Exempel på användargenererat innehåll att inspireras av

Vad är användargenererat innehåll?

Med användargenererat innehåll (USG) avses allt innehåll som skapas av användare och kunder om ett varumärke.

Den kommer i två varianter . Om en kund skriver något, tar en bild, filmar en video eller gör konst om och för ditt varumärke är det användargenererat innehåll.

Exempel på användargenererat innehåll är kundfeedback, recensioner på nätet, inlägg i sociala medier, deltagande i en fallstudie och användning av hashtaggar för varumärket.

UGC är en teknik för sociala bevis som hjälper dig att bygga upp förtroende och trovärdighet för ditt varumärke genom massornas visdom.

Fördelarna med användargenererat innehåll i marknadsföringen

There are many benefits in leveraging user generated content in your marketing strategy.

1. Konsumenterna litar på den

Konsumenter litar mer på andra kunders rekommendationer och åsikter än på varumärkesinnehåll.

Forskning visar att

• 60 % av kunderna hittar nya produkter på Instagram
• 66 % köpte från ett nytt varumärke när de såg ett inlägg i sociala medier från en annan konsument.
• 79 % av de som handlar på nätet säger att användargenererat innehåll har stor betydelse för deras köpbeslut (jämfört med innehåll från varumärken (12 %) och innehåll från influencers (9 %)).
• 80 %  skulle köpa mer sannolikt om det nya varumärket visade innehåll som gjorts av riktiga kunder på webbplatsen.

UGC är alltså mycket effektivare än annonser.

2. Utnyttja socialt bevis

Fenomenet bakom UGC:s effektivitet är sociala bevis.

Det får människor att följa varandras beteende i nya situationer. I praktiken innebär det att när vi ser att andra människor använder en produkt och tycker om den, vill vi prova den själva.

Människor älskar trots allt att vara en del av flocken.

3. Förbättra dina algoritmer för sociala medier

Om du vill komma in i människors flöden i sociala medier måste du få användarna att interagera med dina inlägg.

Det innebär att du gillar, delar och kommenterar.

I verkligheten kommer du inte att få så mycket engagemang genom annonsering i sociala medier. Användargenererade bilder har mycket större sannolikhet att få genomslagskraft.

Det är vägen till större räckvidd och synlighet i sociala medier.

Interaktiv bild

4. Bygga upp varumärkeslojalitet

Människor på sociala medier älskar att bli uppmärksammade av sina favoritmärken.

Om de publicerar en bild på sina sociala medier och du som varumärke gillar eller kommenterar den… Lycka för unga influencers 😁.

Denna person och alla deras vänner och följare kommer troligen att ha en positiv åsikt om dig efter det.

Det är vägen till varumärkeslojalitet: de kommer att älska att köpa från dig.

5. Det är överkomligt

En UGC-kampanj är i allmänhet mycket billig att organisera.

Det kräver en del arbete från marknadsföringsgruppen och kanske ett litet incitament för deltagarna, men det är ingenting jämfört med betald reklam.

6. Bättre SEO-resultat

Det finns många sätt på vilka användargenererat innehåll kan öka SEO-arbetet på din webbplats.

1. Recensioner ökar din placering i lokala sökmotorer.
2. SEO på sidan ökar när du har UGC som innehåller relevanta nyckelord.
3. Människor stannar längre på din webbplats, vilket Google ser som något positivt och belönar dig med rankningar.
4. När användare länkar till din webbplats får du backlinks, vilket är en av de viktigaste SEO-faktorerna.

7. Fånga kundens röst

Användargenererat innehåll är inte bara viktigt som marknadsföringsinnehåll, utan det ger dig också insikter om  vad dina kunder tycker om ditt varumärke.

Förutom konstruktiv återkoppling kan de positiva recensioner avslöja vilka värden konsumenterna förknippar med ditt varumärke och hur de beskriver det.

Proffstips: Även om du inte aktivt ber kunderna att tillhandahålla innehåll bör du ändå analysera deras känslor. Spåra dina omnämnanden i sociala medier och fånga kundens sanna, ocensurerade röst. 

Hur får man användargenererat innehåll?

Det rätta sättet att få användargenererat innehåll beror mycket på vilken typ av verksamhet du har. 

Om du säljer konkreta konsumentprodukter är videor och bilder av dina kunder som använder och stöder dina bilder ett utmärkt sätt att engagera din publik.

Men om du erbjuder tjänster kan kundernas referenser vara en bättre form av UGC.

Var kreativ och läs de här tipsen för att få inspiration!

1. Organisera en tävling

Vad skulle vara effektivare för att få fram användargenererat innehåll än att anordna en tävling?

Erbjud fina priser, ordna en omröstning och kom ihåg att berömma finalisterna!

Priset bör anpassas till den ansträngning som användarna behöver göra för att få tillgång till innehållet. 

Om du ber om en enkel selfie behöver priset inte vara så stort. Å andra sidan, om du förväntar dig fulländade konstverk bör du erbjuda ett tillräckligt stort incitament.

Tänk på vilken typ av pris som skulle passa: pengar, produkter, synlighet, berömmelse… Du kan välja!

Kom ihåg att fastställa tydliga regler för tävlingen och tänk igenom hur du vill ta emot bidragen. 

• Förväntar du dig så många bidrag att din e-post skulle bli full av dem? 
• Ska du skapa en helt ny adress för inlämningarna? 
• Skulle det vara bättre att låta folk skriva på sina egna konton i sociala medier? 
• På vilken plattform för sociala medier?
• Etc

2. Skapa en egen hashtag

Om du ännu inte vet vad en hashtag innebär kan du få en kort sammanfattning: det är ett ord som hjälper dig att identifiera och filtrera innehåll på sociala medier. Ja, den är markerad med det där #-tecknet.

Om jag till exempel skulle dela den här bloggen på sociala medier kan jag använda #UserGeneratedContent för att identifiera och koppla ihop den här artikeln med annat liknande innehåll. 

Den som söker innehåll med den här hashtaggen kan någon gång stöta på det här innehållet.

Du kan skapa din egen hashtag genom att informera din publik om att de ska lägga till den i sina inlägg i sociala medier.

Därefter kan du enkelt hitta alla inlägg som är identifierade med hashtaggen.

Kom ihåg att vara specifik och vara uppmärksam på användningen av hashtaggar.

Vi kommer att se exempel på detta senare i bloggen, så håll ögonen öppna!

3. Be om referenser

Recensioner och referenser är ett enkelt sätt att inkludera kundens röst i marknadsföringsstrategin.

I referenser berättar dina nöjda kunder om sina positiva erfarenheter av ditt varumärke. Den kan vara skriftlig,  video eller ljudform.

Du kanske tror att det är svårt och kräver mycket arbete att få referenser. Det är föråldrad information, min vän!

Med ett verktyg som Trustmary kan du automatiskt skicka feedbackundersökningar och förfrågningar om referenser till dina kunder. 

Du får marknadsföringstillstånd för referenseren så att du kan använda dem offentligt.

4. Fråga efter användarnas berättelser

Människor gillar att prata om sig själva och sina erfarenheter.

Be din publik att dela med sig av sina tankar om ett viktigt och känslomässigt ämne och relatera det till sina egna erfarenheter.

Denna strategi är särskilt användbar för icke-statliga organisationer eller företag som vill ta upp samhällsfrågor i sina kampanjer.

Det hjälper dig att bygga upp din PR och verkar mindre säljande.

5. Uppmuntra videoinnehåll genom att erbjuda incitament

Många shoppingsugna vill gärna göra en recensionsvideo om produkter som de har köpt.

Faktum är att “haul”-videor är mycket populära på Youtube. I dessa videor visar användarna vad de har köpt och berättar vad de tycker om produkterna.

Större varumärken får dessa videor utan att fråga, helt enkelt för att konsumenterna älskar produkterna.

Om du bara börjar kan det vara värt att erbjuda gratis produkter till kunder i utbyte mot synlighet på deras Youtube-kanaler.

Men hur skiljer sig detta från influencer marketing?

Det är en gråzon. Om du erbjuder produkter, presentkort eller pengar i utbyte mot innehåll är det i princip betald reklam.

Det finns dock en stor skillnad mellan influencer marketing och användargenererat innehåll: influencers granskar och använder produkter för att leva, medan vanliga konsumenter inte gör det.

6. Gör en fallstudie

Hallå där, B2B-folk. Jag har inte glömt dig.

Dina kunder är mycket intresserade av vilka resultat deras kollegor har uppnått med din hjälp.

Visa upp resultaten genom att göra dem till en fallstudie. Skapa både skriftligt och visuellt innehåll som du kan använda i olika sammanhang.

Se tips om hur du gör bra B2B-kundvideoreferenser.

Hur använder man användargenererat innehåll?

Du måste utarbeta en plan för hur du ska använda innehållet i praktiken.

Här är några idéer.

1. Inkludera på din webbplats eller e-handelsbutik

Om du vill öka konverteringsgraden direkt på din webbplats kan du inkludera UGC på sidan.

→ Lägg till referenser på din landningssida.

→ Visa upp en videoreferens på kassasidan, som en av våra kunder gjorde och som ökade försäljningen med 32 %.

→ Visa användarbilder på produktsidor och kategorisidor och skapa rekommendationer utifrån dem.

→ Bädda in flöden från sociala medier på din webbplats.

→ Skapa popup-fönster med användarbilder och rekommendationer.

2. Visa upp i nyhetsbrev

Imponera på de marknadsföringsmässigt kvalificerade leads med UGC från andra personer som redan har köpt från dig.

Inkludera fallstudier, visa upp referenser och komplettera rabatter med användarbilder.

Och naturligtvis tillkännage vinnarna i en tävling om UGC-innehåll!

3. Dela på dina plattformar i sociala medier

Dela foton av dina kunder på dina egna sociala kanaler (om du har tillåtelse att göra det).

För bästa möjliga räckvidd bör du dela innehåll i sociala medier på olika kanaler. Om du till exempel får in bidrag på Instagram, varför inte flytta de bästa bidragen till andra sociala medier också?

Det är dock ingen överraskning att Instagram förmodligen är den mest populära sociala medieplattformen för UGC. Visuellt innehåll fungerar så bra!

4. Bygg en gemenskap

Skapa egna grupper, bloggar eller till och med en egen social plattform eller mobilapplikation där människor kan lägga till eget innehåll, interagera med andra och dela med sig av tips.

Glöm inte att själv vara en aktiv deltagare i samhället. Reagera på användarnas innehåll och uppmuntra till deltagande.

Om du kan skapa en gemenskap där människor ser dina produkter som ett livsstilsval, kan du få i princip obegränsat med återköp och långvariga kunder, oavsett format.

Riktigt engagerade kunder skulle inte ens överväga att köpa liknande produkter och tjänster någon annanstans!

5. Användare som modeller

En sak som reklam får kritik för är orealistiska och överdrivet redigerade bilder. Människor vill se hur t.ex. kläder som passar “en genomsnittlig kropp” snarare än supermodeller.

Ge dina kunder chansen att bli sina egna modeller! Be dem använda dina produkter och ta en bild av sig själva:

“Dela med dig av dina kläder!”

“Visa oss hur den här sminkprodukten ser ut på dig!”

“Berätta i bild eller video hur din jaktresa gick med våra produkter!”

När du har fått dessa bilder och videor kan du använda interaktiva innehållsverktyg för att skapa klick-och-köp-bilder.

Det är framtiden för social shopping och online shopping. Tryck in nu!

Exempel på användargenererat innehåll inom marknadsföring

Vi har nu sett många UGC-idéer, men hur är det med de verkliga exemplen?

Du ska ta emot!

Här är 7 exempel på kampanjer med användargenererat innehåll från riktiga företag.

1. Acon

Trampolin- och sportutrustningsföretaget Acon visar kundernas videor på Instagram.

Varumärket har lanserat en kampanj där människor kan dela med sig av sina egna vågade idrottsögonblick.

Du kan skicka in innehåll genom att använda hashtaggen #beathrillseeker när du publicerar på Instagram.

Företaget kan hitta innehållet på detta sätt och visa det på sitt konto.

Allt har förklarats i företagets profil!

2. GoPro

GoPro är ett företag som säljer all slags utrustning för fotografering och videofilmning.

Utmaningar är en stor del av deras marknadsföringsstrategi. Än idag har de tre olika utmaningar som kunderna kan delta i och vinna priser.

Regler och instruktioner är tydligt definierade på en separat sida.

För att vara ärlig… resultaten är fantastiska! Men inte för de känsliga 🤭

Kolla in den här våghalsen från en tidigare utmaning:

3. Do x Novita

Nyligen gick två finska märken samman och anordnade en stickningstävling. 

Folk ombads att designa sina egna strumpor med garn från Novita, och som inspiration fick de använda de olika godis som Fazer tillverkar.

De vinnande designerna ingick i det särskilda tidningsnumret.

Jag blev förvånad när jag tittade på resultaten av tävlingen. Som en annan stickningsentusiast vill jag göra dem alla!

4. Lululemon

Det här är ett bra exempel på en video på Youtube om Try On Haul. I videon provar en flicka kläderna som hon har köpt från Lululemon.

Man får en känsla av att Lululemon inte sponsrar innehållsskaparen, men att hon ändå lägger ner mycket arbete på videorna. Det är ett tydligt tecken på varumärkeslojalitet!

Läs vad en av kommentatorerna säger:

“Jag älskar de här filmerna. Varje gång jag tittar på dem har jag en separat luleuflik öppen för att bläddra bland alla produkter.”

Det är uppenbart att videon verkligen fungerar, eftersom folk överväger att köpa samma produkter.

5. World Vision 40 timmars hungersnöd

World Vision organiserade kampanjen 40 timmars hungersnöd för att öka medvetenheten om bristen på rent vatten i världen.

Tanken med kampanjen var att genomföra en utmaning som omfattar 40 saker: 40 timmar, 40 mil och så vidare. Utmaningen var samtidigt en insamlingskampanj.

Man kunde dela med sig av sin egen utmaning med hashtaggen #40hfnz.

Kolla in det här collegefotbollslaget som spelade 40 timmars fotboll:

6. Chipotle

Restaurangkedjan Chipotle organiserade en TikTok-utmaning kallad #ChipotleLidFlip. 

Som namnet säger försöker deltagarna vända ett folielock på sin tallrik. Videorna delas på TikTok med varumärkets hashtag.

See videos here.

Videor markerade med hashtaggen har över 300 miljoner visningar. 

Denna siffra är dock lite missvisande, eftersom alla videor som räknas inte innehåller själva utmaningen. Många TikTok-användare är involverade i hashtaggarnas mörka sida: hashtag spamming.

Folk lägger till populära hashtaggar i sina videor för att få visningar, även om videon inte har något att göra med det ursprungliga sammanhanget.

Detta leder till en situation där sökning med en specifik hashtag inte filtrerar det önskade innehållet.

7. Windward Software

Windward Software har kundrecensioner och referenser på sin egen webbplats.

Om intresserade potentiella kunder skulle besöka deras webbplats skulle dessa referenser från befintliga kunder omedelbart öka förtroendet för företaget.

Det faktum att recensionerna innehåller fullständiga namn och ibland profilbilder av riktiga personer ökar effektiviteten.

Eftersom recensionerna presenteras med en dynamisk widget får webbplatsen en wow-faktor som verkligen fångar besökarnas uppmärksamhet.

Praktiska tips för att lansera en kampanj för användargenererat innehåll

1. Gör det enkelt

Om det är komplicerat och svårt att skicka in innehåll kan du inte förvänta dig att folk ska göra det.

Ge dina kunder tillräckligt med information om vad du ber dem att göra och gör det så enkelt som möjligt för dem.

Skicka e-post till dina kunder och berätta om dina önskemål om UGC på din webbplats och i sociala medier.

Ge lättanvända formulär för inlämning och direktlänkar till de rätta sidorna.

2. Tydliga instruktioner

Kom ihåg att vara mycket tydlig med instruktionerna.

Särskilt om du anordnar en tävling och erbjuder priser bör du försöka se till att folk inte kan “hacka systemet” eller bli besvikna för att de inte var kvalificerade för tävlingen.

Ange att endast ett bidrag per person är tillåtet, berätta vilken typ av innehåll du letar efter, vilka kriterier som gäller för en vinnare, vem som utser vinnaren och allt det där.

Även om det inte finns någon konkurrens bör du vara tydlig med var och hur folk kan skicka in sitt innehåll.

3. Kontrollera de juridiska aspekterna

Om du gör giveaways, delar ut priser, samlar in användardata, använder innehållet i marknadsföringen och så vidare måste du vara säker på att allt är lagligt okej.

Kontrollera med ditt eget land, delstat, provins eller kommun för att undvika problem i det långa loppet.

Se dessutom till att användarna ger dig tillstånd till marknadsföring. Det är inte alls fräscht att använda någons innehåll utan tillstånd.

4. Skapa en bra hashtag

Det finns många diskussioner om huruvida hashtaggar fungerar eller inte. 

Min åsikt är att de är utmärkta för detta ändamål om de är välplanerade och målinriktade.

Vad gör en bra hashtag till en bra hashtag?

Den måste vara unik för att skilja innehållet från irrelevant brus. Om du väljer en generisk hashtag med miljontals inlägg finns det ingen chans att identifiera dina kunders inlägg.

Kom ihåg att undersöka hashtaggarna lite grann. När du får en idé, kontrollera om den har använts tidigare.

Det är osannolikt att din hashtag blir superviral, men om det skulle hända kan du vara beredd på massor av skräppost.

5. Anpassa dig till dina värderingar

Sist men inte minst (det är faktiskt en av de viktigaste sakerna att tänka på): Se till att kampanjen för användargenererat innehåll är i linje med företagets värderingar.

Innehållet måste stödja din marknadsföringsstrategi och din företagsbild.

Tänk på vilken vinkel som ger relevant användargenererat innehåll för ditt företag. Hänvisa till ovanstående exempel från verkliga livet och reflektera över hur de har gjort saker och ting.

Visst, om du säljer kläder är det relevant att samla in bilder av användare som bär kläderna.

Om du säljer tjänster är det bra med kundreferenser och rekommendationer!

Slutsats om användargenererat innehåll

Vi såg vilka fördelar UGC har, hur du kan få tag på det och använda det, vilken typ av UGC-kampanjer varumärken har genomfört och fick några praktiska tips för att lansera din egen kampanj.

För att få konsumentgenererat innehåll måste du tydligt kommunicera dina önskemål och ibland erbjuda incitament. Tävlingar och utmaningar är ett bra sätt att skapa innehåll.

Kom ihåg att alltid anpassa kampanjerna för användargenererat innehåll till företagets värderingar och image. Det måste vara en sömlös del av din marknadsföringsstrategi.

Det enklaste sättet att samla in effektiv UGC

Det enklaste sättet att börja samla in användargenererat innehåll är att begära feedback och referenser från kunder.

Det är enkelt med Trustmary’s feedbackundersökningar och formulär för begäran om referenser. Du kan också få videoreferens som är ännu effektivare.

Visa upp referenseren på din webbplats med dynamiska widgets och titta på andra sociala beviselement som du kan använda.

Förhoppningsvis har den här bloggen hjälpt dig att förstå begreppet användargenererat innehåll och gett dig verktyg för att starta din egen kampanj!

Ytterligare läsning

• Den definitiva guiden för att förstå kraften i social bevisföring
• Vill du öka kundlojaliteten? Bygg en gemenskap, undvik belöningar
• Grunderna för marknadsföring i sociala medier – Hur får du ut det mesta av sociala medier?
• 5 tips för marknadsföring på Instagram

VANLIGA FRÅGOR