impact of reviews

En sano tätä mielelläni, mutta tiedäthän sen ihanan ja piristävän nettisivun, jota kertakaikkiaan rakastat?

No, sillä ei välttämättä ole niin hyvä konversio kuin haluaisit. 

Tiedän, tiedän. En haluaisi olla se, jolla on huonoja uutisia kerrottavana, mutta kerron syyn:

Sen ulkosau on upea, ja nuo tekstit? Inspiroivaa!

Sieltä kuitenkin puuttuu yksi elintärkeä elementti, nimittäin asiakkaiden arvostelut. 

Tiesitkö, että konversio kasvaa 52.2%, kun tuotesivulla on 1-10 arvostelua? 

Nyt tutkimme, miksi näin on, sekä annamme muutamia käytännön vinkkejä, joilla rakennat loistavan nettisivun asiakasarvosteluiden tuella. Lopuksi jaamme joitain suosikkityökalujamme, joilla hallinnoit arvosteluja helposti.

7 syytä miksi arvosteluja näyttävät sivut ovat parhaita

Tiedän, mitä mietit nyt. 

Ei kai 50% kohoaminen konversiossa voi olla vain parin hassun arvostelun tulosta? Ei kai ketään kiinnosta niin paljoa? 

Oikeastaan, kyllä kiinnostaa. 

Tässä on 7 syytä miksi arvostelut voivat auttaa nettisivua nousemaan muita paremmiksi. 

1. Arvostelut auttavat rakentamaan luottamusta

Nettisivuilla näkyvät arvostelut ovat loistava tapa luoda luottamusta brändisi ja potentiaalisten asiakkaiden välille. 

Kun uusi asiakas on päätynyt nettisivullesi, on mahdollista että hän on jo altistunut AIMO ANNOKSELLE markkinointiviestejä ennen sitä. 

Asiakas voi osata ladella kaikki lupaamasi hyödyt tuotteelle, mutta suurin osa on akuutin tietoisia siitä, että se on vain markkinointihehkutusta. 

Asiakkaasi ottaa todennäköisemmin huomioon rehellisen palautteen, ilman myyntipitchausta. 

Itse asiassa 49% ihmisistä luottaa muiden kuluttajien kirjoittamiin nettiarvosteluihin yhtä paljon kuin he luottavat suosituksiin omilta kontakteiltaan. 

Joten miksi luottamus on tärkeää? 

Se rakentaa asiakasuskollisuutta. 

Eräs tutkimus näytti, ett’ 75% ihmisistä, jotka luottivat paljon brändiin, sanoivat että he: 

  • Ostavat brändin tuotteita (vaikka ne eivät olisi edullisin vaihtoehto),
  • Ostavat tuotteen vain kyseiseltä brändiltä,
  • Tarkastavat uudet tuotteet brändiltä ennen ostoa.
high brand trust translates to

Perinpohjainen oppaamme asiakaskuskollisuuteen tarkastelee mitä uskollisuus on ja kuinka se saavutetaan..

2. Arvostelut tuovat Social Proofia nettisivullesi 

Social Proof – tai konsensus – on sitä, kun tukeudumme muiden mielipiteisiin siinä miten toimia ja todistamme tätä ilmiötä enemmän ja enemmän nettiostojen yhteydessä. 

91% ostajista sanoo, että he lukevat VÄHINTÄÄN yhden arvostelun ennen kuin ostavat jotain 

Ja mitä enemmän arvosteluja, sen parempi. 

Tutkimuksessa todettiin, että arvostelujen määrä korreloi konversion nousun kanssa:

  • Kun ostaja altistuu tuotesivulla yhdelle tai useammalle arvostelulle, konversio nousee 52.2%
  • 11-30 arvostelua aiheuttaa kaksinkertaisen konversionprosentin verrattuna nollaan arvosteluun
  • Jos arvosteluja on 101 tai enemmän, näemme ostajakonversion nousevan yli 250%!
volume of reviews impacts conversion rates

Miksi näin on?

“On kyse otoskoosta”, sanoo Dr. Sungsik Park, markkinoinnin professori Pohjois-Carolinan yliopistosta, “Mitä enemmän arvosteluja, sitä todennäköisemmin kommentit heijastavat tuotteen todellista laatua.”

Opi lisää Social Proof-ilmiöstä ja miten voit käyttää sitä omassa kaupankäynnissäsi. 

3. Arvostelut kielivät laadusta

Nettishoppailun huono puoli on se, että et oikeasti näe tuotetta, jonka ostat. 

Jos olet vähänkään kuin minä, tykkäät tuntea materiaalin, avata ja sulkea muutamia laatikoita, painella nappuloita, kun harkitsen jonkin ostamista. 

Kuvan hienoudella ei ole väliä, et vain saa samaa käsitystä laadusta nettisivulta. 

Lisää arvostelut.

Tapa, jolla asiakkaasi puhuvat tuotteestasi rakentaa monipuolisempaa kuvaa tuotteen laadusta. Potentiaaliset asiakkaat näkevät ensi kädessä asiat, joista asiakkaasi tuotteessasi ja palvelussasi pitävät. Näemme tämän heijastuvan tavassa, jolla arvostelut vaikuttavat ostoihin, jotka kohdistuvat kalliimpiin hyödykkeisiin. 

Tiesitkö, että yhdessä tutkimuksessa,kalliiden tuotteiden myynti kohosi 380%, kun vierelle asetettiin arvosteluja. 

Uskomatonta!

impact of reviews on expensive items

4. Arvostelut antavat sinulle mahdollisuuden vastata

Kun puhutaan laadusta, ajatellaan mitä tapahtuu jos saat huonoja arvosteluja. 

Kaikki on hyvin kun näytämme hyviä arvosteluja, mutta miten käsittelet huonompaa palautetta?

Kukaan ei ole täydellinen, eikä mikään tuote vastaa kaikkien jokaiseen tarpeeseen, joten et voi välttyä negatiivisilta arvosteluilta aika ajoin. Mutta millä on väliä, on se, miten käsittelet nämä arvostelut. 

Negatiiviset arvostelut antavat sinulle täydellisen mahdollisuuden antaa asiakkaidesi tietää, että heitä kuullaan, kertoa sinun puolesi tarinasta ja hallita tuotemerkkisi mainetta netissä. 

Katso tämä vastaus ravintolan omistajalta huonoon arvosteluun. Hän antaa asiakkaalle mahdollisuuden toimia osana ratkaisua, mahdollisesti kääntäen huonon kokemuksen hyväksi.

Tämä on loistava esimerkki, mutta jopa yksinkertainen “Pahoittelemme kokemustasi, mutta kiitos kun annoit palautetta” on parempi kuin rehellisen palautteen sivuuttaminen. 

Tällä on väliä myös asiakkaan näkökulmasta. 

89% kuluttajista on “hyvin” tai “jokseenkin” halukkaita käyttämään yritystä, joka vastaa kaikkiin nettiarvosteluihinsa.

Katso oppaamme parhaisiin tapohin vastata sekä negatiivisiin että positiivisiin arvosteluihin.

5. Arvostelut luovat palautekehän

Yritykset, jotka keräävät arvosteluja saavat kiinni siitä, mitä asiakkaat oikeasti ajattelevat heidän tuotteestaan. 

Kuulostaa ilmiselvältä, eikös? Mutta pysähdy hetkeksi ajattelemaan asiaa. 

Asiakkaasi 👏 kertovat sinulle 👏 mistä he pitävät 👏 ja mistä eivät.

Yritykset, jotka huomioivat palautteen ja integroivat sen asiakaskokemuksen parantamiseen saavat käteensä avaimet, joilla aidosti ilahduttaa asiakkaita, joka johtaa…?

Juuri niin: saat lisää arvosteluja. 

Ja arvaa mitä? Kun jatkat arvostelujen keräämistä, saat aika hyvän käsityksen siitä miten muutokset otetaan vastaan. 

Ja tätä me sanomme palautekehäksi! 

create customer feedback loop

6. Palautteet parantavat näkyvyyttä hakukoneissa 

Tiedämme, että asiakkaat rakastavat arvosteluja, mutta tiesitkö, että hakukoneet rakastavat niitä ihan yhtä lailla?

Hakukone haluaa auttaa käyttäjäänsä löytämään oikean tuotteen, palvelun tai tiedon nopeasti. 

Arvostelut voivat auttaa erottamaan hyvän pahasta, kun lasketaan asettumista hakutuloksissa, jotta hakukone luo asianmukaisimman tuloksen käyttäjän tarpeet huomioon ottaen. 

Itse asiassa,arvostelusignaalit vaikuttavat 16%  hakukoneen päätöksentekoprosessissa.

Muita tekijöitä, jotka hakukone ottaa huomioon hakutuloksia antaessaan ovat: 

  • Arvostelujen määrä
  • Arvostelujen aika
  • Arvostelujen moninaisuus
  • Arvostelut monilta eri alustoilta
  • Positiivinen sävy
  • Tuotteen ja palvelun avainsanat arvostelutekstissä
  • Vastaukset arvosteluun 
Website with customer reviews

7. Arvostelut luovat halo-ilmiön 

Investopedia määrittelee halo-ilmiön seuraavasi:

“…kuluttaja suosii tiettyjä tuotteita perustuen positiivisiin kokemuksiin saman valmistajan muista tuotteista.” 

quote on importance of customer reviews

Vaikka Investopedian kuvaus viittaa asiakaskokemukseen, samaa voidaan soveltaa myös arvosteluihin. 

Olemme jo kertoneet, että nettisivut arvosteluilla nauttivat luottamusta ja parempaa kuvaa tuotteen laadusta, antaen Social Proofia. 

Tämä hyvä tunne brändiäsi kohtaan voidaan siirtää myös muille alueille – nimittäin uusiin tuotteisiin ja palveluihin, jotka eivät vielä ole saaneet palautetta. 

Muistatko kun sanoin, että 75% asiakkaista, jotka luottavat brändiin paljon kokeilevat uusia tuotteita ja palveluja?

Eräs toinen tutkimus, jonka suoritti Temkin Group, selvitti, että uskolliset asiakkaat ostavat viisi kertaa todennäköisemmin uudelleen, antavat anteeksi viisi kertaa todennäköisemmin, suosittelevat neljä kertaa todennäköisemmin ja kokeilevat uutta tarjousta seitsemän kertaa todennäköisemmin. 

Tässä on hurja potentiaali!

Aloita ilmainen kokeilujakso Trustmarylla tänään kokeile kuinka voit kerätä ja upottaa arvosteluja nettisivullesi. 

3 Erilaista arvostelua parantamaan konversiota

Nyt tiedät miksi sinun tulisi kerätä arvosteluja parantamaan nettisivusi toimivuutta, mutta miten oikeasti sitten löydät niitä?

Nyt otetaan käsittelyyn 3 erilaista arvostelua, joita voit käyttää parantamaan konversiotasi:

types of customer reviews that boost conversions

Arvostelut palautteesta

On hyvin todennäköistä, että yritykselläsi on jo arvostelujärjestelmä olemassa – tapana kerätä palautetta ihmisiltä, jotka ostavat tuotemerkiltäsi. 

Jokainen vastaus, jonka asiakkaasi puhuu tuotemerkistäsi voidaan ottaa käyttöön yritysarvosteluksi. 

Katso läpi viimeisimmät NPS-kyselyn tuloksesi, palautelomakkeet, jopa tuotemerkin maininnat sosiaalisen median postauksissa. 

Jokaiseen näistä kätkeytyy mahdollisuus luoda luottamusta ja antaa Social Proofia nettisivullasi.

Asiakassuositukset

Mikä on ero arvostelun ja suosituksen välillä?

Yleisesti ottaen, suositus on henkilökohtainen suosittelu tuotteelle tai palvelulle, kun taas arvostelussa esitetään mielipide, oli se positiivinen tai negatiivinen. 

Positiivista arvostelua voidaan käyttää suositteluna. 

Miten suositteluja sitten kerätään?

Kuten arvosteluja, voit etsiä suositteluja olemassaolevista paikoista, joissa tuotemerkistäsi keskustellaan.

Tai mikä parempaa, voit kysyä asiakkaalta itseltään. 

Voit tehdä sen monella tavalla: 

  • Yksinkertainen sähköposti, joka ohjaa asiakkaan arvostelusivulle,
  • Automaattinen sähköposti, jonka laukaisee tapahtuma asiakaspolulla, 
  • Nettisivu- tai sovellusponnahdusikkuna, johon asiakas voi jättää arvostelun helposti. 

Opi lisää suosittelujen keräämisestä tyytyväisiltä asiakkailtasi.

Arvostelusivustot

Olet voinut törmätä arvostelusivustoon aiemmin. Ne auttavat asiakkaita jättämään arvosteluja paikallisille yrityksille, tuotteille ja palveluille. 

Asiakkaat voivat etsiä sopivaa yritystä ja kirjoittaa arvosteluja, joiden kyljessä on usein arvosana asteikolla 1-5. 

Arvosanojen keskiarvo ja arvostelut ilmestyvät yrityksen profiiliin, muiden käyttäjien selattavaksi.

Useimmiten käytössä olevat paikat arvostelujen jättämiselle ovat:  

Yleiset arvostelusivustot

  • Google My Business
  • Capterra
  • G2
  • BBB (Better Business Bureau)
  • Trustpilot
  • Yelp

Sosiaalisen median arvostelut

  • Arvostelun postaaminen Facebook-sivulle
  • Videoarvostelut YouTubessa, Instagramissa ja TikTokissa
  • Omat blogit, jotka keskittyvät tietynlaisten tutteiden ympärille, kuten kauneusblogit. 

Tuotantoala-spesifit arvostelusivut

  • Vapaa-aika ja majoitus: Air BnB, TripAdvisor, Booking.com
  • Kiinteistöt: Home Away, Rental Raters
  • Elektroniikka: Computer Repair Companies, Which?
  • Kaupankäynti: MyBuilder, CheckaTrade
  • Työllistyminen ja urat: Glassdoor
  • Vähittäismyynti: Amazon

Ja näiden sivustojen voima on valtava 

Esimerkiksi, Google Reviews voi vaikuttaa paikallisiin hakutuloksiin ja Google seller-arvosanoihin, joilla on vaikutusta yrityksesi maineeseen netissä ennen kuin asiakas edes ehtii sivustollesi. 

Konversioprosentti nousee 12%, mikäli tähdet Amazonin arvostelussa nousee kolmesta viiteen.

Google Maps luo paikallisia hakutuloksia perustuen arvosteluihin, näyttäen parhaiten menestyvät paikalliset yritykset. 

Kun arvostelusivustot voivat todellakin auttaa sinua kasvuun, ne ovat myös suuri arvostelujen lähde omalle nettisivullesi.

Keskimäärin yrityksellä on 39 Google arvostelua. Siellä piilee resurssi, joka ei ole päässyt käyttööön! 

Haluatko lisää arvosteluja Googlessa? Katso 9 vinkkiä meiltä Googlen arvostelujen lisäämiseksi.

Kuinka tehdä loistava sivu arvostelujen kera – 5 askelta 

Eli olet rakentamassa nettisivua ja haluat tietää miten saat arvostelut upotettua sivustollesi. 

Meillä on sinulle viiden yksinkertaisen askeleen opas arvosteluilla varustettujen nettisivujen tekemiseen. 

Askel #1: Löydä parhaat arvostelusi

Lähtöpisteesi on arvostelujen sulauttaminen nettisivuille arvostelujen keräämiseksi. Tämän tekemiseen on kaksi tapaa: 

1. Pyydä arvosteluja suoraan

Suurin osa asiakkaista julkaisee arvosteluja käyttämistään tuotteista mielellään, varsinkin jos heidän kokemuksensa ovat olleet hyviä.

Yksinkertaisesti pyytämällä asiakkaita jättämään palautetta on loistava tapa aloittaa arvostelupankin muodostamisen nettisivullesi.

Kun pyydät suoraan asiakkaitasi kirjoittamaan arvosteluja, etuna on se, että voit antaa heille opastusta siihen mitä kirjoittaa, esimerkiksi tiettyjä avainsanoja tai mistä he erityisesti palvelussa pitävät tai eivät pidä.

Näin voit järjestää asiakaspalautetta yritys- ja tuotearvosteluihin, negatiiviseen ja positiiviseen jne. 

2. Käy läpi arvostelusivustot

Asiakkaat antavat palautetta jo jossakin, etsit arvosteluja aktiivisesti tai et. 

Arvostelusivut, kuten Capterra, G2 ja tietysti Google, ovat parhaita paikkoja löytää arvosteluja yrityksestäsi. Älä unohda käyttää tätä palautetta kerätessäsi arvosteluja. 

Tässä on esimerkki Trustmaryn G2-yritysprofiilista:

Monet arvostelualustat ja hallinnointitökalut tarjoavat mahdollisuuden integroida helposti, joten voit siirtää arvostelut Googlesta, Yelpistä, Tripadvisorista ja muista arvostelusivustolta suoraan omalle nettisivullesi. 

Sivuhuomiona: Älä ikinä, KOSKAAN väärennä arvosteluja 

Niin houkuttelevaa kuin se onkin jättää arvostelu omalle yritykselle, sillä hetkellä kun asiakas tulee epäluuloiseksi arvostelun aitoudesta, menetät uskottavuutesi ja luottamus yritystäsi kohtaan on tipotiessään. 

Ja 83% kuluttajista kieltäytyy tekemästä kauppaa epäluotettavien yritysten kanssa.

reviews are crucial for your website

Väärennetyt arvostelut eivät ole sen arvoisia, että haluaisit turmella niillä imagosi. 

Keskity keräämään aitoja ja rehellisiä arvosteluja sen sijaan. 

Trustmary tekee arvostelujen keräämisestä ja arvostelusivustojen luomisesta helppoa. Aloita ilmainen kokeilujakso tänään. 

Askel #2: Päätä missä arvosteluilla on suurin vaikutus

Joten, tiedätkö missä arvostelut olisivat kaikista vaikuttavimpia?

Mieti asiakaspolkua. 

Koko matkan, kun asiakas alkaa harkita sinulta ostamista, aina sinne kun hän on vastaanottanut tuotteen. 

Onko siellä hankauskohtia? Missä ovat tapahtumat, joissa hän tarvitsee eniten lisää kannustusta? 

Niissä kohdin tuki positiivisista arvosteluista tulisi eniten tarpeeseen. Pindora käyttää asiakasarvosteluja kotisivullaan, tuoden arvolupauksensa käytäntöön:

Mutjutin käyttää sekä videoita, että kirjallisia arvosteluja tuotesivullaan demonstroidakseen tuotteeen hyötyjä oston kohdalla:

social proof on website increases conversions

Kattotutka käyttää yritysarvosteluja sivuillaan luodakseen luottamusta yritykseen:  

reviews on website real life example

Askel #3: Tee arvostelujen jättäminen asiakkaalle helpoksi 

Muistatko mitä sanoimme arvostelujen roolista luottamuksen rakentamisessa?

No, antamalla asiakkaalle mahdollisuuden jättää arvostelun teet saman. 

Kun asiakkaan on helppo jättää arvostelu, tulee tunne avoimuudesta ja läpinäkyvyydestä, tunne, että haluat saada palautetta. 

Olemme jo kertoneet paikkoja, joissa voit näyttää arvosteluja, mutta parhaita paikkoja kerätä arvosteluja on ne paikat, missä asiakas on tyytyväisimmillään. 

Hyväntahtoisuus tuotemerkkiäsi kohtaan on yleensä oston, käytön ja suosittelun jälkeen, ja näissä kohdin on paras kysyä asiakkaalta arvostelua. 

Arvostelupyyntöjen lähettäminen automatisoitujen sähköpostien muodossa, tai ponnahdusikkunoissa toimii muistutuksena jättää arvostelu, auttaa sinua keräämään enemmän asiakaspalautetta ja vähentää sähläystä.

leave a video testimonial

Askel #4: Tarkkaile arvostelujasi

Et julkaisisi kotisivua ja vain jätä sitä sikseen ilman että tarkkailet ja testaat uusia elementtejä, ethän?

Sama pätee arvosteluihisi. 

Kun pidät silmällä arvosteludataa, saat käsityksen siitä mitä niillä saavutat. 

Tämä tieto mielessä voit tehdä valistuneita päätöksiä siitä, että pitäisikö arvosteluwidget siirtää toiseen osioon tai pitäisikö sinun näyttää arvosteluja, jotka koskevat jotain tiettyä asiakkaan huolenaihetta.

monitor performance of reviews on website

Yritysarvostelujen käyttäminen nettisivun optimointiin voi kuulostaa musertavalta, mutta hyvät hallinnointityökalut auttavat virtaviivaistamaan arvostelujen analysointiprosessin. 

Askel #5: Päivitä arvosteluja

Jos olet seurannut askelia 3 ja 4, rakennat nopeasti arvostelupankin tyytyväisiltä asiakkailtasi ja saat tietoa, jotta voit kierrättää arvostelujasi niin usein kuin on tarpeen. 

Arvostelujen päivittämisellä on kuitenkin kaksi tarkoitusta. 
Ensiksi, arvostelujen säännöllinen päivittäminen antaa sinun testailla erilaisia arvosteluformaatteja ja -sisältöä, ja löydät parhaan muodon yrityksesi konversion nostamiseen. Esimerkiksi video saa aikaa tekstiä parempaa konversiota, joten videoarvostelujen testaaminen voi johtaa parempaan konversioon, kuten kävi myös Satokausikalenterille.

Toiseksi, käy vain järkeen pitää arvostelut päivitettynä, koska juuri sitä potentiaaliset asiakkaat etsivätkin. 69% prospektiivisista asiakkaista tekee päätöksen kolmen kuukauden sisällä postattujen arvostelujen pohjalta

Se tarkoittaa, että arvostelujesi viimeaikaisuus voi vaikuttaa siihen, että päättävätkö asiakkaat ostaa sinulta vaiko eivät. 

Luo järjestelmä, jolla pystyt säännöllisesti päivittämään arvostelut, jotta maksimoit Social Proofin hyödyt. Trustmarylla hallinnoit nettiarvosteluja helposti. Aloita ilmainen kokeilujakso nyt.

Miksi harkita työkalua arvostelujen hallinointiin

Arvostelujen käyttämisen hyödyt nettisivun optimoinnissa ovat selkeät, mutta vaikka tiedät mitä tehdä, arvostelujen kerääminen ja hallinointi voi pian käydä työstä.

Mutta älä huoli: on nimittäin olemassa fantastisia työkaluja niiden hallinnointiin, jotka voivat auttaa sinua upottamaan arvostelujärjestelmän suoraan nettisivullesi. 

Nämä työkalut vaihtelevat toiminnoiltaan ja ominaisuuksiltaan, mutta yleisesti ottaen parhaat virtaviivaistavat arvostelujen keräämistä, joko suoraan tai arvostelusivustoilta ja näyttävät ne nettisivuillasi. Jotkin työkalut jopa antavat sinun kerätä ja näyttää arvostelut eri formaateissa, kuten teksti- ja videomuodossa. 

Ne eivät vain tee keräämisestä ja näyttämisestä helppoa, mutta ne auttavat kahdella tavalla hallitsemaan tuotemerkkisi mainetta. Ensimäinen on, että ne antavat sinulle yleiskuvan siitä mitä ihmiset sanovat sinusta halki alustojen. Toinen on, että ne antavat sinulle mahdollisuuden osallistua vastaamalla arvosteluihin tai jakamalla parhaat omilla sosiaalisen median kanavillasi. 

Lopuksi, arvostelujen hallintatyökalut antavat analytiikkoja, joille ei ole vertaa. 

Haluatko A/B-testausta nähdäksesi mitkä arvostelut pärjäävät parhaiten? Helppo nakki.

Haluatko mikä arvostelusivu kerää eniten palautetta? Hoituu. 

Entä datan integrointi muihin työkaluihin? Ei homma eikä mikään. Mitä koitamme sanoa on, että jos olet vakavissasi rakentamassa nettisivua arvosteluilla, sinun ei kannata olla käyttämättä jotain työkalua arvostelujen hallinnointiin..

3 työkalua arvostelujen hallinnointiin 

Jotta saisit arvostelujen käytön nettisivuillasi alulleen, esittelemme sinulle markkinoiden kolme parasta työkalua arvostelujen hallinnointiin. 

1. Trustmary

Jos etsit kustannustehokasta ratkaisua arvostelujen hallinnointiin, joka auttaisi sinua parhaiten lisäämään konversioprosenttia nettisivuillasi, olet löytänyt tarvitsemasi. 

Trustmaryn hallinnointityökalu on yksi markkinoiden helpoimmista ja sillä voit kerätä, näyttää ja analysoida arvosteluja. 

Alustalla voit kerätä rajattomasti video- ja tekstiarvosteluja, jotka voi näyttää widgetillä, jonka saa integroitua useimpiin sisällönhallintojärjestelmiin (CMS), kuten WordPressiin ja Wixiin yhdellä koodinpätkällä.  

add customer reviews to website with review widgets

Sillä voit myös siirtää arvosteluja taulukkolaskentaohjelmilla, mutta myös suoraan arvostelusivustoilta, joka tarkoittaa että voit näyttää Googlen, Yelpin, Tripadvisorin ja jopa Facebookiin saatuja arvosteluja ilman, että sinun tarvitsee kerätä tietoa itse. 

import reviews from all sources

Ja mikä parasta, voit jakaa positiivisia arvosteluja sosiaalisen median kanavilla vain yhdellä klikkauksella. 

Analytiikat hoituvat käden käänteessä Trustmaryn helppokäyttöisellä dashboardilla, jolta saat omaan ja yrityksesi käyttöön oivalluksia integroinnin avulla.

Trustmary tarjoaa myös muita palveluja, kuten palautelomakkeet ja NPS-kyslyt, joten voit alkaa rakentamaan kattavaa ja yhtenäistä arvostelu- ja palautejärjestelmää. 

Mutta älä usko vain minun sanaani, vaan lue arvostelut:  

“Loistava palvelu ja helppo käyttöönotto. Prosessi arvostelujen ja suositusten käyttämiseen ja saamiseen nettisivuille on nopea!” Mikko Kuhalampi

“Saamme kerättyä suositteluja oikeassa hetkessä ja olemme löytäneet luovia tapoja käyttää niitä hyödyntäen Trustmaryn tarjoamia työkaluja.” Kule Turner, Windward Software Systems Inc

“Saamme arvosteluilla arvokasta palautetta asiakkailtamme ja enemmän liidejä. Palvelu on loistavaa! Suosittelen!” Ilkka Ahonen

Se vain paranee. Trustmaryn arvostelujen hallintatyökalu on täysin ilmainen. Ikuisesti.

Katso mistä tässä hössötyksessä oikein on kyse. Aloita ilmainen kokeilujakso Trustmarylla tänään.  

2. Trustpilot 

Trustpilot on synonyymi nettiarvosteluille – ja hyvästä syystä. 

Sen maineenhallintajärjestelmä auttaa yritystä kokoon katsomatta keräämään, hallitsemaanja näyttämään nettiarvosteluja. Voit jopa hallinnoida positiivista ja negatiivista tunnetta ja tehdä suosikeistasi widgettejä. 

Trustpilotin analytiikka-dashboard auttaa sinua tarkkailemaan arvosteluja ja tuotemerkkisi mainetta arvostelusivustoilla ympäri verkkoa.

Se ei esimerkiksi kerää videoarvosteluja, ja on ilmaisversio on rajoitettu 100 tekstimuotoiseen arvosteluun. 

Vaika voit näyttää arvosteluja kahdella widgetillä ja jakaa sosiaalisessa mediassa, voit viedä arvosteluja vain CSV-tiedostoiksi. 

Kuten mainitsin aiemmin, Trustpilotilla on ilmaisversio, vaikka siinä onkin mainoksia. Perusversio alkaa 199 dollarilla kuussa. 

3. Yotpo

Yotpolla yritykset keräävät korkealaatuisia arvosteluja ja arvosanoja, jotta voit näyttää positiivista palautetta dynaamisesti, käyttäen automatisaatiota ja tekoälyä. 

Alusta antaa sinun lähettää kustomoitavia arvostelupyyntöjä asiakkaille sähköpostilla ja tekstiviesteillä. 

Se integroi monien kolmannen osapuolen työkalujen kanssa, kuten Mailchimp, Hubspot ja arvosteluwidget on kustoimoitavissa tuotemerkkiisi. 

Videoarvosteluja ei saa kerättyä ja suosittelulomakkeet ovat saatavilla vain oston jälkeen. Arvostelujen vieminen muista lähteistä ei ole myöskään mahdollista, joten kun liityt, Yopto on ainoa arvostelujen ja analytiikkojen lähde. 

Yoptp on myös verkkokauppamarkkinointialusta, jossa on paljon ominaisuuksia tiedon perusteella tehtyihin päätöksiin, sisältäen mahtavan analytiikka-dashboardin. 

Työkaluilla voit integroida ideoitasi SMS-markkinointiin, uskollisuuteen, suositteluihin, visuaaliseen markkinointiin, arvosteluihin ja muihin. 

Yopton ilmaisversiolla keräät arvosteluja, mutta sivistyneempää raportointia varten haluat ehkä tarkastella maksullisia vaihtoehtoja. 

 let’s businesses gather top-quality customer ratings and reviews to dynamically display positive feedback using the power of automation and AI.

Yhteenveto

Ihmiset rakastavat ihmisiä. 

Jonka takia nettisivu, jolla on asiakasarvosteluja, pärjäävät paremmin kuin ne, joilla ei ole. 

Arvostelut luovat luottamusta tuotemerkkisi ja uuden asiakkaan välille. Ne ovat loistava lähde Social Proofille ja hyvä tapa näyttää tuotteen tai palvelun laatu, ja voivat luoda myös halo-ilmiön, joka antaa mahdollisuudet ristiinmyynnille. 

Niillä myös hallinnoit nettibrändiäsi, kun pääset kertomaan oman puolesi tarinasta ja oiot vääryydet. 

Kun keräät säännöllisesti ja näytät arvosteluja, saat luotua arvokkaan palautekehän asiakkaidesi kanssa, ja myös jopa parantaa paikallisia hakutuloksia. 

Kun kaikki tämä on mahdollista, ei ole ihmekään, että yritykset käyttävät arvosteluja nettisivunsa konversioprosentin parantamiseen löytämällä paikan jossa arvosteluilla on suurin vaikutus, ja jossa myös uusien arvostelujen kerääminen on mahdollista. Kannattaa myös säännöllisesti seurata ja päivittää arvosteluja parhaan tuloksen saamiseen. 

Arvostelujen hallinnointi voi olla nopeasti kovin monimutkaista, mutta työkalu voi auttaa sinua virtaviivaistamaan prosessia. 

Markkinoilla on olemassa paljon hyviä työkaluja, mutta me rakastamme Trustmaryn arvostelualustaa, jolla voit helposti kerätä ja näyttää loputtomasti video- ja tekstiarvosteluja nettisivuillasi, täysin ilmaiseksi. 

Rekisteröidy ilmaiselle kokeilujaksolle tänään. 

Usein kysytyt kysymykset

Miksi minun tulisi kerätä arvosteluja nettisivulleni?

Tutkimukset näyttävät, että arvostelujen sisällyttäminen nettisivulle voi lisätä konversiotasi 54% ja vaikutus vain kasvaa arvostelujen määrän mukana. 

Arvosteluja voidaan käyttää:

  • Luottamusten rakentamiseen
  • Social Proofin luomiseen
  • Laadun demonstroimiseen
  • Vastausmahdollisuuden antamiseen
  • Palautekehän luomiseen
  • SEO:n parantamiseen
  • Halo-ilmiön luomiseen

Millaisia arvosteluja voin kerätä?

Arvosteluja voidaan löytää paikasta kuin paikasta, jossa tuotemerkistäsi puhutaan. 

Palautemekanismit, kuten NPS-tulokset, palautelomakkeet ja sosiaalisen median postaukset yrityksestäsi ovat hyvä lähde, joista saat tietoa hyödynnettäväksi arvosteluissa. 

Voit myös pyytää suositteluja suoraan asiakkailta. 

Lopuksi, sivustot kuten G2, Capterra, Yelp ja Google keräävät arvosteluja yrityksistä ja voit viedä nämä arvostelut nettisivullesi. 

Mitkä ovat parhaat sivut arvostelujen löytämiseen?

Eri sivuilla on erilaisia tarkoituksia. 

Arvostelunettisivut, kuten Google, Yelp ja Trustpilot antavat asiakkaiden jättää kaikenlaisille yrityksille arvosteluja, kun taas tuotantoalakohtaiset nettisivut, kuten TripAdvisor, Glassdoor ja Amazon ovat räätälöityjä tietynlaiseen asiakaskokemukseen. 

Sosiaalisella medialla on nykyään iso rooli arvosteluissa, sillä kuluttajat jättävät arvosteluja käyttämistään tuotteista alustoille, kuten Facebook, YouTube ja TikTok.

Minne nettisivullani laitan arvostelut? 

Strategia arvostelujen kanssa tulisi tukea asiakaskokemusta. 

Aloita tunnistamalla paras kohta asiakaspolussa, johon arvostelun voisi laittaa. Ne voivat olla kohtia, joissa on kitkaa, tai missä pientä kannustusta tarvitaan toiminnon suorittamiseen, kuten ostohetkellä. 

Voit aloittaa kokeilemalla ja päivittämällä arvosteluja riippuen niiden vaikutuksesta.

Miksi minun tulisi käyttää työkalua arvostelujen hallinnoimiseen? 

Arvostelujen kerääminen, näyttäminen ja analysoiminen voivat tulla äkkiä monimutkaisiksi, mutta työkalut auttavat prosessin virtaviivaistamisessa. 

Mitä minun kannattaa tavoitella arvostelujen hallintatyökalussa? 

Parhaat arvostelutyökalut virtaviivaistavat arvostelujen keräämisen prosessia – keräämällä ne suoraan asiakkaalta tai muilta sivustoilta – kuten myös arvostelujen näyttämisen nettisivuillasi eri formaateissa, kuten videona ja tekstinä. 

Ne auttavat sinua hallinnoimaan mainettasi antamalla yleiskuvan siitä mitä yrityksestäsi sanotaan ja antamalla sinun jakaa arvosteluja omien kanaviesi kautta. 

Ne myös tarjoavat analytiikkoja, jotta pääset vähän syvemmälle, ja integraatioita, jotta voit jakaa muulle yritykselle mitä olet oppinut asiakkaistasi.