Indicadores de la tasa de conversión del email marketing
Trustmary teamÚltima edición: December 29th, 2022
Indicadores de la tasa de conversión del email marketing
Definir el éxito de la tasa de conversión del marketing por correo electrónico puede ser un poco difícil, ya que varía dependiendo de la industria, la calidad de los correos y lo que se ha invertido en la campaña de marketing.
A pesar de los cambios recientes que ha habido en el comportamiento de los clientes, no se puede negar que el marketing por correo electrónico continúa siendo uno de las técnicas más efectivas. Pero entonces, ¿cuáles son los parámetros de medición de una campaña “exitosa”?
Hoy echaremos un vistazo a algunos de los indicadores de una buena tasa de conversión en el email marketing. Las estadísticas que encontrarás más abajo provienen de la encuesta anual de marketing por correo electrónico llevada a cabo por MailChimp. Puedes encontrar la lista completa de indicadores aquí.
Tasa de apertura
Este es el porcentaje de clientes que han abierto tu correo, y es el primer indicador de éxito. Como hemos mencionado anteriormente, esto puede variar dependiendo de la industria. Por ejemplo, en el caso de los correos que promocionan productos relacionados con los pasatiempos, puedes esperar una tasa de apertura de correos del 27%. Mientras que, en el caso de los productos de belleza, suelen verse tasas de apertura de alrededor del 16%.
Esto se debe a que las personas sienten una mayor conexión con sus pasatiempos que con productos aleatorios. Debes juzgar tu éxito en relación con cuánta interacción obtienes de tu cartera de usuarios. ¿Hay algo que puedas hacer para conectarte incluso más con ellos? Prueba utilizando el nombre de tu cliente en la línea del asunto y optimiza el título de manera que tus clientes vayan más allá de la primera barrera y consigas que abran el correo que les has enviado.
Tasa de clics
¡Aquí es donde verás los porcentajes caer dramáticamente y comprenderás cuán difícil es conseguir que las personas hagan clic en las ofertas y se vinculen a tu campaña! La tasa de clics promedio es de apenas 2.62%, de manera que si tu porcentaje es similar a este, puedes considerarlo como algo bueno.
Para mejorar la tasa de clics, deberías intentar hacer que tus correos sean más cortos y concisos. Es más probable que las personas lean un párrafo corto que montones de palabras.
También asegúrate de resaltar el valor de tu oferta. No intentes utilizar tácticas de venta agresivas, en su lugar, haz énfasis en los beneficios que el cliente obtendrá suscribiéndose a tu oferta.
Tasa de rebotes duros
Este es el porcentaje de correos electrónicos que no han llegado al destinatario. Por lo general, esto significa que tu lista de marketing está desactualizada y que algunas direcciones de correo ya no existen. La mayoría de las personas mantienen la misma dirección de correo durante años, por lo tanto, la tasa de rebotes duros ronda el 0.40%.
Sin embargo, asegúrate de eliminar cada dirección de correo que haya quedado obsoleta de tu lista de contactos. Si los softwares antispam identifican demasiados rebotes duros hacia tu compañía, existe la posibilidad de que marquen tus correos como spam. ¡Así que no olvides mantener tu lista actualizada!
Tasa de cancelación de suscriptores
Este es el porcentaje de clientes que cancelan su suscripción después de haber recibido tus comunicaciones de marketing. La tasa promedio en todas las industrias es de 0.26%, de manera que si notas un crecimiento en esta tasa, será una señal de que estás haciendo algo mal.
Revisa tus correos de marketing e identifica qué puede estar molestando a tus clientes, provocando que cancelen su suscripción. También puedes intentar segmentar tu mercado y así ofrecer correos más focalizados a cada uno de tus clientes. De esta manera, solo recibirán ofertas de productos que podrían interesarles.
Conclusiones
No olvides que estos indicadores varían dependiendo de la industria, así que, antes de comenzar a preocuparte, deberías comparar tus resultados con el promedio de tu industria. Una vez que hayas identificado los indicadores de las áreas mencionados anteriormente, podrás tomar acciones dirigidas a mejorar los sectores en los que estés fallando.
