Ruokaboksi: 37% más de ventas con una ventana emergente
Trustmary teamÚltima edición: October 27th, 2022
¿Todavía no tienes claro cómo puede ayudarte Trustmary en tu negocio?
¿Y si te decimos que puedes conseguir muchas más ventas?
Trustmary te ayuda a
- recopilar reseñas,
- mostrarlas en tu web,
- descubrir la mejor manera de usar las reseñas y
- probar qué reseñas conducen a los mejores resultados.
La función de prueba era nuestro programa BETA, al que los clientes podían inscribirse voluntariamente.
En el programa, utilizamos pruebas A/B para determinar qué widgets de Trustmary obtienen los mejores resultados en tu sitio web.
Uno de los clientes que participa es Ruokaboksi, una empresa que entrega recetas e ingredientes para comidas (llamadas “cajas de alimentos”) a sus clientes con regularidad.
Querían averiguar si las reseñas realmente generan más ventas desde la web.
Ruokaboksi realizó dos pruebas A/B diferentes, una en la página de registro y la otra en la página de pago.
Las pruebas demostraron que los widgets de reseñas realmente tienen un impacto.
Conceptos básicos de las pruebas A/B
Las pruebas A/B son un método para comparar dos versiones de una página web y ver cuál da como resultado más conversiones, como ventas o leads.
El tráfico de la web se divide en partes iguales entre las dos versiones. A continuación, se realiza un seguimiento del número de conversiones en cada una. De esta manera podemos decidir si una página funciona mejor que la otra.
Las conversiones pueden ser, p.e.
- hacer una compra,
- registrarse a un producto,
- suscribirse a un boletín de noticias, o
- solicitar información de precios.
Las conversiones se miden con mayor frecuencia por clics o envíos de formularios.
Finalmente, obtenemos una tasa de conversión que indica qué porcentaje de visitantes completó el evento de conversión deseado.
En este caso con Ruokaboksi, los eventos de conversión son registrarse y hacer un pago.
Prueba 1: Las reseñas en vídeos obtienen más registros
La primera prueba medía qué opción produce más registros en la web:
a) página de registro con reseñas de texto, o
b) página de registro con reseñas en vídeo.
Los resultados muestran que los visitantes de la web que vieron reseñas en vídeo tenían más probabilidades de convertirse que aquellos que vieron reseñas de texto.
el 75,4% de los que vieron reseñas de texto completaron el registro.
En el caso de las reseñas en vídeo, la tasa de conversión fue del 81,4%.
Conclusión: una página con reseñas en vídeo produce un 8% más de registros que una página con reseñas de texto.
Prueba 2: Más suscripciones continuas con ventanas emergentes
La página de pago es una parte fundamental del recorrido del cliente, ya que es la última oportunidad para retroceder y no realizar una compra.
Ruokaboksi quería probar si una ventana emergente con intención de salida tendría un impacto en la finalización de los pagos.
Se agregó la siguiente ventana emergente a la página que se activaba si el cliente estaba a punto de abandonar la página:
La ventana emergente incluye una reseña de un cliente satisfecho y un código de descuento de 10€.
La prueba A/B mostró que el uso de la ventana emergente aumentaba la cantidad de pagos completados en comparación con la página sin ventana emergente.
En otras palabras, la ventana emergente se probó “contra no tenerla”, una página que no incluía una ventana emergente.
En la situación nula, la tasa de conversión fue del 8,1%.
Con la ventana emergente, el 11,1% de los visitantes completó la compra.
Ruokaboksi recibido 37% más de suscripciones continuas con la ventana emergente. Aunque la primera caja de comida incluía un descuento, las siguientes cajas tenían el precio normal.
Los porcentajes pueden parecer pequeños, pero tienen un impacto significativo en las ventas. No en vano, Ruokaboksi consiguió muchos clientes nuevos que ya estaban a punto de salir del sitio.
Resumen de resultados
Con las pruebas A/B, Ruokaboksi descubrió que:
- Los visitantes que vieron reseñas en vídeo en la página de registro convirtieron un 8% más que los que vieron reseñas de texto.
- Al agregar una ventana emergente con intención de salida con una reseña y un código de descuento a la página de pago, obtuvieron un 37% más de suscriptores continuos que sin la ventana emergente.
¿Te gustaría saber qué puede hacer Trustmary por tu negocio?
En caso de que ya estés utilizando Trustmary, comunícate con tu persona de contacto y comenzaremos las pruebas.
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