Videosuositukset etäyhteyksin: 3 mallia käyttöösi

Miksi videosuositukset?

Videosuositukset ovat paras tapa hyödyntää Social Proofia, eli konsensusta, markkinoinnissasi. Social proof auttaa sinua saamaan asiakkaidesi luottamuksen, kun he näkevät muiden luottavan jo brändiisi. 

Videomuoto on siitä tehokas, koska se vaikuttaa tunteisiin aivan eri tavalla kuin teksti. Videolla näemme tyytyväisen asiakkaan ilmeen ja kuulemme äänen: tämä tekee suuremman vaikutuksen ja tekee tarinasta heti paremman. 

Kuten alla olevat tilastotkin näyttävät, nykyään ihmiset kuluttavat paljon videosisältöä jopa töissä. 

Ihmiset katsovat yli miljardin tunnin edestä Youtube-videoita päivittäin ja joka minuutti kulutetaan 167 miljoonaa tuntia TikTok-videoita! 

Ja mikä tästä tekee hyvän markkinoinnillesi: kun korvaat kotisivusi arvostelut videosuosituksilla, konversioprosenttisi voi nousta jopa 80%.

Etänä tehty videosuositus: määritelmä ja hyödyt

Ajattelet varmaankn mitä videosuositukset maksavat. Juuri niin: ammattimaisesti tuotetut videot voivat olla kalliita, vaikka lopputuote ja videon laatu ovatkin sen arvoiisia. 

Onneksi nykyajan teknologia on puolellasi: melkein kaikki kantavat mukanaan laitetta tai paria, joilla videon tekeminen on helppoa. Monet ovat videoiden teossa myös taitavia. 

Etänä tehty videosuositus, selfie videosuositus, nettikameralla kuvattu suositus tai miksi sitä ikinä haluatkaan sanoa, on kustannustehokas vaihtotehto ammattilaisten tuottamalle videolle.

Videon tekoprosessi	Edut	Haitat
Ammattimainen videon tuotanto	Mahtava kuvan- ja äänenlaatu Ammattimainen editointi Hyvä käsikirjoitus Uskottava	Kallis Aikaa vievä Budjettiin mahtuu vain muutama video
Itse tehty video	Säästää rahaa	Tämäkin vie aikaa Taidot? Voi vaatia matkustusta Välineiden ostaminen
Zoom-haastattelu näytön nauhoituksella	Nauhoitus näytöltä helppoea Voit kysyä suoria kysymyksiä Ei tarvitse matkustaa Ei tarvita sen erikoisempia välineitä	Tämäkin vie aikaa Mahdollisesti kiusallista Ei paras laatu Vaatii editointia
Suositustyökalu	Helppo Nopea Vaivaton Autenttinen Kustannustehokas Matala kynnys Ei tarvita hienoja laitteita Ei tarvitse matkustaa Ei tarvitse editoida (ellei asiakas sitä halua) Rajaton määrä videoita	Riippuen asiakkaan laitteesta, videon laatu ei välttämättä ole paras mahdollinen

Sen sijaan, että järjestäisit kasvokkaiset kuvaukset hienoin varustein tai Zoom-haastattelun ja käyttäisit arvokasta aikaa editointiin, voit pyytää asiakastasi nauhoittamaan yksinkertaisen videosuosituksen omalla puhelimella tai tietokoneella.

Sinun tarvitsee vain antaa muutama haastattelukysymys ostajan asiakaspolusta – sitten voitkin antaa heidän kertoa loput omasta tarinastaan.

Asiakkaan videosuositus

Yleensä videosuosituksia tekevät tyytyväiset asiakkaat, jotka kertovat oikeita tarinoita polustaan yrityksen asiakkaana olemisesta. Tällaiset suosittelut ovat loistavia markkinointikampanjoihin. 

Videosuositukset korostavat ongelmia, joita asiakkaalla oli aiemmin, ja kuinka sinun tuotteesi tai palvelusi auttoi häntä ratkaisemaan ongelman. 

Katso tämä Björn Freudenthalin tekemä esimerkkivideo suosituksesta…

… sekä tämä esimerkki käyttäjän suosituksesta Monidorille. 

Työntekijän videosuositus

Myös työntekijä voi tehdä videosuosituksen, jossa hän antaa kannatusta työpaikalleen. Työntekijän videuosituksia voidaan käyttää rekrytointikampanjoissa ja urasivuilla.

Videosuositustyökaluja kokeiltavaksi 

Tässä on lista viidestä työkalusta, joilla voi tehdä etänä videosuosituksia, sekä niiden ominaisuuksista.

Trustmary

• Aina ilmainen
• Omaksi muokattavat kyselyt ja lomakkeet
• Luo automaatioita
• Rajoittamattomasti kirjoitettuja ja videomuotoisia suosituksia
• Rajaton videon laatu
• Zapier integraatiot
• Suositusten siirtäminen
• Sähköposti-, puhelin- ja chattituki
• Elegantit vimpaimet
• Jakaminen sosiaalisessa mediassa

Videopeel

• Video vesileimalla
• Videoilla viimeinen käyttöpäivä
• Rajattu määrä videoita
• Katso kaikki ominaisuudet täällä

Vocalvideo

• Rajattu 3 videoon
• Videon laatu rajattu 1080p 
• Ei integraatioita
• Apudokumentaatio ja sähköpostituki 
• Katso kaikki ominaisuudet täällä

Testimonial.to

• Ilmainen
• Max. 2 minuutin videot
• Jakaminen sosiaaliseen mediaan
• Rajattu siirtäminen
• Katso kaikki ominaisuudet täällä

Boast.io

• 720p videon laatu
• Rajattu video
• Rajatut muodot 
• Integraatiot
• Katso kaikki ominaisuudet täällä

3 ilmaista videosuositusmallia kopioitavaksi 

Jos sinulla on vaikeuksia keksiä oikeat kysymykset kysyttäväksi asiakkailtasi, älä huoli. Me olemme muotoilleet kolme mallia etänä tehtäville videosuosituksille, joista voit ottaa mallia

Mallit pohjaavat kolmeen kuvitteelliseen tilanteeseen: valitse se, joka parhaiten sopii omalle yrityksellesi ja omaan tilanteeseesi. Myös muokkaaminen ja kustomointi ovat sallittuja. 

Nämä pohjat on luotu Trustmary työkalulla.

Malli #1: Tähtien antaminen

Yritys X on pieni B2C, eli yksityisasiakkaiden kanssa toimiva yritys, joka myy personoituja kengänpohjallisia. He haluavat kerätä enemmän videosuositteluja, joten he järjestävät kampanjan, jossa tarinansa jakneet asiakkaat voivat voittaa palkintoja arvonnasta.

Yritys X päättää asettaa videosuosituspyynnön nettisivulleen, kuten myös sähköposteihin asiakkaille, jotka ovat ostaneet heidän pohjallisiaan kuluneen vuoden aikana.

Kokeile kyselyä itse ja katso eri kysymysten ja ehtojen erittelyä. 

Kysymys 1: Miten arvioisit ostamasi kengänpohjalliset? (1-5 tähteä) How would you rate the shoe soles you purchased? (1-5 stars)

Vastaus: 1 tai 2 tähteä → Kiitos vastauksestasi, arvostamme palautettasi! 

Vastaus: 3, 4, tai 5 tähteä → Seuraava kysymys.

K2: Haluaisitko nauhoittaa videosuosituksen ja osallistua arvontaan? 

Vastaus: Ei kiitos. →  Kiitos vastauksestasi, arvostamme palautettasi! 

Vastaus: Muistuta myöhemmin. → Ole hyvä ja jätä sähköpostiosoitteesi muistutusta varten → Kiitos!

Vastaus: Kyllä! → Seuraava kysymys.

K3: Nauhoita videoarvostelu (sis. haastattelukysymykset, yhteystiedot, tietosuojakäytänteet).

Jos vastaaja ei halua palautettaan julkaistavan → Kiitos vastauksesta.

Videon jättäminen → Jätä sähköpostiosoitteesi, ole hyvä → Kiitos avustasi! Kerromme myöhemmin lisää arvonnasta.

Template #2: Using NPS

Malli #2: NPS:n käyttäminen

Yritys Y on aloittamassa uuden markkinointikampanjan ja etsii tapoja vakuuttaa potentiaalisia asiakkaita palveluidensa laadusta. 

Yritys tarjoaa markkinointiratkaisuja B2B, eli yritysasiakkaiden kanssa toimiville yrityksillä ja heillä on hyvin läheiset välit joka ikisen asiakkaansa kanssa. He päättävät lähestyä asiakkaita henkilökohtaisesti ja pyytää videosuosituksia tapaamisessa. 

Yritys Y päättää yhdistää suosituspyynnön NPS- (Net Promoter Score), eli suositteluindeksikyselyn kanssa, jotta he voivat samalla laskea suositteluindeksinsä. Kysely tarjoaa palautetta ja voi auttaa seuraamaan asiakastyytyväisyyttä: hyvä bonus!

Kun yrityksen edustajat selittävät etävideosuosituksen tarkoituksen ja ohjeet kasvokkaisessa tapaamisessa tai puhelimitse, kysely itsessään voi olla hyvin yksinkertainen. 

K1: Kuinka todennäköisesti suosittelisit tuotettamme ystävälle tai kollegalle? 

Vastaus: 7, 8, 9 tai 10 → Seuraava kysymys

(Yritys haluaa kommentteja ja suosituksia vain asiakkailta, jotka antavat NPS-arvosanan 6 tai enemmän, joten pyyntö jättää suositus tulee vasta kun arvosana on tarpeeksi korkea.) 

K2: Mikä on pääasiallinen syy antamallesi arvosanalle? 

→ Video? → Kiitos!

Koska yritys Y käyttää Pipedrivea CRM-järjestelmänään, he pystyvät automaattisesti lähettämään videosuosituspyynnön sähköpostitse heti kun tapaaminen on pidetty. 

Tässä esimerkki sähköpostista: 

Malli #3: Työntekijän videosuositus

Yritys Z kasvaa hurjaa vauhtia ja heillä on valtava tarve uusille työntekijöille ympäri maailman. Kuitenkin, melkein kaikki työskentelevät etänä ja on vaikea tuottaa videosuosituksia rekrytointikampanjaan toimistolla. 

Yritys päättää luoda uskottavuutta työnantajana pyytämällä etäyhteyksin työskenteleviltä työntekijöiltä kirjallisia suosituksia, sekä vangitsevia videosuosituksia, joita voisi käyttää tulevissa kampanjoissa. He kannustavat työntekijöitä tekemään videoista henkilökohtaisia ja näyttämään videoilla etätyön hyviä puolia.

Jotkut työntekijät saattavat olla taitavia tekniikan kanssa ja hyviä editoimaan, joten yritys järjestää kilpailun: parhaan, kiinnostavimman videosuosituksen tekijä voittaa palkinnon (ja huhutaan että se voi olla uusi kamera)! 

Ohjeista on puhuttu aiemmin, mutta pikainen kertaus niihin on annettu suosituslomakkeen alussa.

Teksti- ja videosuosituksille on omat, erilliset sivunsa.

Loppuun on kiinnitettynä kiitosviesti.

Valmis suositussivu voisi näyttää tältä:

Yhteenveto

Videosuositukset ovat tehokas tapa luoda luottamusta brändisi ja asiakkaidesi, tai potentiaalisten työntekijöiden välille. Niissä on tunnetta, äänensävyjä ja ilmeitä, mitä tekstillä ei saa välitettyä. 

Videosuositusten nauhoittaminen etänä on helppoa: nykyään ihmiset kantavat mukanaan laitteita, joilla voi saada aikaiseksi laadukkaan videon nopeasti. Kalliille varusteille tai monimutkaiselle editoinnille ei ole tarvetta. 

Olemme tarkastelleet kolmea eri mallia, joita voit käyttää ilmaiseksi tuottaessasi omia etävideosuosituksia. 

Kuten olet huomannut, videosuositukset voi yhdistää kyselyihin, joten voit samalla kerätä palautetta asiakkailtasi. 

Seuraavaksi

Jos haluat tuottaa upeita videosuosituksia helposti ja ilman turhaa sähläystä, kokeile Trustmaryn videosuositustyökalua. 

Trustmarylla voit:

• Lähettää automatisoituja suosituspyyntöjä
• Kerätä kirjoitettuja ja videomuotoisia suosituksia asiakkailtasi
• Näyttää suosituksia nettisivuillasi erilaisilla vimpaimilla
• Tehdä A/B-testausta suosituksilla lisätäksesi konversiota
• Personalisoida suosituspyynnöt ja -kyselyt logollasi ja brändin väreillä
• Ja paljon muuta! 

Rekisteröidy ilmaiselle kokeilujaksolle ja ala keräämään upeita videosuosituksia heti!

Lisää aiheesta

• The Definitive Guide to Creating and Utilizing Video Testimonials
• Video Testimonial Tips on Getting Them from B2B Customers
• How to Make a Testimonial Video? Top 5 Things to Consider

Usein kysytyt kysymykset