Recensionmarknadsföring – Hur använder man hävstångseffekten med recensioner?

Vad är recensionmarknadsföring?

Innan vi börjar definiera begreppet recensionmarknadsföring lönar det sig att gå igenom vad digitala recensioner är.

Digitala recensioner i ett nötskal

I grunden är digitala recensioner en form av sociala bevis. De levererar potentiella kunder med ett stickprov av ditt rykte på nätet. 
Recensioner kan variera från betyg med stjärnor på populära nätsidor (som Google) till folk som gör unboxing-videor eller annat material om din produkt på sociala medier.

Kort sagt, digitala recensioner framställer riktiga kunderfarenheter av människor som redan har köpt någonting av er. 

Nuförtiden är det viktigt att ha positiva recensioner för vilket företag som helst för att få nya kunder, eftersom alla litar på dem mer än rekommendationer. Innan någon köper från dig vill bekräfta vad för kunderfarenheter ni erbjuder.

Det är då marknadsföring genom recensioner kommer in i bilden.

Recensionmarknadsföring 101

Marknadsföring genom recensioner betyder:

1. Att man aktivt försöker att generera mer recensioner från dina kunder OCH
2. Att man utnyttjar recensioner i sin marknadsföringgsstrategi

Med andra ord, att man har en effektiv marknadsföringsstrategi för recensioner kräver att man letar efter sätt att få aktuella onlinerecensioner istället för att bara vänta på att folk ger dig positiva eller negativa recensioner på recensionsplattformar.

Förmåner med Recensionmarknadsföring

Om du fortfarande inte är övertygad på att kundrecensioner är något att fokusera på, här är några fördelar:

1. Få kundrespons

Ett företag som fokuserar sig på att vara kundcentrerat har större sannolikhet att lyckas än sina konkurrenter.
För att bli kundfokuserad måste man skapa en strategi för insamling av kundfeedback. Tänk på att när du får negativ feedback kan den användas för att ytterligare förbättra din verksamhet.

2. Möjligheten att svara på negativa recensioner

Inget är värre än att klicka på google, skriva in ditt företagsnamn och hitta trådar av människor som kritiserar ditt företag.

Att svara på negativa recensioner ger dig möjligheten att vända tonen i samtalet från negativ till konstruktiv.

Om du får dåliga recensioner på nätet, svara på dem inom 48 timmar. Det visar att du är ivrig att fixa problemen och ge verkligt värde till dina kunder.

3. Tjäna genom Kundrecensioner

Om du har kundrecensioner är det dags att du får dem jobba åt dig. Detta betyder att:

• Publicera dem på sociala medier
• baka dem in på din nätsida
• Dra nytta av dem i din kommunikation (e-poster, tidningar…)
• Använd dem i försäljningspresentationer
• Inkludera ett par recensioner i erbjudanden

5 sätt att marknadsföra effektivt med recensioner

Nu när du vet varför din digitala marknadsföring behöver många recensioner för att bli framgångsrik, låt oss dyka in i 5 specifika strategier att prova.

Först:

1. Samla in mer recensioner – fortlöpande

Tyvärr kan många företag inte utnyttja recensioner, för att de inte har några.

Det är svårt att skapa engaggerande inlägg på sociala medier fulla av onlinerecensioner om du bara har några stycken av dem – och de går tillbaka till 2017.

Data visar att år 2021 81% av konsumenter tog till hänsyn bara recensioner som inte var äldre än 6 månader. Detta betyder att de individuella positiva recensioner från ett år sedan, oavsett hur positiva de är, gör ingen skillnad längre.

De bidrar till ditt totala betyg, men annars är de inte relevanta.

Eftersom konsumenter litar på starkt på onlinerecensioner när de fattar sina köpbeslut, måste du säkra att du har en ständig ström av nya recensioner.

Enkla tricks för att få mer recensioner

1. Be alla dina kunder att recensera dig på olika plattformar med en direkt länk

2. Automatisera insamlingen av recensioner: efter varje växelverkan

3. Inkludera en QR-kod i slutet av kvittot eller i förpackningen

4. Skicka en epost några veckor efter leveransen eller köpet.

5. Besvara alla recensioner (negativa i synnerhet)

6. Underlätta bedömningen av din hemsida

A good rule of thumb is to make reviewing your business so easy that each customer regularly does it.

2. Använd kundrecensioner i e-postreklamer

När man skickar ut e-postmeddelanden med erbjundanden till dina kunder fungerar ingentig bättre än att inkludera bra kundfeedback som du har. 

Varför?

Eftersom sociala bevis är drivkraften bakom de flesta av vöra köpbeslut.

“Om så pass många människor älskar den här tjänsten att deras totala betyg är 4,7, måste det verkligen vara bra”

Hur använder man e-postreklamer?

1. Känn din(a) målgrupp(er)
2. Identifiera de största problemen de har
3. Välj de bästa recensionerna som återspeglar hur ni löste problemet
4. Inkludera dessa i e-postmeddelanden.

Du kan (och bör!) använda kundrecensioner för att marknadsföra alla nya produkter och tjänster för att uppnå dessa mål.
Proffstips: AB testa mellan olika recensioner för att få ännu bättre resultat i framtiden!

3. Dela recensioner på sociala medier

Överraskande nog, när konsumenter ser vad andra har tyckt om en produkt, är de mer benägna att lämna en recension själva. Kom bara ihåg att ge dem en länk till en nöjdhetsundersökning!

Detta är en vanlig strategi som används av småföretag. Att dela recensioner visar att du bryr dig om dina kunder och ger dig om dina kunder och ger dig en möjlighet att tacka dem för att de litar på dina tjänster.

Dessutom kan ett litet företag formulera sin begäran om recensioner som en liten tjänst. En e-handelsstart kan till exempel uttrycka sin begäran om granskning som: “Kan du hjälpa  oss genom att berätta för andra varför du valde oss? Genom att betygsätta din upplevelse med oss kan du hjälpa andra att hitta vårt lilla företag också! Tack för att du är vår kund <3”

4. Krydda dina reklamer

Ärligt talat, en copywriter kan inte komma på bättre annonstext än dina befintliga kunder.

Genom att skapa dina annonskampanjer med hjälp av citat, bilder och UGC-videor från dina nöjda kunder är du på väg mot framgång.

Människor litar på människor och användare litar på att andra användare berättar om någonting är bra eller inte.

Ta en skärmdump av de bästa Google-recensionerna du har  och använd dem som en annons som leder folk till din landingssida.

5. Infatta recensioner på din nätsida

Det här kan inte betonas nog. När du har folk på din nätsida måste du göra allt för att hindra dem från att lämna innan du konverterar. 

En vanlig anledning till att lämna en nätsida är att man börjar leta efter recensioner på tredjepartswebbplatser eftersom ditt innehåll är för monotont och inte tillräckligt informativt. 
Visa upp din varumärkeslojalitet och nöjda kunder genom att infatta recensionwidgeter på din nätsida. De flesta konsumenter litar mer på recensioner än personliga rekommendationer!

Att använda kundrecensioner i marknadsföring – den lättaste lösningen

Att använda recensioner i online marknadsföring är viktigt för alla företag oavsett vilken bransch. Det är dock lättare sagt än gjort.

Är dina recensioner utspridda på olika recensionssidor? Tycker du att det är jobbigt att samla in nya recensioner och vittnesmål? Letar du efter ett sätt att in baka in recensioner på din startsida eller landingssidor?

Med Trustmary kan du:

1. Få senaste (och relevanta) recensioner 
2. Eliminera manuellt arbete när det gäller insamlingen av recensioner
3. Använd alla dina befintliga recensioner från tredje parts recensionssidor. 
4. Baka in recensioner på din webbsida
5. Förstärk din övergripande marknadsföringsstrategi
6. Få bättre SEO-resultat

Den enklaste recensionprocessen på marknaden

Trustmary möjliggör dig recensioner av bra kvalitet inom några minuter.

Det ända du måste göra är:

1. Logga in
2. Välj en recensionsmall
3. Få en e-postlista av kunder
4. Tryck “skicka”

You can even get video testimonials!

Kom igång inom minuter genom befintliga recensioner

Om du redan har strålande  recensioner på Google (eller andra populära recensionsidor) har det aldrig varit lättare att komma igång med recensionsmarknadsföring.

Kom igång här:

Vidare läsning

Om detta väckte ditt intresse men du fortfarande vill läsa mer, här finns ytterligare information som du kan ha nytta av.

• Hur du lägger till Googlerecensioner på webbplatsen
• 8 mallar för Google Review Widget
• Generator för autentiska recensioner: Varför du behöver en

FAQ