Mikä on Trailertukku Group Oy ja mitä Trailertukku Group Oy tekee?
Trailertukku Group Oy toimii peräkärryjen ja niihin liittyvien tuotteiden maahantuonnissa ja jakelussa. Asiakaskunta koostuu kuluttajista sekä eri toimialojen yrityksistä, jotka käyttävät trailereita kuljetuksiin ja työtehtäviin.
Maahantuotavat ja myytävät traileribrändit sisältävät muun muassa Alro, Anssems, Brian James Trailers, Henra, Hulco, Humbaur, Martz, Lorries, Trailermate ja Majava. Tuotevalikoimaan kuuluvat peräkärryt, veneilyttrailerit, autonkuljetuslavettit, lisävarusteet, varaosat sekä huolto- ja katsastuspalvelut. Verkkokauppa mahdollistaa tilauksen sähköisesti, ja tuotteet ovat ostettavissa myyntipisteistä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Trailertukku Group Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Trailertukku Group Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 971 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 83 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 83 |
| 30.3.2026 | 83 |
| 6.4.2026 | 84 |
| 13.4.2026 | 83 |
| 20.4.2026 | 82 |
| 27.4.2026 | 82 |
| 4.5.2026 | 82 |
| 11.5.2026 | 82 |
| 18.5.2026 | 82 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 83 |
| 8.6.2026 | 83 |
| 15.6.2026 | 83 |
| 22.6.2026 | 83 |
| 29.6.2026 | 83 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 82 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 80 |
| 31.8.2026 | 80 |
| 7.9.2026 | 81 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 80 |
| 5.10.2026 | 84 |
| 12.10.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Trailertukku Group Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 971 arvioon, joista tunnistettuja on 904.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Trailertukku Group Oy arvioijista 96,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 108 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Trailerin välitön saatavuus on korostunut palautteissa, ja rekisteröintikäynnin hoitaminen odotuksen aikana on mainittu toistuvasti. Yhteydenpito työajan ulkopuolella sekä viikonloppuisin on noussut esiin, samoin varaosa-asioinnissa rekisterinumeron perusteella tunnistaminen ja vaihtokauppojen joustavuus. Yksittäisissä tapauksissa toimitusaikataulujen venyminen, rekisteröintivarmenteiden viiveet sekä luovutuksessa ilmenneet puutteet varustelussa ovat olleet kehityskohteita.
Keskeiset trendit
Työajan ulkopuolinen ja viikonloppuasioinnin mahdollisuus on korostunut palautteissa vuodesta 2024 alkaen – yhteydenpito sunnuntai-aamuisin ja lauantai-iltoina sekä vastaamiset muutamassa tunnissa ovat nousseet esiin, kun aiemmin tämä teema on esiintynyt harvemmin.
Trailerin välitön saatavuus ja rekisteröintikäynnin hoitaminen noudon yhteydessä on toistunut säännöllisesti vuoden 2024 lokakuusta eteenpäin – palautteissa on mainittu toistuvasti, että traileri on kasattu kuormasta ja kilvet on haettu odotuksen aikana.
Varaosa- ja varusteasioinnin maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2026 lähtien – rekisterinumeron perusteella tunnistaminen puhelimitse ja ammattikäyttöön sopivien varusteiden neuvonta ovat tulleet näkyvämmiksi kuin vuosien 2024–2025 aikana kerätyssä palautemateriaalissa.
Missä Trailertukku Group Oy onnistuu?
77 % palautteista myönteisiä
Missä Trailertukku Group Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Trailerin toimitusaika on yksittäisissä tapauksissa venynyt merkittävästi sovitusta – luvattu 2–3 viikkoa on voinut muuttua kahdeksaan viikkoon, ja informaatio viivästymisestä on jäänyt puutteelliseksi tai on pitänyt kysyä oston tehneeltä itse.
Rekisteröintivarmenne on yksittäisissä tilanteissa viipynyt kuukauden maksujen jälkeen, ja viivästyminen on johtanut rekisteröinnin myöhästymiseen ja vakuutussakkoihin.
Varustelussa ja luovutuksessa on tullut esiin yksittäisiä puutteita – tilattuja renkaita on ollut hukassa tai väärän kokoiset renkaat on asennettu, ja kaupan päälle luvatut tarvikkeet tai varusteet ovat jääneet puuttumaan.
Kotiinkuljetuksissa on ilmoitettu aikataulusta, mutta toimitus on yksittäisissä tilanteissa jäänyt tulematta sovitusti, ja oston tehneeltä on pitänyt olla yhteydessä perään saadakseen toimituksen.
Miten Trailertukku Group Oy kerää palautetta?
Trailertukku Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trailertukku Group Oy julkisesti 331 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 525 kertaa.
Nouto sujui mallilkkaasti ja hintaneuvottelut myös.
Ystävällinen ja fiksu nuorehko asiakaspalvelija. Hoiti hommansa hyvin, vaikka vähän mutkia matkassa. 10+ hälle siitä.
Hyvin meni.
{{reviewText}}
