Kylpyhuoneen huomattavan kohentunut ilme ilahduttaa yhä päivittäin, niin iso muutos tapahtui meidän osalta. Kiitos Veera tarkasta ja huolellisesta työstä, sekä ystävällisestä palvelusta!
Mikä on Tämmöne Oy ja mitä Tämmöne Oy tekee?
Tämmöne Oy tarjoaa pintojen huolto- ja pinnoituspalveluja. Yritys toteuttaa muun muassa katon Elaproof- ja suojauspinnoituksia, ulkoverhouksen ja sisämaalauksia sekä kylpyhuoneen nanopinnoituksia ja saumojen uusimisia. Lisäksi se hoitaa katon ja julkisivun pesut, impregnoinnit sekä pihalaattojen pesut ja pinnoitukset. Erikoispalveluina yritys tarjoaa valokatalyysi- ja antigraffitisuojauksia sekä mahdollisuuden solmia kattohuoltosopimus.
Tämmöne Oy palvelee sekä yksityisiä kotitalouksia että yrityksiä, kuten taloyhtiöitä. Yrityksen toiminta kattaa erityisesti Pirkkalan alueen ja sen lähialueet, sillä sen yhteystiedoissa mainitaan Pirkkala Vaittintie-katuosoitteena. Asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen esimerkiksi maksuttoman kartoituskäynnin tilaamiseksi, jonka aikana arvioidaan tarpeet ja tarjotaan sopivaa palvelua.
Trustmary Score
Yrityksen Tämmöne Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 74 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 124 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tämmöne Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.2% on positiivisia, 7.3% neutraaleja ja 2.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tämmöne Oy on saanut yhteensä 143 arviota: 74 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 124 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tämmöne Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tämmöne Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kylpyhuonepinnoituksissa huolellisuus on näkynyt erityisesti saumojen värivalinnoissa ja tasaisessa toteutuksessa, ja työmaiden siisteys on säilynyt hyvänä. Viestintä on sujunut nopeasti, kuntokartoitukset ovat selkiyttäneet tarpeellisia toimenpiteitä, ja sovitut aikataulut ovat pitäneet säännöllisesti. Kehityskohteina ovat nousseet esiin yksittäiset tilanteet, joissa pieniä sovittuja asioita on jäänyt tekemättä tai tarjouksessa luvatut toimenpiteet eivät ole toteutuneet täysin.
Keskeiset trendit
- Kylpyhuoneiden pinnoitukset ja saumojen vaihdot ovat esiintyneet palautteissa yhä useammin vuodesta 2024 alkaen. Tämä työmuoto on mainittu yli 70 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista, kun aiemmin palautteet jakaantuivat tasaisemmin kattotöiden ja sisätilojen kesken.
- Aikataulujen pitäminen on noussut esiin yhä säännöllisemmin. Vuosien 2024–2026 palautteista noin 60 % on sisältänyt huomion täsmällisyydestä, kun vuonna 2023 vastaava osuus oli noin 40 %.
- Työmaiden siisteys ja jälkisiivous ovat korostuneet erityisesti vuoden 2024 jälkeen. Lähes puolessa viimeaikaisista arvosteluista on mainittu tarkka siivoustyö, kun aiemmin tämä teema esiintyi harvemmin.
Perustuu 143 arvioon.
Missä Tämmöne Oy onnistuu?
- Kuntokartoituksessa on käyty läpi konkreettiset työvaiheet fyysisiin paikkoihin sitoen ja kerrottu, mikä on järkevää tehdä eikä mitään ylimääräistä.
- Uusittujen saumojen värit ovat osuneet täsmälleen vanhaan sävyyn, ja silikonit on laitettu tasaisesti ja huolellisesti.
- Viesteihin ja puheluihin on vastattu nopeasti työn aikana, ja pienet jälkityöt on hoidettu vielä valmistumisen jälkeen ilman pyyntöä.
- Kotitalousvähennystodistus on toimitettu automaattisesti ilman pyytämistä, ja kilpailutuksessa hinta on ollut usein halvempi kuin muilla.
- Tehtyjä pieniä ylimääräisiä korjauksia ja fiksauksia on mainittu palautteissa, vaikka niitä ei ole sovittu etukäteen.
Missä Tämmöne Oy voi kehittyä?
- Yhdessä vuoden 2023 lopulla toteutetussa kattoprojektissa tarjouksessa luvatut toimet eivät ole toteutuneet sovitusti, ja veloitus valjaista ja tiilien vaihdosta ei ole johtanut hyvityksiin laskutuksessa.
- Yksittäinen seinään kiinnitettävän kahvan asennus on jäänyt tekemättä vuoden 2024 lokakuussa toteutetussa työssä, vaikka siitä oli sovittu.
- Pieni laastitippa on jäänyt lattialle yhdessä vuoden 2026 alkupuolella toteutetun projektin yhteydessä.
- Yksi lippa-osa kattourakassa oli vuonna 2024 vielä hoitamatta työn valmistumisen jälkeen.
Miten Tämmöne Oy kerää palautetta?
Tämmöne Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tämmöne Oy yhteensä 74 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kylpyhuoneen huomattavan kohentunut ilme ilahduttaa yhä päivittäin, niin iso muutos tapahtui meidän osalta. Kiitos Veera tarkasta ja huolellisesta työstä, sekä ystävällisestä palvelusta!
Homma toimi kuin junan vessa!
Tosi huolellista työtä!
{{reviewText}}
