Utiliza la tasa de conversión para saber la efectividad de tu sitio web
La tasa de conversión puede indicarte el Retorno de la Inversión
La tasa de conversión es un indicador del progreso de los objetivos de conversión
La tasa de conversión como indicador del desempeño del contenido
La tasa de conversión debe ser la base de toda tu estrategia de marketing
La tasa de conversión también mide el éxito o el fracaso
¿Cómo hacer un seguimiento de la tasa de conversión de tu sitio web?
¿Cómo aumentar la tasa de conversión de tu sitio web?
Una excelente manera de medir la efectividad de tu sitio web, es la tasa de conversión. Estar al tanto de tu tasa de conversión puede ayudarte a tener un sitio web exitoso. Un gran tráfico en tu sitio puede darte la apariencia de que todo va bien. Hasta que descubres que las ventas no están aumentando y tus correos electrónicos no están recibiendo la aceptación que esperabas — después de todo, tu sitio web tiene mucho tráfico. Pero, no todo es tan simple como parece. Hay un factor muy importante: la tasa de conversión.
Por ejemplo, una tienda eCommerce que genera tráfico PPC ha gastado unos $1000 para atraer el tráfico de 5000 visitas al mes. Esto no significa que dicha inversión producirá un aumento en las ventas. ¡Sí! Probablemente reciba algunos beneficios por dicha inversión en publicidad.
Pero, si prestara más atención a la tasa de conversión, en lugar de obsesionarse con el tráfico, podría recortar sus gastos en publicidad por la mitad, recibiendo exactamente el mismo beneficio.
Ahora te describiremos brevemente las tres razones de por qué las tasas de conversión son un indicador muy adecuado de la efectividad de tu sitio web:
Toda la información obtenida a partir de la tasa de conversión puede ofrecerle muchas oportunidades de crecimiento a nuestro sitio web. Vamos a ver de qué se trata.
Hacer un seguimiento del crecimiento del tráfico de tu sitio web, no te dirá si todo el dinero que has invertido en publicidad o en SEO, está generando beneficios. Hacer un seguimiento de tu tasa de conversión, sí.
Todo parece estar funcionando bien hasta que observas el coste de adquisición de cliente, es decir, cuánto te ha costado adquirir cada uno de tus clientes. Este elemento depende en gran manera de la tasa de conversión de tu sitio web/tienda.
El coste de adquisición de cliente (CAC) es la cantidad de dinero invertido para adquirir nuevos clientes dividido por el número de clientes adquiridos durante ese periodo (la tasa de conversión).
Esto significa que puedes reducir tu CAC para enfocarte en aumentar tu tasa de conversión y por consiguiente, aumentar la efectividad de tu sitio web. Hay muchas maneras de mejorar la tasa de conversión de un sitio web. Podrás encontrar algunos ejemplos al final de este artículo.
Si alguna vez has utilizado Google analytics, habrás notado que casi todas las métricas tienen algo que ver con la tasa de conversión. Una de esas métricas son los objetivos de conversión.
Por lo general, solemos crear mini objetivos en nuestro funnel o embudo de conversión. Estos mini objetivos pueden ser el registro a un boletín, añadir algo al carrito de compras, el registro a una demo, el registro a un periodo de prueba y otros más. La tasa de conversión de los objetivos individuales contribuye a la efectividad global de tu sitio web o tienda.
Hacer un seguimiento de la tasa de conversión de estos mini objetivos, te indicará en qué parte del funnel sueles perder a tus clientes. Saber esto sobre tu sitio web te ayudará a mejorar de manera global la experiencia de los usuarios en tu sitio web, que, teniendo en cuenta la última actualización del algoritmo de búsqueda de Google, no es algo que quieras tomarte a la ligera.
Hacer un seguimiento de la tasa de conversión no solo puede revelarte cuál es tu audiencia, sino también cuáles son sus intereses. Si identificas la categoría de contenido que más conversiones genera en tu sitio web, podrás planear tu estrategia de contenido de una manera más adecuada.
Dado que el desempeño del contenido es un elemento clave en el desempeño global de tu sitio web, podríamos afirmar que la tasa de conversión de los contenidos son un reflejo de la efectividad global de un sitio web.
Gracias a la gran cantidad de información que la tasa de conversión puede ofrecer sobre el desempeño de los funnels, lo más lógico sería que la utilices para posicionarlos de una mejor manera.
Gracias a los datos obtenidos en los informes analíticos podrás tomar decisiones de marketing que podrían ayudarte a ahorrar mucho dinero y cumplir los objetivos que tienes para tu negocio.
De esta manera, el presupuesto de marketing podrá ser asignado a otros canales que produzcan una mayor cantidad de conversiones. También podrás identificar con facilidad a tu audiencia, qué contenidos llaman su atención, en qué épocas del año ha habido una mayor cantidad de conversiones, y la lista continúa.
En resumen, si pones las conversiones en el centro de tus decisiones de marketing, podrás obtener un funnel bien posicionado cuyo objetivo será conseguir el mejor retorno de la inversión.
La manera más efectiva de saber si una tienda o un sitio web de un negocio está yendo por el buen camino, es a través del análisis de su tasa de conversión.
No solo sirve para optimizar tu campaña para conseguir mejores resultados, una tasa de conversión fuerte también puede ser un indicador de éxito, mientras que una tasa de conversión débil, puede indicarnos todo lo contrario.
La tasa de conversión es el porcentaje total de visitas que hayan tomado una acción determinada en un periodo de tiempo en tu sitio web. Por ejemplo, si un sitio web tiene 5000 visitas en un mes y las compras durante ese mismo periodo han ascendido a un total de 40 compras online, entonces la tasa de conversión será del 0.8%.
Para comenzar a hacer un seguimiento de la conversión de tu sitio web, primero debes determinar los objetivos de conversión a monitorear.
Aquí encontrarás algunos objetivos de conversión que deberían ser parte del seguimiento de cualquier tienda de eCommerce:
Hay muchas herramientas de análisis disponibles que puedes utilizar para hacer un seguimiento de tu tasa de conversión. Tendrás que elegir una. Sin embargo, antes que nada, debes comenzar por lo básico:
Una vez que hayan sido configuradas, estas herramientas recolectarán datos de tu sitio web y podrán ofrecerte información de mucho valor con la que podrás optimizar tu tasa de conversión dependiendo de los objetivos que hayas elegido. El resultado final será una mejora completa en el desempeño de tu sitio web.
6. Cambia tu oferta o tu orientación. A veces, el motivo de que tu tasa de conversión sea tan baja es que tus ofertas no son de interés para tu audiencia. De manera que, si quieres que tu tasa de conversión aumente, puede que tengas que cambiar de oferta.
Estos pequeños cambios en tu sitio web pueden representar un gran cambio positivo en tu tasa de conversión. Sin embargo, es recomendable que identifiques qué tipo de cambios son los mejores para modificar tu tasa de conversión, y así poder invertir más en ellos.
Para identificar los cambios que producen los mejores impactos en tu sitio web, haz pruebas implementando cada uno de los elementos posibles, uno tras otro, mientras que mides el impacto en tu tasa de conversión.
En el caso de elementos como el copywriting o el posicionamiento web, puedes realizar un test A/B y comprobar la efectividad de varias páginas de aterrizaje hasta encontrar la que funcione mejor.
En definitiva, monitorear y utilizar la tasa de conversión como medida del desempeño de tu sitio web, te ayudará a generar más conversiones. Básicamente, te permitirá saber lo que funciona y lo que no, mientras que al mismo tiempo te ofrecerá información valiosa sobre la que puedes empezar a trabajar.