Mikä on Trailertukku Group Oy ja mitä Trailertukku Group Oy tekee?
Trailertukku Group Oy toimii peräkärryjen ja niihin liittyvien tuotteiden maahantuonnissa ja jakelussa. Asiakaskunta koostuu kuluttajista sekä eri toimialojen yrityksistä, jotka käyttävät trailereita kuljetuksiin ja työtehtäviin.
Maahantuotavat ja myytävät traileribrändit sisältävät muun muassa Alro, Anssems, Brian James Trailers, Henra, Hulco, Humbaur, Martz, Lorries, Trailermate ja Majava. Tuotevalikoimaan kuuluvat peräkärryt, veneilyttrailerit, autonkuljetuslavettit, lisävarusteet, varaosat sekä huolto- ja katsastuspalvelut. Verkkokauppa mahdollistaa tilauksen sähköisesti, ja tuotteet ovat ostettavissa myyntipisteistä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Trailertukku Group Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Trailertukku Group Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 507 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 1347 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Trailerin välitön noudettavuus ja rekisteröintikäynnin hoitaminen odotuksen aikana ovat korostuneet palautteissa, ja henkilökohtainen yhteydenpito työajan ulkopuolella sekä viikonloppuisin on mainittu toistuvasti. Varaosamyynnissä rekisterinumeron perusteella tunnistaminen ja vaihtokauppojen joustavuus ovat nousseet esiin. Kehityskohteina ovat näkyneet yksittäiset toimitusaikataulujen venymät, joista informaatio on jäänyt puutteelliseksi, sekä rekisteröintivarmenteiden viiveet ja luovutuksessa ilmenneet puutteet varustelussa.
Keskeiset trendit
Toimitusten välitön toteutuminen on korostunut vuoden 2024 lokakuusta 2025 syyskuuhun – toistuvasti on mainittu, että traileri on ollut noudettavissa samana päivänä tai rekisteröinti on hoidettu odotuksen aikana, kun taas aiemmin toimitusnopeus on esiintynyt palautteissa harvemmin.
Henkilökohtaiset kontaktit ja työajan ulkopuolella tavoitettavuus ovat nousseet vuoden 2025 palautteissa aiempaa näkyvämmiksi – työntekijöiden nimet ja viikonloppuasioinnit on nostettu esiin useammin, kun taas vuoden 2024 palautteissa painotus on ollut yleisemmän palvelukokemuksen kuvauksissa.
Varaosamyynnin ja rekisterinumeron perusteella tunnistamisen maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2025 aikana, ja vaihtokauppojen hoitaminen on tullut esiin tiiviimmin kuin aiemmassa palautemateriaalissa.
Missä Trailertukku Group Oy onnistuu?
77 % palautteista myönteisiä
Missä Trailertukku Group Oy voi kehittyä?
10 % palautteista kielteisiä
Trailerin toimitusaika on yksittäisissä tapauksissa venynyt merkittävästi sovitusta – luvattu 2–3 viikkoa on voinut muuttua kahdeksaan viikkoon, ja informaatio viivästymisestä on jäänyt puutteelliseksi tai on pitänyt kysyä oston tehneeltä itse.
Rekisteröintivarmenne on yksittäisissä tilanteissa viipynyt kuukauden maksujen jälkeen, ja viivästyminen on johtanut rekisteröinnin myöhästymiseen ja vakuutussakkoihin.
Varustelussa ja luovutuksessa on tullut esiin yksittäisiä puutteita – tilattuja renkaita on ollut hukassa tai väärän kokoiset renkaat on asennettu, ja kaupan päälle luvatut tarvikkeet tai varusteet ovat jääneet puuttumaan.
Kotiinkuljetuksissa on ilmoitettu aikataulusta, mutta toimitus on yksittäisissä tilanteissa jäänyt tulematta sovitusti, ja oston tehneeltä on pitänyt olla yhteydessä perään saadakseen toimituksen.
Miten Trailertukku Group Oy kerää palautetta?
Trailertukku Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trailertukku Group Oy yhteensä 507 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää palvelua.
Hyvä valikoima liikkeessä, sai trailerin mukaan heti.
Homma toimii hienosti ja vastataan kysymyksiin nopeasti! Muutaman trailerin Trailertukun kautta hommannut. Eikä ole Trailermate kärryissä muutenkaan kuullut, että olisi ollut ongelmia, toisin kuin monessa muussa merkissä.
{{reviewText}}
