Kylpyhuoneen huomattavan kohentunut ilme ilahduttaa yhä päivittäin, niin iso muutos tapahtui meidän osalta. Kiitos Veera tarkasta ja huolellisesta työstä, sekä ystävällisestä palvelusta!
Mikä on Tämmöne Oy ja mitä Tämmöne Oy tekee?
Tämmöne Oy tarjoaa pintojen huolto- ja pinnoituspalveluja. Yritys toteuttaa muun muassa katon Elaproof- ja suojauspinnoituksia, ulkoverhouksen ja sisämaalauksia sekä kylpyhuoneen nanopinnoituksia ja saumojen uusimisia. Lisäksi se hoitaa katon ja julkisivun pesut, impregnoinnit sekä pihalaattojen pesut ja pinnoitukset. Erikoispalveluina yritys tarjoaa valokatalyysi- ja antigraffitisuojauksia sekä mahdollisuuden solmia kattohuoltosopimus.
Tämmöne Oy palvelee sekä yksityisiä kotitalouksia että yrityksiä, kuten taloyhtiöitä. Yrityksen toiminta kattaa erityisesti Pirkkalan alueen ja sen lähialueet, sillä sen yhteystiedoissa mainitaan Pirkkala Vaittintie-katuosoitteena. Asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen esimerkiksi maksuttoman kartoituskäynnin tilaamiseksi, jonka aikana arvioidaan tarpeet ja tarjotaan sopivaa palvelua.
Trustmary Score
Yrityksen Tämmöne Oy Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 71 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 124 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tämmöne Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.2% on positiivisia, 7.3% neutraaleja ja 2.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tämmöne Oy on saanut yhteensä 54 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 17 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 124 kappaletta. Kokonaismäärä 195 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tämmöne Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tämmöne Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Palautteet korostavat erityisesti kylpyhuoneiden pinnoitustöissä näkyvää huolellisuutta saumojen värivalinnoissa sekä työmaan siisteyden ylläpitoa, ja viestintä työn aikana sujuu ripeästi. Kuntokartoitukset ja hinnoittelu saavat kiitosta, ja sovitut aikataulut pitävät säännöllisesti. Kehityskohteina nousevat esiin yksittäiset tilanteet, joissa pieniä sovittuja asioita on jäänyt tekemättä tai tarjouksessa luvatut toimenpiteet eivät ole toteutuneet täysin.
Keskeiset trendit
- Kylpyhuoneiden pinnoitus ja nanokäsittelyt muodostavat valtaosan palautteista vuodesta 2024 alkaen. Tämä teema toistuu yli 70 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista, kun aiemmin maininnat jakaantuivat tasaisemmin katon ja sisätilan töiden kesken.
- Sovittujen aikataulujen ja lupausten pitäminen nousee esiin jatkuvasti palautteissa. Täsmällisyys mainitaan noin 60 %:ssa arvosteluista vuosina 2024–2026, kun vastaava osuus vuonna 2023 jäi noin 40 %:iin.
- Työmaan siisteydestä ja jälkisiivouksesta annetut huomiot ovat yleistyneet vuoden 2024 jälkeen. Lähes puolet viimeaikaisista palautteista mainitsee erityisesti siisteyden, kun aiempina vuosina tämä näkökulma esiintyi harvemmin.
Perustuu 195 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Tämmöne Oy onnistuu
- Kuntokartoituksessa käydään läpi konkreettiset työvaiheet fyysisiin paikkoihin sitoen ja kerrotaan, mikä on järkevää tehdä eikä mitään ylimääräistä.
- Uusittujen saumojen värit osuvat täsmälleen vanhaan sävyyn, ja silikonit laitetaan tasaisesti ja huolellisesti.
- Viesteihin ja puheluihin vastataan nopeasti työn aikana, ja pienet jälkityöt hoidetaan vielä valmistumisen jälkeen ilman kysymistä.
- Kotitalousvähennystodistus toimitetaan automaattisesti ilman pyyntöä, ja kilpailutuksessa hinta on usein halvempi kuin muilla.
- Tehtyjä pieniä ylimääräisiä korjauksia ja fiksauksia mainitaan palautteissa, vaikka niitä ei ole sovittu etukäteen.
Missä Tämmöne Oy voi kehittyä
- Yhdessä vuoden 2023 lopulla toteutetussa kattoprojektissa tarjouksessa luvatut toimet eivät toteutuneet sovitusti, mikä johti hyvitysten puuttumiseen laskutuksessa.
- Yksittäinen kahvan asennus jäi tekemättä vuoden 2024 lokakuussa toteutetussa työssä, vaikka siitä oli sovittu.
- Pieni laastitippa jäi lattialle yhdessä vuoden 2026 alkupuolen projektissa.
- Yksi urakan lippa-osa oli vuonna 2024 vielä hoitamatta työn valmistumisen jälkeen.
Miten Tämmöne Oy kerää palautetta
Tämmöne Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Tämmöne Oy yhteensä 71 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kylpyhuoneen huomattavan kohentunut ilme ilahduttaa yhä päivittäin, niin iso muutos tapahtui meidän osalta. Kiitos Veera tarkasta ja huolellisesta työstä, sekä ystävällisestä palvelusta!
Homma toimi kuin junan vessa!
Tosi huolellista työtä!
{{reviewText}}
