TrustMary es una herramienta para los equipos de atención al cliente
Guía para el equipo de atención al cliente sobre Trustmary
La tarea más importante de la atención al cliente es hacer feliz al cliente.
Trustmary es la mejor solución para descubrir si lo estás consiguiendo.
¿Qué es Trustmary?
¿Están los clientes contentos con el servicio que ofrecemos? ¿El equipo está cumpliendo con nuestro estándar de calidad? ¿Podemos generar confianza y lealtad en el cliente?
La atención al cliente juega un papel importante en la experiencia del cliente. Los agentes de atención al cliente son quienes mantienen la satisfacción del cliente a buen nivel. Ahí es donde Trustmary puede ayudarte.
Trustmary está diseñada para medir la satisfacción del cliente y recopilar reseñas de forma continua y automática.
Nunca pierdas la oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y recopilar reseñas de clientes satisfechos.
La herramienta para conseguir feedback y reseñas auténticas
Los equipos de atención al cliente pueden aprender mucho del feedback de los clientes.
Consigue feedback automáticamente y de forma continua. Convierte el feedback positivo en recomendaciones públicas.
Asegúrate de que los clientes estén contentos
Atención al cliente debe asegurarse de que los clientes obtengan la ayuda que necesitan. TrustMary ofrece una manera fácil de medir la satisfacción del cliente justo después de la interacción.
- Crea encuestas fácilmente en solo unos segundos
- Elige entre varias plantillas personalizables
- Recopila feedback personal sobre cada agente
- Convierte el feedback positivo en reseñas
Esto es lo que dicen otros clientes sobre Trustmary
¿Te gusta lo que ves? Este widget se crea con Trustmary.
Di adiós a estos problemas comunes
Deja que Trustmary se encargue.
No sabes si los clientes están contentos con el servicio
Problema: intentas ayudar a los clientes lo mejor posible, pero no estás seguro de si lo consigues. Tampoco sabes si tu equipo está a la altura de tu estándar de calidad.
Solución: Con Trustmary, puedes enviar encuestas de feedback directamente después de cada interacción y averiguar si los clientes obtienen lo que esperaban.
No tienes claro si estás mejorando o no
Problema: intentas por todos los medios ayudar a los clientes, pero no estás seguro de conseguirlo.
Solución: sigue las tendencias de satisfacción del cliente con la función de informes de Trustmary y tendrás la posibilidad de reaccionar ante los cambios.
Recoger feedback es puntual y requiere mucho tiempo
Problema: estás ocupado con tus tareas y rara vez tienes tiempo para enviar encuestas de feedback.
Solución: recoge feedback automáticamente con Trustmary y concéntrate en hacer feliz al cliente.
No sabes cuál es la mejor encuesta para enviar
Problema: no estás seguro de qué tipo de encuestas enviar y qué preguntas incluir en ellas.
Solución: Elige la plantilla específica de la biblioteca de plantillas de encuestas de Trustmary y ten la seguridad de que es la mejor para tu caso en concreto.
Tu buen trabajo no tiene visibilidad ante los demás
Problema: ofreces una atención al cliente excepcional y quieres que sea un aliciente que incentive las ventas. Sin embargo, no sabes cómo hacerlo.
Solución: recopila reseñas de clientes satisfechos después de que dejen feedback positivo y úsalo en tu web y redes sociales.
¿Te gustaría ser la próxima historia de éxito?
Precios
Trustmary ofrece precios justos basados en tu uso del software ¡Nunca pagues por algo que no necesites!
Elige una combinación adecuada de características para mostrar y recoger reseñas y feedback.
Trustmary Display
Import your existing reviews and display them on your website.
Solo
Essentials to make reviews matter
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0
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200 monthly views
Access to:
200 monthly views
1 review platform
One-off review import
All widget types
Starter
For smaller teams, more views and platforms
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5,000 monthly views
Everything in Solo, and:
5,000 monthly views
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Automatic daily review import
Unlimited users
Business
The best Display plan for growing companies
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25,000 monthly views
Everything in Starter, and:
25,000 monthly views
Up to 10 review platforms
A/B testing
Remove Trustmary branding
Scale
For experts, loads of widget views, all the features
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100,000 monthly views
Everything in Business, and:
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Priority support
Full access to all Display features