Collect testimonials with Trustmary - free

  • Unlimited testimonials
  • Unique testimonial collection flow
  • Tested form templates

Sign up free

Onko Pipedrive käyttämäsi CRM-järjestelmä? Tiesitkö, että voit helposti kerätä suosituksia suoraan Pipedrivella? Sinun tarvitsee vain integroida Trustmary ja Pipedrive, ja nauttia automaattisesta prosessista.

Jos haluat tietää miten se tehdään, jatka lukemista!

Ensin tarkastelemme integraation etuja, ja sitten käymme automaation asettamisen askel askeleelta. Sen jälkeen katsomme kuinka kerätä arvosteluja ja suosituksia Pipedriven kautta.

Integraation ja automatisoitujen pyyntöjen edut 

Suosittelu- ja arvostelupyyntöjen lähettäminen manuaalisesti on aikaavievää ja estää sinua tekemästä muita, tuotteliaampia työtehtäviä. 

Voi tuntua houkuttelevalta vain jättää asiakaspalaute keräämättä – mutta se on todella tärkeä osa asiakastyytyväisyyden mittaamista ja hyvä tilaisuus käyttää asiakkaiden positiivisia kokemuksia vipuna markkinoinnissa

Onneksesi meillä on ratkaisu. Yhdistä Pipedrive CRM-järjestelmäsi Trustmaryyn ja aseta tiettyjä laukaisijoita, jotka siirtävät asiakkaiden yhteystiedot automaattisesti Trustmaryyn. 

Kun integroit Trustmaryn ja Pipedriven, voit

  1. Lähettää automatisoituja sähköposteja suositus- ja arvostelupyynnöin 
  2. Asettaa laukaisijoita, jotta pyynnöt lähetetään aina oikeaan aikaan
  3. Siirtää tietoa Pipedriven ja Trustmaryn välillä 

Jos tällä hetkellä lähetät pyyntöjä vain joillekin asiakkaille, voit tehdä saman jokaisen asiakkaan kohdalla, kun olet asentanut intergraation. 

Sinun tarvitsee vain seurata tätä opasta. Sen jälkeen pyynnöt lähetetään samalla kun teet normaaleja työtehtäviäsi Pipedrivella. Sinun ei tarvitse enää kiinnittää huomiota pyyntöihin, paitsi jos haluat uudelleenmuotoilla kysymyksesi.

benefits of automated requests

Katso tarina rekrytointiryritykseltä aTalent, joka onnistui keräämään huomattavasti enemmän arvosteluja asiakkailta, kiitos automatisoitujen pyyntöjen.

Kuinka luoda Trustmary-automaatio Pipedrivessa – 8 helppoa vaihetta 

Etkö vielä ole asentanut Trustmary-sovellusta Pipedriveen? Saat sen tehtyä Pipedrive marketplacen kautta ensin. Kun se on alta pois, seuraa näitä kahdeksaa vaihetta automaation luomiseen.

1. Etsi Pipedrive diili ja avaa integraatiosivu 

Klikkaa Trustmary settings-nappulaa avattavasta menusta.

Pipedrive Trustmary settings

2. Nyt kun olet Pipedrive-integraatioissa, avaa Settings-välilehti.

pipedrive automations

3. Integraatioasetuksissa, klikkaa Get API-key-nappia avataksesi Trustmaryn developer options.

get Trustmary API key

4. Kun olet sivulla developer options, etsi API-keys-kohta ja klikkaa Add new.

Näin saat auki ikkunan, jossa voit ensin nimetä API-avaimen erottaaksesi sen muista ja sitten kopioida itse avaimen.

5. Nyt hyppää takaisin Pipedriven integraatioasetuksiin ja syötä API-avain tekstikenttään

Muista klikata raksi ruutuun, jossa sallit custom fieldien luomisen ja klikkaa Tallenna.

pipedrive trustmary integration

6. Mene automaatiot-välilehdelle ja klikkaa Create New Automation uuden automaation luomiseksi.

create new automation pipedrive

7. Nyt pääset luomaan itse automaation.

Ensin, valitse tasot ja suodattimet oikealta ylhäältä, riippuen siitä mitä haluaisit käyttää automaation laukaisijana. Valitse sitten tason tai suodattimen tyyppi automaation Pipedriven puolelt ja taso/suodatin itse. Viimeiseksi valitse lista, johon haluat lisätä yhteystiedot Trustmaryn  puolelta automaatiosta. Kun olet valmis, klikkaa Tallenna.

8. Asennuksen jälkeen sinun tulisi nähdä automaatiosi automaatiot-välilehdellä Pipedrive-integraatioissasi.

Nyt kun tiedät kuinka luoda automaatioita Pipedriven Trustmary-sovelluksessa. Edetään siis keskustelemaan parhaista suodattimista ja laukaisijoista, joita käyttää suositusten ja arvostelujen keruussa.

Arvostelu vs Suositus: määritelmä

Ennen kuin voimme tarkastella kuinka lähettää suositus- ja arvostelupyyntöjä meidän pitää tehdä yksi asia selväksi: Miten arvostelut ja suositukset eroavat toisistaan?

Tämä on tärkeää, sillä haluat asettaa erilaiset laukaisijat arvostelulle kuin suositukselle. 

Arvostelu on asiakkaan mielipide: se voi siis olla positiivinen tai negatiivinen, miten asiakkaasi vain tuntee. Yleensä arvostleut ovat lyhyitä tekstejä tai arvosanan antaminen. 

Kuka vain asiakas on hyvä kandidaatti antamaan arvosteluja, jotka ovat ensisijaisesti palautetta, jota voit käyttää parantaaksesi tuotettasi, asiakaspalveluasi ja muuta. 

Suositus taas on positiivista kannatusta tuotteeseesi tai palveluusi tyytyväiseltä asiakkaalta. 

Hyvä suositus on kuin pieni tapaustutkimsu. Se kertoo enemmän asiakkaan polusta ja kuinka autoit häntä ylittämään tietyt haasteet. 

Trustmarylla voit helposti luoda kirjallisia tai videomuotoisia suosituksia

Suosittelut ja arvostelut ovat tärkeitä liidien generointiin ja markkinointiin, sillä ihmiset luottavat toisten asiakkaiden mielipiteisiin ja kokemuksiin enemmän kuin yrityksen myyjiin tai maksettuun mainokseen. 

Katsotaan mitä laukaisijoita voit käyttää suositusten ja arvostelujen keräämisessä.

Laukaisijoita käytettäväksi kerätessä suosituksia ja arvosteluja 

Tässä ovat suodattimen tyypit  ja joitain esimerkkejä diilin tasoista, joita voit käyttää:

Mitä laukaisijoita sitten tulisi käyttää? Mikä on paras taso myyntiputkessa suositusten keräämiseen? 

Kun mietit suositusten keruuta, sinun täytyy antaa asiakkaan ensin kokea millaista asiakaspalvelusi oli. 

Siksi sinun ei tulisi lähettää pyyntöä heti ensimmäisen tapaamisen jälkeen tai välittömästi myynnin jälkeen. 

Laukaiseva tapahtuma PipedrivessaKyselytyppiAika
Ensimmäinen tapaaminenCSAT (kuinka hyödyllinen tapaamisemme oli)Heti sen jälkeen
Myynti SuosituspyyntöKaksi viikkoa
Mikä vain kontakti asiakkaaseen (asiakaspalaute, kokous…) Arvostelu (CSAT/CES/tähtien antaminen)Heti sen jälkeen
Asiakkaaksi tuleminen tänä vuonnaNPS4 kertaa vuodessa

Sen sijaan, aseta automaation laukaisija, joka lähettää pyynnön hetken päästä diilin saamisen jälkeen. Riippuen tarjoamastasi tuotteesta tai palvelusta aika voi olla muutama viikko, kuukausi, tai pidempään

Kun valittu aikaraja täyttyy, asiakkaasi yhteystiedot siirtyvät valitulle listalle Trustmaryssa ja automaattinen sähköposti pyynnöllä varustettuna lähetetään välittömästi. 

triggers to use gather reviews

Arvosteluja voidaan kuitenkin kerätä aiemmin, mikäli haluat vastaanottaa palautetta asiakaspalvelusta, ensivaikutelmasta ja myyntiprosessista. 

Lähetä arvostelupyyntö, kun sinulla on ollut tapaaminen asiakkaan kanssa. Näin saat tietoa asiakastyytyväisyydestä, ja voit reagoida muutoksiin pitkällä aikavälillä.

Kahdessa seuraavassa osiossa esittelemme muutaman esimerkin automaatioista, jotka voit vapaasti ottaa käyttöösi. 

Arvostelujen kerääminen Pipedrivessa

Tässä on nopea demonstraatio siitä, kuinka siirtää yhteystiedot automaattisesti asiakastyytyväisyyden seuraamiseen heti tapaamisen jälkeen.

reviews on pipedrive

Kuten näet, yllä olevassa kuvassa on kolme automaatiota. 

Ensimmäisen laukaisee asiakkaan kanssa tehty diili. 

Toisen ja kolmannen laukaisee tapaaminen asiakkaan kanssa. 

Voit kustomoida laukaisijoita ja suodattimia parhaiten sopimaan juuri sinun myyntiprosessiisi, mutta näistä on hyvä lähteä liikkeelle.

Suosittelujen kerääminen Pipedrivesta

Katsotaanpas tarkemmin, kuinka oikein kerätä suositteluja Pipedrivesta. 

Asiakkaan yhteystietojen siirtäminen Pipedrivesta Trustmaryn listalle

Tässä meillä on automaatio, jonka laukaistaan, kun diili on follow up-tasolla. Kun tämä ehto täyttyy, asiakkaan yhteystiedot siirretään valitulle Trustmaryn listalle. 

Kun kyseessä oleva diili on follow up-diilin tasolla Pipedrivessa, voit nähdä asiakkaan tietojen ilmestyvän listalle. 

Automaation rakentaminen ja viestin lisääminen

Voit luoda uuden automaation Automaatiot-välilehdellä.

Tehdäksesi automatisoidun pyynnön, valitse lisää kontaktilistalle laukaisijaksi. Valitse lista, jolle haluat kontaktin lisättävän. 

Lisää uusi askel ja valitse toiminto lähetä viesti. Klikkaa vihreää luo uusi viesti-nappulaa. 

Valitse kysely-menussa, valitse suosituskyselypohja (esimerkissä käytetään NPS-kyselyä). 

Tarkista kieliasetuksesi, lähetä tyyppi, tallenna ja jatka. Muokataksesi viestiä jätä viestipohja valitsematta. 

Kun olet valmis, tallenna viesti ja julkaise automaatio. 

Näin olet onnistuneesti automatisoinut suosituspyynnön! Kun tarkastelet valittua listaa ja menet Kontaktit-väliehdelle, voit nähdä onko automaatio valmis asiakkaasi kohdalla. 

Kyselyyn vastaaminen

Tällaisen viestin asiakas vastaanottaa automaation lähettämänä. Kun asiakas avaa kyselyn, hän voi ensin antaa NPS-arvosanan ja sitten valita mikäli hän haluaisi jättää julkisen suosituksen kirjallisena tai videomuotoisena. 

Muista, että tämä on vain esimerkki: voit kustomoida kysymyksiä, kysymystyyppejä, viestejä ja kyselyn pituutta ihan niin paljon kuin haluat. 

Mikäli asiakas suostuu jättämään julkisen kommentin, se siirretään automaattisesti suositussivullesi. 

Videosuositusten kerääminen Pipedrivella

Tiesithän, että videosuositukset aikaansaavat kirjallisia suosituksia paremman konversion? 

Katso esimerkkejä näistä tilastoista videosuosituksista:

video testimonials with pipedrive

Integroimalla Trustmaryn Pipedriveen, voit tarjota mahdollisuuden jättää videosuosituksia. 

Videosuositusten keräämiseen Pipedrivella pätevät samat lainalaisuudet, kuin perinteisiin kirjoitettuihin suosituksiin, joten voit katsoa ohjeet ylhäältä. 

Videosuositustyökalun käyttäminen on aivan yhtä helppoa ja vaivatonta asiakkaillesi, kuin sinullekin. 

Ja mikä tärkeintä, säästät rahaa kun sinun ei tarvitse palkata ammattilaisia tuottamaan videoita tai matkustaa asiakkaan luo.

video testimonials from b2b customers

Kuinka käyttää Pipedriven kautta kerättyjä suosituksia

Kun olet kerännyt suositukset, voit näyttää niitä nettisivuillasi. 

Trustmary sallii sinun lisätä automaattisesti uusia suosituksia niille varatulle sivulle, suositus-pop-uppeihin tai suositusslideriin. 

Voit asettaa suosituksia useille sivuille sivustollasi, äläkä unohda lisätä toimintakehotuksia niiden viereen, jotta saat uudet mahdolliset asiakkaat haaviisi.

placing testimonials on websites

Sinun kannattaisi katsoa nämä 7+ vinkkiä videosuositusten käyttöön markkinoinnissa ja 6 esimerkkiä loistavista suositussivustoista myyntien generointiin.

Olethan valmis lisääntyneihin myynteihin ja parempaan konversioon, sillä suositukset ovat loistava tapa lisätä yrityksesi social proofia. Voit lisäksi oppia enemmän asiakkasitasi, sekä parantaa asiakaspalvelua ja tuotetta.Katso esimerkiksi, kuinka Office Recycling onnistui säästämään aikaa ja vaivaa keräten samalla arvokasta tietoa asiakkaistaan.

Yhteenveto

Automatisoitujen arvostelujen ja suositusten kerääminen Pipedriven integraatiolla on helppo tapa säästää rahaa, aikaa ja vaivaa, samalla kun tutustut asiakkaisiisi. 

Voit kustomoida laukaisijoita, joilla lähetät automatisoituja suositus-, arvostelu- ja kyselypyyntöjä asiakkaillesi. 

Kun olet kerännyt suositukset, voit automaattisesti viedä ne nettisivullesi Trustmarylla. 

Rekisteröidy ilmaiselle kokeilujaksolle oppiaksesi enemmän suositusten keräämisestä Trustmarylla ja Pipedrivella.

UKK

Voinko kerätä suosituksia Pipedrivessa?

Kyllä, voit kerätä suosituksia Pipedrivessä asentamalla Trustmary-sovelluksen. Katso Pipedrive marketplace ja hae Trustmarya. Sovellus on helppo asentaa ja käyttää. 

Kuinka automatisoin suosituspyyntöjä Pipedrivessa? 

  1. Asenna Trustmary-sovellus Pipedrive marketplacesta. 
  2. Avaa Trustmary-sovelluksen asetukset, ota API-avain ja syötä se Pipedriven integraatiosivulle. 
  3. Mene automaatioihin ja luo uusi automaatio. 
  4. Suunnittele laukaisijat, suodattimet ja ehdot automatisoitavalle toiminnolla (esim. Kun olet tehnyt diilin)
  5. Valitse lisää kontaktilistalle toiminnoksi, valitse oikea Trustmaryn lista ja luo viesti, jossa on linkki suosituskyselyyn
  6. Olet nyt luonut automaation, joka lähettää suosituspyynnön sähköpostitse automaattisesti asettamiesi laukaisijoiden ja ehtojen mukaan

Katso yksityiskohtaisemmat ohjeet yltä. 

Kuinka voin käyttää keräämiäni suosituksia?

Trustmary lisää kerätyt suositukset nettisivullesi automaattisesti.

Collect testimonials for free!

Get testimonials from your happy customers and show them off with Trustmary’s extensive widget library!

I’d like to hear more >>