Generator för autentiska recensioner: Varför du behöver en

Aldrig falska recensioner!!!

Är det tillräckligt med utropstecken?

Nej. Här är några fler:

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Falska recensioner eller köpa falska recensioner kan vara mycket skadligt för ditt företag.

Dessutom är det skadligt för den allmänna idén och bilden av recensioner.

Recensioner ska vara något som vi kan lita mer på än företagets egna påståenden.

Vem kan vi lita på om inte recensioner från våra kollegor?

Låt oss ta en närmare titt på hur falska recensioner kan skada ditt företag.

1. Förstör ditt rykte

Om dina kunder märker att du bluffar (och det gör de) har du förlorat respekt.

Falska recensioner är faktiskt ganska lätta att känna igen genom generiskt eller SEO-optimerat språk, anonyma kommentarer och påhittade namn.

Företag som säljer falska recensioner använder samma profiler för att granska olika företag runt om i världen eller lämnar exakt samma recensioner med olika namn. Lätt att upptäcka.

Det finns till och med verktyg som kan identifiera falska recensioner.

Alla seriösa företag skulle inte vilja riskera sitt rykte på detta sätt.

2. Ställ orealistiska förväntningar

Låt oss säga att ditt företag har många positiva recensioner som inte är baserade på verkligheten. 

Någon kommer att märka att de inte är sanna efter att ha haft en dålig erfarenhet av ditt varumärke.

Hur tror du att det skulle få dem att känna sig?

Var beredd på en motreaktion och en flod av negativa recensioner.

3. Kan leda till påföljd

Glöm inte att det också har mer konkreta konsekvenser att förfalska recensioner.

Till exempel har Storbritanniens regering förberett en lagreform som skulle göra det olagligt att förfalska recensioner.

Det har också förekommit fall där varumärken ifrågasatts för att censurera negativa recensioner, och Google har tagit bort recensioner som misstänktes vara falska.

Om inte annat kan sådana här fall åtminstone kosta dig pengar. Du kan till och med få negativ uppmärksamhet från media…

4. Förlora värdefull feedback

Ett genuint företag som är till för att erbjuda sina kunder något skulle inte frivilligt gå miste om feedback från kunderna.

Feedback är det som gör att ditt företag förbättras och växer.

Om du är orolig för negativa recensioner och hur de kan påverka ditt företag behöver du inte vara alltför orolig.

När du svarar på negativa recensioner har du en chans att rätta till saker och ting och förvandla den missnöjda kunden till en nöjd kund. 

Om inte, kan du åtminstone visa alla andra som läser recensionerna att du var villig att hjälpa och lyssna på kunderna.

Anledningar till att få autentiska recensioner från kunderna

Förutom att falska recensioner är dåliga finns det också en annan sida av saken.

Det finns så många goda skäl till varför du bör inhämta autentiska recensioner från kunder och visa dem på nätete.

1. Det är ett måste

Konsumenter vill läsa recensioner innan de fattar ett köpbeslut. Det är bara så saker och ting är.

Statistik om recensioner visar att 93 % av konsumenterna läser recensioner.

Detta gäller inte bara för konsumentmarknadsföring eller e-handelsbutiker. Det är samma sak inom B2B-marknadsföring, eller inom vilken bransch som helst.

Om en potentiell kund måste välja mellan ett företag som inte har några recensioner och ett företag som har recensioner, vilket tror du att de skulle välja?

När du gör affärer på nätet måste du ha recensioner.

2. Socialt bevis

Recensioner är ett utmärkt sätt att utnyttja sociala bevis.

Det är ett psykologiskt fenomen som gör att människor följer varandra i nya situationer.

När dina potentiella kunder ser att du har positiva recensioner från andra verkliga personer är det troligare att de också litar på ditt företag.

Ju fler recensioner du har, desto bättre. Massornas visdom är effektiv.

Med tanke på detta förstår jag varför du känner dig benägen att köpa falska recensioner. Det måste vara en stor uppgift att samla in tillräckligt många recensioner…

Inte om du har rätt verktyg! Med Trustmary kan du samla in så mycket som 300 recensioner på bara några månader.

3. Högre konverteringsfrekvens

Våra kunder har nått otroliga framgångar med recensioner på sin webbplats.

Genom våra kundfall har vi lärt oss att när du använder recensioner i marknadsföringen:

• Konverteringsgraden inom e-handel kan öka med  37 %.
• Du kan få 62% mer kontaktförfrågan
• Det är möjligt att sänka marknadsföringskostnaderna samtidigt som försäljningen fördubblas.

Detta bevisar ytterligare att människor ser recensioner från nöjda kunder som ett tecken på ett pålitligt företag.

4. Google älskar recensioner

Visste du att recensioner står för så mycket som  15 %  av rankningen i lokala sökmotorer?

Om du är ett lokalt företag, glöm inte att be dina kunder att lämna en Google-omdöme och därefter importera recensionerna till din egen webbplats.

Det finns andra sätt på vilka autentiska recensioner kan hjälpa ditt SEO-arbete.

1. De innehåller nyckelord som hjälper Google att indexera din sida och rankas med dessa nyckelord.
2. Recensioner på tredjepartsrecensionssajter genererar backlänkar till din webbplats.
3. Recensioner är nytt innehåll som producerats av din publik.

Dessa fördelar gäller endast för autentiska recensioner. Som vi lärde oss ovan tar Google bort recensioner som upptäcks vara falska.

5. Recensioner ger ärlig feedback

Kundåterkoppling är drivkraften för affärstillväxt. Det ger dig en chans att förbättra dig och bli den bästa och mest populära lösningen i din bransch.

De positiva recensionerna talar om vad du gör bra, medan de negativa recensionerna hjälper dig att se vad du saknar.

6. De lär dina kunder

Många konsumenter läser recensioner för att få reda på mer om den produkt eller tjänst de är på väg att köpa.

De potentiella kunderna kan ha frågor som:

• “Är det här klädmärket storleksanpassat?”
• “Kan den här programvaran användas för mina syften?”
• “Inkluderar denna tjänst denna detalj?”

Ofta kan kundrecensioner svara på dessa frågor.

Du kan påverka hur folk skriver recensioner och vad de skriver om när du tar granskningsprocessen i egna händer.

7. Bygg relationer

Hur skulle du känna dig om ett av dina favoritmärken presenterade din kommentar på sin webbplats?

Jag kan själv säga att jag skulle känna mig jäkligt uppskattad.

Mina kommentarer är så värdefulla att varumärket bestämmer sig för att visa upp dem för alla besökare!

Att be om recensioner och använda dem offentligt visar att du bryr dig om dina kunder och deras åsikter.

Det är en utmärkt taktik för att bygga relationer och varumärkeslojalitet.

Var inte passiv: Be om recensioner

Om du inte aktivt ber om recensioner är det bara de missnöjda kunderna som skriver negativa kommentarer på tredjepartssajter.

Om du ber om recensioner får du  både positiva och negativa recensioner.

Därefter kan du hantera dem och använda dem på rätt sätt: negativa recensioner som feedback för intern utveckling och positiva recensioner som marknadsföringsmaterial!

Var inte rädd för att inte få några bra recensioner. 71 % av nöjda kunder är villiga att skriva recensioner om de har ett enkelt sätt att göra det.

Nyckeln är att bygga upp en process som körs “i bakgrunden”, särskilt om du har många kunder och ingen möjlighet att be om recensioner personligen.

Det måste vara lätt att använda både för kunden och för dig.

Låt oss se hur Trustmary kan hjälpa dig att bygga upp en sådan process. Därefter kommer vi att titta på tips för att få de bästa recensionerna!

Inställning av din granskningsgenerator

Först och främst: registrera dig gratis på Trustmary eller boka ett möte med våra specialister för att få mer information 👇.

Jag kommer kortfattat att gå igenom de enkla stegen för att skapa en process för att samla in och använda recensioner med Trustmary.

Om du vill veta mer om varje steg kan du läsa de mer ingående artiklarna.

Importera

Det här är för dig som redan har Google recensioner, Facebook-recensioner eller recensioner på någon av dessa webbplatser:

• Yelp
• Tripadvisor
• G2
• Capterra

Genom att importera befintliga recensioner till Trustmary kan du enkelt använda dem på din egen webbplats!

Om du regelbundet får recensioner på dessa plattformar behöver du inte nödvändigtvis skapa en egen insamlingsprocess.

Importera bara nya recensioner till din webbplats regelbundet med några få klick!

Här finns en mer detaljerad introduktion till import av recensioner.

Samla in

När du vill börja samla in recensioner själv kan du enkelt göra det med Trustmary.

Med den kostnadsfria planen kan du samla in ett obegränsat antal recensioner och videorecensioner.

Skapa ett granskningsformulär och distribuera det med en URL-länk, QR-kod eller webbplatsinbäddning.

Om du vill skapa automatiseringar och skicka enkäten direkt till en kontaktlista ska du uppgradera till en mer avancerad plan.

När du ber om recensioner via Trustmary kan du alltid vara säker på att du har tillåtelse att använda dem på nätet.

Läs mer om hur du samlar in recensioner och videorecensioner.

Visa

När du har dina recensioner (importerade, insamlade eller båda) måste du lägga ut dem på din webbplats.

Välj rätt widget från Trustmary’s omfattande widgetbibliotek. Det är bara att kopiera och klistra in widgeten där du vill ha den.

Jag rekommenderar en karusell med vittnesmål på din förstasida eller landningssidor. Den innehåller många vittnesmål på ett kompakt utrymme och ger din webbplats en gnutta interaktivitet.

Alla widgetar är helt anpassningsbara och du kan få dem att matcha ditt varumärke.

Om du vill kan du välja att automatiskt lägga till varje ny recension i din widget. Trustmary använder automatisk ordning som prioriterar: 

• Videorecensioner är viktigare än textrecensioner
• Goda recensioner framför dåliga recensioner
• Längre granskningar framför kortare granskningar

Du kan också välja ut de recensioner som du vill visa upp på din webbplats.

Ta en titt på alla våra widgets och välj din favorit!

Hantering

Alla recensioner lagras i Trustmary där du enkelt kan hantera dem.

Du kan publicera eller avpublicera recensioner, tagga dem för enklare kategorisering, dela dem på sociala medier eller uppdatera ditt minne om tidigare feedback.

Inga fler röriga kalkylblad: all feedback och sociala bevis finns på ett och samma ställe!

Mallen för en bra recension

Låt oss diskutera vad som kännetecknar en bra recension och vad du kan göra för att få sådana recensioner.

Längden har betydelse

Recensioner är ofta korta och kortfattade. Du bör dock försöka få lite längre recensioner.

Det finns bevis för att längre recensioner ger bättre resultat på din webbplats. 

Du kan hjälpa dina kunder att skriva längre recensioner genom att erbjuda frågor och uppmaningar som du vill att de ska besvara.

Det finns dock en risk att kunderna inte lämnar några recensioner alls om de tycker att det kräver för mycket ansträngning.

Var tacksam för alla recensioner du får, även om de är långa. 

Som tur är prioriterar Trustmary automatiskt längre recensioner i widgetarna, vilket innebär att du kan visa upp dina bästa tillgångar först.

Håll recensionerna så färska som möjligt

73 % av konsumenterna litar inte på recensioner om de skrevs för mer än en månad sedan.

Med tanke på detta bör du se till att du ber om recensioner konsekvent och regelbundet.

Det är här som din process för insamling av granskningar är viktigast. När det är kontinuerligt, smidigt och så automatiserat som möjligt behöver du inte oroa dig för att få nya recensioner.

Det är en bra idé att gå igenom dina widgets då och då och avpublicera eller radera gamla recensioner för att göra plats för nya.

Lägg till detaljer

Generiska recensioner är inte nödvändigtvis de mest övertygande.

De flesta människor ägnar dock inte så mycket tid åt att tänka på vad de ska skriva i sina recensioner. Därför är många recensioner ganska generiska när det gäller innehållet.

Det skulle vara mycket mer övertygande om recensionen innehöll några detaljer som bara en verklig kund skulle känna till.

Det skulle vara saker som:

• Namn på personer (“Mary var så professionell under vårt möte!”).
• Hur kunden hittade företaget (“Efter att min vän rekommenderade tjänsten…”).
• Detaljer om upplevelsen (“Till en början var jag helt vilsen med den nya telefonen, men till slut lärde jag mig att använda den och nu skulle jag inte byta den mot något annat!”).
• Detaljer om produkten eller tjänsten (“Jag gillade särskilt ångbehandlingen på spaet.”).

Även här kan frågor och uppmaningar hjälpa dig att få dessa uttalanden från kunderna.

Identification

Anonyma recensioner är inte lika övertygande som recensioner med någons namn och ansikte på.

Kanske är detta en del av förklaringen till varför videorecensioner är så effektiva!

I Trustmary kan du välja att be om viss personlig information om dem som lämnar en recension.

Till exempel:

• Namn
• Yrke
• Plats
• Företagets namn
• Företagets storlek
• Profilbild

När recensionerna innehåller sådana personliga uppgifter är de mycket mer trovärdiga och hjälper nya potentiella kunder att relatera till tidigare kunder. 

När det sker förstärks effekterna av sociala bevis!

Äkthet

Även om det finns “knep” för att få bättre recensioner är autenticitet den viktigaste aspekten.

Låt dina kunder säga vad de vill och vara som de är.

Om recensionerna innehåller stavfel och grammatiska fel är det okej. I videorecensioner är små luckor och stotter okej.

De får recensionerna att framstå som mer genuina och mänskliga!

En annan sak att tänka på är att recensionerna bör innehålla naturliga ordval. Om språket är alltför märkesbetonat, till exempel genom att inkludera slogans eller specifik terminologi, kan det se ut som en kopia som är gjord av företaget självt.

Hur kan du uppnå detta?

Uppmuntra dina kunder att vara sig själva. Gör klart att de inte behöver stressa efter perfekt grammatik, smidiga meningar eller rätt ordval.

FAQ