Marknadsföringsautomationens grunder

När det kommer till marknadsföringsautomation så pratar vi i huvudsak om marknadsföringsautomationssystem som Activecampaign, Hubspot eller Marketo. Alla andra system som automatiserar individuella marknadsföringsprocesser som Hootsuite (sociala medier-inlägg), Smartly (betald marknadsföring på Facebook) och Ahrefs (sökmotorsspårning) kan däremot också inkluderas. 

Oavsett var man drar gränsen så pratar man om att automatisera repetitiva marknadsföringsprocesser så att arbetande människor inte gång på gång behövs. Även om automatisering ofta refererar till ett sätt att ta bort vissa uppgifter från människor så minskar oftast inte de involverade uppgifterna när man introducerar marknadsföringsautomation. Detta är däremot på grund av att automatiseringen introduceras i en situation där det inte ens finns en process att automatisera. 

Marknadsföringsautomeringssystem

Det kanske mest kända automatiseringssystemet är Hubspot, som har växt mycket på marknaden under de senaste åren. Hubspots uppgång har även givit plats till en variation av andra system som ActiveCampaign, Marketo, Pardot (SalesForce), Klaviyo, Mailchimp, SharpSpring, Drip, Infusionsoft, Oracle Eloqua o.s.v.

Ofta när det kommer till marknadsföringsautomeringssystem så är det synonymt med ett e-postmarknadsföringssystem eftersom automationssystemens huvudsakliga uppgift ofta är e-postmarknadsföring. Många system som Hubspot har andra funktioner som annonsering, SEO-verktyg, cms, contentpersonalisering o.s.v. Verkligheten är däremot för många små och mellanstora företag att många av dessa funktioner inte är relevanta.

Personligen så föredrar jag dessa marknadsföringsautomeringssystem:

  1. Activecampaign- Föredras för alla förutom onlinebutiker (även för Trustmary).
  2. Mailchimp- Föredras för mindre onlinebutiker.
  3. Klaviyo- För större onlinebutiker (även utan tidigare erfarenhet)

Saker att ta hänsyn till inom marknadsföringsautomering

1. Volymer

Automation för små volymer är nästan lika meningslöst som att inte ha någon automation alls. Om ditt företag har 100 leads, är det då logiskt att bygga ett grymt flerstegssystem för e-postautomering när du kan ringa varje lead på en bråkdel av tiden som det tar att bygga automationen?…

Små volymer gör det även mycket svårare för dig att ta några databaserade beslut eftersom att ett urval på 100 har väldigt litet statistiskt värde.

2. Det finns inga processer att automatisera

Marknadsföringsprocessen är i de flesta företagen på en nivå där det inte finns någonting att automatisera överhuvudtaget. Detta kommer i huvudsak ifrån det faktum att marknadsföringen inte har tillräckligt med resurser för att man ska kunna skapa en tillräckligt stor volym av content för att processerna ska krävas.

Marknadsföringsautomeringssystem är i stort ett sätt att automatisera contentdistribution och i konversationen så glöms det ofta bort att content inte bara magiskt skapas.

3. Systemen är inte gratis

Idén bakom att automatisera mänskligt arbete verkar som att det skapar besparingar. Systemen i sig är dock inte gratis. Ta Hubsports billigaste paket för marknadsföringsautomationsverktyg, till exempel: Professionell – börjar på $740/ månaden. Detta paket inkluderar inte möjligheten att skapa automationer baserade på ’’custom events’’ på hemsidor. Denna egenskap skulle kräva Enterprise plan-paketet som börjar på $ 2.944 i månaden… Okej, det finns billigare alternativ på Active Campaign och Hubspot erbjuder även vissa rabatter.

I varje fall så kostar systemen lika mycket som mänskligt arbete och det mänskliga arbetet är tillochmed ofta billigare, även om beskattning ger fördel till automering.

  1. Kunskap

Att använda marknadsföringsautomeringssystem kräver expertis som kostar återigen pengar. Trots att industrin rör sig framåt så är det ofta svårt att hitta rätt talang. Att implementera marknadsföringsautomation kräver ofta en extern konsult eller partnerbyrå.

Sammanfattning på vad du behöver ta hänsyn till inom marknadsföringsautomation

Marknadsföringsautomationens kostnadseffektivitet är inte självdrivande. Jag rekommenderar att du skapar olika scenarier och hur mycket försäljning marknadsföringsautomationen kräver för att det verkligen ska vara lönsamt. Baserat på den kalkulationen så kan du sedan fråga ett företag som redan har implementerat ett sådant system tidigare om hur mycket försäljningstillväxt de fick och hur exakt det kan bevisas att det är på grund av marknadsföringsautomationen.

(Det är kanske inte värt att fråga konsulter och byråer om du vill få objektiv information. Opartiska recensioner kommer att driva din köpprocess i en annan riktning.)

När man ska överväga att implementera ett marknadsföringsautomeringssystem

Som tumregel så vill du kanske starta med content marketing först och sedan titta på vilka processer som automation skulle kunna hjälpa till med för att du ska kunna ta marknadsföringen till nästa nivå.

När det kommer till content marketing så är det viktigt att komma ihåg att:

  1. Content-producering och dess resurser
  2. Contentdistribution
  3. Hur man driver kunder från content till försäljning (trattar)

Först så behöver contentproduktion bli finstämd så att det konstant kommer relevant content. På Trustmary så publicerar vi, till exempel, 1-2 blogginlägg på finska, 1-2 på engelska och 1 på svenska, varje vecka.

Efter det så behöver du fundera på hur contentdistribution fungerar, d.v.s, hur folk hittar din content. Sociala medier, search engine optimization, e-postmarknadsföring o.s.v.

Efter det så listar vi ut hur man får dessa läsare att handla.

Denna process kan såklart gå åt andra hållet eftersom att dina läsare är meningslösa om du inte kan konvertera de till försäljningar. Det är däremot svårt att ta beslut baserade på data innan den datan finns tillgänglig.

När du har koll på dessa 3 saker, eller iallafall till viss nivå, så blir det tydligt vad marknadsföringsprocessen är och hur fördelaktigt det skulle kunna vara att ha ett marknadsföringsautomeringssystem. Automation räddar inte marknadsföringen om rätt saker inte görs först. 

Sammanfattning om marknadsföringsautomation

Marknadsföringsautomation är ett trendigt begrepp som har fått mycket uppmärksamhet inom marknadsföringscirklar. Det är däremot inte smart att bli involverad i alla drag även om det finns potential. Jag säger inte att det är helt osmart att implementera marknadsföringsautomation, men det är sunt förnuft att en del av diskussionen är ganska fånigt. 

Å andra sidan så kommer marknadsföringsprocessen definitivt att blir alltmer automatiseratd under de kommande åren. Vad som däremot spelar roll är att inte göra det som alla andra gör, utan det som ditt företag vill. Enligt mig så ligger diskussionen om marknadsföringsautomation väldigt mycket på den nivån att den bara är relevant för en bråkdel av företagen.