Ruokaboksi: 37% mehr Umsatz mit einem Pop-Up

Grundlagen der A/B-Tests

Beim A/B-Testing werden zwei Versionen einer Webseite miteinander verglichen, um herauszufinden, welche Version zu mehr Conversions, also Verkäufen oder Leads, führt.

Der Website-Verkehr wird gleichmäßig auf die beiden Versionen aufgeteilt. Anschließend wird die Anzahl der Konversionen auf jeder Seite verfolgt. Auf diese Weise können wir entscheiden, ob eine Seite besser funktioniert als die andere.

Umrechnungen können z.B. sein

• einen Kauf tätigen,
• Registrierung für ein Produkt,
• sich für einen Newsletter anmelden, oder
• Preisinformationen anzufordern.

Konversionen werden meist anhand von Klicks oder der Eingabe von Formularen gemessen.

Schließlich erhalten wir eine Conversion Rate, die angibt, wie viel Prozent der Besucher das gewünschte Konversionsereignis abgeschlossen haben.

In diesem Fall mit Ruokaboksi sind die Umwandlungsereignisse die Registrierung und die Zahlung.

Test 1: Video Rezensionen bringen mehr Registrierungen

Im ersten Test wurde gemessen, welche Option zu mehr Anmeldungen auf der Website führt:

a) Registrierungsseite mit Bewertungen in Textform, oder

b) Registrierungsseite mit Video-Rezensionen.

Die Ergebnisse zeigen, dass Website-Besucher, die Video-Bewertungen sahen, mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertierten als diejenigen, die Text-Rezensionen sahen.

75,4 % derjenigen, die Bewertungen in Textform sahen, schlossen die Registrierung ab.

Bei den Bewertungen per Video lag die Conversion Rate bei 81,4 %.

Fazit: Eine Seite mit Video-Rezensionen führt zu 8% mehr Registrierungen als eine Seite mit Text-Rezensionen.

Test 2: Mehr laufende Abonnements mit Pop-up

Die Kassenseite ist ein entscheidender Teil der Customer Journey, denn sie ist die letzte Möglichkeit, einen Rückzieher zu machen und keinen Kauf zu tätigen.

Ruokaboksi wollte testen, ob sich ein Pop-up mit Ausstiegsintention auf die abgeschlossenen Zahlungen auswirken würde.

Das folgende Pop-up wurde der Seite hinzugefügt und ausgelöst, als der Kunde die Seite verlassen wollte:

Das Pop-up enthält eine Rezension eines zufriedenen Kunden und einen 10€-Rabattcode.

Der A/B-Test zeigte, dass die Verwendung des Pop-ups die Zahl der abgeschlossenen Zahlungen im Vergleich zur Seite ohne Pop-up erhöhte.

Mit anderen Worten: Das Pop-up wurde “gegen Null” getestet, also gegen eine Seite, die kein Pop-up enthielt.

In der Nullsituation lag die Conversion Rate bei 8,1 %.

Mit dem Pop-up haben 11,1 % der Besucher den Kauf abgeschlossen.

Ruokaboksi erhielt durch das Pop-up 37 % mehr laufende Abonnements. Auch wenn die erste Lebensmittelbox einen Rabatt enthielt, waren die folgenden Boxen zum regulären Preis erhältlich.

Die Prozentsätze mögen gering erscheinen, aber sie haben einen erheblichen Einfluss auf den Umsatz. Immerhin hat Ruokaboksi viele neue Kunden gewonnen, die schon kurz davor waren, die Website zu verlassen!

Zusammenfassung der Ergebnisse

Mit A/B-Tests fand Ruokaboksi heraus, dass:

1. Besucher, die auf der Registrierungsseite Video-Rezensionen sahen, konvertierten 8 % mehr als Besucher, die Text-Rezensionen sahen.
2. Durch das Hinzufügen eines Exit-Intent-Pop-ups mit einer Rezension und einem Rabattcode auf der Bestellseite konnten 37 % mehr Abonnenten gewonnen werden als ohne dieses Pop-up.

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