1. Definiera sociala bevis

Den här sektionen kommer att gå igenom vad sociala bevis är och vilka typer av sociala bevis som finns.

Sociala bevis är ett psykologiskt fenomen som påverkar oss alla. Vi tittar på hur andra i vår omgivning (re)agerar i ett försök att återspegla rätt beteende i en specifik kontext. Det bygger på föreställningen om att vi antar (i synnerhet när vi känner oss osäkra på hur vi ska agera) att alla i vår omgivning vet bättre hur man ska agera i en given situation.

Exempelvis, om du aldrig har varit på en formell middag så sätter du dig ner och ser följande framför dig…

… kommer du med 100 % säkerhet inte vara den första att börja äta. Du väntar tills de som sitter nära dig plockar upp sina bestick så att du kan imitera dem.

Robert B. Cialdini är troligtvis den mest citerade personen i denna fråga då han globalt sett kallas för “Godfather of Influence” tack vare sin omfattande forskning om inflytandets psykologi.

Enligt honom är sociala bevis något vi använder för att avgöra vad som är rätt genom att ta reda på vad andra tycker är rätt. Principen tillämpas särskilt till det sätt vi bestämmer vilket beteende som är rätt. Vi ser ett beteende som mer rätt i en specifik situation i den grad vi ser andra bete sig så.

Med andra ord, om någon annan gör något är det väldigt sannolikt att vi tror att vi också bör göra så.

Tidiga studier om sociala bevis

I tillägg till alla studier Caldini har utfört så har det även utförts mycket annan forskning på sociala bevis.

Muzafer Sherif: A Study of Some Social Factors in Perception (1935)

Sherif satte sig för att undersöka hur individer uppfattar sin omgivning i termer av sina personliga uppfattningsvanor. Han tog hänsyn till att varje individs kulturella grupp spelar en enorm roll i hur man uppfattar något, eftersom grupperna skiljer sig åt när det kommer till hur de uppfattar sociala situationer.

I lekmannatermer ville Sherif ta reda på hur individers gruppidentitet skulle påverka deras beteende. Tidigare var det vanligt att tro att endast individens interna faktorer, såsom drift, attityd och känslomässig upprördhet påverkade deras beteende.

Ett konkret exempel han använder för att motivera sin studie handlar om hur varje samhälle uppfattar tid.

Västerländsk kultur är vana vid att ha sekunder, minuter, timmar o.s.v. och mäter långa tidsperioder i veckor, månader och år. Men för en stam i Andamanernas djungel, är deras kalender en doftkalender. På grund av deras koppling till naturen uppfattar de hur årstiderna förändras och tiden passerar genom att man luktar på luften eftersom olika träd och lianer blommar under olika årstider.

I sin forskning ombad Sherif försökspersoner att uppskatta hastigheten och riktningen för en punkt (som faktiskt inte rörde sig alls). Han bad individerna att uppskatta dessa faktorer och sedan undersöka vad grupper med människor uppskattar. Han upptäckte att när individer är en del av en grupp så förändras deras upplevda uppskattningar av rörelsen kraftigt.

Hur är detta relevant i marknadsföring och försäljning?

Alla åtgärder vi vidtar är påverkade av vilken social grupp vi identifierar oss med. Detta bör man ta hänsyn till när man skapar marknadsföringskampanjer.

Solomon Asch: Konformitetsexperiment (1951)

Asch arbetade inom psykologi och ägnade sin karriär åt att ta reda på hur individer gav efter eller trotsade en majoritetsgrupp och hur det påverkade deras övertygelser eller åsikter genom att göra något av det. Hans metoder används än idag för att studera konformitetseffekter av en uppgifts betydelse, ålder, kön och kultur.

Det mest kända experimentet var linjeexperimentet där deltagarna ombads göra enkla ”perceptuella” uppgifter. Tricket var att endast en person var försöksperson och övriga deltagare var skådespelare. Försökspersonen var omedveten om att de andra faktiskt var skådespelare.

Samtliga ombads att säga högt vilken (A, B eller C) som motsvarade referenslinjen som är till vänster. Det ser ut som en jättelätt uppgift, men hur skulle du reagera om samtliga före dig sa rakt ut att de tror att A är korrekt?

De turades om vem som skulle svara först (försökspersonen eller skådespelare) och upptäckte att om försökspersonen svarade sist så kommer den sannolikt att anpassa sig till övrigas åsikt även om de kunde se att det var fel.

Jag har varit i en sådan situation där alla trodde en sak och jag var av motsatt åsikt. Jag var en av de sista att svara i en grupp med 20 personer och jag måste erkänna att jag var väldigt nervös. Min röst darrade förmodligen, men jag stod på mig och kommer ihåg att jag rodnade när alla stirrade på mig för att jag hade en annan åsikt. (Det visade sig förresten att jag hade rätt.)

Det som dock är viktigt att komma ihåg när du använder sociala bevis är att om du får allmänheten på din sida så är det väldigt troligt att andra kommer att följa efter.Kundrekommendationer bestående av några få människor är ett bra sätt att övertyga människor om att ditt företag är bra och pålitligt.

2. Typer av sociala bevis med exempel

Vi går vidare till olika typer av sociala bevis och exempel på sociala bevis. Grundtanken med att använda någon form av sociala bevis är att du siktar på att ge dina potentiella kunder fler anledningar till att lita på ditt företag och sudda ut alla eventuella misstankar mot dig.

Då kör vi!

Sociala bevis från experter

Vi litar på myndigheter och även branschexperter och tänkta ledare i vår egen bransch.

Genom att addera sociala bevis från experter på din webbplats ökar du din trovärdighet. Människor tenderar att imitera de saker som ledare gör i sin bransch för att förbättra sitt eget företag.

Nuförtiden är det vanligt att lägga till kundlogotyper för stora varumärken på sin egen webbplats. Att ha dem där skadar troligtvis inte, men människor blir alltmer kritiska och krävande när det gäller att veta hur och varför de använder din produkt eller tjänst.

Jag menar, alla vet att Google är en enorm aktör på marknaden, men i stället för att bara ha deras logo på din webbplats så berätta för människor vilka tjänster de använder och vilken typ av resultat de har uppnått.

Det kan vara en bra idé att lägga till personen som har en nyckelroll såväl som deras åsikt om er på webbplatsen för att tillföra de nödvändiga sociala bevisen i din marknadsföring. Att skaffa denna typ av rekommendationer i textform kan låta som hårt arbete, men vi kan hjälpa dig.

Genom att använda Trustmary kommer du kunna få de kommentarer som du kan få via e-post (“Jag älskar tjänsten då vår försäljning har ökat med 150 % på tre månader, tack så mycket!”) som automatiskt samlas in och publiceras på din webbplats utan att störa dina högprofilerade kunder med recensionsförfrågningar.

Vill du veta mer? Boka en kort demo här och kom i gång med att samla in sådana vänliga ord och använd dem för att ditt företag ska växa.

Sociala bevis från kändisar

Vi strävar efter att se ut som och vara som våra favoritkändisar. I en del fall tjänar de även som myndighetspersoner. Ändå ser vi upp till kändisar och fäster positiva känslor till dem.

Om du har en produkt eller tjänst som kändisar kan stötta och du tror att de har rätt målgrupp bland sina följare, så kan du prova att kontakta dem för ett (betalt) samarbete. Naturligtvis fungerar det bäst om de helt enkelt marknadsför din produkt eller tjänst, till exempel på Instagram stories, för att de tycker om den väldigt mycket.

Du kan enkelt skapa en varumärkes-hashtag som de kan använda, som kan komma att bli viral eller ej, eller be dem att göra ärliga produktrecensioner. Oavsett vad du gör så är det väldigt sannolikt att deras inflytande på sociala medier kommer att få fler människor att åtminstone prata om er, om du får dem att tala gott om er.

Kändisar har ofta många följare, vilket innebär att sociala bevis fungerar särskilt bra för att skapa varumärkesmedvetenhet.

Sociala bevis från användare

Sociala bevis från användare syftar till alla typer av framgångsrika historier. Dessa kan vara fallstudier, om de är skapade av dig. Sociala bevis från användare kan även vara Användargenererat innehåll (UGC), vilket innebär att dina riktiga kunder skapar videoinnehåll eller skriver om erfarenheter av era produkter eller tjänster.

Allt fler företag har hoppat på UGC-tåget och uppmuntrar människor att skapa videoinnehåll, blogginlägg och användarrecensioner som sedan kan användas av företagen i marknadsföringskampanjer.

Sociala bevis från användare kan användas på alla sociala medieplattformar för att nå sociala nätverk kopplade till de som publicerade innehållet, och för att rikta in sig på nya målgrupper.

Att dela Instagram stories från din befintliga kundbas är ett utmärkt sätt att:

1. Visa hur produkten används
2. Visa att befintliga kunder är nöjda med att använda den

ExpressionMed är fantastiskt bra på att dela UGC på alla sina sociala medieplattformar. Dessutom är hela deras sida full med användarrecensioner och de har verkligen ansträngt sig i sin marknadsföring online.

Om din produkt eller tjänst inte är lika konkret, så kan du prova andra sätt för att dela mer kunskap om dina tjänster. Ett bra exempel är att dela de konkreta fördelarna man har fått genom att samarbeta med dig.

Wisdom of the Crowds (massans visdom)

Wisdom of the crowds hänvisar till antalet:

• Användare
• Nedladdningar
• Betjänade kunder
• Länder som omfattas
• Mest köpta produkten
• Mest populära ljudet
• Mest gillade/kommenterade fotot
• Mest lästa artikel
• Delningar
• Bloggläsare eller e-postprenumeranter

I grund och botten kan det vara vilket numeriskt värde som helst som är kopplat till ditt företag, och dess syfte är att berätta för andra:

“Hej, så här många kunder har använt vår tjänst!”

Det används för att bygga förtroende och det är ett bra sätt att publicera både på din webbplats och på sociala medier.

Här är ett exempel på hur GlobalGiving bygger förtroende för nya givare genom att visa upp alla relevanta siffror på sin webbplats.

Så här publicerar de resultaten i en av sina kampanjer på sitt Instagram-konto för att öka medvetenheten och för att visa alla att de kan vara en del av det om de också donerar.

Wisdom of your Friends (dina vänners visdom)

Vi litar alla på vår familjs, våra vänners och våra kollegers erfarenheter. Vi tenderar även att lita på våra grannars kusiners erfarenheter, om någon av dem berättar en fängslande historia. På grund av våra emotionella band till dessa människor, tror vi att vi har delade intressen och vi skulle sannolikt lita på deras ord gällande en produkt eller tjänst framför andras åsikter.

Att uppmuntra din kundbas till att dela positiva recensioner på sina egna sociala medier kommer garanterat att ge dig mer trafik. Se till att du använder recensionssajter som gör att dina recensenter även kan dela sina erfarenheter på sociala medier samtidigt.

Har du testat att visa antalet delningar från andra om sina erfarenheter? Detta är ett bra sätt att motivera andra att göra likadant.

Människor är mycket mer benägna att dela det som redan har delats 1997 gånger tidigare.

Dessutom är nästa form av sociala bevis nära kopplat till både massans och dina vänners visdom.

Negativa sociala bevis

Negativa sociala bevis innebär att du försöker uppnå ett mål med sociala bevis, men det får motsatt effekt. Med andra ord, människor antar det motsatta beteendet än vad som var avsett.

Till exempel, om du har som mål att få många sociala mediedelningar för din publicering och skriver:

“Endast några få har delat vår historia, men det skulle verkligen hjälpa oss om du gjorde det”

Då är det väldigt troligt att de inte heller kommer att dela den. Anledningen? För att de motiverar sitt beteende med att tänka att ”de flesta andra människor” har inte heller delat det.

Detta fenomen upptäcktes när tre forskare, Robert Cialdini, Steve Martin och Noah Goldstein, utförde ett experiment i Arizona Petrified Forest, där stölder av förstenat trä hade blivet ett stort problem för parken.

De delade in parken i tre zoner och satte upp två skyltar med olika formuleringar och lämnade den tredje zonen utan någon skylt för att fungera som kontrollgrupp.

På den första skylten stod det:

“Ta inte förstenat trä från parken för att bevara det naturliga tillståndet i Petrified Forest.”

På den andra skylten stod det:

“Flera tidigare besökare har tagit förstenat trä från parken, vilket har ändrat det naturliga tillståndet i Petrified Forest.”

Som ett resultat förekom det tre gånger så många stölder i den andra zonen jämfört med den första.

Sammanfattning av olika typer av sociala bevis

Sammanfattningsvis är det viktigt att utvärdera vilken typ av sociala bevis som fungerar för ditt företag.

Är det viktigt att få branschexperter? Att bli listad på Better Business Bureau för att verka trovärdig? Eller något annat?

Det mest effektiva sättet att använda alla typer av sociala bevis i din marknadsföring är att få aktuella kunder att tillhandahålla dig med recensioner och omdömen. Det kan sedan enkelt publiceras på dina sociala medier. Landningssidor, prissida och så vidare för att öka antalet konverteringar.

Om du behöver ett system för att automatisera din recensionsinsamling och publicering så boka en demo med oss.

Tillsammans kan vi öka din försäljning med 32 % genom att placera sociala bevis där det gör mest nytta. Du kan läsa mer om hur vi gjorde det åt en annan kund i ett av våra tidigare blogginlägg.

3. 6 åtgärdbara sociala bevisstrategier för din marknadsföring

Härnäst ska vi gå igenom sex olika effektiva strategier för att boosta din marknadsföring med sociala bevis.

1. Berätta en historia

Från tidernas begynnelse har människor delat historier om sina upplevelser med andra. Det förekommer fortfarande över hela världen, men du bör även använda det som ett marknadsföringsverktyg.

Vi är 22 gånger mer benägna att komma ihåg fakta när den är inbäddad i en historia.

Använd alla typer av sociala bevis som du har tillgängliga för att berätta en sammanhängande historia på din webbplats och över sociala medieplattformar.

Hur berättar man en historia?

• Låt dina befintliga kunders röster höras. Gör dem till huvudkaraktären
• Betona problemet de har haft
• Låt dina kunder berätta hur du hjälpte dem
• Fokusera på den emotionella sidan, men inkludera ett par nyckelsiffor

Historieberättande handlar mer om att väcka känslor än om att konstatera fakta.

Här är ett utmärkt exempel från TANA om hur man berättar en fängslande historia genom att använda både text och video.

Sociala bevis som hjälper dig att berätta en historia

1. Videorekommendationer

Din kund är showens stjärna som berättar sin historia med egna ord. Låt dem tala fritt och ha inget manus till filmningen. Fråga öppna frågor. Vi rekommenderar att man utkontrakterar filmningen av rekommendationer så att de blir mer autentiska.

Rekommendationer kan och bör publiceras på dina sociala medier och på din webbplats. Placera relevanta videorekommendationer på produktsidor för att övertyga människorna som redan överväger att handla av dig.

Du kan publicera ett kort klipp av videon som en annons och hänvisa den intresserade målgruppen till att gå till en annan sida för att se hela videon.

Om du inte har några videorekommendationer så har jag goda nyheter till dig. Du kan prova vårt rekommendationsverktyg utan kostnad i 14 dagar. Under provperioden kommer du att kunna ta reda på om dina kunder är tillräckligt nöjda för att tillhandahålla dig med en videorekommendation.

2. Popup-fönster med omdömen på din webbplats

När någon befinner sig på din webbplats så låt dem veta att andra personer har handlat av dig. Du har troligen sett detta göras av hotell- och e-handelswebbplatser (“5 personer tittar på samma hotell” eller “Madeline köpte precis den här produkten. Det finns bara 4 kvar i lager”)

De handlar mer om att skapa brådska, men fokusera på att bygga förtroende genom att använda rösten från dina nöjda kunder.

Om du på dina produktsidor hävdar att dina tjänster ökar försäljningen med  x % så lägg till popup-fönster som bevisar din poäng. Inte sagt av dig utan av dina nöjda kunder.

Om någon exempelvis tittar på vår produktsida för att mäta och rapportera kundupplevelse, så är det effektivt att där och då visa att en del kunder faktiskt framgångsrikt använt vår produkt för att göra just dessa saker.

2. Använd uppbackande text nära CTA

Call to actions (CTAs) är ett sätt att få människor att konvertera, att utföra en åtgärd, såsom att prenumerera på din e-postlista, gå till din webbplats, boka ett möte eller att handla av dig.

Det du verkligen behöver göra för att övertyga människor till att agera som du vill, är att lägga till sociala bevis som uppbackande text bredvid CTAs.

Om vi föreställer oss att någon skrollar genom din webbplats och ser den nya produkten du lanserat. Du har lagt till en CTA i form av ”lägg till i varukorg” och hoppas att de ska se vilken bra produkt du har.

Du driver trafik till din produktsida men ingen klickar på ”lägg till i varukorg”. Du saknar bevis på att produkten faktiskt fungerar.

Prova att lägga till kommentarer, omdömen och rekommendationer från dina riktiga kunder för att öka konverteringsfrekvensen.

Nu har dina besökare massorna att lita på (favorit för Max och 8 andra) och de har en verklig människa som rekommenderar produkten.

När du lägger till sociala bevis nära CTA bör du ha följande i åtanke:

1. Tillhandahåll mer information om produkten
2. Låt dina kunder tala åt dig
3. Betona de kommentarer som var mest överraskande för dig
4. Gör A/B-tester för att se vilka sociala bevis som ökar din konverteringsfrekvens mest.

3. Social Media-extravaganza

Social media är en utmärkt plattform för att sprida dina sociala bevis. Se till att dina kunder och potentiella kunder känner att de enkelt kan interagera med dig och ställa frågor.

Utöver att hålla dina sociala mediekanaler uppdaterade så gör åtminstone följande:

1. Se till att människor kan kontakta dig via många kanaler (Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, m.fl.)
2. Svara inom rimlig tid
3. Tacka alla för deras kommentarer och feedback (även om de skulle vara negativa!)
4. Dela positiv feedback du får
5. Hylla dina förespråkare
6. Överväg att ha en branschledare eller en kändis som tar över dina sociala medier
7. Prova influencer-marknadsföring om du sysslar med B2C

Vi letar alla efter företags sociala medieprofiler för att kolla företagets öppettider, recensioner och erbjudanden i allmänhet. Gör det enkelt för dina potentiella kunder att välja dig framför konkurrenterna genom att tillhandahålla dem med positiva sociala bevis på alla möjliga sätt.

Om du får någon att komma till dina sociala mediekanaler ska du se till att göra det omöjligt för dem att inte handla av dig genom att visa dem hur många människor som redan älskar ditt företag och varför.

4. Samla in och visa recensioner

För att du ska kunna utveckla ditt företag behöver du veta vad människor verkligen tycker om det. Att samla in recensioner är ett utmärkt sätt för att få insikter om ditt företag.

I tillägg till att få insikter så kommer du att kunna visa recensioner för alla potentiella kunder och bygga förtroende för ditt varumärke och din produkt.

Trustmary är ett utmärkt verktyg för att automatiskt samla in feedback samt visa upp den i flera kanaler. Du kan påbörja din kostnadsfria 14-dagars provperiod här och börja förbättra ditt företag samtidigt som du adderar sociala bevis för att öka försäljningen.

5. Använd fallstudier

Det krävs mycket arbete för att skapa fallstudier, men de kommer att övertyga även de allra mest tveksamma potentiella kunderna. Genom att skapa datadrivna och fördjupade analyser om dina tjänster, kan du få potentiella kunder att relatera till problemen dina kunder har haft. Samtidigt inser de att du är där för att lösa dem.

När du har samlat in data och skrivit den i ett fint format kan du:

• Publicera den på din blogg
• Publicera den på dina sociala medier
• Dela den via nyhetsbrev
• Om fallstudierna inkluderar information som annars inte delas till allmänheten, så skapa låst innehåll för att generera leads

6. Superladda landningssidor med sociala bevis

Gör sociala bevis till hörnstenen på dina landningssidor. Det har blivit allt viktigare att bygga förtroende online, i synnerhet då COVID-19 har stoppat oss från att möta människor ansikte mot ansikte.

”With social proof, more is more.”[MM1] 

Checklista för att lägga till sociala bevis på landningssidor

Överväg att ha minst tre typer av sociala bevis på din landningssida:

• Branschledares logotyper
• Videorekommendationer
• Popup-fönster med sociala bevis
• Namn och ansikten på nöjda kunder
• Nyckelsiffror (användare, länder som betjänas, m.m.)
• Recensioner och omdömen från tredje parts omdömeswebbplatser
• Omnämningar i media
• Kändis- eller expertrekommendationer
• Aktuella influencer-marknadsföringskampanjer
• Kundfavoriter
• Användargenererat innehåll (UGC)

Ett häftigt exempel jag nyligen såg från Granit var detta UGC-tillägg  på deras produktsida:

Använd A/B- och multivariat-tester för att ta reda på vilka element som ökar konverteringar mest. Om du är ute efter ett verktyg för att samla sociala bevis, placera det enkelt på din webbplats och dina landningssidor OCH för att testa hur det fungerar, kontakta oss för en demo. Eller påbörja din kostnadsfria 14-dagars provperiod.

Slutsats om att använda sociala bevis i marknadsföring

Det viktigaste är att ha så mycket innehåll som möjligt för att testa olika förhållningssätt. Innan du kan börja att optimera något behöver du en utgångspunkt att förbättra.

Marknadsföring med sociala bevis har blivit ett av de snabbast växande fenomenen inom marknadsföring och kommer att fortsätta växa under 2022. För att kunna genomföra marknadsföring med sociala bevis, måste du ha nöjda kunder och du behöver veta varför de är nöjda.

4. 5 åtgärdbara sociala bevisstrategier för din försäljning

I nästa avsnitt kommer vi att gå igenom 5 åtgärdbara sociala bevisstrategier som du kan använda för att öka din försäljning.

Men innan vi gör det finns det två saker du behöver förstå:

1. Hur din säljtratt ser ut
2. I vilket steg dina leads är i din säljtratt

Så här kan en kundresa se ut för några företag.

Alla meddelanden fungerar inte för alla målgrupper. Om någon är vid behovsstadiet och inte ens är medveten om att ni kan vara en passande lösning, så är de mest troligt inte intresserade av det faktum att din NPS är 78. De är intresserade av att hitta någon som löser deras problem.

Okej, nu är vi redo att gå vidare till hur du använder sociala bevis i din försäljning.

1. Motverka invändningar

Använd rekommendationer från nöjda kunder för att mota eventuella hinder dina potentiella kunder kan ha. Undersök vilka som är de vanligaste invändningarna potentiella kunder har om dig och visa dem omdömen eller rekommendationer som motverkar dessa invändningar.

2. Antyd att de behöver dig…

… eftersom många andra branschledare också har behövt dig.

Låt dem läsa mellan raderna att du är det rätta valet för att lösa även deras problem. Använd rekommendationer från branschledare och visa på de konkreta fördelarna de har fått genom att använda dina tjänster.

3. Lägg till recensioner till din försäljningspresentation

Visa dina nöjda kunders namn, ansikten, titlar och företag och inkludera ett kort citat från dem om ert samarbete. Ta med dig dina nöjda kunder till ditt möte!

Människor antar att försäljningspresentationer bara handlar om att gå igenom de tekniska detaljerna, men du kan överraska din målgrupp genom att visa dem vad andra tycker om dig och din produkt.

Om du har videorekommendationer bör du använda dem med försiktighet. Du kan alltid bifoga videon i ett e-postmeddelande senare, men det här kan vara din livs chans att göra ett gott intryck på dem.

4. Bifoga recensioner med erbjudanden

Om du har nått steget där du kan skicka ett faktiskt erbjudande till en kund så förlora inte denna gyllene möjlighet att lägga till sociala bevis.

De befinner sig redan i ett steg där du är en stark kandidat. Ge dem fler anledningar att välja dig. Krydda ditt erbjudande genom att skicka ett kort citat till dem om vad någon annan i din bransch har tyckt om att arbeta med dig.

5. Inkludera nöjda kunder i all kommunikation

All interaktion räknas och i den digitala miljön är det enklare att tillhandahålla exempel på sociala bevis än vad det är i möten ansikte mot ansikte.

Lägg till sociala bevis till:

• Din e-postsignatur (korta citat, NPS-poäng, recensioner, logotyper,…)
• Din korta biografi på sociala medier
• Kassasidan
• Som ett automatiskt meddelande till din chatbot medan de väntar på att du ska svara
  • Helen från ditt område säger: Den här produkten förändrade mitt liv!”

Slutsats om sociala bevisstrategier för försäljning

Detta var bara några exempel på hur du kan öka din försäljning med sociala bevis. Ju mer autentisk och kreativ din kommunikation är, desto mer påverkan kan du göra.

Du kan verkligen sticka ut från dina konkurrenter när du slutar hylla dig själv och i stället låter dina nöjda kunders röster bli hörda.

6. Bästa programvaran för att samla in och utnyttja sociala bevis

Om du letar efter den bästa programvaran för att samla in och utnyttja sociala bevis kan du sluta leta. Denna omfattande lista kommer hjälpa dig att välja den bästa programvaran för ditt företag.

Trustmary

Trustmary är det bästa verktyget för rekommendationer både när det gäller att samla in rekommendationer som är färdiga att använda och att faktiskt använda dem effektivt.

Det gör det möjligt för ditt företag att:

1. Samla in feedback och omdömen från kunder
2. Mäta NPS
3. Samtidigt samla in (video)-rekommendationer
4. Importera omdömen från andra recensionsplattformar, såsom Trustpilot och Capterra
5. Publicera rekommendationer och omdömen automatiskt på din webbplats med popup-fönster och widgets
6. Göra A/B- och multivariat-tester på vilka sociala bevis som konverterar mest

Programvaran gör med andra ord det möjligt för företag att omvandla positiv feedback till rekommendationer. Dessutom är det ett verktyg som kan användas av alla grupper inom ett företag tack vare dess mångsidiga funktioner.

Trustpulse

Med Trustpulse kan du öka din webbplats konverteringsfrekvens med sociala bevis genom att lägga till popup-fönster på din webbplats.

Trustpulse gör det möjligt för dig att:

1. Följa evenemang i realtid
2. Ställa in meddelanden som faktiskt är aktuella
3. Spåra smartare med avancerade inriktningsregler
4. Anpassa popup-fönstren
5. Få åtgärdbara analyser

Det är ett utmärkt verktyg för att ställa in popup-fönster på din webbplats som kan skapa oron för att missa något.

Smash Balloon

Med Smash Balloon kan du:

1. Skapa anpassade sociala medieflöden på din webbplats
2. Ställa in sociala flöden i WordPress utan kodning
3. Få fördelarna utan att kompromissa med webbplatsens hastighet
4. Utnyttja sociala bevis för att öka engagemang, prenumeranter och försäljning

Smash Balloon är ett utmärkt val om du även vill visa innehållet från dina sociala medier direkt på din WordPress-webbplats.

7. Vanliga frågor om sociala bevis

Hur definieras sociala bevis?

Sociala bevis är ett psykologiskt fenomen som innebär att människor antar andras beteenden när de är osäkra på hur de ska agera. De antar att massorna vet hur man gör.

Hur mycket kan sociala bevis öka konverteringsfrekvensen på webbplatser?

Det finns ingen gräns. Ju mer personaliserade sociala bevis du kan visa för varje kund, desto bättre kommer dina resultat bli.

Kan sociala bevis även användas till min nackdel?

Ja, om du använder fel typ av formulering kan det leda till negativa sociala bevis. Till exempel kommer texten “Endast ett par personer har recenserat oss. Vad är din åsikt om oss?” mest sannolikt resultera i att du får ännu färre recensioner i framtiden eftersom människor tenderar att agera på samma sätt som majoriteten.

Formulera det i stället så här: “Mike sa att våra produkter verkligen är användbara för honom på daglig basis. Vänligen ge oss dina tankar om vår produkt!”. När dina siffror ökar kan du ändra till “Hundratals har redan recenserat oss. Vad är din åsikt?”

8. Idéer för ytterligare läsning

Om den här artikeln inte mättade din aptit så kommer här några förslag till dig så du kan fördjupa din kunskap i ämnet.

Andra blogginlägg av Trustmary

1. 4 exempel på sociala bevis för att inspirera dig
2. 6 exempel på hur man använder sociala bevis i marknadsföring
3. 7 verkliga exempel du kan kopiera genom att använda dig av oron för att gå miste om något (FOMO) i marknadsföring
4. 13 programvarulösningar för sociala bevis som kan öka konverteringsfrekvenserna

Böcker

• Influence: The Psychology of Persuasion av Dr. Robert C. Cialdini
• How to Analyze People: Instantly Analyze Anyone Using Proven Psychological Techniques-Increase your Influence and Social Proof Instantly av David Clark