Mikä on Aito Talotekniikka ja mitä Aito Talotekniikka tekee?
Aito Talotekniikka toteuttaa sähkö- ja viemäriremontteja kotitalouksille. Se tarjoaa sähkösaneerauksia, jossa päivitetään sähkökeskus, sähkökaapelit ja sähköpisteet nykyvaatimusten mukaisiksi sekä viemärin sukituksia, jossa viemärit kunnostetaan ilman pintojen avaamista.
Yritys palvelee kotitalouksia eri puolilla Suomea ja toiminta-alue kattaa koko Suomen lukuunottomatta Pohjois-Pohjanmaata, Kainuuta ja Lappia. Aito Talotekniikka on osa Aito Ventures Oy -konsernia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Aito Talotekniikka onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Aito Talotekniikka Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 815 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 29.6.2026 | 75 |
|---|---|
| 6.7.2026 | 76 |
| 13.7.2026 | 76 |
| 20.7.2026 | 75 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 73 |
| 10.8.2026 | 73 |
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 70 |
| 31.8.2026 | 70 |
| 7.9.2026 | 70 |
| 14.9.2026 | 71 |
| 21.9.2026 | 69 |
| 28.9.2026 | 68 |
| 5.10.2026 | 69 |
| 12.10.2026 | 70 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Aito Talotekniikka arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 815 arvioon, joista tunnistettuja on 353.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Aito Talotekniikka arvioijista 87,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 12,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 183 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentajat ovat kertoneet päivittäin työvaiheista, siivonneet jälkensä ja toimittaneet työn päätteeksi videon sekä asiakirjat. Työn aloitusajankohdan selvittäminen on vaatinut yhteydenottoja useaan tahoon, aikataulu on vaihdellut merkittävästi, ja reklamaatioihin on reagoitu myyntiä hitaammin. Myyntitapoihin on kohdistunut kritiikkiä painostavuudesta, ja sopimusasiakirjojen selkeys sekä lupausten vastaavuus toteutukseen ovat herättäneet huomioita.
Keskeiset trendit
Asentajien päivittäinen viestintä ja siisteystottumukset ovat korostuneet toistuvasti: yli puolessa palautteista on mainittu, että päivän päätteeksi on ilmoitettu tehdyistä toimenpiteistä ja siivottu jäljet, sekä työn valmistuttua on toimitettu videon ennen- ja jälkeen-tilanteesta.
Aikataulujen toteutuminen on vaihdellut tarkastelujakson aikana: noin puolessa palautteista on todettu, että työ on valmistunut sovitusti tai nopeammin, kun taas 15–20 %:ssa on raportoitu viiveistä ja siitä, että työn aloitusajankohdan varmistaminen on vaatinut yhteydenottoja useaan tahoon.
Myyntitapoihin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuosien 2024–2026 aikana: noin 10 %:ssa arvosteluista on kuvattu ovelta ovelle -myyntiä ja puhelinmyyntiä paineellisuuden näkökulmasta, erityisesti vanhempien henkilöiden kohdalla, kun taas samaan aikaan toisissa palautteissa on kuvattu myyntiedustajia asiallisiksi ja selkeästi informoiviksi.
Missä Aito Talotekniikka onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Aito Talotekniikka voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Ovelta ovelle -myynti ja puhelinmyynti ovat herättäneet kritiikkiä painostavana, ja yksittäisissä tapauksissa myyjät eivät ole hyväksyneet selkeää kieltäytymistä eivätkä ole poistuneet pyynnöstä huolimatta.
Myyntivaiheessa annetut lupaukset eivät ole aina vastanneet toteutusta: työn kesto on venynyt useilla päivillä tai viikoilla sovitusta, asentajien määrä on poikennut luvatusta, ja yksittäisissä tapauksissa myyjän esittely on eronnut asentajan toteutuksesta.
Työn aloitusajankohdan selvittäminen on vaatinut yhteydenottoja useampaan henkilöön, reklamaatioihin ja jälkitöihin on reagoitu hitaammin kuin myyntivaiheessa, ja yksittäisiä puheluita sekä sähköposteja on jäänyt ilman vastausta.
Verotukseen tarvittavaa työn ja materiaalin erittelyä ei ole toimitettu pyynnöistä huolimatta, sopimusasiakirjat ovat olleet osin epäselviä, ja yksittäisissä tapauksissa myyntivaiheessa luvatut taloudelliset hyödyt eivät ole toteutuneet arvioidulla tavalla.
Miten Aito Talotekniikka kerää palautetta?
Aito Talotekniikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Aito Talotekniikka julkisesti 627 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 851 kertaa.
Ystävällinen palvelu, ammattitaitoinen ja vastuullinen työ. Vastasi hyvin ennakko-odotuksia.
Kaikki onnistui loistavasti. Asentajamme oli ammattitaitoinen, yhteistyössä kanssamme kokoajan ja kaikki sujui hyvin ja sovitulla tavalla.
Kiitos Juhalle ammattitaitoisesta työstä. Saimme koko prosessin ajan tietoa työhön liittyvistä vaativista ratkaisuista, joita tuli esiin vanhan talon eri-ikäisissä putkiston osissa. Työ sujui siitäkin huolimatta aikataulussa sovittuun hintaan. Olemme tyytyväisiä erinomaiseen lopputulokseen! Heikki ja Leila Kriikku
{{reviewText}}
