Mikä on Tämmöne Oy ja mitä Tämmöne Oy tekee?
Tämmöne Oy tarjoaa pintojen huolto- ja pinnoituspalveluja. Yritys toteuttaa muun muassa katon Elaproof- ja suojauspinnoituksia, ulkoverhouksen ja sisämaalauksia sekä kylpyhuoneen nanopinnoituksia ja saumojen uusimisia. Lisäksi se hoitaa katon ja julkisivun pesut, impregnoinnit sekä pihalaattojen pesut ja pinnoitukset. Erikoispalveluina yritys tarjoaa valokatalyysi- ja antigraffitisuojauksia sekä mahdollisuuden solmia kattohuoltosopimus.
Tämmöne Oy palvelee sekä yksityisiä kotitalouksia että yrityksiä, kuten taloyhtiöitä. Yrityksen toiminta kattaa erityisesti Pirkkalan alueen ja sen lähialueet, sillä sen yhteystiedoissa mainitaan Pirkkala Vaittintie-katuosoitteena. Asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen esimerkiksi maksuttoman kartoituskäynnin tilaamiseksi, jonka aikana arvioidaan tarpeet ja tarjotaan sopivaa palvelua.
Trustmary Score
Yrityksen Tämmöne Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 75 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 124 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Tämmöne Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.6% on positiivisia, 7.4% neutraaleja ja 3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tämmöne Oy on saanut yhteensä 144 arviota: 75 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 124 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tämmöne Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tämmöne Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Saumojen värien täsmällinen osuminen ja työmaan huolellinen siivous ovat korostuneet asiakashavainnoissa, ja viestintä on sujunut nopeasti koko projektin ajan. Sovitut aikataulut ovat pitäneet säännöllisesti, ja kuntokartoituksissa on käyty konkreettiset työvaiheet läpi ilman ylimääräisten toimenpiteiden ehdottelua. Kehityskohteina ovat nousseet esiin yksittäiset tilanteet, joissa sovitut pienet asennukset ovat jääneet tekemättä tai tarjouksessa luvatut toimenpiteet eivät ole toteutuneet täysin.
Keskeiset trendit
Kylpyhuoneiden saumojen vaihdot ja pinnoitukset ovat korostuneet palautteissa vuoden 2024 alusta alkaen. Noin kaksi kolmasosaa vuoden 2024 jälkeisistä maininnnoista on käsitellyt tätä työmuotoa, kun aiemmin vuoden 2023 palautteet jakaantuivat tasaisemmin eri pinnoitus- ja maalauskohteiden välille.
Aikatauluissa pysyminen on noussut toistuvaksi teemaksi vuoden 2024 aikana. Lähes 60 prosentissa vuoden 2024 jälkeisistä palautteista on viitattu sovittuihin aikatauluihin, kun vuoden 2023 maininn at olivat harvinaisempia.
Työmaan jälkisiivous ja työalueen ylläpito ovat esiintyneet yhä useammin vuoden 2024 loppupuolelta lähtien. Lähes puolessa vuoden 2024 jälkeisistä havainnoista on mainittu siisteys työn aikana tai jälkeen, kun aiemmin tämä on toistui harvemmin.
Viestintä ja yhteydenpito ovat korostuneet vuoden 2026 arvioinneissa. Noin kolmasosassa tuoreimmista palautteista on viitattu vastausten nopeuteen ja viestinnän sujuvuuteen, mikä on ollut selvästi harvemmin mainittu vuosina 2023–2024.
Missä Tämmöne Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Tämmöne Oy voi kehittyä?
Yhdessä vuoden 2023 loppupuolella toteutetussa kattoprojektissa tarjouksessa luvatut tiilien vaihdot eivät ole toteutuneet sovitusti, ja laskusta ei ole myönnetty hyvityksiä veloitetuista töistä.
Seinään kiinnitettävän kahvan asennus on jäänyt tekemättä yhdessä lokakuussa 2024 toteutetussa projektissa, vaikka siitä oli sovittu.
Pieni laastitippa on jäänyt lattiaan yhdessä vuoden 2026 alkupuolella toteutussa projektissa.
Tiilikaton pesussa vuonna 2023 ennakko-ohjeistus puutarhakalusteiden ja alustan suojaamisesta ei ole ollut riittävän kattava, mikä on johtanut laajoihin siivouksiin pesun jälkeen.
Miten Tämmöne Oy kerää palautetta?
Tämmöne Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tämmöne Oy yhteensä 75 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Eivät ilmeisesti ainakaan osaa lukea, koska jättävät roskamainoksiaan "ei mainoksia" lapuista huolimatta. Työn jälkikään siis tuskin kummoista, kun jopa näin yksinkertaiset ohjeet ovat liian haastavia.
Kylpyhuoneen huomattavan kohentunut ilme ilahduttaa yhä päivittäin, niin iso muutos tapahtui meidän osalta. Kiitos Veera tarkasta ja huolellisesta työstä, sekä ystävällisestä palvelusta!
Homma toimi kuin junan vessa!
{{reviewText}}
