Helppoa ja yksinkertaista, hyvä valikoima
Mikä on Trailertukku Group Oy ja mitä Trailertukku Group Oy tekee?
Trailertukku Group Oy toimii peräkärryjen ja niihin liittyvien tuotteiden maahantuonnissa ja jakelussa. Asiakaskunta koostuu kuluttajista sekä eri toimialojen yrityksistä, jotka käyttävät trailereita kuljetuksiin ja työtehtäviin.
Maahantuotavat ja myytävät traileribrändit sisältävät muun muassa Alro, Anssems, Brian James Trailers, Henra, Hulco, Humbaur, Martz, Lorries, Trailermate ja Majava. Tuotevalikoimaan kuuluvat peräkärryt, veneilyttrailerit, autonkuljetuslavettit, lisävarusteet, varaosat sekä huolto- ja katsastuspalvelut. Verkkokauppa mahdollistaa tilauksen sähköisesti, ja tuotteet ovat ostettavissa myyntipisteistä.
Trustmary Score
Yrityksen Trailertukku Group Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 464 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1252 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Trailertukku Group Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 77.8% on positiivisia, 12.6% neutraaleja ja 9.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Trailertukku Group Oy on saanut yhteensä 1363 arviota: 464 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1252 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Trailertukku Group Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Trailertukku Group Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Trailertukku Group Oy kerää pääosin vahvaa palautetta, joka näkyy suuressa määrässä 9–10 pisteen arvioita ja korkeassa NPS-luvussa. Asiakkaat nostavat säännöllisesti esiin nopean vastaanottokyvyn ja sen, että sovitut asiat hoituvat täsmällisesti. Palautteissa toistuvat maininnat siitä, että kaupanteko sujuu mutkattomasti ja tuotteet ovat heti varastossa. Kehityskohteina nousevat satunnaiset viiveet varmenteiden ja rekisteröintitietojen toimituksessa, yksittäiset tapaukset valojen ja osien toimitusvirheistä sekä toisinaan haasteellisuus tavoittaa henkilökuntaa reklamaatiotilanteissa.
Keskeiset trendit
- Toimituksen nopeus korostuu palautteissa jatkuvasti – yli 45 % arvioista tammikuusta 2024 lokakuuhun 2025 mainitsee nopean toimituksen, varastosaatavuuden tai välittömän kärryn mukaan saamisen.
- Henkilökohtainen palvelu myymälöissä näkyy vahvistuvana teemana viimeisen vuoden aikana: Maskun, Espoon ja Pirkkalan toimipisteiden myyjät mainitaan nimeltä noin 20 %:ssa palautteista, ja työajan ulkopuolinen tavoitettavuus on tullut esiin useassa 2025 syksyn arvioissa.
- Tuotevalikoiman laajuus toistuu vakaasti 30 % arvioista koko tarkastelujakson ajan, mutta erityisesti varaosamyynnin ja lisävarusteiden neuvonta on kasvanut esiin vuonna 2025 aiempaa enemmän.
Perustuu 1363 arvioon.
Missä Trailertukku Group Oy onnistuu?
- Puhelimeen vastataan myös työajan ulkopuolella.
- Tilauksen kasaus, rekisterikilpien hankinta ja peräkärryn kytkentä autoon hoidetaan odottaessa.
- Henkilökunta esittelee eri trailerimallien eroja ja varusteita suoraan paikan päällä.
- Vaihdossa otetaan vastaan vanha traileri ja kaupat hoituvat samalla kertaa.
- Rekisterinumerolla tunnistetaan sopivat varaosat nopeasti.
Missä Trailertukku Group Oy voi kehittyä?
- Yksittäisiä huomioita tuotteen laadussa, kuten trailerin hajoaminen ensimmäisellä käyttökerralla ja rekisteröintiin liittyvät epäselvyydet (2024).
- Muutama maininta puutteellisesta asiakaspalvelusta, kuten luvattua alennusta ei näkynyt laskulla ja varusteita jäi myymälään (2024).
- Eräissä palautteissa todettu epäselvää ohjeistusta rekisteröintiin ja vakuuttamiseen sekä varaosien yhteensopimattomuutta (2024-2025).
- Yksi kriittinen huomio väärän kokoisten osien lähettämisestä ja yhteydenpidon puutteesta reklamaation jälkeen (12/2025).
Miten Trailertukku Group Oy kerää palautetta?
Trailertukku Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trailertukku Group Oy yhteensä 464 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppoa ja yksinkertaista, hyvä valikoima
Hyvä palvelu ja ammatti taito myös alihankijalle
Laaja valikoima ja edullinen
{{reviewText}}
