+35 Statistiques de Marketing de Bouche à Oreille

Statistiques / statistiques sur le marketing de bouche à oreille

Le marketing de bouche à oreille (MBO) est défini comme l’intérêt des consommateurs pour une marque qui se reflète dans leur vie quotidienne. Il s’agit d’un marketing organique où vos clients parlent naturellement de votre produit ou de votre entreprise lors de conversations avec leurs amis et leur famille. Cela ne signifie pas toujours que quelqu’un recommandera votre produit, mais une simple mention de votre produit ou de votre marque est considérée comme du marketing de bouche à oreille.

Le marketing de bouche à oreille pourrait être organique ou amplifié. Le marketing biologique de bouche à oreille se produit lorsque les clients discutent ou recommandent naturellement votre marque ou votre produit dans leurs conversations. Le marketing de bouche à oreille amplifié se produit lorsque vous lancez une campagne de marketing pour stimuler le MBO en embauchant des influenceurs, en utilisant les médias sociaux ou d’autres canaux de marketing.

Statistiques sur le marketing de bouche à oreille

La liste suivante de statistiques / statistiques de marketing de bouche à oreille vous montrera sa force et pourquoi vous devriez commencer à la prendre au sérieux.

1. 72% des consommateurs reçoivent des informations de leurs amis et de leur famille sur les produits et les entreprises faisant du bouche à oreille la chaîne la plus populaire (Centre de recherche Pew)
2. 50% des Américains font confiance au bouche à oreille lorsqu’ils décident d’une source d’information. (Déclencheurs de conversation)
3. 83% des Américains ont fait une recommandation via le bouche à oreille. (Déclencheurs de conversation)
4. 115% des milléniaux sont davantage influencés par le bouche à oreille que par la publicité (Déclencheur de conversation)
5. 55% des Américains font des recommandations au moins une fois par mois et 30% font des recommandations au moins une fois par semaine (Déclencheur de conversation)
6. 41% des américains apprécient davantage les recommandations de bouche à oreille de la part de leurs amis et de leur famille que les recommandations des médias sociaux (Déclencheur de conversation)
7. 66% des Américains font plus confiance à un avis en ligne anonyme qu’à une recommandation d’un ex-petit ami ou d’une ex-petite amie (Déclencheurs de conversation)
8. Lors de la planification d’un mariage, le bouche à oreille est 331% plus susceptible de compter que la publicité (Déclencheurs de conversation)
9. 43% des milléniaux et 71% des baby-boomers comptent davantage sur le bouche à oreille et l’expérience antérieure lors de l’achat de vin et de champagne. (Nielsen)
10. 83% des consommateurs disent faire confiance aux recommandations de leurs amis et leur famille et ces recommandations sont fiables. (Nielsen)
11. 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne des autres consommateurs qu’ils font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille. (BrightLocal
12. 80% des détaillants de meubles considèrent le bouche à oreille comme leur meilleure approche marketing. (Unité de commercialisation)
13. Les références font que les consommateurs sont quatre fois plus susceptibles de faire un achat. (Révision 42)
14. Les consommateurs discutent nonchalamment des marques jusqu’à 90 fois par semaine. (Hubspot)
15. 75% des consommateurs ne font pas confiance aux publicités et les considèrent comme fausses. (Hubspot)
16. 61% des consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour lire les avis sur les produits avant de faire un achat. (HubSpot)
17. 58% des consommateurs partagent leur expérience positive avec une entreprise sur les réseaux sociaux et utilisent les réseaux sociaux pour demander leur avis à la famille et aux amis sur les marques. (SDL)
18. Les avis positifs sur les entreprises rendent 91% des consommateurs plus susceptibles de l’utiliser. (Local lumineux)
19. Un consommateur moyen lit 10 avis avant de faire confiance à une entreprise locale. (Local brillant)
20. Les consommateurs qui lisent les avis avant d’effectuer un achat, 97% d’entre eux lisent la réponse de l’entreprise aux avis. (Local brillant)
21. Seuls 53% des consommateurs utiliseront une entreprise avec moins de 4 étoiles. (Local lumineux)
22. 91% des acheteurs B2B sont influencés par le bouche à oreille lorsqu’ils prennent une décision d’achat. (Inciter le groupe)
23. Le marketing de bouche à oreille améliore l’efficacité marketing de 54%. (Part de marché)
24. 71% des gens sont plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils sont référés par les médias sociaux. (HubSpot)
25. La génération millénaire a classé le bouche à oreille comme l’influenceur le plus puissant dans ses décisions d’achat concernant les vêtements, les produits emballés, les produits financiers et les produits haut de gamme. (Graphiques marketing)
26. Les baby-boomers ont classé le bouche à oreille comme le plus influent dans leurs décisions d’achat de produits financiers et de produits haut de gamme. (Graphiques marketing)
27. 85% des visiteurs de site Web trouvent le contenu généré par les utilisateurs plus influent que le contenu créé par la marque comme les vidéos et les photos. (Une semaine)
28. 50% des consommateurs sont plus susceptibles de participer à un programme de référence et recommanderont un produit s’ils se voient offrir une incitation ou une reconnaissance sociale. (Conseils logiciels)
29. 49% des consommateurs se fient aux recommandations des influenceurs. (Twitter)
30. Une augmentation de 10% du bouche à oreille peut augmenter les ventes de 1,5%. (Part de marché)
31. L’impression de bouche à oreille génère 5 fois plus de ventes qu’une impression payée. (Invesp)
32. Les marques qui sont émotionnellement connectées à leur public et aux clients reçoivent 3 fois plus de bouche à oreille que les marques qui sont moins connectées émotionnellement. (Invesp)
33. 28% des consommateurs disent que le bouche à oreille est le facteur le plus important pour renforcer l’affinité de la marque. (Invesp)
34. 64% des spécialistes du marketing pensent que le bouche à oreille est la forme de marketing la plus efficace pour toute entreprise. (Invesp)
35. 82% des spécialistes du marketing utilisent WOMM pour accroître la notoriété de la marque. (Invesp
36. WOMM influence 99% de tous les achats B2B. (Adage)
37. Le bouche à oreille hors ligne augmente les ventes de 20%. (Impact)

Le marketing de bouche à oreille est un puissant canal de marketing qui fonctionne exceptionnellement bien pour tous les types d’entreprises. Peu importe votre secteur d’activité, WOMM vous aidera toujours.

Ne vous fiez pas au MBO biologique, créez plutôt des campagnes de marketing de bouche à oreille ciblées pour le faire fonctionner pour votre entreprise. Collectez des avis clients, enregistrez des témoignages vidéo de clients, lancez des campagnes de marketing d’influence et définissez une stratégie MBO pour votre entreprise.

C’est une chose dont vous ne pouvez pas vous passer, alors n’essayez même pas.