7 Hauptgründe, warum Websites mit Kundenrezensionen besser abschneiden als andere

7 Gründe, warum Websites mit Kundenrezensionen besser abschneiden als andere

Hören Sie, ich weiß, was Sie denken. 

Eine 50-prozentige Steigerung der Konversionsrate kann doch nicht das Ergebnis von ein paar einfachen Bewertungen sein? Interessiert das jemanden so sehr?

Nun ja, eigentlich schon. 

Hier sind 7 Gründe, warum Kundenrezensionen dazu beitragen können, dass Websites besser abschneiden als andere:

1. Bewertungen helfen, Vertrauen zu schaffen

Bewertungen auf Ihrer Website sind eine großartige Möglichkeit, um bei potenziellen Kunden Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.

Wenn ein neuer Kunde auf Ihre Website gelangt, hat er wahrscheinlich schon eine ganze Reihe von Marketing-Botschaften auf dem Weg zu Ihnen erhalten. 

Sie können zwar Ihr Leistungsversprechen oder Ihre Produktvorteile aufzählen, aber die meisten Kunden wissen genau, dass es sich dabei um Marketing Gespräche handelt. 

Ihre Kunden nehmen eher Notiz von Ihnen, wenn sie ein ehrliches Feedback ohne Verkaufsgespräche erhalten. 

Tatsächlich vertrauen 49 % der Menschen Online-Bewertungen, die von anderen Verbrauchern verfasst wurden, genauso viel wie Empfehlungen von persönlichen Kontakten.

Warum also ist Vertrauen wichtig?

Es stärkt die Kundenloyalität.

Eine Studie hat gezeigt, dass 75 % der Menschen mit hohem Markenvertrauen dies auch tun:

• Kaufen Sie das Produkt der Marke (auch wenn es nicht das billigste ist), 
• Kaufen Sie nur das Produkt dieser Marke, 
• Informieren Sie sich über neue Produkte dieser Marke, die Sie kaufen können.

Unser Definitive Guide to Customer Loyalty untersucht, was Loyalität ist und wie man sie erfasst.

2. Bewertungen sind ein sozialer Beweis für Ihre Website

Sozialer Beweis bedeutet, dass wir uns auf die Meinung anderer verlassen, um zu wissen, wie wir uns verhalten sollen, und wir sehen dies immer häufiger in Bezug auf Online-Einkäufe. 

91 % der Käufer gaben an, dass sie MINDESTENS eine Bewertung lesen, bevor sie etwas kaufen.

Und je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser. 

Eine Studie hat ergeben, dass das Volumen der Bewertungen mit der Steigerung der Konversionsrate korreliert: 

• Wenn ein Käufer auf eine Produktseite mit 1 oder mehr Bewertungen stößt, steigt die Konversion um 52,2 %.
• Bei 11 bis 30 Bewertungen sind die Konversionsraten mehr als doppelt so hoch wie bei den Besuchern von Produktseiten mit 0 Bewertungen.
• 101 Bewertungen oder mehr, sehen wir eine Steigerung der Konversionsrate von über 250%!

Warum ist das der Fall?

“Es geht um die Größe der Stichprobe”, so Dr. Sungsik Park, Marketingprofessor an der University of South Carolina, “je mehr Bewertungen, desto wahrscheinlicher spiegeln die Kommentare die wahre Qualität des Produkts wider.

Erfahren Sie mehr über soziale Beweise und wie Sie sie für Ihr Unternehmen nutzen können. 

3. Bewertungen sind ein Beweis für Qualität 

Der größte Nachteil des Online-Shoppings besteht darin, dass man die Ware, die man kauft, nicht wirklich sehen kann.

Wenn Sie so sind wie ich, dann fühlen Sie gerne das Material, öffnen und schließen ein paar Schubladen, drücken ein paar Knöpfe, wenn Sie darüber nachdenken, etwas zu kaufen. 

Ganz gleich, wie großartig das Bildmaterial ist, eine Website vermittelt einfach nicht das gleiche Gefühl von Qualität.

Bewertungen eingeben. 

Die Art und Weise, wie Ihre Kunden über Ihr Produkt sprechen, vermittelt ein umfassendes Bild von dessen Qualität.

Potenzielle Kunden können aus erster Hand erfahren, was Ihre bestehenden Kunden an Ihren Produkten und Dienstleistungen schätzen.

Dies zeigt sich vor allem daran, wie Bewertungen den Kauf von höherwertigen Gütern beeinflussen. 

Wussten Sie, dass in einer Studie die Verkäufe von teuren Artikeln um 380 % stiegen, wenn sie neben Kundenrezensionen platziert wurden?

Erstaunlich!

4. Bewertungen geben Ihnen die Möglichkeit zu reagieren

Wenn wir schon über Qualität sprechen, sollten wir auch darüber nachdenken, was passiert, wenn Sie schlechte Bewertungen erhalten.

Es ist schön und gut, positive Bewertungen zu veröffentlichen, aber wie gehen Sie mit den eher negativen Rückmeldungen um?

Niemand ist perfekt, und kein Produkt kann allen gerecht werden, so dass Sie zwangsläufig von Zeit zu Zeit ein paar negative Bewertungen erhalten werden. 

Es kommt darauf an, wie Sie mit diesen Kundenbeschwerden umgehen. 

Negative Bewertungen bieten Ihnen die perfekte Gelegenheit, Ihre Kunden wissen zu lassen, dass sie gehört wurden, Ihre Seite der Geschichte zu erzählen und den Online-Ruf Ihrer Marke zu verwalten.

Sehen Sie sich diese Antwort des Besitzers eines Restaurants an, das eine schlechte Bewertung erhalten hat. Er gibt dem Kunden die Möglichkeit, an der Lösung mitzuwirken und so eine schlechte Erfahrung in eine gute zu verwandeln.

Dies ist ein gutes Beispiel, aber selbst ein einfaches “Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, aber vielen Dank für Ihr Feedback” ist besser, als das ehrliche Feedback einfach zu ignorieren.

Und das ist auch für Ihre Kunden wichtig. 

89 % der Verbraucher sind “sehr” oder “ziemlich” geneigt, ein Unternehmen zu nutzen, das auf alle seine Online-Bewertungen reagiert. 

In unseren Leitfäden finden Sie die besten Methoden, um sowohl auf negative als auch auf positive Bewertungen zu reagieren.

5. Bewertungen schaffen eine Kunden-Feedback-Schleife

Unternehmen, die Kundenrezensionen sammeln, erhalten einen Einblick in das, was ihre Kunden wirklich über ihr Produkt denken.

Klingt offensichtlich, oder? Aber nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit, um wirklich darüber nachzudenken. 

Ihre Kunden 👏 sagen Ihnen 👏, was sie an Ihrem Produkt lieben 👏 und hassen 👏.

Die Unternehmen, die dieses Feedback aufgreifen und in die Verbesserung ihrer Kundenerfahrung einbeziehen, haben die Chance, ihre Kunden wirklich zu begeistern, was wiederum zu?

Ja, du hast es erfasst. Mehr Kundenrezensionen. 

Und wissen Sie was? Wenn Sie weiterhin Kundenrezensionen sammeln, bekommen Sie einen ziemlich guten Eindruck davon, wie Ihre Änderungen aufgenommen werden.

Das nennen wir eine Rückkopplungsschleife!

6. Bewertungen verbessern das SEO-Ranking

Wir wissen, dass Kundenbewertungen LIEBEN, aber wussten Sie, dass Suchmaschinen das auch tun?

Eine Suchmaschine will ihren Nutzern helfen, schnell das richtige Produkt, die richtige Dienstleistung oder Information zu finden. 

Bewertungen können bei der Berechnung Ihrer Suchposition helfen, die Guten von den Schlechten zu trennen, um die am besten geeigneten Suchergebnisse für die Bedürfnisse des Nutzers zu liefern.

Tatsächlich machen Bewertungssignale 16 % des Entscheidungsprozesses der Suchmaschinen aus.

Einige der Faktoren, die Suchmaschinen bei der Anzeige von Suchergebnissen berücksichtigen, sind: 

• Anzahl der Überprüfungen
• Schnelligkeit der Bewertungen
• Diversität der Bewertungen
• Bewertungen auf einer Reihe von Bewertungsplattformen
• Positive Stimmung 
• Produkt- und Service Schlüsselwörter im Bewertungstext
• Antworten auf die Bewertung

7. Bewertungen erzeugen einen Halo-Effekt 

Investopedia definiert den Halo-Effekt wie folgt: 

“…die Vorliebe eines Verbrauchers für eine Produktlinie aufgrund positiver Erfahrungen mit anderen Produkten dieses Herstellers.”

Während sich die Investopedia-Beschreibung auf Kundenerfahrungen bezieht, könnte man das Gleiche für Kundenrezensionen sagen. 

Wir haben bereits festgestellt, dass Websites mit Kundenrezensionen von Markenvertrauen und einem besseren Qualitätsempfinden profitieren und gleichzeitig einen sozialen Beweis liefern. 

Nun, dieses Wohlwollen gegenüber Ihrer Marke kann auf andere Bereiche übertragen werden – nämlich auf neue Produkte und Dienstleistungen, die noch kein Feedback erhalten haben. 

Erinnern Sie sich an meine Aussage, dass 75 % der Kunden mit hohem Markenvertrauen ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung ausprobieren? 

Eine andere Studie der Temkin Group hat ergeben, dass treue Kunden mit 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit erneut kaufen, mit 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit verzeihen, mit 4-mal höherer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen und mit 7-mal höherer Wahrscheinlichkeit ein neues Angebot ausprobieren.

Das Potenzial ist riesig!Starten Sie noch heute eine kostenlose Testversion von Trustmary und erfahren Sie, wie Sie Bewertungen sammeln und in Ihre Website integrieren können.

3 Arten von Bewertungen zur Steigerung der Konversionsrate

Sie wissen jetzt, warum Sie Bewertungen sammeln sollten, um die Leistung Ihrer Website zu verbessern, aber wo finden Sie sie eigentlich?

Sehen wir uns 3 Arten von Kundenrezensionen an, die Sie zur Steigerung der Konversionsrate nutzen können:

Bewertungen von Feedback

Es ist gut möglich, dass Ihr Unternehmen bereits ein Bewertungssystem eingerichtet hat, mit dem Sie das Feedback der Kunden Ihrer Marke sammeln können. 

Jede Reaktion, in der Ihre Kunden über Ihre Marke sprechen, kann als Geschäftsbericht verwendet werden. 

Sehen Sie sich Ihre letzten NPS-Umfrageergebnisse, Feedback-Formulare und sogar Marken Erwähnungen in sozialen Medien an. 

Jedes dieser Elemente kann umgewandelt werden, um Vertrauen aufzubauen und einen sozialen Beweis für Ihre Website zu liefern. 

Testimonials der Kunden

Was ist der Unterschied zwischen einer Bewertung und einem Testimonial?

Im Allgemeinen handelt es sich bei einem Testimonial um eine persönliche Empfehlung für ein Produkt oder eine Dienstleistung, während bei einer Rezension jemand seine Meinung äußert, egal ob positiv oder negativ.

Eine positive Bewertung kann als Testimonial verwendet werden.

Wie sammelt man also Testimonials?

Ähnlich wie bei Rezensionen können Sie nach positiven Bewertungen an Orten suchen, an denen über Ihre Marke gesprochen wird. 

Oder noch besser: Sie können Ihren Kunden selbst fragen.

Sie können dies auf verschiedene Weise tun:

• Eine einfache E-Mail, die den Kunden auf eine Online-Bewertungsseite weiterleitet,
• Eine automatisierte E-Mail, die durch ein Ereignis in der Customer Journey ausgelöst wird,
• Eine Website oder ein Pop-up-Fenster in einer App, auf der Kunden ganz einfach Bewertungen abgeben können.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Testimonials von Ihren zufriedenen Kunden sammeln können.

Websites überprüfen 

Wahrscheinlich sind Sie schon einmal auf eine Bewertungsseite gestoßen. 

Auf Bewertungs Websites können Kunden Bewertungen für lokale Unternehmen, aber auch für Produkte und Dienstleistungen abgeben. 

Kunden können nach dem entsprechenden Unternehmen suchen und Bewertungen schreiben, die in der Regel mit einer Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 versehen sind. 

Die durchschnittliche Bewertung und die Rezensionen erscheinen dann auf dem Unternehmensprofil, so dass andere Nutzer sie durchsehen und dazu beitragen können.  

Die wichtigsten Bewertungsportale, die von den Verbrauchern tatsächlich genutzt werden, sind: 

Allgemeine Review-Websites

• Google My Business
• Capterra
• G2
• BBB (Better Business Bureau)
• Trustpilot
• Yelp

Social Review Websites

• Veröffentlichen einer Bewertung auf einer Facebook-Seite
• Videobewertungen auf YouTube, Instagram und TikTok
• Persönliche Blogs, die sich auf eine bestimmte Art von Produkt konzentrieren, wie z. B. Beauty-Blogs

Branchenspezifische Review-Websites

• Freizeit und Gastgewerbe: Air BnB, TripAdvisor, Booking.com
• Eigentum: Home Away, Rental Raters
• Elektronik: Computer Repair Companies, Which?
• Handel: MyBuilder, CheckaTrade
• Beschäftigung und Karriere: Glassdoor
• Einzelhandel: Amazon

Und die Macht dieser Bewertungsportale ist enorm. 

Beispielsweise können sich Google-Bewertungen direkt auf lokale Suchergebnisse und Ihre Google-Verkäuferbewertungen auswirken, was sich auf den Online-Ruf Ihres Unternehmens auswirkt, noch bevor der Kunde auf Ihre Website gelangt. 

Die Konversionsrate steigt um 12 %, wenn die Sternebewertung bei Amazon-Kundenrezensionen von 3 auf 5 erhöht wird.

Google Maps erstellt lokale Suchergebnisse auf der Grundlage von Bewertungen und zeigt die besten lokalen Unternehmen an. 

Bewertungswebsites können zwar definitiv zu Ihrem Wachstum beitragen, sind aber auch eine ergiebige Quelle für Unternehmensbewertungen auf Ihrer Website. 

Das durchschnittliche Unternehmen hat zum Beispiel 39 Google-Bewertungen. Das ist eine ungenutzte Ressource, genau dort!

Möchten Sie mehr Bewertungen bei Google erhalten? Lesen Sie unsere 9 Tipps, um Ihre Google-Bewertungen zu verbessern.

Wie man eine großartige Website mit Kundenrezensionen in 5 Schritten aufbaut

Sie bauen also eine Website auf und möchten wissen, wie Sie Bewertungen in Ihre Seiten einbauen können.

Wir haben für Sie 5 einfache Schritte zum Aufbau einer großartigen Website mit Kundenrezensionen zusammengestellt: 

Schritt 1: Finden Sie Ihre besten Bewertungen

Ihr Ausgangspunkt für die Einbindung von Bewertungen in Ihre Website ist die Sammlung von Bewertungen. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

1. Bewertungen direkt anfordern

Die meisten Kunden geben gerne Bewertungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung ab, die sie in Anspruch genommen haben, insbesondere wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben. 

Bitten Sie Ihre Kunden einfach darum, ein Feedback zu hinterlassen, und Sie können damit beginnen, eine Datenbank mit Geschäftsbewertungen für Ihre Website aufzubauen. 

Wenn Sie Ihre Kunden direkt bitten, eine Bewertung zu schreiben, haben Sie den Vorteil, dass Sie ihnen Hinweise geben können, worüber sie berichten sollen, z. B. über bestimmte Produktschlüsselwörter oder darüber, was sie an der Dienstleistung wirklich lieben oder hassen.

Von hier aus können Sie das Kundenfeedback nach Geschäfts- und Produktbewertungen, positiven und negativen Meinungen usw. ordnen.

2. Durchsuchen Sie die Bewertungsseiten

Ob Sie nun aktiv nach Bewertungen suchen oder nicht, die Chancen stehen gut, dass Ihre Kunden bereits irgendwo Feedback geben. 

Bewertungsportale wie Capterra, G2 und natürlich Google sind die besten Orte, um Bewertungen über Ihr Unternehmen zu finden.

Vergessen Sie nicht, dieses Feedback bei der Sammlung von Bewertungen zu nutzen. 

Hier ein Beispiel für das Geschäftsprofil von G2 für Trustmary:

Viele Bewertungsplattformen und Verwaltungstools bieten eine einfache Integration, so dass Sie Google-Kundenbewertungen, Yelp-Bewertungen, Tripadvisor-Bewertungen usw. von der Bewertungsseite direkt auf Ihre Website importieren können. 

Eine kurze Randbemerkung: Fälschen Sie nie, NIEMALS Bewertungen

So verlockend es auch sein mag, das eigene Unternehmen zu bewerten, sobald neue Kunden den Verdacht haben, dass eine Bewertung nicht echt sein könnte, verlieren Sie an Glaubwürdigkeit und Vertrauen in Ihre Marke. 

Und 83 % der Verbraucher lehnen es ab, mit Marken Geschäfte zu machen, denen sie nicht vertrauen.

Gefälschte Bewertungen sind es nicht wert, das Image Ihrer Marke zu beschädigen. 

Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, echte und ehrliche Bewertungen zu sammeln. 

Trustmary macht das Sammeln von Bewertungen direkt von Kunden und Bewertungsseiten einfach. Starten Sie noch heute eine kostenlose Testversion. 

Schritt Nr. 2: Entscheiden Sie, wo Ihre Bewertungen den größten Einfluss haben werden

Woher wissen Sie also, wo Ihre Online-Bewertungen den größten Einfluss haben werden?

Betrachten Sie Ihre Kundenreise. 

Von dem Moment an, in dem Ihre Kunden einen Kauf bei Ihnen in Erwägung ziehen, bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem sie Ihr Produkt erhalten haben. 

Wo gibt es Reibungspunkte? Was sind die Ereignisse, bei denen sie ein wenig zusätzliche Ermutigung brauchen?

Dies sind die Punkte, die wahrscheinlich durch positive Bewertungen unterstützt werden könnten. 

Pindora nutzt Kundenrezensionen auf seiner Homepage, um sein Wertversprechen mit Leben zu erfüllen: 

Mutjutin verwendet auf seiner Produktseite sowohl Videos als auch schriftliche Bewertungen, um die Vorteile am Verkaufsort zu demonstrieren:

Kattotutka nutzt Bewertungen auf seinen Unternehmensseiten, um Vertrauen in das Unternehmen aufzubauen. 

Schritt #3: Machen Sie es den Kunden leicht, Bewertungen zu hinterlassen

Erinnern Sie sich, was wir über Bewertungen gesagt haben, die Vertrauen in Ihre Marke schaffen? 

Nun, wenn man den Kunden die Möglichkeit gibt, Bewertungen zu hinterlassen, hat das denselben Effekt. 

Wenn Sie es Ihren Kunden leicht machen, Bewertungen abzugeben, demonstrieren Sie Offenheit und Transparenz und zeigen Ihre Bereitschaft, Feedback zu Ihrer Marke zu erhalten. 

Wir haben bereits über die Stellen gesprochen, an denen Sie Bewertungen anzeigen können, aber einige der besten Punkte in der Customer Journey zum Sammeln von Bewertungen sind dort, wo die Kundenzufriedenheit am höchsten ist.

Haben Sie zum Beispiel schon einmal eine Aufforderung erhalten, eine Amazon-Kundenbewertung abzugeben, nachdem Sie ein Produkt erhalten haben? 

Das Wohlwollen gegenüber einer Marke ist in der Regel nach dem Kauf, nach der Nutzung der Waren oder Dienstleistungen und nach der Weiterempfehlung am höchsten, und dies sind die besten Zeitpunkte in der Customer Journey, um nach einer Kundenbewertung zu fragen. 

Das Versenden von Bewertungsanfragen in Form von automatisierten E-Mails oder Pop-ups dient als Erinnerung an die Abgabe von Bewertungen und hilft Ihnen dabei, mehr Kundenbewertungen zu sammeln, ohne dass der Prozess umständlich wird. 

Schritt #4: Überwachen Sie Ihre Bewertungen

Sie würden eine Landing Page doch auch nicht starten und sie einfach laufen lassen, ohne neue Elemente zu überwachen und zu testen, oder?

Das Gleiche gilt für Ihre Bewertungen.

Wenn Sie die Bewertungsdaten im Auge behalten, können Sie sich ein Bild davon machen, wie Ihre Bewertungen ausfallen.  

Mit diesen Informationen können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, ob Ihr Bewertungs-Widget in einen anderen Bereich Ihrer Website verschoben werden muss oder ob Sie Bewertungen anzeigen müssen, die ein bestimmtes Kundenanliegen betreffen. 

Die Nutzung von Unternehmensbewertungen zur Optimierung Ihrer Website mag entmutigend klingen, aber ein gutes Bewertungsmanagement-Tool kann dazu beitragen, den Prozess der Analyse Ihrer Bewertungen zu optimieren. 

Schritt #5: Aktualisieren Sie Ihre Bewertungen

Wenn Sie die Schritte 3 und 4 befolgt haben, werden Sie schnell einen Bestand an Bewertungen Ihrer zufriedenen Kunden und die entsprechenden Daten aufbauen, so dass Sie Ihre Bewertungen beliebig oft rotieren lassen können.

Das regelmäßige Aktualisieren Ihrer Bewertungen dient zwei Zwecken.

Erstens können Sie durch die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Bewertungen mit verschiedenen Bewertungsformaten und -inhalten experimentieren, um die richtige Formel zur Steigerung der Konversion für Ihr Unternehmen zu finden. 

Zum Beispiel konvertieren Videos in der Regel besser als Text, so dass das Testen der Leistung von Videorezensionen zu einer besseren Konversion führen könnte, so wie es bei Satokausikalenteri der Fall war.

Der zweite Grund, warum es sinnvoll ist, Ihre Bewertungen auf dem neuesten Stand zu halten, ist, dass potenzielle Kunden genau danach suchen.

69 % der potenziellen Kunden treffen ihre Entscheidungen aufgrund von Bewertungen, die in den letzten drei Monaten abgegeben wurden, 

Das bedeutet, dass die Häufigkeit Ihrer Bewertungen einen Einfluss darauf haben kann, ob Kunden sich für oder gegen einen Kauf bei Ihnen entscheiden. 

Schaffen Sie ein Bewertungssystem, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Bewertungen regelmäßig zu aktualisieren, um den Nutzen dieses sozialen Beweises zu maximieren. 

Verwalten Sie Ihre Online-Bewertungen mit Trustmary. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion noch heute. 

3 Tools zur Verwaltung von Online-Rezensionen zum Ausprobieren

Um Ihnen den Einstieg in die Nutzung von Unternehmensbewertungen für Ihre Website zu erleichtern, haben wir drei der besten Tools zur Verwaltung von Bewertungen auf dem Markt vorgestellt. 

1. Trustmary

Wenn Sie auf der Suche nach einer kosteneffizienten Lösung für die Verwaltung von Rezensionen sind, die über die nötige Funktionalität verfügt, um die Konversionsrate Ihrer Website zu steigern, dann sind Sie hier genau richtig. 

Das Bewertungsmanagement-Tool von Trustmary ist eines der einfachsten Tools auf dem Markt zum Sammeln, Anzeigen und Analysieren von Bewertungen. 

Mit der Plattform können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Video- und Textbewertungen sammeln, die in einem Widget angezeigt werden können, das sich mit den meisten Content-Management-Systemen (CMS) wie WordPress und Wix mit einer Zeile Code integrieren lässt.

Außerdem können Sie Bewertungen aus einer Tabellenkalkulation importieren, aber auch direkt von den Bewertungsseiten, d. h. Sie können Google-Bewertungen, Yelp-Bewertungen, Tripadvisor-Bewertungen und sogar Facebook-Bewertungen anzeigen, ohne die Informationen selbst zusammenstellen zu müssen!

Noch besser ist, dass Sie positive Bewertungen mit einem Mausklick auf Ihren sozialen Kanälen teilen können. 

Analysen sind mit dem benutzerfreundlichen Dashboard von Trustmary kein Problem, das Ihnen und dem Rest des Unternehmens durch Integrationen Einblicke gewährt. 

Trustmary bietet auch andere Dienstleistungen wie Feedback-Formulare und NPS-Umfragen an, so dass Sie mit dem Aufbau eines umfassenden und vernetzten Bewertungs- und Feedback Systems beginnen können.

Aber verlassen Sie sich nicht nur auf mein Wort. Lesen Sie die Rezensionen:

“Ausgezeichneter Service und einfache Implementierung. Schnelles Verfahren, um mit der Nutzung zu beginnen und Bewertungen und Testimonials für Ihre Website zu erhalten!” Mikko Kuhalampi

“Wir sind in der Lage, Testimonials im richtigen Moment zu erfassen und haben einige ziemlich kreative Wege gefunden, sie mit den von Trustmary bereitgestellten Tools zu nutzen.” Kyle Turner, Windward Software Systems Inc.

“Wir bekommen wertvolles Feedback von unseren Kunden und mehr Leads mit Hilfe der Bewertungen. Der Service ist großartig! Sehr zu empfehlen!” Ilkka Ahonen

Aber es kommt noch besser. Die Software von Trustmary zur Verwaltung von Bewertungen ist völlig kostenlos. Für immer.

Sehen Sie, was es damit auf sich hat. Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Test mit Trustmary.

2. Trustpilot 

Trustpilot ist ein Synonym für Online-Bewertungen und das aus gutem Grund.

Das Online-Reputationsmanagement-System hilft Unternehmen jeder Größe beim Sammeln, Verwalten und Anzeigen von Online-Bewertungen. Sie können sogar Ihre positive und negative Stimmung verwalten und Widgets aus Ihren Favoriten erstellen. 

Mit dem Analyse-Dashboard von Trustpilot können Sie Kundenrezensionen und den Ruf Ihrer Marke auf Bewertungsportalen im Internet überwachen.

Trustpilot ist eines der am weitesten verbreiteten Bewertungsmanagement-Tools auf dem Markt, hat aber dennoch einige Nachteile. 

Zunächst einmal sammelt es keine Videobewertungen, und mit dem kostenlosen Tarif sind Sie auf 100 Textbewertungen beschränkt. 

Während Sie Bewertungen auf zwei Widgets anzeigen und über soziale Netzwerke teilen können, können Sie Bewertungen nur als CSV-Datei importieren. 

Wie ich bereits erwähnt habe, bietet Trustpilot einen kostenlosen Tarif an, der allerdings auch Werbung enthält. Ein Standardtarif beginnt bei 199 $ pro Monat (basierend auf Impressionen).

3. Yotpo

Yotpo ermöglicht es Unternehmen, hochwertige Kundenbewertungen und -rezensionen zu sammeln, um mit Hilfe von Automatisierung und KI dynamisch positives Feedback anzuzeigen.

Über die Plattform können Sie anpassbare Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS an Kunden senden. 

Es lässt sich mit anderen Tools von Drittanbietern wie Mailchimp und Hubspot integrieren, und das Bewertungs-Widget ist anpassbar, um es auf Ihre Marke abzustimmen.

Videobewertungen werden nicht gesammelt, und Formulare für Testimonials sind nur nach dem Kauf verfügbar. Das Importieren von Bewertungen aus anderen Quellen ist ebenfalls nicht möglich. Sobald Sie sich also angemeldet haben, ist Yopto Ihre einzige Quelle für Bewertungen und deren Analyse. 

Yopto ist ebenfalls eine E-Commerce-Marketing-Plattform mit zahlreichen Funktionen für datengestützte Entscheidungen, einschließlich eines großartigen Analyse-Dashboards. 

Das Tool ermöglicht Ihnen die Integration Ihrer Lösungen für SMS-Marketing, Kundenbindung, Empfehlungen, visuelles Marketing, Kundenrezensionen und vieles mehr.

Mit dem kostenlosen Plan von Yopto können Sie Bewertungen sammeln, aber für anspruchsvollere Berichte sollten Sie die Upgrade-Optionen prüfen. 

Schlussfolgerung

Menschen lieben Menschen. 

Deshalb ist eine Website mit Kundenrezensionen besser als eine, die keine hat.

Bewertungen schaffen Vertrauen zwischen Ihrer Marke und Ihren neuen Kunden. Sie sind eine großartige Quelle für soziale Beweise und eine gute Möglichkeit, die Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu zeigen, und können sogar einen Halo-Effekt erzeugen, der Ihnen beim Cross-Selling hilft. 

Sie ermöglichen es Ihnen auch, Ihre Online-Marke zu verwalten, indem sie Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Seite der Geschichte zu erzählen und die Dinge richtig zu stellen. 

Das regelmäßige Sammeln und Anzeigen von Bewertungen kann eine wertvolle Feedbackschleife mit Ihren Kunden schaffen und sogar die lokalen Suchergebnisse für Ihr Unternehmen verbessern.

Bei all diesen Vorteilen ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmen Bewertungen nutzen, um die Konversion ihrer Website zu steigern, indem sie den Ort finden, an dem Bewertungen die größte Wirkung haben (und auch den besten Ort, um mehr Kundenbewertungen zu sammeln! 

Die Verwaltung eines Bewertungssystems kann jedoch ziemlich schnell kompliziert werden, aber ein Online-Tool zur Verwaltung von Bewertungen kann helfen, den Prozess zu rationalisieren. 

Es gibt viele großartige Tools auf dem Markt, aber wir lieben die Bewertungsplattform von Trustmary, mit der Sie ganz einfach eine unbegrenzte Anzahl von Video- und Textbewertungen für Ihre Website sammeln und anzeigen können – und das kostenlos. 

Melden Sie sich noch heute für Ihre kostenlose Testversion an.