Recopilar reseñas de clientes

El lema de Trustmary es “reseñas que importan”: estamos comprometidos a encontrar las mejores maneras de recopilar y utilizar reseñas, ¡y proporcionarte las herramientas para hacer lo mismo! También hacemos que sea lo más fácil posible para ti y tus clientes.

Trustmary ofrece un flujo continuo de reseñas frescas que puedes usar en tu sitio web. El algoritmo inteligente encuentra las mejores reseñas, y tú puedes exhibirlas con widgets poderosos. Trustmary es también una solución flexible para cualquier negocio. Puedes elegir la mejor suscripción que se ajuste a tus necesidades y pagar solo por lo que realmente usas.

El precio depende de tus necesidades. No queremos que pagues por nada superfluo. Puedes empezar gratis y recopilar un número limitado de reseñas cada mes. Cuando necesites aumentar el número de reseñas, puedes elegir el plan más adecuado. Consulta los planes y precios aquí.

Cuando comiences a obtener más clientes potenciales y clientes desde tu sitio web, Trustmary se paga a sí mismo en poco tiempo. Algunos de nuestros clientes han podido duplicar las solicitudes de contacto de clientes potenciales o conseguir más ventas directamente desde el sitio web.

Pocas personas dejarán reseñas a menos que se les pida. Pedir activamente reseñas a tus clientes es la mejor manera de obtener más. Enviar la solicitud en el momento adecuado te ayuda a obtener aún más reseñas.

Las reseñas son importantes para cualquier negocio, ya que construyen confianza y credibilidad para tu negocio, te ayudan a obtener más visibilidad en los motores de búsqueda, aumentan las tasas de conversión y pueden conseguirte más clientes. Cuando pides reseñas, es más probable que las obtengas y superes a tus competidores que no están recopilando activamente reseñas.

La forma más fácil de pedir reseñas es utilizando las campañas de reseñas de Trustmary. Puedes configurar toda la campaña a través de un flujo simple, comenzando con el mensaje de solicitud, el formulario y posibles automatizaciones e integraciones.

Cuando pidas reseñas por correo electrónico, la mejor manera es incluir un enlace a un formulario de reseñas. Si tus clientes están acostumbrados a dejar reseñas en Google, añade tu enlace de reseñas de Google, o el enlace de reseñas de Facebook, si es más probable que te evalúen allí.

En el mensaje, pide cortésmente a tu cliente una reseña y ofrécele una forma fácil de dejar una.

El mejor momento para pedir una reseña depende de muchos factores. En general, es mejor enviar una solicitud de reseña después de que un cliente haya tenido una experiencia positiva.

Las reseñas son importantes porque

• Los clientes de hoy rara vez interactúan con empresas que no tienen reseñas.
• Las reseñas auténticas muestran a tus clientes potenciales que eres un negocio legítimo que ofrece algo valioso.
• Las reseñas te ayudan a posicionarte mejor en las búsquedas de Google, y más personas encontrarán tu negocio en primer lugar.

Algunas personas pueden evitar recopilar reseñas porque temen las reseñas negativas y el daño a la reputación que podrían causar. Sin embargo, no deberías temer a las malas reseñas, ya que pueden ofrecerte información valiosa sobre cómo mejorar tu negocio y aumentar la satisfacción del cliente en el futuro. Responder bien a las críticas ayudará a mitigar el daño o incluso convertir a un cliente descontento en uno feliz.

Dicho esto, con Trustmary puedes evitar recibir reseñas negativas públicas. Puedes filtrar a los encuestados insatisfechos y ofrecerles la oportunidad de dejar un feedback privado en lugar de una reseña pública. Esto se hace mediante lógica condicional en el formulario de solicitud de reseñas.

Si quieres obtener reseñas de 5 estrellas, asegúrate de proporcionar un servicio excelente, productos impecables y una experiencia al cliente increíble en general. Pide reseñas a clientes que sabes que están felices y satisfechos. Además, no subestimes el poder de tu solicitud. Debe ser amigable y recordarle al cliente su experiencia positiva.

Es mejor tener tantas reseñas auténticas como sea posible.

Sin embargo, ten en cuenta la calidad de las reseñas. Si tus reseñas parecen falsas, perderás toda credibilidad. Además, obtener demasiadas reseñas en poco tiempo también puede parecer sospechoso.

El número de reseñas que puedes recopilar cada mes está determinado por el tamaño de tu suscripción. Cuando alcances el límite, tienes la oportunidad de aumentar tu suscripción. El límite se restablece en el próximo mes. Consulta los planes y precios para obtener más información.

La forma más fácil de hacerlo es usar Trustmary. Todo lo que necesitas hacer es permitir que Trustmary cree un widget con tus mejores reseñas, copiar el código de inserción y añadirlo a tu sitio web.