Si trabajas en el sector del fitness, no eres ajeno a hacer que la gente se sienta bien. 

O sea, super bien. Bien como para producir endorfinas, mejorar la salud y el estado de ánimo. 

Tendría sentido aprovechar ese factor de sentirse bien para impulsar el crecimiento de tu negocio, ¿no?

He aquí cómo. 

Testimonios de clientes. 

Tanto si eres entrenador personal, instructor de yoga o diriges un gimnasio, los testimonios de los clientes pueden desempeñar un papel importante para atraer a nuevos clientes, retener a los existentes y aumentar los ingresos. 

En este artículo, te mostraremos por qué y cómo captar testimonios de clientes para impulsar tu negocio de fitness.

¿Qué es un testimonio del cliente?

Empecemos por el principio.

Un testimonio de cliente es la declaración de recomendación de un cliente después de una experiencia positiva con los servicios que proporcionas.

testimonial definition

Los testimonios de clientes tienen muchas formas, desde citas escritas y casos prácticos, hasta testimonios en vídeo, y se pueden mostrar en los canales de marketing de tu elección: tu web, canales de redes sociales e incluso en materiales impresos. 

Nuestra práctica guía aclara cómo utilizar testimonios de clientes en marketing en más detalle.

3 Razones por las que TODAS las empresas de fitness deberían usar testimonios

No hay duda de que los últimos dos años han sido difíciles para la industria del fitness. 

Las reglas pandémicas afectaron las operaciones de las empresas de fitness, mientras que los clientes comenzaron a seguir sus entrenamientos online.

Los ingresos totales del sector en 2021 se redujeron a casi la mitad de los niveles pre-pandémicos, y las previsiones para 2022 se han revisado debido al cierre de gimnasios y otras empresas de fitness. 

Lo que nos queda es un mercado bastante duro y competitivo para captar el negocio de los 174 millones de miembros de clubs de fitness a nivel mundial. 

Lo que nos lleva a ver por qué los testimonios de clientes son tan importantes para distinguirte de la competencia. 

1. La gente busca negocios en los que puedan confiar

¿Sabías que el 77% de los consumidores lee reseñas cuando investiga empresas locales?

Eso significa que casi 8 de cada 10 de tus clientes ni siquiera considerarían tu negocio si no tuvieras comentarios o testimonios sobre lo que haces.

Los testimonios generan confianza. 

Confirman que eres un negocio de salud y fitness en vivo que ayuda a los clientes reales a mejorar su forma física. 

Y es más probable que los clientes que confían en un negocio les compren una y otra vez. Un estudio muestra que el 75% de las personas con alta confianza en una marca dice que comprará el producto de esa marca (aunque no sea el más barato), que solo comprará de esa marca y que estará atento a nuevos productos y servicios de esa marca.

brand trust influences fitness industry

2. La gente confía en otras personas

Puedes pregonar lo buen entrenador que eres, pero es más probable que la gente lo crea si uno de tus clientes lo dice. 

Incluso si dicen exactamente lo mismo. 

Esto se llama prueba social , cuando la gente mira a los demás para confirmar lo que piensan. 

¿Qué tiene que ver esto con los testimonios de clientes?Bueno, el 49% de la gente confía en las opiniones online tanto como en una recomendación personal de un amigo o familiar.

social proof in fitness testimonials examples

Los testimonios de clientes que hablen de los fantásticos resultados de entrenamiento que logran contigo, muestra a clientes potenciales lo que hacer, es decir, inscribirse en tu gimnasio. 

3. La gente quiere hablar de sus negocios favoritos

La publicidad de boca en boca se da cuando la gente habla de las experiencias que tienen con los productos y servicios que utilizan con amigos y familiares. 

El boca a boca puede ser positivo o negativo, pero ambos pueden propagarse rápidamente. 

Al parecer, el 96% de los clientes insatisfechos no se quejarán contigo, pero ¡se lo contarán a 15 amigos

Por otro lado, el 85% de las pequeñas empresas que descubren los clientes es gracias a las recomendaciones boca a boca.

Los testimonios de clientes les dan a tus clientes la oportunidad de hablar sobre su viaje de fitness de forma que puedes utilizarlos para atraer a más clientes.

WOM recommendations fitness testimonials

Nuestra guía definitiva de testimonios de clientes explora las razones por las que deberías recopilar testimonios de clientes con más detalle.

3 Pasos para recopilar testimonios de clientes para tu negocio de fitness

Voy a contarte un pequeño secreto. 

Por incómodo que parezca pedir un testimonio a tus clientes, la mayoría estarán encantados de hacerlo. 

Demuestra que valoras vuestra relación lo suficiente como para mostrársela al mundo. 

Nuestra sencilla guía describe el mejor modo de recoger testimonios de clientes para tu negocio de fitness. 

Paso 1: Cuándo recopilar testimonios de clientes 

Recopilar un buen testimonio de un cliente es cuestión de tiempo. 

¿Cuándo es más probable que tus clientes compartan lo buen entrenador que eres y cómo les estás ayudando a alcanzar sus objetivos de fitness?

Por lo general, cuando están más felices. 

Esto puede variar de un negocio a otro, pero intenta pedir testimonios después de una excelente sesión de entrenamiento o como parte de tu revisión de medio recorrido de tu programa de ejercicios. 

Si los clientes disfrutan de su experiencia contigo, ven resultados y se sienten genial, es más probable que quieran compartirlo con otros. 

when to ask for fitness testimonials

Paso 2: cómo recopilar testimonios de clientes 

Hay un par de formas para recopilar excelentes testimonios de clientes: manualmente o usando una herramienta como Trustmary.

Haz la pregunta correcta

Al recopilar testimonios de clientes, siempre es buena idea orientarles sobre qué escribir. 

Puedes ayudarles a desarrollar un testimonio de primera clase que ayude a tu negocio. 

La orientación puede ser tan simple como unas pocas preguntas que pueden responder por sí mismos, como:

  • ¿Cómo supiste de nosotros?
  • ¿Cuáles eran tus objetivos personales de fitness cuando empezaste a entrenar?
  • ¿Cómo te ha ayudado [poner nombre de la empresa] en tu viaje de fitness?
  • ¿Qué te gusta del programa de fitness que hemos desarrollado para ti?
  • ¿Qué te gusta de las instalaciones?
  • ¿Qué es lo que te gusta del servicio que ofrecemos?
  • ¿Cómo calificarías tus habilidades físicas después de entrenar con nosotros?
  • ¿Qué resultados has observado a lo largo del tiempo?
  • ¿Nos recomendarías a un amigo o familia?

Las preguntas anteriores ayudan a contar la historia de cómo es colaborar contigo, desde que el cliente empieza su viaje de fitness, hasta que termina y cómo lo consigue. 

Usa algunas de estas preguntas en tu solicitud de un testimonio para dar forma a la historia de éxito de tu cliente, pero ten cuidado de no pasarte. 

A nadie le gusta una encuesta larga, así que empieza con 4-5 preguntas y pide más detalles si necesitas. 

Para obtener más inspiración, echa un vistazo a estas 15 preguntas que puedes usar para pedir un testimonio. 

Recopilar en el canal correcto

Piensa en cómo les gusta a tus clientes que te comuniques con ellos. Algunos puede que prefieran mensajes de texto, otros el email o en persona. 

Asegúrate de recopilar testimonios en el canal correcto que se adapte a tus clientes. Aquí hay algunas formas diferentes de recopilar testimonios de clientes:

Formularios de Testimonio

Un formulario de testimonio es una forma fácil de insertar la recogida de testimonios en tu web. Los formularios de testimonios pueden personalizarse, adaptarse a tu marca y agregarse a diferentes puntos de tu web. 

Puedes usar un formulario de testimonios fácil para recopilar testimonios en vídeo y escritos, y algunos servicios como Trustmary, se pueden configurar para mostrarlos automáticamente donde quieras.

testimonial from for getting fitness testimonials examples
Email 

Es difícil decir que no a una solicitud personal de un testimonio. Explica por qué estás recopilando el testimonio y proporciona un enlace a las preguntas en un email. 

Este es un ejemplo de una solicitud de testimonio por email que podrías usar. 

Hola Wei, 

¡Enhorabuena! Han pasado seis meses desde que te uniste a nuestro estudio de yoga y me ha encantado verte en las clases cada semana. Tu fuerza core definitivamente está mejorando – ¡sigue practicando tus vinyasas! 

Me pregunto si te gustaría compartir tus experiencias con otros miembros en forma de testimonio. 

Te llevaría unos minutos completar una encuesta rápida sobre tu experiencia con nosotros, y usaré el testimonio en nuestra web y en el perfil de Instagram para nuevos clientes. 

¿Qué opinas? Puedes encontrar el enlace aquí: [enlace]

¡Muchas gracias por adelantado!

Sumitra 

Instructor Jefe, Suma Studios

sms testimonial form

Quizá el email de solicitud de testimonio no provoque una respuesta instantánea, por lo que es posible que debas realizar un seguimiento con otra solicitud más tarde

Echa un vistazo a estos 3 mejores ejemplos de cartas de solicitud de testimonios o adapta esta plantilla a tu negocio:

Hola [Nombre del cliente] 

Gracias por ser un cliente valioso de [Nombre comercial].

¿Quieres compartir tus experiencias con otros miembros en forma de testimonio?

Te llevaría unos minutos completar una encuesta rápida sobre tu experiencia con nosotros. Puedes encontrar el enlace aquí: [enlace]

Utilizaremos el testimonio como material de marketing para dar a los nuevos clientes una buena idea sobre lo que es trabajar con nosotros. 

¡Muchas gracias por adelantado!

[Tu nombre]

SMS

El marketing por SMS es una tendencia creciente y se presta muy bien para solicitar testimonios.

¿Por qué?

Porque puedes escalonar las preguntas para que la encuesta no parezca tan abrumadora. 

Echa un vistazo al flujo a continuación:

Mensaje de texto 1: Hola Dalila, Has estado dándolo todo en tus sesiones de entrenamiento. ¿Te gustaría compartir la historia de tu progreso hasta ahora para nuestro marketing?

Mensaje de texto 2: ¡Gracias! Solo serán unas pocas preguntas. P1: ¿Cuáles eran tus objetivos de fitness cuando empezaste con nosotros?

Mensaje de texto 3: ¡Suena genial! P2: ¿Cuánto has progresado en tus objetivos de fitness hasta ahora?

Mensaje de texto 4: ¡Increíble! P3: ¿Qué te gusta de nuestro gimnasio?

Mensaje de texto 5: ¡Vaya, gracias! Última pregunta: ¿nos recomendarías a un amigo o familiar?

Mensaje de texto 6: Muchas gracias por compartir tus experiencias con nosotros. Compartiremos tu historia en nuestra web y en redes sociales para ayudar a otros miembros. 

real life example of fitness testimonial

Alternativamente, puedes enviar un enlace a un formulario de testimonio en un mensaje de texto.

Hola Delilah, has estado dándolo todo en tus sesiones de entrenamiento. ¿Te gustaría compartir la historia de tu progreso hasta ahora para nuestro marketing? Haz clic en este enlace para contarnos tus experiencias. 

En persona

Pedir un testimonio sencillamente es un gran modo de conseguir que un cliente acepte proporcionarlo. 

Es bastante difícil decir «no» a alguien cuando lo tienes delante. 

Claro que no recopilarás el testimonio real en ese momento, pero puedes enviarles un email de seguimiento o un enlace a un formulario de testimonio más tarde. 

Al preguntar en persona, aumentas las posibilidades de que hagan clic en el enlace y proporcionen un testimonio. 

¿Queremos simplificar la recopilación de testimonios? Regístrate para una prueba gratuita en Trustmary para ver cómo.

Paso 3: dónde usar los testimonios de los clientes 

Ahora que has reunido algunos buenos testimonios, es hora de compartirlos con el mundo. 

Pero, ¿dónde mostrar las palabras de tus clientes?

La belleza de los testimonios es que se pueden usar en cualquiera de tus materiales de marketing.

Por qué no probar algunos de estos lugares para mostrar lo que piensan tus clientes sobre tu servicio:

Web

Tu página de inicio, página de servicios o incluso una página de testimonios especializada son excelentes lugares para mostrar cómo tus programas de fitness destacan del resto. 

El gimnasio alternativo GymBox utiliza una cita del testimonio de un cliente sobre una clase de pesas rusas como lo primero que la gente ve en su web. 

testimonials in the fitness industry

Redes sociales 

Si ya utilizas redes sociales para promocionar tu gimnasio o mostrar sesiones de entrenamiento, entonces definitivamente deberías compartir tus testimonios allí también. 

La entrenadora personal Louise Cornish hace precisamente eso al incluir testimonios de clientes en su cuenta de Instagram.

fitness testimonials examples

Ya tienes un público de personas interesadas en ti, ¡también querrán saber lo que dicen otros! 

Newsletter por email

¿Envías emails a clientes potenciales con detalles de los próximos intensivos de entrenamiento o consejos sobre cómo llevar un estilo de vida saludable? ¿Por qué no agregar un testimonio de cliente ahí también, para mostrar cómo has ayudado a otros a mejorar su salud física y sus niveles de condición física? 

Blogilates, un blog de fitness, utilizó testimonios de clientes en su newsletter por email para promocionar sus entrenamientos diarios online.

Maximiza el impacto de los testimonios de tus clientes. Echa un vistazo a nuestra guía para utilizar los testimonios de clientes en marketing

Algunos consejos para recopilar testimonios de clientes

Obtener la opinión de tu cliente sobre tu negocio no tiene por qué ser difícil, pero puede conllevar algunos desafíos.

Estos son algunos consejos para facilitar el proceso: 

Pregunta con frecuencia, pregunta de nuevo

Dijimos antes que a los clientes generalmente no les importa dar testimonios. Si bien eso es cierto, la vida cotidiana y una agenda apretada se interponen en el camino. 

Asegúrate de hacer un seguimiento con tus clientes después de haber pedido inicialmente un testimonio para recordárselo. 

Al mismo tiempo, también debes preguntar regularmente a tus clientes por testimonios. 

Puedes decidir preguntar después de un hito en particular en vuestra colaboración, o en un momento determinado del calendario, como cada tres meses. 

De cualquier manera, solicitar testimonios regularmente maximiza tus posibilidades de obtenerlos, pero también significa que tiene un banco de reseñas actualizadas que puedes usar para actualizar tus materiales de marketing de vez en cuando.

Recuerda dar las gracias

Puede sonar simple, pero recuerda agradecerles a tus clientes si proporcionan un testimonio. 

Después de todo, se han tomado el tiempo en sus apretadas agendas para recomendar tu negocio. 

Demuéstrales que los aprecias con un email de agradecimiento rápido, como el de abajo, o incluso con un incentivo como un descuento o una consulta gratuita. 

Hola Martin, 

¡Muchísimas gracias por hacer un vídeo testimonial para el curso de Aeróbic Aéreo para Principiantes!

Tu testimonio ayuda a poner cara al progreso que se puede hacer en un período muy corto, y también mostrar la diversión de nuestro entrenamiento 🙂

Saludos, 

Alicia

Nunca uses testimonios falsos

He hablado mucho sobre la confianza, pero una cosa más que debes saber es que la confianza es difícil de construir y fácil de romper. 

El uso de testimonios falsos es una forma segura de romper la confianza de tus clientes en tu negocio. 

Además de ser deshonesto, corres el riesgo de arruinar tu reputación ganada con tanto esfuerzo: el 83% de los consumidores se niega a hacer negocios con marcas en las que no confían. 

Incluye nombres e imágenes

Y en ese sentido, siempre es buena idea incluir nombres e imágenes en tus testimonios para generar confianza. 

El 38% de los clientes dice que sospecharía de la credibilidad de reseñas anónimas.

Cuando dedicas tiempo y esfuerzo a recopilar testimonios, vale la pena incluir fotos y nombres para demostrar que el cliente es una persona real. 

O mejor aún, ¡usa testimonios en vídeo!

Utiliza Trustmary

Trustmary puede acelerar el proceso de recopilación de testimonios de clientes y ayudar a que tu negocio crezca. 

La herramienta online de Trustmary te ayuda a recopilar testimonios escritos y en vídeo de alta calidad con formularios de testimonios personalizables que se pueden insertar y compartir desde tu web. 

La interfaz fácil de usar y los recordatorios automáticos hacen que sea fácil para tus clientes decirle al mundo cómo les has ayudado a alcanzar sus objetivos personales de fitness.

Una vez hayas recopilado sus testimonios, podrás mostrarlos donde quieras en tu web o compartirlos en tus canales de redes sociales con solo hacer clic en un botón. 

El panel de control de Trustmary  es muy útil, te brinda toda la información que necesitas para ver cómo funcionan tus testimonios y actualizarlos regularmente. 

Lo mejor de todo es que puedes probar Trustmary ¡gratis!

tips when collecting fitness testimonials

Conclusión

El sector del fitness está pasando por un momento difícil, y para seguir siendo competitivas, las empresas deben diferenciarse de otros entrenadores. 

Los testimonios de clientes son una excelente manera de hacerlo. 

Como recomendaciones personales de tus propios clientes, los testimonios te ayudan a generar confianza, mostrar pruebas sociales y maximizar la publicidad del boca a boca para tu negocio. 

Incluso pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio

Hay muchas maneras de recopilar testimonios de tus clientes, pero debes centrarte en encontrar el momento, las preguntas y los canales adecuados para tu negocio. 

Una vez hayas recopilado historias de éxito de tus clientes satisfechos, podrás usarlas en todos tus canales de marketing para mostrar a los clientes potenciales que eres el adecuado para ayudarles a alcanzar sus objetivos personales. 

Una herramienta como Trustmary te ayuda a recopilar y mostrar testimonios de clientes fácilmente, para que puedas centrarte en crear experiencias de fitness que cambien la vida de tus clientes. 

Prueba Trustmary hoy mismo – regístrate para una prueba gratuita

FAQs

¿Por qué son importantes los testimonios de clientes para mi negocio de fitness?

En un mercado altamente competitivo como la industria del fitness, los testimonios de los clientes te ayudan a destacarte de otros entrenadores y gimnasios que ofrecen servicios similares. 

Los testimonios ayudan a generar confianza en tu negocio, son pruebas sociales de tu capacidad para ayudar a mejorar su condición física y ayudan a difundir el boca a boca positivo de tus clientes.

¿Cómo sé cuál es el mejor momento para recopilar el testimonio de un cliente?

El mejor momento para pedir un testimonio a tu cliente es cuando está más feliz. 

Es más probable que den una recomendación positiva cuando estén muy satisfechos, así que pregunta después de una buena sesión de entrenamiento o después de que descubran que tienen más energía.

¿Cómo pedir el testimonio de un cliente de fitness?

Debes pedir a tus clientes testimonios de la manera más adecuada para ellos. Algunas de las formas más comunes de recopilar testimonios son:

  • Un formulario de testimonio en tu web, 
  • Un email con un enlace a un formulario de testimonio, 
  • Un SMS con preguntas,
  • Personalmente.

Mantén tu encuesta en 4-5 preguntas y haz las preguntas correctas para ayudar a tu cliente a contar la experiencia que le cambió la vida al trabajar contigo.

¿Dónde usar los testimonios de mis clientes?

Los testimonios son muy versátiles y se pueden usar en cualquiera de tus canales de marketing. Intenta mostrarlos en tu web, en tus publicaciones en redes sociales y en tus emails.

¿Cuál es la forma más fácil de recopilar y mostrar mis testimonios de clientes de fitness?

El uso de una herramienta online como Trustmary acelera el proceso de recopilación de testimonios de clientes que pueden ayudar a que tu negocio crezca. 

Trustmary te ayuda a: 

  • Recopilar testimonios de clientes escritos y en vídeo, facilitando que tus clientes los proporcionen,
  • Mostrar testimonios en tu web o compartir en tus canales sociales con solo hacer clic en el botón,
  • Ver el rendimiento de tus testimonios con un panel de informes sencillo.

Lo mejor de todo es que puedes probar Trustmary ¡gratis!

¿Tienes un ejemplo de un testimonio de cliente de negocios de fitness que pueda copiar?

Hola [Nombre del cliente] 

Gracias por ser un cliente valioso de [Nombre comercial].

¿Quieres compartir tus experiencias con otros miembros en forma de testimonio?

Te llevaría unos minutos completar una encuesta rápida sobre tu experiencia con nosotros. Puedes encontrar el enlace aquí: [enlace]

Utilizaremos el testimonio como material de marketing para dar a los nuevos clientes una buena idea sobre lo que es trabajar con nosotros. 

¡Muchas gracias por adelantado!

[Tu nombre]