Kuinka tehdä videosuosituksia? 5 tärkeintä huomioitavaa asiaa

Trustmary teamTrustmary team
Viimeksi muokattu: January 26th, 2024

Haluatko lisätä konversioprosenttiasi yli 200%? Asiakastarinat aiheuttavat konversiota hullun lailla ja videosuosittelut kertovat näitä tarinoita parhaiten.

On todettu, että voit saada huikean 380% parannuksen konversioprosenttiin sillä, että pidät näkyvillä arvosteluja kalliista tuotteesta tai palvelusta. Edullisemmilla vaihtoehdoilla konversion lisääntyminen voi yltää jopa 190%.

Kun korvaat arvostelut videosuosituksilla kotisivulla, konversioprosenttisi voi nousta vielä lisäksi 80%.

Mikä olisikaan parempi kuin oikeiden asiakkaiden autenttiset ja samaistuttavat tarinat siitä, kuinka he rakastuivat tuottteeseesi tai palveluusi?

Sinulla on totta kai kourallinen näitä jokaiselle ihanneasiakasprofiilille (Ideal Customer Profile = ICP).

Tässä artikkelissa

  • Ratkaistaan tyypilliset kipupisteet asiakkaiden videosuositusten luomisessa
  • Esitellään edullinen tapa saada tusinoittain videosuosituksia

Ja ei kun suoraan asiaan.

1. Videosuosituksen määritelmä 

Määritelmä videosuositukselle on muuttunut muutaman viime vuoden aikana. Nyt videosuositukset jaetaan karkeasti kahteen kategoriaan:

  1. Korkealaatuinen videotuotanto
  2. Selfie-videosuositukset

Tässä artikkelissa käymme läpi molemmat, sillä niissä on samat edut: ne lisäätäv potentiaalisen asiakkaan luottamusta yritykseesi. 

Katsotaan tarkemmin molempien videosuositustyyppien piirteitä. 

Korkealaatuiset videosuositukset

Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty! Korkealaatuiset videosuositukset tehdään ammattilaistiimin toimesta. He voivat olla osa oman talosi markkinointitiimiä tai joku taitava freelancer. 

production-process-video-testimonial

Prosessi on seuraavanlainen

  1. Etsi asiakkaat, joita haluaisit haastatella
  2. Ota yhteyttä valittuihin asiakkaisiin pyytääksesi heitä osallistumaan
  3. (Mikäli sinulla ei ole videokuvaajaa talossa, löydä sopiva freelancer)
  4. Valitse aika haastattelulle
  5. Valitse kysymykset etukäteen
  6. Kuvaa
  7. Muokkaa ja luo sosiaalisen median postaukset, kulissien takana-videot, jne.
  8. Hanki haastateltavien hyväksyntä

Tässä on esimerkki loistavasta B2B-videosuosituksesta, missä Elkjop kertoo yhteistyöstään työvoimahallinto-ohjelman,Quinyx’n kanssa.

Klikkaa kuvaa katsoaksesi videon.

example-b2b-testimonial-video

Selfie-videosuositukset

Selfieiden ja livestreamien aikakaudella eri alustoilla (TikTok, Instagram, Facebook, jne.) selfie-videosuosituksista tulee aina vain tavallisempia. 

Selfie-videosuositus on sellainen, jonka ihminen nauhoittaa itsestään esimerkiksi puhelimella ja lataa sen joko sovellukseen tai postaa sosiaaliseen mediaan.

selfie-video-testimonial

Jos haluat alkaa käyttää helponta olemassaolevaa suositustyökalua, rekisteröidy ilmaiselle kokeilujaksolle Trustmarylle täällä. 

Loistavan videosuosituksen avainpiirteet

  • Kertoo (tunteita herättävän!!) tarinan
  • On katsojalle samaistuttava
  • Siinä on yksi tunnetuimmista asiakkaistasi
  • On niin autenttinen kuin mahdollista (anna asiakkaan puhua vapaasti, äläkä laita sanoja hänen suuhunsa!)
  • Ongelma → Ratkaisu → Hyödyt
  • Jos mahdollista, sisällytä tarina jostain mikä meni pieleen, mutta joka sittemmin korjattiin. 

Seuraavassa luvussa katsomme tyypillisiä esteitä, jotka estävät yrityksiä keräämästä enempää videosuosituksia.

2. Videosuositusten tekemisen yleiset kipupisteet

Kuulostavatko seuraavat kipupisteet tutuilta

  • Et tiedä ketä kysyä haastateltavaksi
  • Budjettivaikeudet
  • Talon sisäisten resurssien puute, ei videoiden tekemisen ammattitaitoa
  • Et tiedä freelance-videokuvaajia tai luota videon tekemistä heidän käsiinsä kuitenkaan
  • Et tiedä mistä lähteä liikkeelle

Autamme sinua näissä. Käymme lyhyesti läpi viisi tärkeää asiaa harkittavaksi, kun teet asiakkaiden videosuosituksia ja ratkaisut näihin ongelmiin.

3. 5 tärkeintä asiaa huomioitavaksi videosuosituksia tehdessä 

Ennen kuin aloitamme, sinun täytyy tarkentaa kuka on ihanneasiakkaasi. Tee lista heiestä. Tässä on hyödyllinen työkalu aloittamiseen. 

Ihanneasiakasprofiili (ICP)

Voit käyttää oheista taulukkoa identifioidaksesi ja tarkentaaksesi, ketkä ovat ihanneasiakkaitasi, eli ICPsi. 

AsemaYrityksen koko (työntekijöitä)SijaintiPääongelma
Toimitusjohtaja5-10Floridan alueEi tarpeeksi aikaa saada asioita tehdyksi
Johtava markkinointipäällikkö, markkinointijohtajaYli 50Miamin alueLiian monta tehtävää hoidettavaksi
ToimitusjohtajaYli 50Floridan alueEi selkeää kokonaiskuvaa yrityksestä

Kun olet tehnyt listan, tiedät kohdeyleisösi. Tee asiakasvideosuositus jokaiselle ICP:lle saadaksesi parhaat mahdolliset tulokset. 

Videosuositusten ydinajatus on kuitenkin, että se lisää potentiaalisten asiakkaiden luottamusta yritykseesi. Saavutat tämän vain, mikäli katsoja voi samastua videon tarinaan.

Siirrytään viiteen tärkeimpään aspektiin harkittavaksi videosuosituksia tehdessä. 

1. Kerro tarina

Kaikki me väitämme olevamme toimialamme parhaita. Meillä kaikilla on parhaat tuotteet, paras palvelu ja paras hinta. Tylsää. 

Muistamme mitä tunnemme. London Business Schoolin tutkimuksen mukaan faktojen muistamisen taso oli riippuvainen siitä, olivatko ne upotettuina tarinaan vai vain listattuina. 

Kietomalla tiedon tarinaan, yleisö muistaa sen jälkeenpäin 65-70 prosenttia todennäköisemmin.

Olipa kerran eräs sinun kaltaisesi, joka kamppaili ja etsi ratkaisua. Hän törmäsi tuotteeseen, oli siitä ensin skeptinen, mutta päätti sitten kokeilla sitä, ja rakastui. 

Tällä tarinalla tehdään konversiota. 

Ostopäätökset ovat suurilta osin tunteellisia. Jopa 95% ostopäätöksistä tehdään alitajuisesti. 

Opettavainen esimerkki samaistuttavasta tarinankerronnasta

Katso tätä videosuositusta. Klikkaa kuvaa katsoaksesi videon Youtubessa.

testimonial-video-example

Mikäli sinulla on samoja ongelmia, tämä video herättää sinussa tunteita. “Vau, tarvitsen tuon! Tuo helpottaisi töitäni niin paljon!” tai “Hmm, ehkä tuo ei sovi tekemääni työhön, sillä me olemme tekemisissä erilaisen maaperän kanssa”. 

Todennäköisesti et kuitenkaan ole missään tekemisissä metsäkoneiden kanssa, sillä luet tätä tekstiä ja työskentelet markkinoinnin parissa. Ehkä katsoit vain pari sekuntia ja siirryit eteenpäin. 

Miksi? Koska sinulla ei ole mitään yhteistä videon henkilön kanssa, etkä jaa samoja arjen vaikeuksia. Et samaistu häneen.

Pidä tämä kokemus mielessä, kun teet videosuosituksia yrityksellesi!

Älä kerro vain “mitä”, vaan myös “miksi” ja “miten”. Kerro se tarinalla ja tee tarinasta sellainen, että ihanneasiakkaasi voivat samaistua ja kokea yhteyttä siihen. 

2. Pidä se aitona

Mitä tulee suosituksiin, autenttisuus on yksi tärkeimmistä asioista.

Mikä lopulta erottaa videosuositukset videomuotoisista mainoksista on sen autenttisuus. 

Suosituksen koko idea on olla luotettava. Sen takia ihmiset etsivät suosituksia: he haluavat tietää tuotteesta totuuden, eivätkä litteitä lauseita, mitä markkinoitsijat käyttävät. 

Ajattele asiaa: kun käyt läpi Googlen arvosteluja ravintoloista, et etsi markkinoitsijoiden sanoja – etsit niitä armottoman rehellisiä arvioita. 

Vaikka suositukset eivät ole sama asia kuin sattumanvaraiset arvostelut, niillä on sama tarkoitus: kertoa prospektille kuinka oikeat asiakkaat ovat oikeasti kokeneet tuotteen. 

Tämän onnistumiseksi suositusten ei tarvitse olla vain oikeita, mutta niiden tulee myös TUNTUA oikealta. 

Kuinka tehdä videosuosituksistasi autenttisia

  1. Tee haastattelukysymyksistä avoimia
  2. Saa haastateltava tuntemaan olonsa mukavaksi haastattelun aikana. 
  3. Älä kiillota liikaa lopputulosta. Se saa sen näyttämään helposti tekaistulta, koska oikeat ihmiset eivät ole kuvia, oikeat ajatukset eivät ole käsikirjoitettuja ja oikeissa paikoissa ei ole aina auringonlaskua. 
  4. Näytä, että haastateltava puhuu vapaasti! Vielä parempi, kun muutama “ööhhh” on mukana. 
  5. Sisällytä luonnolliset tauot, joita haastateltavalla on puhuessaan. 

Eseimerkki yritysasiakkaan videosuosituksesta

Tässä on mukava esimerkki autenttisesta videosuosituksesta, jonka kohdeyleisönä on markkinoinnin parissa työskentelevät. Kokemuksia Trustmarysta – Pindora.

trustmary-testimonial-video-pindora

3. Pidä se lyhyenä

Jos olemme jotain someaikana oppineet, niin sen että ihmisillä on lyhyt keskittymiskyky.

Twiittien maksimipituus on 280 merkkiä. TikTok ja Instagram ovat täynnä lyhyitä videioita. 

Ja tutkimus näyttää, että ihmiset haluavat lyhyitä videoita (vähemmän kuin 2 min).

Pidä suositukset lyhyinä, tarkoittaen että optimaalinen pituus on 1:30-2:00 minuuttia. Sisällytä vain se, mikä on elintärkeää tarinan kannalta. Mikäli tarina on kovin mielenkiintoinen, voit tehdä videosta hieman pidemmän.

Lyhyempi parempi

Tiedät kirjoitettujen tarinoiden perusperiaatteen: ota pois kaikki tarpeeton ja jätä vain tärkeimmät. Säilytä vain asiat, joista tietty kohdeyleisösi on kiinnostunut. Kaikki muu vie pois aiheesta ja tylsistyttää.

Et yritä kertoa asiakkaalle kaikkea tuotteesta tai palvelusta. Sinun ei tarvitse kertoa kaikkea asiakkaan taustasta. Sinun ei tarvitse kertoa pitkästi miten täsmälleen heidän elämänsä on parantunut tuotteen käytön jälkeen. 

Kerro vain tarpeeksi taustasta, jotta katsoja voi samaistua, kuvaa vain tärkeimpiä asioita tuotteesta ja tiivistä miten asiakkaan elämä muuttui. 

Vinkki: voit sisällyttää joitain taustafaktoja kirjallisena videosuosituksen viereen.

Esimerkki lyhyenä pitämisestä

Täydellinen esimerkki tästä on TANAlta:

He postasivat tämän videon Youtubeen TANA maantäyttöpuristimet – Suunniteltu erittäin haastaviin maastoihin. 

Kuvaus kertoo kaiken samaistuttavan tiedon, kuten koneen mallin, parhaat piirteet ja päivässä käsiteltävän jätteen määrän. Tämä antaa katsojalle samaistuttavaa taustatietoa JA samaan aikaan hakukoneoptimoitua kirjallista sisältöä.

example-testimonial-video-keep-it-short

4. Tee osallistumisesta helppoa ja houkuttelevaa

Olet oikeassa – tämä ei koske suosituksen sisältöä. 

Parhaat kysymykset ja loistava kamera eivät ole oikeastaan kamalan hyödyllisiä, ellet saa oikeasti jotakuta kameran eteen. 

Kun otat yhteyttä asiakkaisiin, joita haluaisit haastatella, keskity siihen, että he ymmärtävät että arvostat suhdettasi heidän kanssaan niin paljon, että haluaisit näyttää sen maailmalle.

Korota, että osallistumisessa on hyvät puolensa, sillä olet suunnitellut verkkokampanjan, joka luonnollisesti näyttää myös heidän yrityksiään. Se voi tuoda myös heille liidejä epäsuorasti, mikäli eri katsojat kiinnostuvat heidän yrityksistään.

Anna heille esimerkkejä siitä, millaiseksi kuvittelet lopputuloksen. 

Suunnittele videosuosituksen teko siten että: 

  • Se vie haastateltavalta mahdollisimman vähän aikaa
  • Tilanne on rento ja kameran takana ei ole montaa ihmistä, kun haastattelua kuvataan
  • Haastateltavalla on mahdollisuus hyväksyä lopputuotos ennen sen julkaisua 

Esimerkki videosuosituksesta

Tässä on esimerkki videosta, joka kuvattiin alle kahdessa tunnissa ja jossa ei ollut käsikirjoitusta. Sen sijaan, haastateltavalta kysyttiin avoimia kysymyksiä, eikä häntä pyydetty mitenkään valmistautumaan haastatteluun.

customer-testimonial-video-examples

Voit katsoa koko videon Youtubesta.

5. Panosta laatuun

Vuonna 2022 kukaan ei katso surkeita 480p laatuisia videioita haaleilla väreillä, jossa tuuli puhaltaa mikrofoniin. 

Enkä tarkoita, että videon tulisi olla elokuvalaatua – se tekisi itse asiassa videosuosituksesta liian kiillotetun. 

Yksi asia, joka tulee pitää mielessä on äänenlaatu, sillä se on tärkeämpää kuin ajattelisit. On mielenkiintoista, että Journal of the Audio Engineering Societyn mukaan huono äänenlaatu johtaa siihen, että ihmiset arvioivat koko videon laadun huonommaksi. 

Toisin sanoen huono äänenlaatu johtaa vähempään liidien määrään kun ihmiset lakkaavat katsomasta ajatellen, että video ei ole heidän aikansa arvoinen. 

Yhteenveto

Brändit usein unohtavat, että heidän pitää puhua prospektien kanssa samaa kieltä. Ihmiset googlailevat löytääkseen tuotteen tai palvelun, jota he tarvitsevat ja sinun täytyy luoda videosisältöä, joka: 

  1. On löydettäviss Googlessa ja Youtubessa
  2. On kiintoisaa ja samaistuttavaa katsojille

Jos et ole vielä päättänyt parasta tapaa aloittaa videosuositusten tekemisen prosessia, lue saadaksesi edullisempi ja nopeampi tapa saada tusinoittain videosuosituksia!

4. Vinkki: Anna asiakkaiden kuvata itse

Mikä olisikaan autenttisempaa, kuin video, jota ei ole liiaksi brändätty, mutta on sen sijaan kuvattu hetken mielijohteesta? No, ei mikään. 

Kuinka tehdä selfie-videosuositus vaihe vaiheelta

step-by-step-ask-for-video-testimonials
  1. Luo videosuosituslomake 
  2. Lähetä se aiskkaille manuaalisesti
  3. Aseta automaatio kysyä NPS neljänsittäin (ja pyytää videosuositus Suosittelijoiltasi = NPS 9-10) 

Tärkeintä on mahdollistaa videon kuvaaminen asiakkaille mahdollisimman vähällä säädöllä. Sen vuoksi sinun täytyy käyttää testattua ja hyväksi koettua sovitinta ja nauhoitusjärjestelmää. Sellainen on hyvissä suositussovelluksissa. 

Trustmary on paras suositustyökalu, jolla saat nämä ominaisuudet. Aloita heti ja rekisteröidy tai varaa demo, ja autamme sinut alkuun.  

Sen lisäksi, että se on kaikista kustannustehokkain ja vähiten säätöä vaativa tapa kerätä videosuosituksia, se voidaan myös integroida CRM:ääsi (Hubspot ja Pipedrive).

5. Vinkki 2: Palkkaa ammattilainen tekemään sinulle korkealaatuinen videosuositus

Harkitse neutraalin kolmannen osapuolen palkkaamista videotuontantotehtäviin. Se tekee haastateltavalle tilanteesta mukavamman. 

Freelance-videokuvaajan palkkaamisella tehtävään on etunsa ja haittansa. Ole tarkka siitä kenet palkkaat, sillä väärän henkilön palkkaaminen voi maksaa sinulle suhteen asiakkaisiisi. 

Olet silti se, jonka tulee saada asiakas suostumaan haastatteluun ja keksiä mitä yrität videolla sanoa. Kuvaaja voi suorittaa ideasi käytännössä, mutta ei luo sitä sinulle. 

Ammattilaisen käyttäminen onkin aikaavievää ja vie resursseja, sekä voi olla kallista. Hinnat alkavat tuhansista ja nousevat kymmeniin tuhansiin (matkustus, vuokra, tunnit, jotka kuluvat kuvaamiseen, editointiin ja prosessointiin). 

Kuitenkin suosittelemme palkkaamaan ulkopuolisen tekemään haastattelun, jotta saat autenttisen haastatteluvideon, jota haet. Kun samassa huoneessa on yrityksen edustajia, se vaikuttaa haastateltavien vastauksiin ja he eivät puhu niin vapaasti, kuin he muuten voisivat. 

6. Yksi asia tiedoksesi

Ala keräämään palautetta asiakkailtasi, jotta tiedät kuka olisi hyvä ehdokas antamaan sinulle suosituksen. 

Kuitenkin, jos haluat kerätä palautetta ja videosuosituksia samanaikaisesti, varaa demo kanssamme aloittaaksesi

Trustmary on paras suositustyökalu, sillä se on helppo asentaa ja voit saada ensimmäiset vastaukset minuuttien sisällä lähetettyäsi videosuosituspyynnön asiakkaillesi.

7. Lue lisää

Mikäli etsit lisää luettavaa videosuosituksista ja kuinka saada niistä kaikki irti, katso seuraavia artikkeleita:

Usein kysyttyä videosuosituksista

Kuinka paljon videosuositukset maksavat?

Hinta vaihtelee senteistä useisiin tuhansiin dollareihin. Kaikki riippuu siitä, käytätkö videosuositustyökalua (ja kuinka monta suositusta saat sillä!) tai videotiimiä, joka kuvaa ne yksi kerrallaan. 

Videosuositustyökalu voi olla myös kallis, mikäli maksat siitä tuhansia, etkä saa yhden yhtä videota. 

Kuinka monta videosuositusta minulla pitäisi olla?

Yksi hyvä tapa aloittaa on kokeilla sen tehokkuutta markkinoinnissa. Ihannetapauksessa sinulla tulisi olla joko:

  • Video/tuote tai palvelu
  • Videosuositus kullekin ICP:lle

Missä minun tulisi käyttää videosuosituksia?

Laskeutumissivuilla, kannusteena jokaisen toimintakutsun lähellä, sähköpostiuutiskirjeissä, verkkomainoksissa, liitteenä tarjouksissa… Mihin vain voit niitä lisätä, lisää. Kiinnitä kuitenkin huomiota kohdeyleisöön ja A/B-testaa, mikä toimii kullekin.

Kuinka pitkä videosuosituksen tulisi olla?

15-120 sekuntia. Lyhyempiä (15-30s) voidaan käyttää sosiaalisessa mediassa videomainoksina, jotta saat liikennettä laskeutumissivullesi. Pidempiä voidaan käyttää missä vain nettisivullasi.