Mikä on Trailertukku Group Oy ja mitä Trailertukku Group Oy tekee?
Trailertukku Group Oy toimii peräkärryjen ja niihin liittyvien tuotteiden maahantuonnissa ja jakelussa. Asiakaskunta koostuu kuluttajista sekä eri toimialojen yrityksistä, jotka käyttävät trailereita kuljetuksiin ja työtehtäviin.
Maahantuotavat ja myytävät traileribrändit sisältävät muun muassa Alro, Anssems, Brian James Trailers, Henra, Hulco, Humbaur, Martz, Lorries, Trailermate ja Majava. Tuotevalikoimaan kuuluvat peräkärryt, veneilyttrailerit, autonkuljetuslavettit, lisävarusteet, varaosat sekä huolto- ja katsastuspalvelut. Verkkokauppa mahdollistaa tilauksen sähköisesti, ja tuotteet ovat ostettavissa myyntipisteistä.
Trustmary Score
Yrityksen Trailertukku Group Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 504 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1343 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Trailertukku Group Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 77.2% on positiivisia, 12.8% neutraaleja ja 10% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Trailertukku Group Oy on saanut yhteensä 1460 arviota: 504 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1343 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Trailertukku Group Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Trailertukku Group Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Trailerin välitön noudettavuus ja rekisteröintikäynnin hoitaminen odotuksen aikana ovat korostuneet palautteissa, ja henkilökohtainen yhteydenpito työajan ulkopuolella sekä viikonloppuisin on mainittu toistuvasti. Varaosamyynnissä rekisterinumeron perusteella tunnistaminen ja vaihtokauppojen joustavuus ovat nousseet esiin. Kehityskohteina ovat näkyneet yksittäiset toimitusaikataulujen venymät, joista informaatio on jäänyt puutteelliseksi, sekä rekisteröintivarmenteiden viiveet ja luovutuksessa ilmenneet puutteet varustelussa.
Keskeiset trendit
Toimitusten välitön toteutuminen on korostunut vuoden 2024 lokakuusta 2025 syyskuuhun – toistuvasti on mainittu, että traileri on ollut noudettavissa samana päivänä tai rekisteröinti on hoidettu odotuksen aikana, kun taas aiemmin toimitusnopeus on esiintynyt palautteissa harvemmin.
Henkilökohtaiset kontaktit ja työajan ulkopuolella tavoitettavuus ovat nousseet vuoden 2025 palautteissa aiempaa näkyvämmiksi – työntekijöiden nimet ja viikonloppuasioinnit on nostettu esiin useammin, kun taas vuoden 2024 palautteissa painotus on ollut yleisemmän palvelukokemuksen kuvauksissa.
Varaosamyynnin ja rekisterinumeron perusteella tunnistamisen maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2025 aikana, ja vaihtokauppojen hoitaminen on tullut esiin tiiviimmin kuin aiemmassa palautemateriaalissa.
Missä Trailertukku Group Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Trailertukku Group Oy voi kehittyä?
Trailerin toimitusaika on yksittäisissä tapauksissa venynyt merkittävästi sovitusta – luvattu 2–3 viikkoa on voinut muuttua kahdeksaan viikkoon, ja informaatio viivästymisestä on jäänyt puutteelliseksi tai on pitänyt kysyä oston tehneeltä itse.
Rekisteröintivarmenne on yksittäisissä tilanteissa viipynyt kuukauden maksujen jälkeen, ja viivästyminen on johtanut rekisteröinnin myöhästymiseen ja vakuutussakkoihin.
Varustelussa ja luovutuksessa on tullut esiin yksittäisiä puutteita – tilattuja renkaita on ollut hukassa tai väärän kokoiset renkaat on asennettu, ja kaupan päälle luvatut tarvikkeet tai varusteet ovat jääneet puuttumaan.
Kotiinkuljetuksissa on ilmoitettu aikataulusta, mutta toimitus on yksittäisissä tilanteissa jäänyt tulematta sovitusti, ja oston tehneeltä on pitänyt olla yhteydessä perään saadakseen toimituksen.
Miten Trailertukku Group Oy kerää palautetta?
Trailertukku Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trailertukku Group Oy yhteensä 504 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Laadukkaita tuotteita
Näppärä ja nopea palvelu. Ja mukava, että pikku makiainenkin oli eksynyt pakettiin
Erittäin ystävällinen palvelu
{{reviewText}}
