tu local

La manera más fácil de conseguir buenas reseñas de restaurantes es mediante un código QR:

• Crea un código QR para el formulario de reseñas e imprímelo en tu ticket.
• Crea un código QR para el menú.
• Poner un código QR en la puerta principal para que se vea al salir.
• Y finalmente pon un código QR en la parte trasera de la camiseta del personal.

Otra práctica habitual consiste en simplemente pedir verbalmente que dejen una reseña después de que hayan pagado, pero esto no funciona tan bien ya que se suelen olvidar.
Veamos algunas otras cosas que puedes hacer para obtener más reseñas para mi restaurante.

Reseñas de aquellos que reservan mesa online

Cuando alguien reserva una mesa online te deja su información de contacto. Envíales un mensaje personalizado que incluya al menos su nombre y pregúntales cómo fue su experiencia.

Esta es una excelente oportunidad para también obtener información sobre la facilidad de reservar en línea; puedes preguntarles sobre lo sencillo que fue encontrar una mesa y un horario adecuados.

Si cuentas con una lista de emails a la que puedas enviar inmediatamente un formulario de reseñas, siéntete libre de probar Trustmary.

Puedes comenzar escribiendo la ubicación de tu negocio en Google a continuación, y te ayudaremos a empezar a obtener reseñas, ya sea directamente en Google o a través de Trustmary.

Todo lo que necesita para recopilar nuevas reseñas de Google es el enlace de reseña de Google. No se necesitan claves API ni nada por el estilo.

Comienza a recoger los emails de clientes

¿Y si organizas un concurso en el cual se participa simplemente con introducir el correo electrónico?

Esta es una manera de empezar a construir una comunidad a la que puedas enviar emails con ofertas. También son ideales para realizar encuestas de opiniones de clientes o solicitar más reseñas de restaurantes en Google.

Incluso puedes preguntar por qué alguien no te ha visitado en un tiempo.

La mejor forma de usar Reseñas de Google

Aquí tienes algunas ideas geniales sobre cómo utilizar las reseñas para impulsar tu negocio.

1. Comparte reseñas positivas en tus redes sociales.
2. Añade reseñas de Google a tu sitio web para aumentar la confianza de los visitantes.
3. Solicita más reseñas de restaurantes en Google con ejemplos anteriores.
4. Utilízalas en publicidad (online e impresa).
5. Incorpóralas en emails como contenido.
6. Muestra tu calificación de reseñas de Google en tu stand fuera de tu restaurante.

Google es uno de los motores de búsqueda más populares a nivel mundial, así que realmente deberías centrarte en cómo apareces allí.

Además, siempre trata de pensar en cómo puedes llevar lo que se dice de ti online al mundo real, y viceversa. La validación social y el boca a boca funcionan de la misma manera, pero online, tu alcance es mucho mayor y está bajo tu control.

Añadir las reseñas existentes a tu página web

Si tienes tu propio sitio web, la forma más fácil de aumentar tu visibilidad y mejorar todo el sitio es agregar pruebas sociales en forma de reseñas.

La forma más fácil de comenzar es utilizando Trustmary para importar todas las reseñas existentes de una o todas las fuentes:

• Google
• Reseñas de Facebook
• Reseñas de Yelp
• Reseñas de TripAdvisor
• o manualmente desde formularios de recogida físicos.

Después de la importación, puedes crear un widget de reseñas con tu marca y agregarlo a tu sitio web.

En Resumen

Las reseñas de restaurantes en Google influyen significativamente en las decisiones de dónde comer al presentar datos objetivos informados por los clientes sobre la calidad del restaurante.

Estas reseñas profundizan en muchos aspectos como la comida, el servicio y el ambiente.

Los usuarios incluso pueden clasificar las reseñas según criterios específicos y ver calificaciones desde diferentes perspectivas, ya sean locales o visitantes.

Las fotos y los comentarios de clientes anteriores refuerzan aún más la credibilidad de estas reseñas.

Aprender a obtener más reseñas de 5 estrellas en Google de forma orgánica es clave para superar a la competencia.