3 ejemplos de Marketing de Boca en Boca para Impulsar el potencial de tus Campañas de Marketing

Trustmary teamTrustmary team
Última edición: October 2nd, 2023

3 ejemplos de Marketing de Boca en Boca para Impulsar el potencial de tus Campañas de Marketing

El marketing de boca en boca es uno de los mejores tipos de marketing que tu empresa puede utilizar. Los consumidores son naturalmente proclives a hablar de las marcas y productos que utilizan, tanto de lo que les gusta como de lo que no. Tienden a hacerlo.

Es natural.

Según HubSpot, los consumidores hablan sobre marcas unas 90 veces a la semana. Pero no siempre se trata de recomendar un producto; se trata de conversaciones casuales en la que las personas mencionan o hacen referencia a marcas que utilizan. Por ejemplo, un amigo que te pregunta sobre el nuevo smartphone que has comprado o tu vecino preguntándote por el funcionamiento de tu cortacésped.

La mayoría de las veces, el marketing de boca en boca es involuntario y no planeado. Nugget Boy es un ejemplo perfecto. Carter Wilkerson (también conocido como Nugget Boy) preguntó en abril del 2017 en el Twitter de Wendy’s, ¿cuántos retweets debía conseguir para ganar un año de nuggets de pollo gratis? La respuesta de la empresa fue: 18 millones. Entonces Carter publicó una captura de pantalla en su cuenta de Twitter y la gente comenzó a retuitear para que pudiera ganar los nuggets gratis.

word of mouth marketing example twitter

Hoy por hoy, ha recibido más de 3 millones de retweets. Wendy’s recibió mucho conocimiento de marca sin tener que gastar un solo céntimo. Eso es lo que el boca en boca puede hacer para tu empresa.

Hay muchos tipos de marketing de boca en boca, lo cual significa que puede ser utilizado de muchas maneras. ¿Cuáles son estos ejemplos? Vamos a descubrirlo.

¿Qué es el Marketing de Boca en Boca?

Entonces, ¿qué es exactamente el marketing de boca en boca? Según Shopify, se trata de una técnica de marketing no remunerado para generar conversaciones naturales sobre tu compañía o sus productos. La gente le cuenta a los demás sobre tu marca y lo mucho que les ha gustado.

El boca en boca es accionado cuando la experiencia del cliente es superada tanto de manera positiva como de manera negativa. No siempre es positiva. La gente hablará de tu empresa tanto positiva como negativamente. Si su experiencia con tu marca ha sido genial, ellos compartirán su experiencia positiva. En el caso de haber tenido una pobre experiencia del cliente, ellos serán parte de un marketing de boca en boca negativo.

Debes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos con tus marcas y tus productos. El boca en boca funciona de manera natural, pero, aun así, debes controlarlo. En efecto, debes utilizar diferentes técnicas para generar un murmullo positivo sobre tu marca.

Ejemplos de Marketing de Boca en Boca

Puedes utilizar los siguientes ejemplos de marketing de boca en boca y técnicas para controlar lo que la gente dice sobre tu marca como también para crear marketing de boca en boca positivo.

1. Contenido Generado por el Usuario

El contenido que tus clientes y usuarios crean es la mejor fuente de marketing de boca en boca. El contenido generado por el usuario incluye publicaciones en redes sociales, comentarios, videos, publicaciones en blogs y cualquier cosa que un cliente comparta sobre tu empresa.

Aquí hay un ejemplo de Buffer que utiliza #BufferCommunity para destacar el contenido generado por el usuario. Sus usuarios comparten fotos con el hashtag y las mismas no tienen fines promocionales en absoluto.

word of mouth marketing example instagram

El contenido generado por el usuario es la forma más pura de marketing de boca en boca. No puedes sentarte a esperar que tus clientes compartan contenido. Eso nunca sucederá. Debes tomar los pasos necesarios para atraer a tus clientes. Crea una comunidad. Ofrece a tus clientes oportunidades para compartir su contenido. Recompénsalos. Anímalos. Así es como funcionará para tu marca.

2. Testimonios de Clientes

Los testimonios de clientes generan boca en boca ya que son realizados por clientes que han utilizado tu producto y están satisfechos con él. Nuevamente, no importa cuán felices estén, tus clientes no compartirán sus testimonios a menos que te pongas en contacto con ellos.

Una vez que consigues el testimonio, puedes utilizarlo en tu página web, tus redes sociales y campañas de marketing. Orabrush utiliza testimonios en video en su página web:

word of mouth marketing example website

Lo mismo sucede con las reseñas de clientes. Una buena parte de tus clientes dejará reseñas en varios sitios webs como Google Maps, Yelp, y páginas nicho de reseñas. Tu trabajo es crear cuentas de negocios en todos los sitios web de reseñas líderes en el mercado, donde clientes potenciales puedan dejar reseñas.

Sigue estas recomendaciones para animar a tus clientes a que compartan testimonios y/o dejen una reseña de tu producto:

  1. Envía correos electrónicos a tus clientes y pregunta si desean dejar un testimonio.
  2. Compensa a estos clientes por su tiempo. Recompensa a aquellos que hayan compartido un testimonio.
  3. Añade enlaces a páginas web de terceros dedicadas a las reseñas en el boletín semanal, firma de correo, redes sociales como también en tu página web y blog.
  4. Haz que sea muy fácil para ellos dejarte una reseña.
  5. Invierte en social listening para encontrar menciones de tu marca y animar a esas personas a compartir un testimonio. Las personas que ya hayan escrito sobre tu marca en internet serán más propensas a dejar un testimonio.

3. Marketing de Influencia

El marketing de influencia es una industria que está creciendo rápidamente. Se espera que para el 2020 el mercado de influencers de Instagram llegue a los $2.3 billones. Debes colaborar con un influencer para que hable de tu producto, publique su imagen o lo recomiende. Esta es una técnica perfecta para crear conocimiento de marca, generar ventas y crear un boca en boca positivo.

El marketing de influencia es una técnica efectiva que genera un boca en boca positivo para tu empresa. Imagina que una celebridad o experto con una gran cantidad de seguidores comparte una foto de tu producto, ¿cómo impactaría esto a tu marca?

Aquí hay una foto compartida por Sperry de uno de sus micro-influencers como parte de su campaña de marketing de influencia:

word of mouth marketing examples

Cuando contratas a un influencer, tu producto recibe un boca en boca positivo de parte de un influencer, lo cual es más efectivo que un boca en boca generado por un cliente aleatorio. No solo los seguidores del influencer serán atraídos por la publicación y comprarán tu producto, sino que también atraerás a los no seguidores.

La única desventaja del marketing de influencia es que te costará dinero. Algunos influencers cobran mucho por publicar una sola foto o una reseña. Para a final de cuentas, valdrá la pena.

Últimas Palabras

El marketing de boca en boca es la mejor técnica de marketing para cualquier negocio. Sin importar en que industria te encuentres, funcionará para tu compañía siempre.

¿Por dónde empezar?

Elige uno de los ejemplos de marketing de boca en boca del artículo y empieza a trabajar en él. Si quieres crear testimonios de clientes, crear una campaña y empezar a recolectar testimonios, no necesitas usar todas las técnicas de marketing al mismo tiempo. Elige una y perfecciónala.

Es mejor perfeccionar una técnica que gastar recursos en diferentes métodos que no te llevarán a ninguna parte.



Trustmary

Trustmary es la forma más efectiva de convertir más ventas al mejorar la confianza digital.