Website-Personalisierungs-Hacks zur Steigerung Ihrer Konversionen

Website-Personalisierung

Personalisierung in physischen Räumen wie Geschäften sieht so aus: Die Mitarbeiter kommen zum Kunden, fragen ihn nach seinen Vorlieben und versuchen, auf seine Bedürfnisse und Wünsche einzugehen. 

Wenn einem Kunden ein Produkt gefällt, kann der Mitarbeiter ihm ein anderes Produkt empfehlen, das ihm gefallen könnte, und so den Umsatz steigern.

Das Gleiche gilt für das digitale Marketing, zumindest bis zu einem gewissen Grad.

Unter Website-Personalisierung versteht man den Prozess der Schaffung von Benutzererfahrungen auf einer Website, die für den Kunden personalisiert sind. 

Das bedeutet, dass das Unternehmen verschiedene Versionen der Website für die Nutzer erstellt hat:

• Wie der Besucher auf die Website gelangt ist
• Bisheriges Verhalten
• Demografische Daten
• Standort
• Gerät
• Kundenprofile

Es kann sich um personalisierte Produktempfehlungen, Anzeigen, Banner, Pop-ups, Inhalte und andere Dinge handeln, die auf Websites erscheinen.

So können Online-Händler beispielsweise Produkte empfehlen, die mit früheren Einkäufen des Kunden in Zusammenhang stehen, Bekleidungsgeschäfte können auf der Grundlage früherer Einkäufe und Rücksendungen die richtige Größe empfehlen, und Musik-Apps können Ihnen neue Musik aus den Genres zeigen, die Sie am häufigsten hören.

Ziel ist es, den Kunden dazu zu bringen, die gewünschten Schritte schneller und einfacher durchzuführen und länger bei Ihrem Unternehmen zu bleiben.

Warum ist Web-Personalisierung so eine große Sache?

Hier sind einige harte Fakten aus dem McKinsey-Bericht.

• 71 % der Verbraucher erwarten personalisierte Interaktionen mit Unternehmen.
• 76 % der Verbraucher sind frustriert, wenn sie keine personalisierten Angebote erhalten.
• Unternehmen, die Personalisierung einsetzen, erzielen 40 % mehr Umsatz im Vergleich zu Wettbewerbern, die keine Personalisierung einsetzen.

Die Kunden wünschen sich eine Personalisierung, um ihre Erfahrungen besser, reibungsloser, einfacher und gezielter zu gestalten. Sie wollen, dass Unternehmen sie kennen und eine Beziehung zu ihnen aufbauen.

Langfristig sind Sie in der Lage, eine Kundenloyalität für Ihr Unternehmen aufzubauen. Wer würde nicht gerne weiterhin mit einer Marke zusammenarbeiten, die stets gezielte Empfehlungen und relevante Inhalte bietet und sogar jedes Jahr zum Geburtstag gratuliert?

Die Personalisierung verbessert auch andere Metriken wie die Verweildauer auf der Seite, die Absprungrate, Conversion Rate, und Kundenzufriedenheit.

Sie wollen sich diese Gelegenheiten nicht entgehen lassen, oder?

Die Herausforderungen der Website-Personalisierung

Wie alles andere bringt auch die Personalisierung von Websites Herausforderungen mit sich.

Unnötige Kategorisierung und erzwungene “Personalisierung”

Wenn Sie unnötige Stereotypen als Grundlage für Ihre Personalisierungsbemühungen verwenden, ist das träges Marketing.

Auch wenn demografische Kundendaten wie Standort, Geschlecht oder Alter nützlich sein können, sind sie doch relativ vage.

Wenn Sie zum Beispiel eine Produktempfehlung in Ihrem E-Commerce-Shop auf der Grundlage des Geschlechts des Besuchers auswählen, könnten Sie einen großen Fehler begehen. Es ist nicht selbstverständlich, dass Frauen immer Make-up mögen und Männer Elektronik kaufen wollen.

Ich persönlich habe ein Problem mit einigen Websites, die mir eine bestimmte Sprachversion ihrer Website aufzwingen wollen.

Wenn ich etwas auf Englisch suche, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass ich die englischsprachige Version einer Website aufrufen möchte. Da ich aber in Finnland wohne, zeigen einige Websites die finnische Version an. Frustrierend!

Anstelle von Stereotypen in Bezug auf demografische Informationen sollten Sie Verhaltensdaten und Buyer Personas verwenden, um die Website für verschiedene Zielgruppen zu personalisieren.

Zu viele Informationen?

Wo ist die Grenze zwischen einem aufmerksamen Lebensgefährten, der zur richtigen Zeit das Richtige sagt und tut, und einem totalen Widerling, der keine Grenzen kennt?

Auch wenn die Kunden möchten, dass Sie ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, und ihre Bedürfnisse erkennen, gehören Sie zu den Unternehmen, die versuchen, ihre persönlichen Daten zu nutzen, um daraus Profit zu schlagen.

Wann ist die Menge der Informationen, die Sie über Ihre Kunden haben, “zu viel”? Wann haben sie das Gefühl, dass ihre Privatsphäre verletzt wird?

Einige Denkanstöße.

Vergewissern Sie sich zumindest, dass der Kunde mit der Verwendung seiner persönlichen Daten einverstanden ist, und missbrauchen Sie nicht sein Vertrauen. 

In der EU gibt es GDPR-Verordnungen, die versuchen, dieses Problem zu lösen, aber es ist eine gute Idee, einen Schritt weiter zu gehen und Ihre Ziele noch offener zu kommunizieren.

Auswirkungen auf die Geschwindigkeit der Website

Dynamische Website-Personalisierung fordert ihren Tribut auf Ihrer Website. 

Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website kann beeinträchtigt werden, wenn Sie viele dynamische Inhalte implementieren.

Das liegt daran, dass Ihre Website es schwer haben wird, den Inhalt zwischenzuspeichern, was normalerweise bei statischen Websites gemacht wird, um die Ladezeit zu verkürzen.

Es erfordert eine Menge Arbeit

Um herauszufinden, welche Personalisierungsmaßnahmen zu ergreifen sind, müssen Sie viel Denkarbeit leisten.

Sie müssen die Kundendaten analysieren und verschiedene Marketingtrichter in Betracht ziehen.

Als nächstes müssen Sie die Personalisierungswerkzeuge einrichten und sicherstellen, dass sie wie geplant funktionieren.

Es ist kein Zuckerschlecken, aber es lohnt sich (denken Sie an die +40 % Einnahmen!).

Dynamische Website-Personalisierungs-Hacks zum Ausprobieren

Auch wenn die Web-Personalisierung ein großes Thema ist und es viel darüber zu sagen gibt, finden Sie hier einige grundlegende Strategien und einfache Hacks, die Sie ausprobieren können.

Erstellen Sie Buyer Personas zur Verwendung bei Website-Besuchern

Um eine personalisierte Erfahrung zu bieten, die Ihren Geschäftszielen zugute kommt, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen und wollen.

Sie können unmöglich alles über Ihre Kunden wissen, deshalb müssen Sie Buyer Personas erstellen.

Sie skizzieren die wichtigsten Merkmale Ihrer Kunden und helfen Ihnen, auf deren Bedürfnisse einzugehen.

Definieren Sie die wichtigsten Trichter

Sie müssen nicht nur wissen, wer Ihre Kunden sind, sondern auch deren Customer Journey kennen. Genau darum geht es bei den Verkaufstrichtern.

Sie könnten zum Beispiel einen Trichter haben, in dem der Lead von einer Facebook-Anzeige kommt, und einen anderen, in dem er Ihre Website organisch mit einem bestimmten Schlüsselwort gefunden hat.

Wenn Sie personalisierte Erlebnisse für diese Website-Besucher schaffen, ist es wahrscheinlicher, dass sie zu tatsächlichen Kunden werden.

Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen mehrere Produkte und Dienstleistungen anbietet. Die Reise muss konsistent sein, und das anfängliche Nutzenversprechen muss bis zum Ende gelten.

Segmentieren Sie Ihr Publikum und vergessen Sie nicht die wiederkehrenden Kunden

Sie können nicht alle Menschen gleich behandeln, selbst wenn Sie Buyer Personas verwenden.

Betrachten Sie das Stadium der Customer Journey. Selbst wenn Sie zwei potenzielle Kunden haben, deren Profile mit derselben Buyer Persona übereinstimmen, befindet sich einer von ihnen gerade am oberen Ende des Trichters, während der andere nahe am unteren Ende ist.

Können Sie für beide Kunden dieselben Inhalte und Taktiken verwenden? Nein.

Wenn jemand zum ersten Mal auf Ihrer Website landet, ist es vernünftig anzunehmen, dass er mehr Informationen über Ihr Unternehmen benötigt.

Aber wenn dieselbe Person die Website erneut besucht, braucht sie nicht noch einmal die gleichen Erklärungen. Vor allem, wenn es sich um einen wiederkehrenden Kunden handelt.

Nutzen Sie Remarketing-Taktiken und Empfehlungen, um wiederkehrende Kunden zufrieden zu stellen und zu binden.

Pop-ups

Pop-ups sind eine einfache Möglichkeit zur Personalisierung basierend auf dem Verhalten des Besuchers auf der Seite.

Sie können so konfiguriert werden, dass sie nach einer bestimmten Zeit oder abhängig von der Bewegung der Maus auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Diese Handlungen geben Ihnen Aufschluss über die Absichten des Kunden. Sie können daraus schließen, dass er interessiert ist und dies belohnen, oder Sie können feststellen, dass er nicht interessiert genug ist, und dies ändern.

Beispiele für personalisierte Popups

Wenn Ihr Website-Besucher auf Ihrer Seite nach unten scrollt, können Sie ihm ein Popup-Fenster zeigen, in dem Sie ihm für sein Interesse danken und für Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte werben, die mit dem Thema der Seite zusammenhängen.

Wenn der Besucher im Begriff ist, die Seite zu verlassen, können Sie ihm ein Popup-Fenster zeigen, das versucht, die Konversion mit einem Rabattcode, einer Empfehlung von einem anderen Kunden oder einer überzeugenden Tatsache zu retten.

Wenn der Kunde lange auf Ihrer Seite verweilt, können Sie ihm ein Treffen anbieten, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

In diesem Beispiel liest der Besucher einen Blogbeitrag über Social Proof und erhält ein Pop-up, das für einen Social Proof-Leitfaden wirbt:

Einschlägige Rezensionen

Die Darstellung relevanter Rezensionen auf Ihrer Website kann die Konversionsrate erheblich steigern.

Was bedeutet es, die Website durch Rezensionen zu personalisieren?

Natürlich müssen Sie mit den Rezensionen arbeiten, die Sie haben. Wir raten davon ab, Kundenrezensionen zu fabrizieren, nur um sie zu personalisieren.

Grundsätzlich können Sie an der Qualität Ihrer Rezensionen nicht allzu viel ändern, aber Sie können sammeln Sie sie regelmäßig so viele Rezensionen wie möglich zu erhalten. So können Sie aus der Menge auswählen.

Sobald Sie eine große Auswahl an authentischen Rezensionen haben, können Sie diese z. B. nach Sprache, Produkten und Kundenprofilen auswählen und den entsprechenden Besuchern präsentieren.

Je mehr der Website-Besucher sich mit den Kundenrezensionen identifizieren kann, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er konvertiert. Daher ist es ratsam, die Rezensionen auf die Bedürfnisse und Eigenschaften Ihrer Kunden abzustimmen.

Integration sozialer Medien

Wenn möglich, nutzen Sie die sozialen Kontakte Ihrer Kunden.

Wenn sich ein Kunde mit einem Google-, Facebook- oder einem ähnlichen Konto für Ihren Dienst anmeldet und zufällig Verbindungen hat, die ebenfalls bei Ihrem Dienst angemeldet sind, zeigen Sie dies auf Ihrer Website.

“Deine Freunde mögen uns auch!”

Dies ist eine wirkungsvolle Social Proof Taktik, denn die Menschen vertrauen oft der Meinung ihrer Freunde und Familienmitglieder.

Chatbots

Chatbots sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden mehr Einfluss auf ihre Customer Journey zu geben. Sie erhalten personalisierte, dialogorientierte und interaktive Erfahrungen.

Chatbots können viele verschiedene Funktionen auf einer Website haben.

Sie können sein für die Leadgenerierung verwendet Kundendienst, Kundenbetreuung, Ersuchen um Feedback oder Erteilen von Anweisungen.

Der Schlüssel liegt darin, die Chatbots so zu programmieren, dass sie einer bedingten Logik folgen. Das bedeutet, dass der Chatbot auf die Antworten der Kunden entsprechend reagieren wird.

Zum Beispiel könnte der Chatbot dem Kunden zunächst eine Frage stellen: “Wie kann ich Ihnen helfen?”.

Wenn ein Kunde eine Alternative wie “Erzählen Sie mir mehr über Ihr Unternehmen” wählt, fährt der Chatbot in diesem Sinne fort.

Oder wenn der Bot um Feedback bittet und der Kunde eine niedrige Bewertung abgibt, kann der Bot eine passende, einfühlsame Antwort geben und um weitere Informationen bitten.

Probieren Sie es aus:

Interaktive Bilder

Interaktive Bilder sind ein schöner Blickfang auf Ihrer Website, aber sie eignen sich auch hervorragend zur Personalisierung.

Jeder Mensch interagiert anders mit Inhalten, was das Erlebnis einzigartig macht.

Sie können interaktive Bilder als Navigationshilfe, für Anleitungen und Beispiele verwenden.

Fügen Sie z. B. ein Bild mit mehreren Produkten hinzu und lassen Sie Kunden auf verschiedene Teile des Bildes klicken, um zu den Produktseiten zu gelangen.

Nutzen Sie Ihre Fantasie, um ein beeindruckendes und hilfreiches interaktives Bild zu erstellen.

Weitere Tipps finden Sie auf Interaktive Inhalte in der Leadgenerierung.

Rechtzeitige Feedback-Umfragen

Umfragen, die durch die Aktionen des Kunden ausgelöst werden, verbessern die persönliche Erfahrung. 

“Wir haben bemerkt, dass Sie gerade ein neues Produkt in unserem Shop bestellt haben. Das ist fantastisch! Würden Sie uns helfen und bewerten, wie einfach der Kaufprozess war?”

Es ist auch wichtig, die Meilensteine Ihrer Beziehung zu den Kunden zu feiern.

“Hallo Mary! Heute feiern wir den ersten Jahrestag unserer Zusammenarbeit! 🥳 Wir möchten gerne wissen, wie das Jahr für dich war, und am Ende der Umfrage gibt es eine Überraschung für dich.”

Persönliche Nachrichten funktionieren viel besser als allgemeine “Bitte bewerten Sie uns”-Aufforderungen.

Personalisierte CTAs

Generische CTAs funktionieren, wenn die Kunden bereits beschlossen haben, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Wenn Sie aber nur versuchen, ihr Interesse zu wecken, sollten Sie etwas Mühe in die Gestaltung personalisierter CTAs investieren.

Wenn der Website-Besucher durch sein Verhalten zeigt, dass er sich für ein bestimmtes Thema interessiert, fügen Sie in Ihren Aufrufen zu Aktionen Hinweise auf dieses Thema hinzu.

Beispiel: Wenn der Kunde gerade 10 Minuten damit verbracht hat, einen Blogbeitrag darüber zu lesen, was man für eine Reise in die Alpen einpacken sollte, zeigen Sie ihm eine CTA, die für wichtige Produkte, eine Reiseversicherung oder andere relevante Artikel wirbt, die Sie verkaufen.

Denken Sie daran, dass Kunden in verschiedenen Stadien ihrer Reise spezielle CTAs benötigen. Ein neuer Besucher möchte vielleicht mehr über Ihr Produkt erfahren, während ein wiederkehrender Besucher vielleicht reif für ein Demo-Meeting ist.

Website-Personalisierungstools zum Ausprobieren

Ein geeignetes Tool zur Personalisierung der Website ist wichtig. Es gibt viele Lösungen auf dem Markt, und Sie müssen sorgfältig abwägen, welche die beste für Sie ist.

Einige Tools sind auf personalisierte Inhalte für E-Mails ausgerichtet, viele werden für E-Commerce-Empfehlungen verwendet, und einige sind auf Landing-Pages ausgerichtet.

Die besten Web-Personalisierungstools verfügen über großartige Funktionen zur Analyse von Kundendaten und machen Ihnen das Leben leichter, nicht schwerer.

Laut G2 sind dies die 10 am höchsten bewertet Web-Personalisierungs-Tools.

1. Insider

Insider ist die beliebteste Option für Vermarkter in Unternehmen.

So können Sie Kundendaten kanalübergreifend kombinieren, um individuelle Interaktionen mit Kunden zu schaffen.

Einige Merkmale:

• Segmentierung
• Personalisierte Banner
• Vorlagen
• Optimierte Navigation
• Umfragen

Preisgestaltung: individuell

2. Omnisend

Omnisend ermöglicht die personalisierte Kommunikation zwischen E-Commerce-Marken und ihren Kunden.

Es analysiert das Verhalten der Käufer und hilft Ihnen, Kunden mit relevanten Inhalten anzusprechen. Es erstellt auch Lebenszyklusberichte über Ihre Kunden.

Einige Merkmale:

• E-Mail-Marketing und Automatisierung
• Übersicht über die Phasen des Kundenlebenszyklus
• Verfolgt das Kundenengagement
• Zielgruppen neu ansprechen
• A/B-Tests

Preisgestaltung:

• Freier Plan
• Standardtarif $16/mo
• Pro Plan $59/mo

3. Moosend

Moosend ist ein E-Mail-Marketing-Tool, das erweiterte Personalisierungsoptionen bietet. Ich spreche von Dingen wie wetterbasierten Empfehlungen, die auf dem bisherigen Verhalten basieren.

Merkmale:

• Empfehlungen zum Produkt
• Automatisierte E-Mail-Kampagnen
• E-Mail-Heatmap-Analyse
• Vorhersagen

Preisgestaltung:

• Kostenlose Testversion für 30 Tage
• Pro Plan $9/mo
• Enterprise-Plan: Individuelle Preisgestaltung

4. Duda

Duda ist ein Webdesign-Tool, mit dem Sie effektive und personalisierte Websites erstellen können.

Es ist für Web-Profis und Agenturen geeignet und nicht unbedingt die beste Wahl für jemanden, der seiner Website ein paar Personalisierungsfunktionen hinzufügen möchte.

Merkmale:

• Zusammenarbeit im Team
• Aufbau einer Website
• Verwaltung der Kunden
• Widgets

Preisgestaltung:

• Basic $14/mo
• Team $22/mo
• Agentur $44/mo
• Benutzerdefiniert

5. Klaviyo

Klaviyo bietet Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, ist aber auf E-Mail-Marketing spezialisiert.

Die individualisierten Nachrichten basieren auf den Verhaltensdaten des Kunden.

Merkmale:

• E-Mail-Vorlagen und Segmentierung
• SMS-Kampagnen
• Formulare für die Anmeldung
• Integrationen in den elektronischen Handel
• Prädiktive Daten

Preisgestaltung: individuelle Preisgestaltung auf der Grundlage Ihrer Kontakte

6. edrone

Edrone ist eine Web-Personalisierungsplattform, insbesondere für E-Commerce-Marken. Sie bietet eine Fülle von notwendigen Funktionen.

Merkmale:

• Marketing-Automatisierung
• Loyalitätsprogramm
• Personalisierte Empfehlungen
• Soziale Werbung
• Merkmale der Kundeninformation

Preisgestaltung:

• Mittel 400 €/Monat
• Groß 600 €/Monat
• Professionell €1000/mo
• Unternehmen

7. Webtrends Optimize

Webtrends Optimize ist die erste Generation der Web-Personalisierung und eine Premium-Lösung für Unternehmen, die in ihre Website investieren wollen. 

Es bietet Ihnen eine Rundumlösung, die Ihnen hilft, die Erfahrungen auf Ihrer Website anzupassen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Merkmale:

• Geotargeting
• A/B- und multivariate Tests
• Social Proof Daten
• Optimierung des Trichters
• Retargeting vor Ort

Preisgestaltung:

• Managed Service, Kundenpreise
• SaaS-Lizenz £179/mo
• Maßgeschneiderte, individuelle Preisgestaltung

8. Outgrow

Outgrow hilft Ihnen, interaktive, personalisierte Erlebnisse für Ihre Website-Besucher zu schaffen, ohne dass Sie dafür programmieren müssen.

Merkmale:

• Optimierte Vorlagen für Taschenrechner, Quiz, Umfragen und mehr
• Trichteranalyse
• Empfehlungen für den elektronischen Handel
• Bedingte Nachrichtenübermittlung

Preisgestaltung:

• Freelancer Limited $14/mo
• Freiberufler $25/mo
• Grundlagen $95/mo
• Geschäftlich $600/mo

9. WebEngage

WebEngage ist eine Plattform für Kundendaten, mit der Sie kanalübergreifend auf personalisierte Weise mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.

Für die Einrichtung ist zwar etwas Kodierung erforderlich, und die Segmentierung kann schwierig sein, aber alles in allem wird die Schnittstelle von den Nutzern gelobt.

Merkmale:

• Personalisierung in Echtzeit
• Kundensegmentierung
• Verhaltensbasierte Zielgruppenansprache
• Analyse des Engagements

Preisgestaltung: individuell

10. Yieldify

Yieldify ist eine E-Commerce-Personalisierungsplattform, die Sie bei der Customer Journey unterstützt. Es handelt sich um eine flexible Lösung und sie bieten einen personalisierten Kundensupport.

Merkmale:

• Lead-Erfassung
• Empfehlungen
• E-Mail-Remarketing
• Segmentierung des Publikums
• A/B-Tests

Preisgestaltung: individuell

Der einfachste Weg zu mehr Conversions auf Ihrer Website

Viele der oben genannten Tools sind am besten für E-Commerce-Geschäfte geeignet. Aber wenn es um einfache Unternehmenswebsites geht, brauchen Sie nicht unbedingt alle diese Funktionen.

Sie brauchen kein komplexes Empfehlungssystem oder ausgefeilte Kundensegmentierungsfunktionen.

Manchmal will man einfach nur mehr Leads. In diesem Fall ist eine gewisse Personalisierung eine nette Ergänzung, aber es lohnt sich nicht, zu viel Zeit und Geld für ein Web-Personalisierungstool auszugeben.

Wenn Ihr spezielles Ziel darin besteht, die Conversion Rate Ihrer Website zu erhöhen, sollten Sie Trustmary ausprobieren.

Die Philosophie hinter Trustmary ist, dass zufriedene Kunden das Geschäftswachstum beschleunigen. Wenn Sie Bewertungen von zufriedenen Kunden mit verschiedenen Widgets auf Ihrer Website präsentieren, können Sie mehr Leads und mehr Verkäufe erzielen.

Die Widget-Bibliothek von Trustmary umfasst Elemente für verschiedene Zwecke. Egal, ob Sie die Besucher Ihrer Website über Ihre Produkte informieren oder einen Kunden dazu bringen wollen, wieder zu kaufen, wir haben eine Lösung für Sie.

Sie können entweder vorhandene Rezensionen von Google und anderen Bewertungsseiten importieren oder mit Trustmary einen automatisierten Prozess zur Sammlung von Rezensionen erstellen.

Hier sind die wichtigsten Funktionen:

Merkmal	Wie es funktioniert	Wirkung
Wichtige Rezensionen und Videobewertungen im Schaufenster	Importieren Sie Bewertungen von Bewertungsseiten oder sammeln Sie sie automatisch mit Trustmary. Verwenden Sie dann elegante Widgets, um sie auf Ihrer Website anzuzeigen.	Rezensionen sind Social Proof und ihre Präsentation schafft sofort Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihre Marke.
Pop-ups hinzufügen	Erstellen Sie ein Pop-up, das benutzerdefinierte Inhalte und Rezensionen präsentiert. Starten Sie es beim Scrollen der Seite oder beim Verlassen der Seite.	Sprechen Sie Kunden anhand ihres Verhaltens auf der Seite an. Unsere Kunden haben mit dieser Strategie eine deutliche Steigerung der Conversion Rate erfahren.
Anpassbare CTAs hinzufügen	Verwenden Sie den einfachen Widget-Editor, um CTA-Vorlagen an Ihre Marke anzupassen. Ändern Sie Farben, Bilder, Schaltflächen und Text, um sie an Ihre Zwecke anzupassen. Fügen Sie Social Proof in Form von Rezensionen oder Videobewertungen ein.	Social Proof führt dazu, dass Ihre Kunden schneller konvertieren.
Formulare für die Leadgenerierung verwenden	Sammeln Sie mehr Leads von Ihrer Website mit Inline- oder Pop-up-Formularen zur Leadgenerierung. Passen Sie die Formulare an und fügen Sie Social Proof hinzu.	Steigern Sie die Conversion Rate der Website und gewinnen Sie mehr Leads.
Chatbots hinzufügen	Schreiben Sie effektive Chatbot-Sequenzen, die einer bedingten Logik folgen. Fügen Sie Social Proof hinzu und nutzen Sie den Chatbot, um Leads zu generieren oder Feedback zu sammeln.	Verbessern Sie die Leadgenerierung und Lead-Qualifizierung. Steigern Sie das Engagement mit einer 24/7-Präsenz auf Ihrer Website. Fügen Sie eine dialogorientierte und personalisierte Erfahrung auf Ihrer Website hinzu.
Rechtzeitige Durchführung von Umfragen	Senden Sie Feedback-Umfragen zum richtigen Zeitpunkt an Ihre Kunden, indem Sie Ereignisse auslösen, die die Umfragen starten. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn Sie Integrieren Sie Trustmary in Ihr CRM-System.	Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kunden und signalisieren Sie Ihren Kunden, dass ihre Meinung zählt. Finden Sie heraus, wer unzufrieden ist und wer bereit ist, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.
A/B-Test und Ermittlung der effektivsten Widgets	Wählen Sie zwei Versionen von Widgets oder testen Sie ein Widget gegen null. Richten Sie das Experiment ein und warten Sie, bis die Ergebnisse eintreffen.	Sie werden herausfinden, welche Widgets die meisten Konversionen generieren. Erhalten Sie mehr Leads und mehr Verkäufe.

Schlussfolgerung

Die Personalisierung von Websites ist heute nicht mehr nur “nice to have”. 

Das ist etwas, was die Kunden mittlerweile erwarten, und Unternehmen, die Web-Personalisierung einsetzen, erzielen bessere Geschäftsergebnisse.

Die Erstellung einer personalisierten Website ist eine Herausforderung, aber zum Glück gibt es Tools, die Ihnen dabei helfen.

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen besitzen, das viele verschiedene Produkte anbietet, sollten Sie sich die fortschrittlicheren Website-Personalisierungstools ansehen.

Wenn Sie ein einfacheres Geschäftsmodell haben und Ihr Ziel darin besteht, mehr Konversionen auf Ihrer Website zu erzielen, müssen Sie nur den Trichter sauber halten.

Dafür reichen einfachere Werkzeuge aus.

Weitere Lektüre

• Der endgültige Leitfaden zur Optimierung der Conversion Rate
• Die Rolle der Website-Optimierung im E-Commerce-Geschäft
• Steigern Sie die Conversion Rate Ihrer Website mit diesen Widget-Ideen

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