Ihr Leitfaden zum Einsatz von Referenzen im Marketing
Trustmary teamZuletzt bearbeitet: 18. November 2022
Ihr Leitfaden zum Einsatz von Referenzen im Marketing
Was ist das Erste, was Sie tun, bevor Sie etwas online kaufen?
Lassen Sie mich raten…
Sie lesen Bewertungen.
Im Umfeld des E-Commerce nehmen Referenzen eine wichtige Rolle ein, denn Sie kennen das Unternehmen nicht, Sie können das Produkt, das Sie erwerben möchten, nicht anfassen, und das Risiko ist extrem hoch.
Das ist der Grund, warum Verbraucher Referenzen bevorzugen, um einen Hinweis darauf zu bekommen, worauf sie sich einlassen.
Eine Verbraucherumfrage der Bright Local ergab, dass Verbraucher erst 10 Bewertungen lesen, bevor sie einem lokalen Unternehmen vertrauen und dass 86% der Verbraucher Bewertungen im Internet lesen.
Laut BigCommerce können Kundenreferenzen Conversions um 58% und den durchschnittlichen Auftragswert um 3% steigern. Interessanterweise erhöhen Referenzen den Umsatz pro Besucher einer Webseite um satte 62%.
Erstaunlich, oder?
Richtig eingesetzt, können Referenzen das Image, die Glaubwürdigkeit und den Einfluss Ihrer Marke in hohem Maße verbessern. Aber warum sind Referenzen so einflussreich?
Noch wichtiger ist die Frage, wie Sie die Einflusskraft von Referenzen nutzen können?
Dieser Leitfaden zeigt es Ihnen.
Referenzen als Marketinginstrument
Ja, Referenzen sind einflussreich und der Hauptgrund, warum sie so großartig sind, ist, weil sie Vertrauen schaffen. Rezensionen und Referenzen machen Ihre Marke vertrauenswürdig.
Denn es sind nicht SIE, die für Ihre Produkte werben und über die Vorteile sprechen, sondern die Menschen, die Ihr Produkt zur Lösung ihrer Probleme eingesetzt haben.
Es macht einen großen Unterschied, ob Sie selbst für Ihr Produkt werben oder wenn jemand anderes darüber spricht.
Referenzen sind Bestätigungen von echten Menschen, die Ihr Produkt tatsächlich genutzt haben.
Die Umfrage der Bright Local zeigte, dass 91% der Verbraucher in Online-Rezensionen vertrauen und sie als persönliche Empfehlungen betrachten.
Es ist daher nicht verwunderlich, dass Marketingfachleute Referenzen als die effektivste Marketingstrategie bewerten.
Wenn viele Menschen positiv über Ihre Marke sprechen und viele positive Bewertungen existieren, fangen die Verbraucher an, in Ihre Marke zu vertrauen.
Und wenn sie Ihnen vertrauen, ist alles andere nebensächlich.
Sie werden Ihre Produkte kaufen. Sie werden Ihrer Marke treu bleiben. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie zu treuen Kunden werden. Und sie werden mit Freunden und Familie über Ihre Marke sprechen.
Vertrauen und Glaubwürdigkeit fördern das Geschäftswachstum.
Das ist noch nicht alles, es gibt noch einige andere Dinge, die Referenzen für Ihr Unternehmen erreichen können:
- Konsumenten binden sich emotional an Referenzen, weil sie sich mit ihnen identifizieren können. Referenzen werden von echten Menschen geteilt und das ist ein weiterer Grund, warum die Verbraucher sich emotional an sie binden.
- Storytelling ist natürlich ein Bestandteil der Referenzen. Schließlich berichten die Kunden darüber, wie Ihr Produkt ihnen bei der Lösung eines Problems geholfen hat. Storytelling hat einen Einfluss auf das menschliche Gehirn. Es stimuliert die Ausschüttung von Dopamin, welches dabei hilft, dass Nutzer sich an das Produkt erinnern.
- Referenzen sind außerordentlich gut für den Ausbau der Markenbekanntheit. Selbst wenn die Leser nach dem Betrachten einer Rezension sich nicht für den Kauf entscheiden, werden sie sich an Ihre Marke erinnern. Im Laufe der Zeit, wenn sie mitbekommen, dass immer mehr Menschen über Ihre Marke sprechen, wird es das Image Ihrer Marke verbessern.
Wie man Referenzen verwendet
Es gibt nicht den einen besten Weg, Referenzen in Ihre Marketingstrategie einzubinden. Sie müssen den richtigen Referenzentyp am richtigen Ort strategisch einsetzen, damit es funktioniert.
1. Landingpage
Es gibt nichts Besseres, als eine Landingpage zu nutzen, um Kundenreferenzen und -berichte zu zeigen. Es ist der beste Weg, um Vertrauen aufzubauen und den Besuchern zu zeigen, dass das, was Sie anpreisen, tatsächlich wahr ist.
GetResponse verwendet auf seiner Landingpage Kundenerfolgsgeschichten mit echten Kundenfotos.
Durch die Verwendung von Referenzen auf einer Landingpage können Sie Besucher umwandeln. Fügen Sie verschiedene Arten von Rezensionen und Referenzen hinzu, einschließlich Zitate, Erfolgsgeschichten, Bewertungen durch Influencer und viele mehr.
Machen Sie Referenzen zu einem wichtigen Bestandteil der Landingpage, um die Konvertierungsrate zu erhöhen.
2. Referenzseite auf Ihrer Homepage
Eine Referenzseite auf Ihrer Homepage ist der perfekte Weg, um Besucher zu beeindrucken.
ChatNow hat eine eigene Seite mit Referenzen und Rezensionen, wo sie eine riesige Sammlung unterschiedlicher Referenzarten haben.
Besucher erwarten, dass sie beim Erstbesuch Ihrer Website Bewertungen früherer Kunden sehen. Sie brauchen Beweise. Sie wollen es von jemand anderem hören, nicht von Ihnen.
Eine Referenzseite hilft Ihnen, die Erwartungen der Besucher zu erfüllen. Sie wird eine Menge Fragen beantworten, die sie haben könnten, und das schafft mit Sicherheit Vertrauen.
3. E-Mail-Marketing
Das Versenden von produktbezogenen Referenzen an Leads und Stammkunden per E-Mail ist eine weitere großartige Möglichkeit der Umsatzgenerierung.
So können Sie beispielsweise durch das Versenden von Kundenmails, die entsprechende Bewertungen beinhalten, Cross-Sells und Upsells fördern. Dies wird die Kunden davon überzeugen, sich für das Upgrade zu entscheiden.
Dies ist ein perfekter Weg, um Kunden in Stammkunden umzuwandeln und das Engagement zu erhöhen.
Sehen Sie, wie Shape FX Referenzen per E-Mail versendet, um den Umsatz zu erhöhen.
Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, funktioniert das sogar noch besser.
Sie können Bewertungen dazu verwenden, um Benutzer, die Ihren Dienst kostenlos in Anspruch nehmen, zu Abonnenten umzuwandeln, indem Sie ihnen zeigen, was vorhandene Premium-Kunden über Ihre App sagen.
Dies ist eine E-Mail, die iContact an seine Kunden mit einer Referenz verschickt, um sie davon zu überzeugen, das Whitepaper herunterzuladen.
4. Fallbeispiele
Zu jeder Referenz, die Sie erhalten, können Sie eine Fallstudie erstellen. Verbraucher lieben fertige Fallstudien, da diese im hohen Maße umsetzbar sind.
Sie können die Fallstudie auf Ihrer Website veröffentlichen, sie als Leadmagnet verwenden oder sie in Ihren Marketingkampagnen einsetzen.
Um eine Referenz in eine Fallstudie umzuwandeln, sollten Sie sie ausbauen. Erklären Sie die Situation klar und deutlich, bevor Sie Ihr Produkt verwenden, und erklären Sie dann, wie Ihr Produkt zur Lösung des Problems beigetragen hat.
Sumaya Kazi teilte in ihrer persönlichen Fallstudie mit, wie sie durch Intervallfasten 50 Pfund verlor.
Da die Fallstudien detailliert sind, bevorzugen die Verbraucher daher eher das Lesen und das Teilen von Fallstudien. Eine Fallstudie ist eine fortgeschrittene Version der Bewertungen.
Die harte Arbeit, die Sie in die Erstellung einer Fallstudie investieren, zahlt sich aus.
5. Social Media
Teilen Sie Erfahrungsberichte auf Social Media-Seiten, um Follower zu gewinnen.
Hier ist ein Beispiel für eine Referenz auf Facebook.
Um die Dinge zu verbessern, können Sie Ihren Referenzbeitrag werben, um mehr Menschen zu erreichen. Das funktioniert besser als jede Werbekampagne. Versuchen Sie, einen Beitrag auf Facebook zu werben.
Schlusswort
Es gibt keinen Zweifel an der Wirksamkeit von Bewertungen und Referenzen im Marketing. Sie funktionieren ganz sicher.
Bevor Sie sie als Marketinginstrument einsetzen können, müssen Sie eine Strategie entwickeln, um Referenzen von Ihren zufriedenen Kunden zu erhalten. Nehmen Sie jetzt mit ihnen Kontakt auf und beginnen Sie, ehrliche Bewertungen zu sammeln.